員工培訓與職業(yè)生涯設計(專業(yè)版)
【正文】 （ 除了自己 ， 沒有人讓你處于被動 ） – 5． 不斷獲得新知識 。 ?組織方面：提供機會、開發(fā)潛能、人際資源、提供回報。 ?調查結果： 99%的人發(fā)生過職業(yè)停滯； ?原因分析：空間問題和個人舒適區(qū)效應； ?我們的選擇：橫向調動、充實工作內容。 課程設置與 K、 S、 A要素分析 業(yè)務知識（ Knowledge） 制度 /規(guī)則 政策法規(guī) 進口出口 人事制度 安全知識 規(guī)章紀律 俗成慣例 作業(yè)標準 培訓制度 質量規(guī)格 組織結構 專業(yè)技能 市場營銷 革新方法 質量保證 采購庫存 人事管理 售后服務 財務會計 后勤管理 商談技巧 資產(chǎn)管理 產(chǎn)品技術 宣傳廣告 成本核算 生產(chǎn)計劃 電腦外語 管理能力 （ Skill） 業(yè)務能力 管理基礎 發(fā)現(xiàn)問題 目標管理 解決問題 議事決定 信息收集 時間管理 效率提升 業(yè)績評價 調整改善 計劃制定 業(yè)務分配 投訴處理 業(yè)務策劃 危機管理 經(jīng)費管理 投資決策 成本控制 人際管理 溝通技巧 團隊協(xié)作 激勵賞罰 部下管理 組織領導 級別關系 精神姿態(tài) （ Attitude） 經(jīng)營理念 企業(yè)文化 經(jīng)營方針 主人意識 責任意識 職業(yè)道德 服務意識 禮貌禮節(jié) 廉潔意識 積極進取 團結協(xié)作 遵守規(guī)章 課程開發(fā)的模式 STEP1： 有效性考察 （目的 /必要性 /阻礙因素） STEP2： 需求調查 （調查計劃 /差距調查） STEP3： 分析 （對象、業(yè)務、內容分析） STEP4： 課程設計 （科目明細 /教學大綱 /日程）
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