【正文】 它將企業(yè)的價(jià)值觀念、文化氛圍等因素融入企業(yè)行為、員工行為和管理者行為之中。 通過(guò)企業(yè)兼并獲得企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。培育和提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)不斷積累，不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其途徑主要有以下三種： 企業(yè)自已培養(yǎng)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。政府應(yīng)當(dāng)制定一些規(guī)范性 、指導(dǎo)性的成本、費(fèi)用控制制度，具體如何操作，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況，靈活加以運(yùn)用。從價(jià)值流的角度分析，信息流可以說(shuō)是價(jià)值流的外在表現(xiàn)形式，是表征、測(cè)度和改進(jìn)價(jià)值流的 手段。 ② 價(jià)值鏈與價(jià)值流 在討論業(yè)務(wù)流程與信息流程的關(guān)系時(shí)，有必要了解價(jià)值鏈與價(jià)值流等相關(guān)理論。以業(yè)務(wù)流程重組為例，其實(shí)施對(duì)象可看作是信息的本體，流程的輸入與輸出則可以看作是信息流的運(yùn)動(dòng)。然而，由于重組企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式與組織結(jié)構(gòu)的一系列變革，企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組的成本高居不下，同時(shí)還承受著巨大的管理與市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)際的成功率也比較低，在此情況下，尋找一種低成本、高成功率的替代解決方案就成了許多企業(yè)決策者和相關(guān)研究人員面臨的重要任務(wù)之一。其次， 在和諧管理中還必須處理好“和”與“爭(zhēng)”的關(guān)系。因此，企業(yè)必須切實(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)。 “能本管理”觀念。 現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域已由單一的商品經(jīng)營(yíng)拓展到了資本經(jīng)營(yíng)。 世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的加強(qiáng)，一方面拓寬了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和合作的邊界，另一方面則增大了企業(yè)的外部不確定性。 經(jīng)濟(jì)全球化背景，戰(zhàn)略聯(lián)盟已成為西方企業(yè)間合作競(jìng)爭(zhēng)的新形式。而知識(shí)管理是以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化、知識(shí)化為基礎(chǔ)，以“信息高速公路”為主干，以知識(shí)創(chuàng)新為核心的一種全新管理模式。 企業(yè)知識(shí)管理就是將知識(shí)資源和知識(shí)資本當(dāng)作管理的基礎(chǔ)和核心，分析企業(yè)知識(shí)的存在形態(tài)和運(yùn)行規(guī)律，以知識(shí)資源和知識(shí)資本當(dāng)作提高其他資源和資本使用效率的樞紐，以實(shí)現(xiàn)各種類型資本同時(shí)增值的管理思想、管理過(guò)程和管理方法。借助網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)，企業(yè)的每一個(gè)員工，雖然工作崗位不 同、工作地點(diǎn)不同，但可以在同一時(shí)間與同一管理者 直接進(jìn)行溝通。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)管理理論變革的影響，主要體現(xiàn)在 20 世紀(jì) 90年代以來(lái)，一方面，計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)階段以后，新技術(shù)革命對(duì)變幻多端的經(jīng)濟(jì)環(huán)境起到了推波助瀾的作用，這無(wú)形中就加速了新理論的誕生；另一方面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為提升管理水平提供了有力的“武器”。決定企業(yè)優(yōu)勢(shì)差異的不僅是企業(yè)內(nèi)部資源的利用效率，更重要的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)環(huán)境變異的感知能力和企業(yè)的響應(yīng)速度決定這種速度的主要因素是管理觀念與企業(yè)文化。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要不停地與外 界環(huán)境交流信息，如：科技發(fā)展信息、市場(chǎng)行情信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息和科學(xué)管理信息等；在企業(yè)內(nèi)部還有人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等各個(gè)管理環(huán)節(jié)的信息。 信息化是企業(yè)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)，企業(yè)必須切實(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)。日本企業(yè)所培養(yǎng)的是親情味的大家庭式的和諧。 要對(duì)原有的建立在精細(xì)分工基礎(chǔ)上的已不適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的一些管理制度、企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)方面的制度、系 統(tǒng)化管理方面的制度和議事方面的制度進(jìn)行創(chuàng)新。控制論的創(chuàng) 始人維納曾說(shuō)過(guò)：信息就是信息，不是物質(zhì)，也不是能量；信息是實(shí)物運(yùn)動(dòng)外化出來(lái)的物質(zhì)存在狀態(tài)，有它的獨(dú)特性。業(yè)務(wù)流程重組是在 全球 化競(jìng)爭(zhēng)加劇、顧客需求多樣化和信息技術(shù)廣泛應(yīng)用的背景下產(chǎn)生的，本身也是管理理論的一種變革。 深入分析，企業(yè)的管理與運(yùn)作也是通過(guò)一系列的業(yè)務(wù)流程來(lái)完成的，這些業(yè)務(wù)流程都是創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，從這個(gè)意義上講，業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)價(jià)值流的重新整合與優(yōu)化，業(yè)務(wù)流程重組的核心任務(wù)就是規(guī)劃和實(shí)施價(jià)值流重組。我們傳統(tǒng)的成本、費(fèi)用控制往往與科技創(chuàng)新、市場(chǎng)價(jià)值分析相脫節(jié)，單純追求費(fèi)用的節(jié)省和成本的降低。 