【正文】 市場(chǎng)創(chuàng)新事例 ： 市場(chǎng)產(chǎn)品推廣 市場(chǎng)推廣活動(dòng) ， 100萬(wàn)臺(tái)下線 ， 形成不同風(fēng)格 。 元慶多次提到了創(chuàng)新文化建立對(duì)于聯(lián)想發(fā)展的重要性 。 。 33 2021/11/11 33 支持導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架 基于目標(biāo)達(dá)成的群體意識(shí) 基于流程規(guī)范的支持制度 基于員工發(fā)展的團(tuán)隊(duì)共享 案例組一：面向目標(biāo)達(dá)成的親情文化 ?事例 1： “ 18棵青松”共同開(kāi)拓 PC市場(chǎng) ?事例 2：“無(wú)總稱謂”活動(dòng)，形成融洽群體氛圍 ?事例 3：四期“親情文化”沙龍產(chǎn)生積極文化效應(yīng) ?事例 4：運(yùn)動(dòng)會(huì)、春節(jié)聯(lián)歡會(huì)等，提高文化意識(shí) ?案例組二：面向規(guī)范流程的人力資源管理制度 ?事例 1：新員工指導(dǎo)與考核制度的建立 ?事例 2：包括股權(quán)在內(nèi)的薪酬激勵(lì)制度的建立 ?事例 3：研發(fā)部門(mén)技術(shù)升遷體系的建立 ?事例 4：內(nèi)部晉升、招聘制度 ?案例組三：面向員工發(fā)展的團(tuán)隊(duì)工作方式 ?事例 1：“文明稱謂推進(jìn)小組”促進(jìn)上下級(jí)關(guān)系 ?事例 2：天禧電腦研發(fā)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共享 ?事例 3：市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)發(fā)展，形成合作共享氛圍 34 2021/11/11 34 D、創(chuàng)新導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架 ? 創(chuàng)新導(dǎo)向的定義 ： 企業(yè)文化中注重創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、開(kāi)拓，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，強(qiáng)調(diào)尋求外部支持和獲取多種資源。 ? 文化特點(diǎn) ：嚴(yán)格文化最強(qiáng)的階段 ， 注重建立書(shū)面制度 ， 強(qiáng)調(diào)文化價(jià)值觀管理；要求 “ 做事三原則 ” ；明確提出 “ 認(rèn)真 、 嚴(yán)格 、 主動(dòng) 、 高效 ” ； “ 把個(gè)人的追求融入公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 ” 。 ? 精簡(jiǎn)工作程序，注重管理成本，提高資源利用，加強(qiáng)時(shí)間管理。 2) 親情文化（ 1999） ? 從嚴(yán)格文化轉(zhuǎn)向親情文化 ， 體現(xiàn)以人為本理念； ? 形成 “ 平等 、 信任 、 欣賞 、 親情 ” 和尊重的氛圍； ? 以包容的心態(tài)鼓勵(lì)親情 ， 業(yè)務(wù)上對(duì)內(nèi)外講親和 。 3) 薪酬福利系統(tǒng)（ 1999） ? 多樣化的激勵(lì)措施 ， 體現(xiàn) “ 以人為本 ” 和公平原則； ? 實(shí)施員工持股 ， 注重長(zhǎng)效激勵(lì)和基于績(jī)效的薪酬 。 ? 加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，提高進(jìn)人層次，建立 “ 輪崗與流動(dòng)機(jī)制 ” 。 “ 每一年 ， 每一天 ， 我們都在進(jìn)步 ” 。 ? 價(jià)值要素 ： 創(chuàng)新、超越、學(xué)習(xí)、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展、拼搏 ? 相關(guān)制度 ： ?? ? 務(wù)實(shí)創(chuàng)新 ：以客戶為中心創(chuàng)新 ， 從客戶需要和實(shí)際出發(fā)創(chuàng)新 。 40 2021/11/11 40 經(jīng)營(yíng)意識(shí)案例結(jié)構(gòu)框架 ? 第二階段：品牌意識(shí) ： 19941997， 2021年目標(biāo)：“中國(guó)第一，亞洲一流、世界排行榜上有名”，營(yíng)業(yè)額 30億美元；實(shí)現(xiàn)從”大船“到”艦隊(duì)“轉(zhuǎn)變，實(shí)行事業(yè)部體制。 ? 注重員工職業(yè)發(fā)展 ， 對(duì)員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展給予及時(shí)的支持 。 最高 最低 58 2021/11/11 58 部門(mén)文化導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)分析 內(nèi)部運(yùn)營(yíng) 外部發(fā)展 過(guò)程監(jiān)控 靈活自主 支持導(dǎo)向 產(chǎn)品鏈 總體平均 大區(qū) 職能鏈 規(guī)則導(dǎo)向 目標(biāo)導(dǎo)向 創(chuàng)新導(dǎo)向 59 2021/11/11 59 部門(mén)文化導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)分析 內(nèi)部運(yùn)營(yíng) 外部發(fā)展 過(guò)程監(jiān)控 靈活自主 支持導(dǎo)向 臺(tái)式 總體平均 大區(qū) 信息服務(wù) 規(guī)則導(dǎo)向 目標(biāo)導(dǎo)向 創(chuàng)新導(dǎo)向 60 2021/11/11 60 組織層次的文化導(dǎo)向比較 診斷評(píng)價(jià)結(jié)果的平均 值4 . 5 5 1 84 . 5 0 2 94 . 2 7 4 44 . 9 8 4 44 . 5 2 7 03 . 7 5 8 54 . 0 8 4 33 . 9 0 8 54 . 4 8 4 43 . 8 8 9 74 . 2 6 8 24 . 3 4 6 94 . 2 5 0 04 . 9 0 6 34 . 3 1 4 73 . 6 1 3 33 . 6 1 1 43 . 5 9 7 64 . 2 3 4 43 . 6 3 9 4員工處級(jí)經(jīng)理部級(jí)經(jīng)理總裁室成員平均值員工處級(jí)經(jīng)理部級(jí)經(jīng)理總裁室成員平均值員工處級(jí)經(jīng)理部級(jí)經(jīng)理總裁室成員平均值員工處級(jí)經(jīng)理部級(jí)經(jīng)理總裁室成員平均值過(guò)程監(jiān)控* *業(yè)務(wù)指導(dǎo)* *群體促進(jìn)* *調(diào)動(dòng)資源*M e a n 公司文 化導(dǎo)向診斷 結(jié)果4 . 6 8 0 74 . 6 2 0 84 . 4 7 8 74 . 9 7 1 44 . 6 5 5 54 . 0 1 3 34 . 2 1 5 34 . 0 7 9 34 . 6 9 5 34 . 1 0 2 13 . 7 9 7 33 . 8 4 8 83 . 8 2 6 24 . 3 5 9 43 . 8 3 9 25 . 0 1 3 85 . 0 3 6 54 . 9 2 3 85 . 1 6 9 35 . 0 1 5 9員工處級(jí)經(jīng)理部級(jí)經(jīng)理總裁室成員平均值員工處級(jí)經(jīng)理部級(jí)經(jīng)理總裁室成員平均值員工處級(jí)經(jīng)理部級(jí)經(jīng)理總裁室成員平均值員工處級(jí)經(jīng)理部級(jí)經(jīng)理總裁室成員平均值規(guī)則導(dǎo)向*支持導(dǎo)向**創(chuàng)新導(dǎo)向*目標(biāo)導(dǎo)向平均值 61 2021/11/11 61 發(fā)展規(guī)劃：國(guó)際比較、文化模型、推進(jìn)思路 62 2021/11/11 62 公司文化與核心價(jià)值的國(guó)際經(jīng)驗(yàn) 蘋(píng)果電腦公司 ? 樂(lè)趣與激情 (enjoyment excitement) ? 靈活與變革 (flexibility change) ? 網(wǎng)絡(luò)與主動(dòng) (working initiative) ? 承諾與凝聚 (mitment cohesion) 63 2021/11/11 63 公司文化與核心價(jià)值的國(guó)際經(jīng)驗(yàn) 惠普公司 ? 尊重個(gè)人價(jià)值 ? 重視人才發(fā)展 ? 協(xié)同組織結(jié)構(gòu) ? 嚴(yán)格選拔錄用 64 2021/11/11 64 公司文化與核心價(jià)值的國(guó)際經(jīng)驗(yàn) 英特爾公司 ? 基于市場(chǎng)的創(chuàng)新發(fā)展 ? 交叉功能的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 ? 貫穿組織的知識(shí)指導(dǎo) ? 流體適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu) ? 