【正文】 王總經(jīng)理感到很不理解，我們主動拜訪，為什么對方卻如此冷淡？ ? 【 點評 】 拜訪應(yīng)該事先約定，不應(yīng)該作不速之客，讓主人猝不及防。 此外，故意焚燒，毀損、涂畫、玷污、踐踏國旗的行為都是不允許的。 ? 列隊舉持國旗一并行進時，國旗應(yīng)在其他旗幟之前。領(lǐng)導(dǎo)人會見，往往為雙方的正式會談定下基調(diào)或創(chuàng)造條件；在會見中，雙方領(lǐng)導(dǎo)人達(dá)成原則性公識，往往要通過具體而又細(xì)致的會談加以系統(tǒng)化、條文化。 ? 它是一種自我的 “ 介紹信 ” 和 “ 聯(lián)誼卡 ” 。 ⑧若是迎面碰上對方鞠躬時，則在鞠躬過后，應(yīng)向右邊跨出一步，給對方讓路。 ? 鞠躬時，彎腰速度適中，之后抬頭直腰，動作可慢慢做，這樣令人感覺很舒服。當(dāng)武士們友好相見時，為了相致友情，彼此都要把頭盔掀起而露出面目。 ? 握手時不要三心二意 ,雙眼要注視對方； ? 握手時間不宜過長 (一般在 3秒至 5秒左右 )。 ? 如果介紹人叫錯了你的名字，或發(fā)錯了音，應(yīng)禮貌地加以糾正，但應(yīng)盡量避免使對方難堪。 問候禮儀 介紹禮儀 ? 介紹是商務(wù)交往中經(jīng)常使用的方式，是商務(wù)活動開始的標(biāo)志。他們覺得頭腦如此不清晰的合作者，經(jīng)營能力值得懷疑，因而都取消了合作的打算。 飛機起飛 20分鐘后方可離開，車船離去后即可離開。正式場合，不敬煙也可。譯員、秘書等坐副駕駛位。 小貼士 ? 重要客人或初次來訪客人，要迎送 ? 一般客人或多次來訪客人，不安排迎送也不失禮。 ? 來訪目的，方式，要求等。上班能提前 10分鐘到達(dá)，就有時間把接待環(huán)境再清潔整理一遍，良好的接待環(huán)境會使自己和客人都愉快。 初萌轉(zhuǎn)告客人說：“何部長正在接待一位重要的客人，請您等一下，請坐。 （ 3）對以前接待過的客人，接待規(guī)格最好參照上一次的標(biāo)準(zhǔn)。 接待人員 ? 淡妝制服 ? 個人衛(wèi)生 ? 精神面貌 ? 禮儀規(guī)范 接待環(huán)境準(zhǔn)備 ? 大環(huán)境：市容、街道等 ? 小環(huán)境：院、樓、會議室、會客室等 ? 注意氣氛和衛(wèi)生 ? 物品準(zhǔn)備： 煙茶、糖果、禮品、多媒體設(shè)備、會議記錄工具、橫幅、座位牌等 ? 迎送儀式方面的準(zhǔn)備 ? 安排客人食宿交通： 提前做好訂桌、訂菜、席位、陪客的安排以及交通工具的安排。 ? 隨從人員不要搶鏡頭或遮擋鏡頭 。 ? 如需敬煙，可將包裝口撕開一部分，用右手食指中指在包裝盒上輕拍，煙即可彈出幾只，然后將煙放在桌上，并問聲：您吸煙嗎？也可遞到客人面前，讓客人自取，然后自己再取。如果用茶壺添水，不需拿起茶杯，左手要按住茶壺蓋倒茶。在合影時，國內(nèi)的習(xí)慣做法通常是主方人員居右，客方人員居左，即 “ 以左為尊 ” 。 稱呼禮儀 問候禮儀 與人打招呼，是尊重他人的表示。 以上幾種方式，共同點是：介紹時遵循 “尊者居后”原則 ，即先把身份、地位較低者介紹給身份、地位較高者，讓尊者優(yōu)先了解對方的情況，以表示對尊者的敬重之意（但在口頭表達(dá)上，則是先稱呼尊者，然后再介紹） 介紹禮儀 — 他人介紹 ? 介紹時的姿態(tài)： ? 介紹時不可用單手指指點對方，而 應(yīng)手掌心向上 ，五指并攏，胳膊向外微伸且斜向被介紹者。 ? 客人和主人握手時，伸手順序有所不同。 ? 行使點頭禮的注意事項 ? 行點頭禮時，最好摘下帽子，以示對對方的尊重。一般情況男子應(yīng)右手握拳在內(nèi)，左手在外，女子則正好相反；若為喪事行拱手禮，則男子為左手握拳在內(nèi)，右手在外，女子則正好相反。 90176。 ? 在當(dāng)代，許多國家的迎賓場合，賓主往往以握手、擁抱、左右吻面或貼面的連動性禮節(jié)，以示敬意。 ? 