【正文】 3. 高頻率 insert 的對象分成一組，存在對應(yīng)的表空間中，如日志信息、短信發(fā)送記錄表等； 4. 對于增、刪、改等操作較多的表，將其存在對應(yīng)的表空間中。根據(jù) DBMS 特點(diǎn)和處理的需要，進(jìn)行物理存儲安排，設(shè)計索引，形成數(shù)據(jù)庫內(nèi)模式。45, 項(xiàng)目管理 165。 安全策略配置 信息系統(tǒng)部署后，應(yīng)該按照具體業(yè)務(wù)的安全需求啟用安全功能和配置安全策略。及時刪除多余的、過期的帳戶，避免共享帳戶的存在。 14. 操作員登錄系統(tǒng)后，系統(tǒng)必須能 夠主動地提醒等待該操作員處理的任務(wù)。 4. 當(dāng)系統(tǒng)負(fù)荷加大時，仍需確保所需的服務(wù)質(zhì)量，而不應(yīng)更改整個系統(tǒng)的架構(gòu)。程序員通過調(diào)用中間件提供的大量 API，實(shí)現(xiàn)異構(gòu)環(huán)境的通訊，從而屏蔽異構(gòu)系統(tǒng)中復(fù)雜的操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。 Web Service 具備如下特點(diǎn)： 1）互操作性：任何的 Web 服務(wù)都可以與其他 Web 服務(wù)進(jìn)行交互。這使得構(gòu)建在各種這樣的系統(tǒng)中的服務(wù)可以以一種統(tǒng)一和通用的方法進(jìn)行交互。 （ 2）安全性：由于用戶所有數(shù)據(jù)和文件都在該系統(tǒng)上，該系統(tǒng)需要具有非常高的安全性， 除軟件自身要有各種安全措施外， 還需要提供硬件安全方案， 如身份認(rèn) 證技術(shù)、防火墻、入侵防御系統(tǒng)等等。目前，大型應(yīng)用普遍采用基于 SOA 構(gòu)架面向服務(wù) 等開放標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)路線。 三、成熟性原則 本方案中所有系統(tǒng)的的設(shè)計采用經(jīng)過市場證實(shí)的成熟技術(shù)，有效減少技術(shù)風(fēng)險。 概要設(shè)計階段業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和策略理解/ 業(yè)務(wù)管控模式業(yè)務(wù)流程框架設(shè)計需求分析總體方案制定流程 / 活動流程 / 活動控制資源輸入輸出數(shù)據(jù)和對象執(zhí)行流程 / 活動的對象觸發(fā)流程 / 活動的條件流程 / 活動產(chǎn)生的數(shù)據(jù)或?qū)ο蠛ｊP(guān)總署內(nèi)部 IM 建設(shè)項(xiàng)目 6 圖 5 在線咨詢管理系統(tǒng)架構(gòu)圖 注冊 登錄 模塊 注冊登錄模塊可使用傳統(tǒng)注冊也可通過第三方認(rèn)證快速登錄，利用第三方平臺認(rèn)證替代注冊。 ? 資深 系統(tǒng)架構(gòu)師 微創(chuàng)軟件根據(jù)項(xiàng)目需求提供資深的系統(tǒng) 架構(gòu)師 ，幫助 設(shè)計 系統(tǒng) 的整體架構(gòu) ， 提高代碼 的可 復(fù)用性 ，降低維護(hù)成本 。 微創(chuàng)軟件在高科技行業(yè)、電信業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、制造業(yè)等領(lǐng)域積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備全面的 IT 專業(yè)服務(wù)能力，為客戶提供研究及開發(fā)、 企業(yè)解決方案、 應(yīng)用軟件開發(fā)和維護(hù)、 質(zhì)量保證和測試、本地化和全球化、基礎(chǔ)設(shè)施外包以及業(yè)務(wù)流程外包等服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)投資收益最大化，并使之更專注于自身核心業(yè)務(wù)。 海關(guān)總署內(nèi)部 IM 建設(shè)項(xiàng)目 10 圖 10 咨詢師管理模塊 留言管理 ? 咨詢師通過留言管理功能模塊可查看用戶對自身的在線留言，留言信息按照時間順序進(jìn)行排序，可逐條對用戶在在線留言進(jìn)行回復(fù)； 預(yù)約管理 ? 咨詢師可通過預(yù)約管理功能模塊對近七天工作時間進(jìn)行合理安排，在系統(tǒng)排出的時間表上寫入某個時段的工作計劃，已經(jīng)寫入的時間段內(nèi)用戶無法選擇此時間段進(jìn)行預(yù)約操作； ? 咨詢師可查看用戶預(yù)約時間安排，并且系統(tǒng)提前兩個小時進(jìn)行預(yù)約提醒，防止錯過預(yù)約時間； 我的收入 ? 咨詢師通過我的收入功能點(diǎn)查看往來收入明細(xì)以及總收入； ? 