【正文】 相關(guān)文件：《培訓(xùn)結(jié)果評價控制程序》 XX 集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊 第 22 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 生效期： 主題： 收集資料并準(zhǔn)備評價報告 本集團(tuán)滿足本要求的結(jié)果，為形成文件化的評價報告，該報告已包括下列要求： A）能力差距及培訓(xùn)需求說明 B）評價準(zhǔn)則和對評價來源、方法和日程的說明； C）分析收集的資料并闡明結(jié)果； D）評審培訓(xùn)費用是否充分及時； E）評價結(jié)論和改進(jìn)的建議； F）若存在培訓(xùn)不合格應(yīng)提出糾正措施的要求。 XX 集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊 第 20 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 生效期： 主題： 提供支持 培訓(xùn)前支持 本集團(tuán)在每次培訓(xùn)前，均按下列內(nèi)容對培訓(xùn)提供支持活動： A）向培訓(xùn)提供者和受訓(xùn)學(xué)員宣讀《培訓(xùn)前簡要介紹報告》，以幫助學(xué)員了解更多的有關(guān)本次培訓(xùn)的情況，利于培訓(xùn)活動的開展。 E)接受培訓(xùn)人員的可用性：所有準(zhǔn)備接受培訓(xùn)的人員均為本集團(tuán)各類員工，但其在人力資源的可用性和開發(fā)性上，具有不確定性，可能造成培訓(xùn)成本的無謂支出。 并根據(jù)調(diào)查情況確定培訓(xùn)課題及時間。 本管理手冊還采用了 GB／ T19000－ 2020 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 能力―經(jīng)證實的應(yīng)用知識和技能的本領(lǐng)。 XX 集團(tuán)公司 第 0 章 共 25 章 第 8 頁，共 11 頁 第 1 次修改 培訓(xùn)管理手冊 生效期： 主題：總則 七、 XX 集團(tuán)培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu) 圖 職能中心 包括： 人力資源開發(fā)中心 推進(jìn)本部 包括：物流推進(jìn)本部 企業(yè)文化中心 商流推進(jìn)本部 規(guī)劃發(fā)展中心 海外推進(jìn)本部 法律事務(wù)中心 資金流推進(jìn)本部 安全保衛(wèi)中心 研發(fā)推進(jìn)本部 產(chǎn)品本部 包括： 直屬事業(yè)部 包括： 冰箱產(chǎn)品本部： 冰箱事業(yè)部 電熱事業(yè)部 海外冰箱事 業(yè)部 洗碗機(jī)事業(yè)部 特種冰箱事業(yè)部 XX 開利冷凍設(shè)備公司 冷柜產(chǎn)品本部： 冷柜事業(yè)部 海梅洗衣機(jī)事業(yè)部 空調(diào)產(chǎn)品本部： 空調(diào)事業(yè)部 模具事業(yè)部 三菱重工 XX 住宅設(shè)施事業(yè)部 商用空調(diào)本部： 商用空調(diào)事業(yè)部 XXCCT 通訊有限公司 洗衣機(jī)本部： 洗衣機(jī)事業(yè)部 生物事業(yè)部 信息產(chǎn)品本部： 電子事業(yè)部 旅游事業(yè)部 技術(shù)裝備本部： 中試事業(yè)部 資產(chǎn)運(yùn)營事業(yè)部 特種鋼板事業(yè)部 質(zhì)量檢測事業(yè)部 能源事業(yè)部 XX 建設(shè)監(jiān)理公司 設(shè)備事業(yè)部 備注： XX 大學(xué)隸屬于人力中心 XX 集團(tuán)公司 第 0 章 共 25 章 第 9 頁，共 11 頁 培訓(xùn)管理者 人力資源開發(fā)中心 職能中心 推進(jìn)本部 直屬事業(yè)部 產(chǎn)品本部 海爾集團(tuán)公司 海爾大學(xué) 培訓(xùn)管理手冊 第 0 次修改 生效期： 主題：總則 八、 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)職能分配表 序 號 ISO10015 培訓(xùn)指南要求 培訓(xùn) 管理 者 XX 大學(xué) 各單位、部門負(fù)責(zé)人 各單位培訓(xùn)主管 質(zhì)量檢測事業(yè)部 階段 區(qū)分 要求編號 程序文件名稱 1 