【正文】 行為示范： 抓住對質量負責的員工；告戒失敗的后果或定期預測的好處，來采取措施提高績效問題；采取明確的行動或堅定的立場，糾正績效問題，保證制定出可行性計劃；在適當時候，有效運用紀律 /懲處程序。 能力詞典 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 怎么做？ 能力詞典 主動能力 工作努力；做事情充滿精力并看作是挑戰(zhàn)；不畏懼做有最少的計劃性的工作；善于比別人抓住更多的機會。 問題的解答： 優(yōu)秀技術員 應具備的能力 優(yōu)秀主管 應具備的能力 創(chuàng)新能力 解決問題的能力 分析與動手能力 與人合作的能力 溝通能力 …… 管理能力（領導、授權、駕馭資源、培養(yǎng)下屬等） 解決問題的能力 與人合作的能力 …… ◎ 成就導向 ◎演繹思維 ◎影響力 ◎人際理解力 ◎ 影響力 ◎人際理解力 ◎成就導向 ◎歸納思維 表象的 潛在的 誰適合 做什么 為什么？ (海量營銷管理培訓資料下載 ) 為什么？ 員工素質能力模型 與人力資源的關系 使命與追求 戰(zhàn)略與目標 培訓開發(fā) 人力資源戰(zhàn)略 人力資源管理技術．制度．機制．流程 核心價值觀 員工能力 發(fā)展要求 企業(yè)績效 實現(xiàn)要求 人才規(guī)劃 素質模型 薪酬管理 績效管理 人力資源管理系統(tǒng) ① 企業(yè)要成為什么？ ②員工要成為什么？ ⑤ 從理念層面要求企業(yè)和員工如何做？ ④ 員工應該如何做？ ③ 企業(yè)應該如何做？ ⑥ ⑦ ⑧ ⑩實現(xiàn)客戶滿意⑨ ⑨實現(xiàn)客戶滿意 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 員工素質能力的認識現(xiàn)狀 用人標準遭到質疑培訓工作忙而無效高能力 ≠高績效“ 戰(zhàn)略 ” 的稀釋“ 干一行 ， 愛一行 ” 的誤區(qū)員工素質、能力的五大現(xiàn)象 ？ 為什么？ (海量營銷管理培訓資料下載 ) 為什么？ 高能力 ≠高績效 用人標準遭到質疑培訓工作忙而無效高能力 ≠高績效“ 戰(zhàn)略 ” 的稀釋“ 干一行 ， 愛一行 ” 的誤區(qū)分析： 顯而易見的是，能力已經無法單方面成就組織中員工的高績效，或者說，高績效的產生已經不完全取決于人的能力，那么究竟什么因素影響員工的績效水平？“高能力 +？ =高績效？”企業(yè)人力資源管理活動的基點將會因此發(fā)生什么樣的變化？各級管理者在開展與審視人力資源管理工作的有效性方面應該著重關注什么？ ？ (海量營銷管理培訓資料下載 ) 為什么？ 用人標準遭到質疑 用人標準遭到質疑培訓工作忙而無效高能力 ≠高績效“ 戰(zhàn)略 ” 的稀釋“ 干一行 ， 愛一行 ” 的誤區(qū)分析： 企業(yè)在選人、用人、育人時，到底應該依據什么樣的標準？能力高低是首要且唯一的判斷依據嗎？基于這種依據所開展的一系列人力資源管理活動的問題會出在哪里？究竟應該先考慮“能不能做”，還是“適不適合做”？二者的內在聯(lián)系是什么？ “適不適合做”的含義應該如何體現(xiàn)在員工素質中呢？ ？ (海量營銷管理培訓資料下載 ) 為什么？ “干一行，愛一行”的誤區(qū) 用人標準遭到質疑培訓工作忙而無效高能力 ≠高績效“ 戰(zhàn)略 ” 的稀釋“ 干一行 ， 愛一行 ” 的誤區(qū)分析： 對于人與工作而言，究竟應該如何實現(xiàn)人職匹配？換句話說，作為管理者，應該怎樣幫助員工在符合企業(yè)發(fā)展需要的前提下實現(xiàn)其職業(yè)成長？作為員工個人，應該怎樣選擇并規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展路徑？這種幫助與選擇的出發(fā)點是什么？ ？ (海量營銷管理培訓資料下載 ) 為什么？ 戰(zhàn)略的稀釋 用人標準遭到質疑培訓工作忙而無效高能力 ≠高績效“ 戰(zhàn)略 ” 的稀釋“ 干一行 ， 愛一行 ” 的誤區(qū)分析： 如果一個企業(yè)的戰(zhàn)略無法有效的指引和聚焦員工的行動，那將是一件可怕的事情，那么怎樣防止戰(zhàn)略“稀釋”現(xiàn)象的發(fā)生？戰(zhàn)略實施與人力資源管理活動的接口在哪里呢？如何以戰(zhàn)略為牽引培養(yǎng)與開發(fā)員工的能力？ ？ (海量營銷管理培訓資料下載 ) 為什么？ 培訓工作忙而無效 用人標準遭到質疑培訓工作忙而無效高能力 ≠高績效“ 戰(zhàn)略 ” 的稀釋“ 干一行 ， 愛一行 ” 的誤區(qū)分析： 衡量培訓有效性的關鍵指標就是培訓效果在實踐中的轉化力高低，這種轉化力將直接或間接地影響員工績效的變化。例如作為一名市場人員，如果不具備“人際理解力”能力，那么無論在任何文化背景、市場競爭條件下都不可能成就高績效。 [一級 ]做出指導：要給予充分的指導 。培養(yǎng)鼓勵嘗試新的觀念、方式與程序。 [三級 ]建立明確的績效標準：依靠清楚的標準監(jiān)督績效。 ■主動程度 包括行動的復雜程度與行為人在主觀方面的努力程度，即為達到某一個目標而花費的人力、物力、信息與資源以及額外的精力或時間的多少等。 員工素質能力模型應用手冊 浙江中控軟件技術有限公司 綜合辦公室 (海量營銷管理培訓資料下載 ) Do unto others what you want others to do unto you! 你希望別人對待你的，你就去這樣對待別人！ Your attitude affects others which in turn affect ,you have to sent a positive ripple to get positive resule. 你的態(tài)度影響別人，它又將會反轉來影響你，所以你必須推動一個有利方向的漣漪，以得到積極正面的成果。在能力詞典中通常用 B表示。 行為示范： 為使個體可以從事其他工作，進行任務或責任分配；給別人完成常規(guī)任務的自由，不亂加干涉；為避免