收入通過兩部分組成，一是預(yù)約成功后通過支付寶接口用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，二是咨詢師在線留言 回復(fù)了有價值的信息后，用戶通過打賞功能對咨詢師一定的金額獎勵， 此部分同樣通過支付寶接口進(jìn)行轉(zhuǎn)賬； 我發(fā)表的 咨詢 ? 在我發(fā)表的咨詢功能模塊中查看咨詢師個人發(fā)表的咨詢歷史明細(xì)及每條咨詢的評論； 后臺管理模塊 后臺管理模塊是系統(tǒng)管理員維護(hù)系統(tǒng)信息唯一通道，是為前臺提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐，海關(guān)總署內(nèi)部 IM 建設(shè)項(xiàng)目 11 可對咨詢師進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證和資格認(rèn)證，可對用戶數(shù)量和咨詢師數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計，后臺管理模塊分為咨詢管理、用戶管理、咨詢師管理、關(guān)于我們、聯(lián)系我們、統(tǒng)計管理、系統(tǒng)管理等功能點(diǎn)。并在開放性的體系結(jié)構(gòu)保障下，易于實(shí)現(xiàn)向未來新技術(shù)的升級。另外在開發(fā)語言上用主要流的 java 進(jìn)行開發(fā)，整體上實(shí)現(xiàn)跨平臺。 開發(fā)管理工具 在項(xiàng)目實(shí)施過程中，在設(shè)計、代碼開發(fā)、測試、質(zhì)量管理各個環(huán)節(jié)都采用主流的開海關(guān)總署內(nèi)部 IM 建設(shè)項(xiàng)目 18 發(fā)工具輔助項(xiàng)目實(shí)施與管理，這里進(jìn)行將開發(fā)實(shí)施過程中用到的工具進(jìn)行明確，具體見下： 過程 /環(huán)節(jié) 工具 說明 設(shè)計階段 UML 建模工具 面向?qū)ο蟮姆治鲈O(shè)計方法，使用 UML 進(jìn)行業(yè)務(wù)模型、需求模型等，完成概要設(shè)計及詳細(xì)設(shè)計等 開發(fā)工具 eclipse Java 開發(fā)平臺 編譯工具 Maven WEB 開發(fā)的編譯工具，簡單易用 配置管理 GIT 配置管理工具 單元測試 JUnit 一個 Java 語言的單元測試框架，屬于“白盒測試” 集成測試 Junit+maven 實(shí)現(xiàn)自動化測試 缺陷管理 Bugzilla 測試人員運(yùn)用 Bugzilla 管理工具進(jìn)行缺陷管理 項(xiàng)目進(jìn)度管理 Microsoft Project 微軟開發(fā)的通用型項(xiàng)目管理軟件 表 1 開發(fā)過程工具表 基礎(chǔ)開發(fā)環(huán)境設(shè)計 1) 軟件環(huán)境 依據(jù)跨平臺、高并發(fā)處理、高穩(wěn)定性的要求，在軟件環(huán)境的選擇上服務(wù)端主要采用硬件平臺移植性高、運(yùn)行安全可靠的 linux 系統(tǒng)，采用 以上版本進(jìn)行 java 運(yùn)行環(huán)境搭建， Servlet 容器采用成熟的 版本以上工具，在用戶客戶端主要支持 windows 系列的操作系統(tǒng)，支持主流的 IE 及 Firefox 瀏覽器。 系統(tǒng)為信息處理提供 Web 服務(wù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)和數(shù)據(jù)管理服務(wù)，要求包括 Web 服務(wù)模塊、業(yè) 務(wù)應(yīng)用服務(wù)模塊和數(shù)據(jù)庫模塊三個基本部分。目前已經(jīng)有許多工具可以開發(fā)和部署 Web 服務(wù) ,還有一些工具可以將已有的 COM 組件和JavaBeans、 Enterprise JavaBeans 部署為 Web 服務(wù)。由于中間件具有良好的先進(jìn)性、開放性、安全性、穩(wěn)定性、可靠性、易用性和可擴(kuò)展性，以及良好的跨平臺性、可移植性和集成能力，所以，采用中間件技術(shù)能夠更好的保護(hù)現(xiàn)有投資，能夠有效保證應(yīng)用軟件的按時按要求設(shè)計、開發(fā)完成并更加穩(wěn)定、可靠、可擴(kuò)展； 同時中間件產(chǎn)品大大降低和簡化了異構(gòu)環(huán)境下分布式應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)建設(shè)的難度和復(fù)雜性，所以正得到越來越多的認(rèn)同和使用。 3. 應(yīng)用系統(tǒng)必須支持同時打開多個管理窗口以對不同任務(wù)進(jìn)行并行的操作。 19. 操作鍵序符合工作處理步驟，能自動跳轉(zhuǎn)，以提高日常業(yè)務(wù)處理效率。 