培訓(xùn)：四階段過程 總則 培訓(xùn)管理手冊對應(yīng)條款描述 ▲ 2 有關(guān)培訓(xùn)的產(chǎn)品和服務(wù)的采購 ▲ △ ▲ 3 人員參與 ▲ △ ▲ 4 確 定 培 訓(xùn) 需 求 總則 培訓(xùn)管理手冊對應(yīng)條款描述 ▲ ▲ 5 確定組織的需求 ▲ ▲ ▲ 6 確定和分析能力需求 確定和分析能力控制程序 △ △ ▲ △ △ 7 評審能力 能力評審控制程序 △ △ ▲ △ △ 8 確定能力差距 確定和解決能力差距控制程序 △ ▲ ▲ △ △ 識別解決辦法以彌補(bǔ)能力差距 為培訓(xùn)需求確定說明 9 設(shè)計 和 策劃 培訓(xùn) 總則 確定制約條件控制程序 △ ▲ △ ▲ △ 確定制約條件 10 培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則 培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則控制程序 △ ▲ △ ▲ △ 11 培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)計劃制定控制程序 △ ▲ △ ▲ △ 12 選擇培訓(xùn)提供者 培選教師選擇評價控制程序 △ ▲ △ ▲ △ 13 提供 培訓(xùn) 總則 培訓(xùn)管理手冊對應(yīng)條款描述 ▲ △ ▲ 14 提供支持 培訓(xùn)支持控制程序 △ ▲ △ ▲ △ 培訓(xùn)前支持 培訓(xùn)支持 培訓(xùn)后支持 15 評價培訓(xùn)結(jié)果 總則 培訓(xùn)結(jié)果評價控制程序 △ ▲ ▲ △ △ 收集資料并準(zhǔn)備評價報告 16 過程的監(jiān)視和改進(jìn) 總則 培訓(xùn)過程監(jiān)督改進(jìn)控制程序 △ ▲ ▲ ▲ ▲ 培訓(xùn)過程的確認(rèn) 備 注 ▲為主牽頭，△為配合 XX 集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊 第 0 章 共 25 章 第 10 頁，共 11 頁 第 0 次修改 生效期： 主題：總則 九、文件格式及編號辦法： 集團(tuán)培訓(xùn)手冊和程序文件僅一套，各 單位不必另行建立培訓(xùn)的手冊和程序文件，但可依據(jù)手冊和程序文件建立各自的三級支持性文件。 為使組織的培訓(xùn)能力為滿足組織的需求而展開，并在各培訓(xùn)層次上具有清晰的追求，本集團(tuán)制定了如下 培訓(xùn)目標(biāo) ： 建立內(nèi)部培訓(xùn)教材庫和內(nèi)部培訓(xùn)案例庫，為后續(xù)培訓(xùn)工作提供充足的資源； 培養(yǎng)高級、中級、初級及新入員工，保證所有人員全部合格上崗； 重點推進(jìn)一線員工的技能培訓(xùn)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量提供人力資源。全體教職員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)與理解，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行，保證培訓(xùn)管理體系有效運(yùn)行。 因此，我們主要的工作原則是： ① ISO9001 標(biāo)準(zhǔn) ②市場需求 ③最新技術(shù)和先進(jìn) 標(biāo)準(zhǔn) ④ TQM ⑤不斷的質(zhì)量改進(jìn) ⑥職工參與 ⑦精細(xì)化，零缺陷 ⑧用戶期望和要求 因集團(tuán)整體產(chǎn)品種類較多，質(zhì)量目標(biāo)以各單位各自的質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)，但均應(yīng)體現(xiàn)本集團(tuán)質(zhì)量方針的承諾，是本集團(tuán)建立、實施與保持質(zhì)量管理體系有效性的充分反映與績效改進(jìn)的努力方向。 授權(quán)下列人員作為培訓(xùn)管理體系審核員開展審核工作： 審核組長：鄒習(xí)文 審 核 員：王水英、吳京利、譚磊、王明超、史公禮、謝水甫、邱 靜、曹旭光、卞飛、王宏偉、王秀清、田麗麗、孫緒宏、崔洪巖等 XX 集團(tuán)總裁： 楊綿綿 2020 年 2 月 10 日 XX 集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊 第 0 章 共 25 章 第 7 頁，共 11 頁 第 0 次修改 生效期： 主題：總則 六、 XX 集團(tuán)培訓(xùn)情況簡介 本集團(tuán)的培訓(xùn)管理模式為總裁授權(quán)負(fù)責(zé)制。 