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工作總結(jié)及20xx年投資者教育工作計劃(專業(yè)版)

2024-12-17 10:40上一頁面

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【正文】 第三階段是總結(jié)表彰反思階段。千言萬語說不盡兒女對您的感激之情。一個人對社會、對父母、對親朋好友,要永存感恩之情,永懷感恩之心,才能從各個方面獲得更大的情感回報。根據(jù)感恩節(jié)活動計劃,開展了一系列感恩教育活動,注重將感恩教育落實到實際行動上。 在感恩節(jié)前一天晚上,在中文樓貼了海報。 (一) 落實各項制度, 確保工作的長期性 繼續(xù)落實各項投資者教育制度,從制度上落實投資者教育工作體系,強化投資者教育工作的責任,確保公司投資者教育工作的長期性。 (五)投資者教育與提升客戶服務(wù)相結(jié)合 證券公司營業(yè)部作為直接與投資者接觸的中介機構(gòu),其承擔的投資者教育的職責絕不僅僅限于讓投資者理解證券市場“買者 自負”的原則和“股市有風險,入市需謹慎”的警示,“授人以魚,不如授人 16 / 28 以漁”,更重要的是將投資者教育與提升客戶服務(wù)相結(jié)合,通過投資者教育不僅要培養(yǎng)出成熟的投資者,還要培育出忠實的客戶。近幾年來,盡管市場行情跌宕起伏,行業(yè)競爭風云變幻,但公司一直保持著較好的發(fā)展態(tài)勢,這與公司持續(xù)深入的投資者教育工作是分不開的。 截止到活動結(jié)束日,我司 共完成 12408 份有效答卷 , 發(fā)動投資者和員工達 9600 多人 參與競賽 。營業(yè)部邀請到 聯(lián)訊資深的分析師姜海宇老師做了“港股市場投資策略及操作”的報告、邀請到總部投研中心金融行業(yè)分析師沈龍珊老師做了“國內(nèi)市場投資策略及操作”的報告以及華寶 興業(yè)基金管理有限公司專業(yè)人士 做了“如 何 做好個人資產(chǎn)配置”的報告,不僅將聯(lián)訊證券最新的研究成果與投資者分享,及時將我公司對大勢的研判、行業(yè)熱點的分析、投資策略及風險提示等信息及時傳達給客戶,幫助投資者更好地把握市場趨勢,而且還讓投資者更好的了解各種金融理財產(chǎn)品的作用、差異以及風險與收益特征 。 在接到交易所有關(guān)賬戶出現(xiàn)異常交易的函件時, 第一時間 通知相關(guān)營業(yè)部 進行核查 , 通過 及時與賬戶實際控制人取得聯(lián)系,了解其交易目的 、 交易規(guī)模等具體情況,并向相關(guān)投資者講解異常 交易 風險,引導客戶理性投資,不能過度炒作和過度投機。由于新入市的投資者缺乏證券基礎(chǔ)知識和自我保護的意識, 投資者教育必須 從源頭做起 : 開戶前,柜臺工作人員通過詢問、講解、進行風險承受能力測評等多種方式了解客戶,確定客戶的風險偏好,進行差異化的風險提示, 4 / 28 并做好相關(guān)投資者教育的工作記錄。我司根據(jù) 證監(jiān) 會 、證券 業(yè)協(xié)會 、 交易所等監(jiān)管部門 和自律組織 的有關(guān)指導精神,結(jié)合當前的證券市場情況,理清思路,突出重點,切實有效地抓好創(chuàng)新金融產(chǎn)品風險教育工作。除此之 外,針對配股和權(quán)證等通知,各營業(yè)部通過短信和電 話等聯(lián)絡(luò)方式,逐一通知 有關(guān)持倉 客戶,以免給客戶帶來不必要 的損失。 加大宣傳和發(fā)放 投資者教育 資料的力度 各 營業(yè)部在營業(yè)大廳開辟投資者教育專欄,張貼法制公益廣告、標語、風險揭示通知等與投資者教育緊密相關(guān)的宣傳 提示 。營業(yè)部借此機會,以多種形式深入開展“反洗錢宣傳月”活動,重點向投資者介紹、宣傳開展反洗錢工作的重要意義和典型案例分析,做好反洗錢輿論宣傳工作,使廣大投資者認識到反洗錢工作的重要性,增強投資者自我保護意識。 2020 年 12月 4 日,南通營業(yè)部在“ ”全國法制宣傳日中與南通經(jīng)濟廣播電臺合作,宣傳法制知識,講解如何防范非法證券活動的普法知識。在眾多的中小投資者中,由于自身稟賦和生活環(huán)境的差異,每一位投資者對投資者教育的需求都不相同,這就要求投資者教育的內(nèi)容要豐富,形式要多樣化。執(zhí)行過 程中,營業(yè)部投資者教育聯(lián)系人隨時與總部客服中心投教專員聯(lián)系,反映 相關(guān)工作進度,反饋執(zhí)行過程中遇到的問題 ;總部客服中心投教專員則定期或不定期對營業(yè)部投資者教育工作方案、工作進度 、工作成效進行通報。 (三) 完善投資者教育工作檔案,滿足個性化需求 目前的投資者教育工作雖然做到了一定程度的留痕處理,但檔案制度的建設(shè)一直比較薄弱?;顒铀璧募t絲帶不夠 ) 活動進行時,對明信片的填寫的講解不夠清楚,造成明信片的填寫過程中出現(xiàn)了一些問題。