應(yīng)用安全 與基礎(chǔ)環(huán)境的交互 信息系統(tǒng)的安全設(shè)計和實(shí)現(xiàn)應(yīng)該具有獨(dú)立性，不能完全依賴當(dāng)前主機(jī)的基礎(chǔ)安全機(jī)制來確保應(yīng)用本身和它的數(shù)據(jù)不受到破壞或拒絕服務(wù)。 20 165。 7 數(shù)據(jù) 庫 設(shè)計方案 數(shù)據(jù) 庫設(shè)計目標(biāo) 在構(gòu)建統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)共享數(shù)據(jù)平臺基礎(chǔ)上，通 過 數(shù)據(jù) 采集的方式 (主 要包括： 界面錄入、批 量 導(dǎo)入、 Web Service、網(wǎng)絡(luò)抓取等 )將 各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、 氣 象數(shù)據(jù)、 商情 數(shù)據(jù)、新 聞 數(shù)據(jù)進(jìn)行整合 及 分析。包括：數(shù)據(jù)庫的轉(zhuǎn)儲和恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫的安全性、完整性控制、數(shù)據(jù)庫性能的監(jiān)督、分析和改進(jìn)、數(shù)據(jù)庫的重組織和重構(gòu)造。索引建立必須在系統(tǒng)的設(shè)計階段就進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計規(guī)劃，在后續(xù)的開發(fā)及試運(yùn)行過程中進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。 6. 數(shù)據(jù)維護(hù)管理 數(shù)據(jù)導(dǎo)入 /導(dǎo)出 —— 數(shù)據(jù)導(dǎo)入 /導(dǎo)出提供了數(shù)據(jù)存儲中心數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、導(dǎo)出功能。 建設(shè)過程與方法 需求分析階段：調(diào)查組織機(jī)構(gòu)情況、調(diào)查各分公司的業(yè)務(wù)需求情況、協(xié)助用戶明確對數(shù)據(jù)庫的各種要求、確定新系統(tǒng)的邊界。 130 165。 非管理帳號（角色） 系統(tǒng)應(yīng)該將業(yè)務(wù)操作權(quán)限賦予非管理員帳號（角色），這類帳號（角色）不能具備任何系統(tǒng)級的管理權(quán)限，并且其具有的權(quán)限轉(zhuǎn)移和委托機(jī)制不能違背系統(tǒng)的授權(quán)原海關(guān)總署內(nèi)部 IM 建設(shè)項(xiàng)目 29 則。 當(dāng)遠(yuǎn)程對服務(wù)器進(jìn)行管理時，采取必要措施，防止鑒別信息在網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中被竊聽。 9. 對于復(fù)雜的信息結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)應(yīng)該采用分欄的機(jī)制在同一個窗口中顯示不同的信息內(nèi)容，并自動刷新不同部分的信息內(nèi)容。 3. 應(yīng)用軟件要防止消耗過多的系統(tǒng)資源而使系統(tǒng)崩潰。 中間件技術(shù) 中間件是先進(jìn)技術(shù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的載體，采用中間件使得平臺的先進(jìn)性、可靠性得到保證。用戶可以控制要獲取信息的內(nèi)容、時間、方式，而不必像現(xiàn)在這樣在無數(shù)個信息孤島中瀏覽，去尋找自己所需要的信息。在進(jìn)行集群部署時，可按照對每部分業(yè)務(wù)的訪問量進(jìn)行2 顆雙核 cpu 4G 內(nèi)存 2*146G 硬盤 RedHat Linux 企業(yè)版 以上 JDK 以上版本Tomcat 6 以上版本虛擬服務(wù)器管理軟件 3 或以上 海關(guān)總署內(nèi)部 IM 建設(shè)項(xiàng)目 21 選擇部署 接入交換機(jī) 交換機(jī) 接入各個節(jié)點(diǎn) 接入各個節(jié)點(diǎn) 16 口或 24 口、 4Gbps 背板交換容量、傳輸速率在10/100Mbps 及以上 2 F5 負(fù)載均衡 負(fù)載均衡器 集群搭建及負(fù)載均衡 2 表 4 集中物理部署詳細(xì)配置 技術(shù)路線 基于 J2EE 架構(gòu)的技術(shù)路線 J2EE 架構(gòu)是當(dāng)前主流的架構(gòu)之一，目前大多數(shù)企業(yè)采用 J2EE 技術(shù)的結(jié)構(gòu)設(shè)計與解決方案，也是本次招標(biāo)明確要求的技術(shù)路線。