【正文】 ? 計(jì)劃內(nèi)容全面化。 計(jì)劃與目標(biāo)管理 制定目標(biāo) 的 SMART原則 47 ? 設(shè)定組織的最高層目標(biāo) ? 最高目標(biāo)被分解為每個組織層次的子目標(biāo) ? 假定高層管理人員最清楚什么是最佳的目標(biāo)和方式，因?yàn)樗麄兛梢钥吹饺? ? 目標(biāo)由最高層設(shè)立并逐級下達(dá)到組織的各個層次，以指導(dǎo)和在某種程度上約束每個員工的行為 計(jì)劃與目標(biāo)管理 傳統(tǒng)目標(biāo)的設(shè)定 48 山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平 博士 ?將期望目標(biāo)轉(zhuǎn)換成定量 、 可以進(jìn)行度量與評價的目標(biāo) ?上級與下級共同參與目標(biāo)的選擇并對如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑與方法達(dá)成一致 ?每一個目標(biāo)都需要明確地界定開始時間和結(jié)束時間 ?定期舉行評估會議 ， 上下級共同回顧與檢查目標(biāo)的進(jìn)展情況 計(jì)劃與目標(biāo)管理 目標(biāo)管理（ MBO ） 49 全面計(jì)劃管理？ 50 山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平 博士 什么是全面計(jì)劃管理 ? ? 全面計(jì)劃管理是通過計(jì)劃把企業(yè)各個部門，各個過程和每個人的工作全面組織與協(xié)調(diào)起來，有效合理地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動，以完成企業(yè)任務(wù)的管理方法。 ? How much “花多少”： 制定計(jì)劃的內(nèi)容 【 7要素 】 42 山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平 博士 落實(shí)人選， 明確責(zé)任 4 計(jì)劃 草案 審閱 執(zhí)行 明確任務(wù)目標(biāo) 1 明確前提條件 2 制定進(jìn)度表 5 制定方案 3 分配資源 6 準(zhǔn)備應(yīng)變措施 7 計(jì)劃工作的內(nèi)容 【 7步驟 】 檢查 43 ?組織目標(biāo)是管理者和組織中一切成員的行動指南 。在主要計(jì)劃進(jìn)行之前，必須把這些支持計(jì)劃制定出來，并付諸實(shí)施。 27 政策 ? 政策是一個組織行動的所定方針。 我的工作很簡單，不必計(jì)劃。 5 山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平 博士 什么是計(jì)劃 2 全面計(jì)劃管理 3 4 什么是管理 1 5 6 主要內(nèi)容 6 什么是管理？ Management 7 管理的表現(xiàn)形式 現(xiàn)象 ? 吃飯應(yīng)酬 ——公關(guān) ? 開會討論 ——決策 ? 計(jì)劃組織 ——分配資源 ? 與人談話 ——做思想工作 ? 審核簽字 ——監(jiān)督把關(guān) ? 考核獎懲 ——激勵 分析 ? 從管理工作的表現(xiàn)形式看，管理工作確實(shí)呈現(xiàn)出了多樣化現(xiàn)象 ? 而且正是由于管理工作表現(xiàn)形式的多樣化，使人們在面對管理時會覺得無從著手，難以理解。 ——致力于積極性的調(diào)動和方向的把握； ? 控制工作 ：檢查和監(jiān)督。” 22 山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平 博士 計(jì)劃（ Planning）和績效 ? 正式計(jì)劃一般會產(chǎn)生的結(jié)果：更高的利潤和資產(chǎn)收益 ? 計(jì)劃工作的質(zhì)量以及實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的適當(dāng)措施，通常要比計(jì)劃工作本身對績效的貢獻(xiàn)更大 ? 外部環(huán)境會減少計(jì)劃工作對績效的影響 ? 計(jì)劃開始影響績效之前，正式的計(jì)劃必須使用幾年 計(jì)劃與計(jì)劃工作 23 山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平 博士 ? 抽象 ? 具體 宗旨 目標(biāo) 戰(zhàn)略 政策 程序 規(guī)則 規(guī)劃：綜合性計(jì)劃 預(yù)算：數(shù)字性計(jì)劃 計(jì)劃的表現(xiàn)形式 計(jì)劃（ Plan ）的層次體系 24 宗旨或使命 ? 組織使命 ， 又稱為組織宗旨 ：社會所賦予這個組織的基本職能或該組織應(yīng)履行的社會委托給它的任務(wù) 。 ? 規(guī)則沒有酌情處理的余地 。 ? Why“為什么做 ” ：要明確計(jì)劃工作的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略，并論證可行性。 ? 目標(biāo)就是 推進(jìn)劑 。這些目標(biāo)從高層到低層逐步具體化，使全企業(yè)各個層次直至每個職工都有自己的目標(biāo)，都可為實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總目標(biāo)而奮斗。 全面計(jì)劃管理的實(shí)現(xiàn) 59 山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平 博士 Plan(計(jì)劃 ) : 從問題的定義到行動計(jì)劃 Do(實(shí)施 ) : 實(shí)施行動計(jì)劃 Check(檢查 ) : 評估結(jié)果 Actiong(處理 ) : 標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣 什么是 PDCA循環(huán) ? 全面計(jì)劃管理的實(shí)現(xiàn) 60 山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平 博士 PLAN 1. 分析現(xiàn)狀，找出存在的問題 確認(rèn)問題 收集和組織數(shù)據(jù) 設(shè)定目標(biāo)和測量方法 2. 分析產(chǎn)生問題的各種原因或影響因素 3. 找出影響的主要因素