【正文】 ? （ 4）客戶以最低成本“租用或者購買”國內(nèi)領(lǐng)先的研發(fā)管理平臺(tái)，以最快速度推廣應(yīng)用。在誠信制度不完善的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，極容易發(fā)生欺詐行為。 Page 13 7. 跨部門協(xié)作問題 ? A. 上下游人員相互不熟悉對(duì)方的工作流程和規(guī)范，溝通比較費(fèi)勁，溝通效率比較低。不會(huì)分析當(dāng)前軟件的質(zhì)量要素是什么， 沒有把精力集中在改善對(duì)經(jīng)濟(jì)效益貢獻(xiàn)最大的質(zhì)量要素上面。 ? 結(jié)項(xiàng)管理問題 – 人們往往對(duì)財(cái)務(wù)和設(shè)備進(jìn)行了詳細(xì)的清算，卻忽視了對(duì)知識(shí)財(cái)富、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)。 ? 如果出現(xiàn) “ 三者難以同時(shí)兼得 ” 的情況，那么產(chǎn)品的決策者一定要搞清楚質(zhì)量、進(jìn)度（時(shí)間）、成本之間的復(fù)雜關(guān)系，判斷孰重孰輕，給出優(yōu)化和折衷的措施。這句話同樣適合于軟件產(chǎn)業(yè)。為了滿足各種客戶的需求，開發(fā)方總是不斷地付出新的成本，導(dǎo)致每個(gè)合同項(xiàng)目或者每個(gè)產(chǎn)品都無法產(chǎn)生大規(guī)模的倍增效益。所以互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)能夠產(chǎn)生大規(guī)模的倍增效益。 Page 6 2. 企業(yè)研發(fā)管理的理念 目標(biāo) ? 企業(yè)的根本目標(biāo)是 “ 合法地賺取盡可能多的利潤 ， 使企業(yè)利益最大化 ” 。 – 缺乏“產(chǎn)品生命周期階段劃分和決策評(píng)審”的詳細(xì)操作指導(dǎo)書，不能有效地開展決策評(píng)審和技術(shù)評(píng)審。 ? 軟件配置管理問題 – 有些軟件機(jī)構(gòu)竟然不使用軟件配置管理工具，用最原始的方式手工管理代碼和文檔，經(jīng)常出現(xiàn)“成果丟失、版本混亂”等問題。 – 無法拒絕客戶的不合理變更。結(jié)果這么多雜亂的工具非但成不了財(cái)富，反倒成了包袱，十分頭痛。 ? 流程改進(jìn)的一般方法如下圖所示 ： 研發(fā)管理流程改進(jìn)的示意圖 Page 17 10. 研發(fā)管理流程改進(jìn) 流程示例 集成化研發(fā)管理流程 SPP Page 18 11. 集成化研發(fā)管理平臺(tái) 功能介紹 ? 上海漫索公司于 2022年 9月推出“集成化研發(fā)管理平臺(tái) RDMS”，用于管理 IT企業(yè)的研發(fā)過程和項(xiàng)目管理過程。 1周之內(nèi)即可推廣應(yīng)用。 ? 流程改進(jìn)是指分析企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，改正缺點(diǎn)、發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，制定更合理的流程，使廣大員工依據(jù)流程開展工作。工具之間各不兼容，沒有辦法整合數(shù)據(jù)。 另外，質(zhì)量保證人員的權(quán)力比較小，很難推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)措施。導(dǎo)致問題越積越多。 – 缺乏競(jìng)爭和激勵(lì)機(jī)制 – 營銷、研發(fā)、服務(wù)沒有很好銜接。同時(shí)我公司保留傳統(tǒng)的銷售和服務(wù)模式，目標(biāo)客戶群是少數(shù)的中大型企業(yè)。對(duì)于某項(xiàng)服務(wù)來說，用戶數(shù)量的增加不會(huì)導(dǎo)致研發(fā)成本明顯增加，通常只需要增加相應(yīng)的硬件投入即可。 ? 用“務(wù)農(nóng)”來比喻傳統(tǒng)軟件企業(yè)最貼切不過了：干活像農(nóng)民一樣辛苦，利潤低得像農(nóng)產(chǎn)品，還要被客戶呼來喚去、經(jīng)常受氣。軟件企業(yè)既要開展傳統(tǒng)的軟件業(yè)務(wù)（務(wù)農(nóng)保生存），又要嘗試互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營業(yè)務(wù)（經(jīng)商謀發(fā)展），沿著“農(nóng)商結(jié)合”的道路發(fā)展。 通常前者約占 80%，而后者約占 20% Page 7 3. 組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理問題 ? 常見問題： – 組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目的矩陣關(guān)系，職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)的交叉管理、平衡問題。 – 結(jié)項(xiàng)后，不能對(duì)員工的業(yè)績進(jìn)行公正考核，自然不能很好地激勵(lì)員工。用戶在使用軟件的過程中發(fā)現(xiàn)許多 Bug， 導(dǎo)致開發(fā)方的糾錯(cuò)性維護(hù)代價(jià)很高。 ? C. 上下游人員在溝通的時(shí)候，沒有及時(shí)記錄溝通的結(jié)論和建議。 – 網(wǎng)頁和手機(jī)短信的欺詐手段非常多，例如“取消表示同意”，“不回復(fù)表示同意”，“關(guān)鍵文字的顏色和背景色是相同的，讓你看不到”，甚至不通知你就隨機(jī)收費(fèi)。 租用： 30元 /人月， 360元 /人年 購買： 1000元 /用戶， 10萬元封頂