客戶信譽(yù)的產(chǎn)品形象 65 2021/11/11 65 公司文化與核心價(jià)值的國(guó)際經(jīng)驗(yàn) IBM公司 ? 核心價(jià)值 ：客戶親密 （ Customer Intimacy) ?尊重個(gè)人 ?最佳服務(wù) ?追求卓越 ? 愿景目標(biāo) ：主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)世界，發(fā)展高速技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，成為電腦設(shè)計(jì)與制造的中堅(jiān)力量 66 2021/11/11 66 公司文化與核心價(jià)值的國(guó)際經(jīng)驗(yàn) 客戶親密型公司 IBM ? 了解客戶需要層次： 產(chǎn)品 基本服務(wù) 客戶管理問(wèn)題 客戶成功 ? 擁有客戶服務(wù)專長(zhǎng)： ? 解決客戶問(wèn)題 ? 定制客戶服務(wù) ? 改善客戶經(jīng)營(yíng) ? 提供多種服務(wù) ? 負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)結(jié)果 67 2021/11/11 67 公司文化與核心價(jià)值的國(guó)內(nèi)經(jīng)驗(yàn) ? 方正集團(tuán) ?勤奮 、 嚴(yán)謹(jǐn) 、 求實(shí) 、 創(chuàng)新 ? 清華同方 ?做事原則：承擔(dān) 、 探索 、 超越 ?做人原則：忠誠(chéng) 、 責(zé)任 、 價(jià)值 ? 創(chuàng)造事業(yè)平臺(tái) ? 樹(shù)立整體觀念 ? 培養(yǎng)企業(yè)文化 。 ? 員工經(jīng)常有機(jī)會(huì)嘗試和試驗(yàn)新的工作方法 。 ? 第一階段：市場(chǎng)意識(shí) ： 19841994，以技術(shù)服務(wù)積累資金，拳頭產(chǎn)品為龍頭，推動(dòng)貿(mào)工技發(fā)展，形成 ” 大船結(jié)構(gòu) “ 。 ? 第四階段 （ 19992021） ： 發(fā)展期 2，提出親情文化，通過(guò)推行工間操、舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)、實(shí)行“稱謂無(wú)總”等活動(dòng)，倡導(dǎo)“平等、信任、欣賞、親情”；推行矩陣式管理模式，要求各部門(mén)和層次之間互相配合，資源共享。 27 2021/11/11 27 規(guī)則導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架 第三階段 ： 1997~1998年 （ 建立書(shū)面制度 ） ? 組織體制 ：微機(jī)事業(yè)部 → 電腦公司 ， 完善事業(yè)部制 → 探索矩陣式管理模式 ? 相關(guān)制度 ：崗位責(zé)任制體系；項(xiàng)目管理制度；流程管理；例會(huì)制度；績(jī)效考核制度；末端淘汰制；單軌制責(zé)任會(huì)計(jì)核算制度 、 引入 ERP進(jìn)行目標(biāo)和流程管理 。 ? 在強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向的同時(shí)，具體標(biāo)準(zhǔn)表述、支持措施及資源滯后，出現(xiàn)關(guān)注局部過(guò)程。 8 2021/11/11 8 聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn) 3. 鼓勵(lì)親情，合作、共享的團(tuán)隊(duì)精神 1) 入模子班（ 1988） ? 強(qiáng)調(diào)服從 、 認(rèn)同 、 同一和把個(gè)人發(fā)展融入企業(yè)發(fā)展之中； ? 以素質(zhì)培養(yǎng) ， 提供實(shí)現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì) ， 繼承公司文化 。 9 2021/11/11 9 聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn) 3. 鼓勵(lì)親情，合作、共享的團(tuán)隊(duì)精神 4) 大區(qū)本地化策略 （ 1995） ? 強(qiáng)調(diào)員工價(jià)值與當(dāng)?shù)匚幕闹鲃?dòng)匹配和市場(chǎng)適應(yīng)； ? 體現(xiàn)授權(quán) 、 求實(shí)和人力資源優(yōu)化的經(jīng)營(yíng)作風(fēng) 。 ? 強(qiáng)化目標(biāo)管理，落實(shí)實(shí)施措施，完善目標(biāo)