具體技術(shù)架構(gòu)如下圖所示： 圖 12 技術(shù)架構(gòu)圖 具體說明如下： （ 1）運(yùn)行環(huán)境：主要指服務(wù)運(yùn)行環(huán)境，采用 Linux 操作系統(tǒng)， Oracle 11G 數(shù)據(jù)庫， Tomcat 6+應(yīng)用服務(wù)器 （ 2）數(shù)據(jù)庫層：主要是指系統(tǒng)訪問系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源的方式，主要包括 JDBC、 SDX+、 海關(guān)總署內(nèi)部 IM 建設(shè)項(xiàng)目 16 Oracle 等方式 （ 3）應(yīng)用支撐層：主要是為應(yīng)用系統(tǒng)提供基礎(chǔ)組件支撐，采用數(shù)據(jù) 采集系統(tǒng) 、WebService 支撐。 ? 以各 類 業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)的積累及整合 利用為重點(diǎn) 形成各類 動態(tài) 專題分析直觀圖 ，最大限度的滿足用戶 的 需求。 二、可擴(kuò)展性和 可伸縮性 原則 本項(xiàng)目應(yīng)該能適應(yīng)未來變化和發(fā)展所需要的可擴(kuò)展性。 公司榮譽(yù)與資質(zhì) 微創(chuàng)軟件以其堅實(shí)的行業(yè)領(lǐng)先地位、明晰的業(yè)務(wù)方向、穩(wěn)定的市場開拓、先進(jìn)的管理制度和強(qiáng)大的國際化管理團(tuán)隊(duì)得到了政府、社會和媒體廣泛的重視和高度的評價，歷年來在行業(yè)評選中屢獲殊榮： ? CMMI （軟件企業(yè)能力成熟度模型） 4 級認(rèn)證 ? CMM （軟件企業(yè)能力成 熟度模型） 3 級認(rèn)證 海關(guān)總署內(nèi)部 IM 建設(shè)項(xiàng)目 3? ISO/IEC 27001: 2020 認(rèn)證 ? ISO 9001: 2020 認(rèn)證 ? COPC2020 國際認(rèn)證 ? 微軟金牌認(rèn)證合作伙伴 ? 計算機(jī)信息系統(tǒng)集成三級資質(zhì) ? 建筑智能化工程設(shè)計與施工貳級資質(zhì) ? 國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè) ? 國家技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè) ? 國家高新技術(shù)企業(yè) ? 中國軟件行業(yè)協(xié)會 AAA 等級信用企業(yè) ? 中國軟件歐美出口工程試點(diǎn)企業(yè) ? 上海市著名商標(biāo) ? 上海市知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè) ? IAOP 全球服務(wù) 100 強(qiáng) ? 2020 全國服務(wù)外包最佳雇主 ? 2020 年中國服務(wù)外包成長性企業(yè) Top100 圖 1 公司榮譽(yù)與資質(zhì) 主要優(yōu)勢領(lǐng)域 ? 移動計算 ? 中間件開發(fā) ? 網(wǎng)絡(luò)和電訊 ? 嵌入式開發(fā) 海關(guān)總署內(nèi)部 IM 建設(shè)項(xiàng)目 4? Web 開發(fā) ? J2EE 開發(fā) ? 軟件測試 ? 本地化 ? 軟件實(shí)施 合 作伙伴 圖 2 合作伙伴 3 業(yè)務(wù)需求 在本項(xiàng)目的組織范圍、業(yè)務(wù)范圍和技術(shù)范圍內(nèi)，本需求分析報告涉及的內(nèi)容有功能需求、非功能需求、接口需求等。 在線咨詢預(yù)約 建設(shè)項(xiàng)目 方案建議書 上海微創(chuàng)軟件股份有限公司 2020 年 4 月 目次 1 綜述 ........................................................... 1 高質(zhì)量服務(wù) ...................................................... 1 微創(chuàng)軟件優(yōu)勢 .................................................... 1 具有專業(yè)且豐富的基于網(wǎng)站的開發(fā)經(jīng)驗(yàn) ................... 1 成功的類似項(xiàng)目以及滿足客戶需求的專門化高定制開發(fā)經(jīng)驗(yàn) . 1 2 微創(chuàng)軟件介紹 .................................................... 2 公司介紹及大客戶 ................................................ 2 公司榮譽(yù)與資質(zhì) .................................................. 2 主要優(yōu)勢領(lǐng)域 ....