本次獻愛心活動,全體同學都積極響應(yīng)學校少先隊的號召,紛紛伸出援助之手 ,在這次活動中,涌現(xiàn)了許多“愛心小天使”,孩子們把自己的零花錢,自覺自愿地捐了出來,獻出了自己的一片愛心,特別是五 (1)的學生,捐款錢數(shù)再多,其中彭柳青同學就捐款 100 元整,吳杏林同學捐款 20元。 如:宋 XX 家長在給孩子的回信中寫到:親愛的孩子,你懂得為家人分擔家庭的責任,懂得孝順父母了,懂得改變自己身上不良行為習慣了,你爸高興的 一夜未眠,你的行動我和你爸感到慚愧,因為我們很久未對你的爺爺奶奶這樣照顧過,你是我們的好兒子,是我和你爸學習的榜樣。新時代不僅需要技術(shù)人才,社會更需要懂 得感恩、懂得合作、懂得生活的素質(zhì)人才,就讓我們一起努力,讓每一孩子都懷有一顆感恩的心,積極地去面對生活,讓人文的光彩照亮校園,讓真情充溢在師生之間、生生之間,讓可愛的校園奏響和諧的強音 ! 26 / 28 中學感恩節(jié)活動總結(jié)范文 4 為了更好的在學生中間開展關(guān)于感恩的教育,促進學生良好性格的養(yǎng)成, 11 月 9 日下午,職教集團邀請“強國之音”演講團為我校學生進行了一場演講,職教集團楊校長、培智中學李校長等有關(guān)領(lǐng)導出席了這次活動。懂得了“感恩”不僅是一種美德,更是一種責任。 27 / 28 演講活動共持續(xù)了約兩個小時,結(jié)束時,全場對王教授的精彩演講報以長時間的、熱烈的掌。從而樹立了學生的責任意識、自立意識,同時克服奢侈、攀比、享樂等毛病。 五、感恩師長。擁有一顆感恩之心,才懂得去尊敬師長 。 20 / 28 【附加總結(jié)類文檔一篇,不需要的朋友可以下載后編輯刪除,謝謝】 中學生感恩節(jié)主題教育活動總結(jié) 5 篇 中學感恩節(jié)活動總結(jié)范文 1 一、活動目的 如今雖然很多人注意到生活禮儀,謝謝常掛在嘴邊,但是大家或許是因為羞于表達或許出于缺少機會而省略了對于身邊親人、朋友和老師的感謝。 (三) 服務(wù)標準化程度有待進一步完善 標準化服務(wù)是建立統(tǒng)一服務(wù)品牌的必須,也是投資者滿意的基礎(chǔ)。近幾年,證券市場波動較大,既經(jīng)歷了 2020年如火如荼的暴漲,也感受了 2020年慘不忍睹的暴跌,由此監(jiān)管部門也確立了以“風險教育”作為投資 15 / 28 者教育重點的基本原則,這對于新入市的投資者來說尤為重要。 13 / 28 營業(yè)部對投資者教育工作的進展 情 況進行定期總結(jié),不斷學習投資者教育的先進經(jīng)驗,創(chuàng)新投資者教育 工作方式。通過 此 次活動,一方面讓我們員工熟悉了股指期貨業(yè)務(wù) 規(guī)則 ,另一方面可以讓對股指期貨有興趣的投資者和社會公眾更了解股指期貨知識,起到了積極的宣傳教育效果。在確定教學內(nèi)容時,針對不同的 的投資者 安排不同內(nèi)容的課程。 將投教工作合規(guī)化、流程化 ( 1)營銷人員合規(guī) 營銷 營業(yè)部制定有《營銷人員工作守則》、《營銷工作實施方案》、《營銷人員日常管理制度》、《營銷人員業(yè)績考核制度 》、《營銷人員合規(guī)考核制度》等營銷管理制度,確保所有營銷行為合法合規(guī),并將投資者教育工作納入到營銷人員的工作范圍之中。除此之外, 各 營業(yè)部還制定了《投資者 教育考核制度》、《證券營銷人員職業(yè)操守制度》等各項制度,保障 投資者教育工作 的落實 。 ( 2)營 業(yè)部根據(jù)《中國證券業(yè)協(xié)會會員投資者教 育工作指引(試行)》和《證券公司營業(yè)部投資者教育工作業(yè)務(wù)規(guī)范》以及《聯(lián)訊證券投資者教育制度》的相關(guān)要求, 分別 制定了適合自身需求 的投資者教育工作實施細則, 并 在 制度上 進行了規(guī)范 。 在 建立便利有效的 投訴渠道 的同時 ,通過不斷加強客戶回訪,進一步了解客戶的需求和建議, 解決 業(yè)務(wù)矛盾 ,強化 了 投訴處理的系統(tǒng)留痕以及對投訴事件的分析, 對 透過投訴問題折射出的管理問題、流程問題及時加以改進,消除隱患,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。股民學校的講師以 資深培訓師、客戶服務(wù)方面的業(yè)務(wù)骨干為主, 講解 證券基礎(chǔ)知識、解讀宏觀經(jīng)濟走勢及現(xiàn)行政策, 探討 證券市場 走勢等。 該 活動取得比較好的效果, 受到 廣大投資者 的廣泛好評。 營業(yè)部 積極組織員工參加監(jiān)管部門和協(xié)會及公司總部舉行的各種培訓,主要內(nèi)容包括:《從業(yè)人員執(zhí)業(yè)年檢培訓》、《反洗錢基礎(chǔ)知識培訓》和《證券從業(yè)人員合規(guī)教育
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