正規(guī)的交換名片順序： – 一般地位低者、晚輩或客人先向地位高者、長輩或主人遞上名片，然后再由后者予以回贈； – 遞名片順序要先給職務(wù)高后職務(wù)低者，由近到遠(yuǎn)，圓桌上按順時針方向開始。目的是謀求發(fā)展關(guān)系和促進友好合作。 ? 不得掛破損、污損、褪色或者不合規(guī)格的國旗。這一順序體現(xiàn)了賓客優(yōu)先權(quán)（地位高）。幾經(jīng)折騰，終于定在后天下午。那么在他們到達(dá)北大，首先要進行賓主間的介紹。 ? 另外，各國國旗制作的比例 ? 不同，常會出現(xiàn)大小不一的 ? 現(xiàn)象，并排懸掛時應(yīng)將其中 ? 的國旗放大或縮小一些，使 ? 其大致相同?；筛隇橛癫康?。（遞、接名片時，如果是單方遞、接，應(yīng)用雙手；如果是雙方同時交換名片，應(yīng)右手遞，左手接。法國男子親吻時，常常行兩次，即左右臉頰各吻一次。 、 15176。 拱手禮 ? 拱手禮是屬相見或感謝時常用的一種禮節(jié)。注意不要反復(fù)點頭不止，點頭的幅度不宜過大。 介紹禮儀 — 集體介紹 握手禮儀 ? 握手禮節(jié)源于古代歐洲人向?qū)Ψ奖砻魇种形磶淦?,表明親切友好之意 .其后成為風(fēng)尚 ,通行于歐美 .辛亥革命后我國也習(xí)以為禮 . ? 在當(dāng)今商務(wù)交往中 ,握手是最常使用的一種見面禮 . ? 握手的方式 : 雙方各自伸出右手 ,彼此間保持 一步左右的距離 ,手掌略向前下 方伸直 ,右手四指并攏 ,拇指自然 向上 ,掌心向左，握住對方 , 面帶 微笑地注視對方 . 握手禮儀 ? 注意 : ? 介紹時應(yīng) 尊者居后 （先介紹地位低者，后介紹地位高者） 。 ? 為他人作介紹時（即你給別人作介紹），不僅要熟悉雙方的情況，而且要特別注意介紹的禮儀順序和介紹時的姿態(tài)。 稱呼禮儀 ? 商務(wù)交往中失敬的稱呼： ?不用無稱呼：沒有稱呼是失禮的，是沒修養(yǎng)的標(biāo)志。 ? （一）、國內(nèi)合影的排位習(xí)慣 ? 國內(nèi)合影時的排位，一般講究 “ 居前為上 ” 、“ 居中為上 ” 和 “ 以左為上 ” 。 ? 注意，當(dāng)客人杯中茶水剩 1/3時就要續(xù)添。 ? 對身份高或遠(yuǎn)道而來的客人不宜馬上安排活動，應(yīng)該讓客人稍微休息。 介紹 ? 迎送人員要主動上前歡迎，禮賓員首先重點介紹主要領(lǐng)導(dǎo)，其他簡單介紹。公方接待中最常見。當(dāng)對方的來訪事關(guān)重大或我方非常希望發(fā)展與對方的關(guān)系時，往往以高規(guī)格接待。一天，有一位與人力資源部何部長預(yù)約好的客人提前 20分鐘到達(dá)。 包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、 民族、職務(wù)等。 例如：上級領(lǐng)導(dǎo)派一般工作人員向下級領(lǐng)導(dǎo)口授意見； 兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)派員到本單位商談重要事宜； 下級同志來訪辦理重要事宜。 （二）接站 ? 迎接一般在機場、車站等地要有專人、接站牌或迎送橫幅。 ? 主動為領(lǐng)導(dǎo)和客人開車門，要請他們先上車，待他們坐好后，再輕輕關(guān)上車門，關(guān)門切忌用力過猛。因此為客人斟茶時，杯中茶水以 2/3滿為宜，切忌到滿。在非正式場合所拍攝的合影，則既可以排列位次，也可以不排列位次。它表明你懂得在交往中尊重別人，使交往對象感到被承認(rèn)、尊重和信任。 ? 介紹自己前問候?qū)Ψ? ? 明朗、爽快、速度稍慢、流暢而不可以炫耀 介紹自己的 目的是為了 結(jié)識某人或 大家。 ? 由許多單位參加的會議，主持人要向與會者介紹主席臺上就座的人員，以及主要的來賓、參加會議的單位。 ? 握手不可用力過度。 ? 在公共場合行此禮時，男子摘下帽子向?qū)Ψ近c頭致意即可。 ② 鞠躬時目光應(yīng)該向下看，表示一種謙恭的態(tài)度，不可以一