企業(yè)議事方面制度的創(chuàng)新一定要遵循議事的原則和要求， 議事的原則和要求 包括： （ 1） 由主持人或提出議題的其他成員就議題作出簡(jiǎn)要說(shuō)明，需由列席會(huì)議人員匯報(bào)說(shuō)明的議題，則應(yīng)由列席人員匯報(bào)說(shuō)明； （ 2） 討論時(shí)應(yīng)充分發(fā)表意見(jiàn)，發(fā)言中心突出、觀點(diǎn)明確、闡述 扼要，主持人應(yīng)根據(jù)情況歸納集中； （ 3） 會(huì)議討論的決定，必須符合少數(shù)服從多數(shù)的原則，實(shí)行正確集中，對(duì)不同意見(jiàn)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真考慮，必要時(shí)暫緩作出決定，經(jīng)調(diào)查研究、交換意見(jiàn)后，待下次會(huì)議復(fù)議； （ 4） 對(duì)請(qǐng)假未出席會(huì)議的人員，由主持人或委托其他與會(huì)人員通報(bào)本次會(huì)議內(nèi)容和作出的決定； （ 5） 會(huì)議討論的內(nèi)容屬于保密事項(xiàng)的，與會(huì)人員應(yīng)自覺(jué)遵守密制度，防止泄密。知識(shí)聯(lián)盟可以幫助公司擴(kuò)展和改善其基本功能，有助于從戰(zhàn)略 上更新核心競(jìng)爭(zhēng)力或創(chuàng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 無(wú)形形象塑造。 總之，企業(yè)管理創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)求生存發(fā)展的根本途徑。但通過(guò)兼并收購(gòu)，企業(yè)把外界擁有的關(guān)鍵技術(shù)的企業(yè)并入企業(yè)內(nèi)部，綍資產(chǎn)重組和企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。（ 1）演化法。在新經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的投資控制不能按傳統(tǒng)的辦法進(jìn)行，而應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注投資風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，關(guān)注投資的最終價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。 系統(tǒng)化管理制度的創(chuàng)新。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是比較各自為社會(huì)和顧客創(chuàng)造的價(jià)值的大小。在傳統(tǒng)的機(jī)械技術(shù)體系中，信息流與業(yè)務(wù)流程是分離的，信息流是由作為主體的人來(lái)控制的，企業(yè)的效率和效益更多地是由操作主體的水平、能力和積極性等所決定的；在現(xiàn)代的信息化企業(yè)中，信息流則通過(guò)制造資源計(jì)劃（ Manufacturing Resources Planning, MRPII）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（ Computer Integrated Manufacturing System, CIMS）、企業(yè)資源計(jì)劃（ Enterprise Resources Planning, ERP）等管理軟件或管理系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程整合在一起，形成了信息化的業(yè)務(wù)流程，在此情況下，從信息流重組的角度探討業(yè)務(wù)流程重組就成為一種行之有效的方法。構(gòu)成企業(yè)系統(tǒng)的要素是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而有機(jī)組合在一起的，它們是不同質(zhì)的，分布在企業(yè)的不同部門與環(huán)節(jié)，隸屬于不同的價(jià)值活動(dòng)，在企業(yè)中發(fā)揮著不同的作用。 時(shí)代變遷對(duì)企業(yè)提出了新的要求：打破原有的地域界限，繞過(guò)原有的部門層次，與外部組織頻繁地進(jìn)行資源的交流和互補(bǔ)，以群體和協(xié)作優(yōu)勢(shì)贏得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)地位；企業(yè)的決策不再停留在對(duì)內(nèi)部資源的考慮上，而是借用企業(yè)外部的力量，鈄可利用的企業(yè)外部資源與內(nèi)部資源整合在一起虛擬運(yùn)行，以提高提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這是信息時(shí)代企業(yè)組織運(yùn)作的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。它的本質(zhì)是在以知識(shí)工作者為本的管理過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的和諧、融合、合作、靈活敏捷 任性等特征。在信息時(shí)代、知識(shí)、信息、智力成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心因素，人作為知識(shí)的載體，作為知識(shí)的創(chuàng)造者，其智力資本的貢獻(xiàn)率是人力資本貢獻(xiàn)率的主導(dǎo)成分，并遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非人力資本的貢獻(xiàn)率，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是高素質(zhì)、高創(chuàng)新能力的人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)可通過(guò)采取如下措施以提高競(jìng)爭(zhēng)能力： （一）實(shí)施供應(yīng)鏈管理，優(yōu)化資源配置 在企業(yè)外部環(huán)境復(fù)雜、變幻的條件下，企業(yè)首先需要將同一產(chǎn)業(yè)鏈條上的不同企業(yè)之間，同一企業(yè)之間、同一企業(yè)的產(chǎn)品之間、職能之間的相互關(guān)系納入系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理范疇，以明確各種要素在相關(guān)界面之間的聯(lián)系方式，取得企業(yè)內(nèi)部資源和外部 環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡。 由于 收益遞增的使用特征，知識(shí)資本比實(shí)物資本具有更強(qiáng)的收益性和靈活性。西方企業(yè)推出的“戰(zhàn)略聯(lián)盟”，就是這一趨勢(shì)的具體體現(xiàn)。這些變化表明：知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，以人為本，個(gè)人與企業(yè)共同發(fā)展是企業(yè)管理的新理念，企業(yè)管理的核心是如何研究和開(kāi)發(fā)知識(shí)密集型產(chǎn)品，如何積累和應(yīng)用知識(shí)，更好地發(fā)揮人才的作用。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)