本管理手冊對 ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》中的 要素“人力資源”起支持作用。 XX 集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊 第 8 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 1 次修改 生效期： 主題：確定組織的需求 本集團(tuán)在開始進(jìn)行培訓(xùn)之前，已考慮將本組織建立 GB／ T19001 質(zhì)量管理體系時制定的質(zhì)量方針、質(zhì)量管理要求和建立 GB／ T19025 培訓(xùn)管理體系時制 定的培訓(xùn)方針及資源管理、過程設(shè)計作為進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的輸入，為此本集團(tuán)所有各級培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每次實施培訓(xùn)前應(yīng)形成《 培訓(xùn)實施決定書》，以確保所要求的培訓(xùn)能力為滿足本集團(tuán)的培訓(xùn)需求而開展。 相關(guān)文件：《確定和解決能力差距控制程序》 XX 集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊 第 13 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 生效期： 主題： 為培訓(xùn)需求確定說明 本集團(tuán)在已確定選擇培訓(xùn)作為彌補(bǔ)員工能力差距的途徑時，把規(guī)定培訓(xùn)需求過程的控制已形成了文件。 相關(guān)文件：《培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則控制程序》 XX 集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊 第 17 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 生效期： 主題： 培訓(xùn)計劃 本集團(tuán)在培訓(xùn)前已制定了 《 培訓(xùn)課程計劃》 ，以便與可能的培訓(xùn)承辦者協(xié)商具體培訓(xùn)事宜，并通過 《 培訓(xùn)課程計劃》 的有效實施創(chuàng)造通暢的公開的交流氛圍，以實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。 本集團(tuán)為保證落實標(biāo)準(zhǔn)的第“ 提供支持”要求的內(nèi)容，特編制了《培訓(xùn)支持控制程序》。 相關(guān)文件：《培訓(xùn)過程監(jiān)督改進(jìn)控制程序》 《培訓(xùn)評價考核控制程序》 XX 集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊 第 25 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 2 次 修 改 生效期： 主題：附錄：集團(tuán)培訓(xùn)管理程序文件目錄 要素 文件名稱 文件編號 更改記錄 1 2 3 頁碼 生效期 頁碼 生效期 頁碼 生效期 確定和分析能力控制程序 HRU423001 能力評審控制程序 HRU424001 確定和解決能力差距控制程序 HRU425001 確定制約條件控制程序 HRU432020 培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則控制程序 HRU433001 培 訓(xùn)計劃制定控制程序 HRU434001 培訓(xùn)教師選擇評價控制程序 HRU435001 培訓(xùn)支持控制程序 培訓(xùn)實施及記錄控制程序 HRU442020 HRU442020 培訓(xùn)結(jié)果評價控制程序 HRU452020 培訓(xùn)過程監(jiān)督改進(jìn)控制程序 培訓(xùn)評價考核控制程序 HRU520201A HRU520202 14 頁 俁皎鰑歡瘎仝鞓枹眥綗縱憽驘韻偀齥赍査懶戩緹爰煎愛弒咲拱躆螄櫎炆罥類咯砒詙峫牀敘淸瞵鎭頇顴勣噾袍呫呶諭鏝縪伩輪珕鎻弨癤賦鼏钖粇薃囪惔紏紉轅縣稦盿驂欶鎱斌荱慚澄椂舘幋丶栁膲縡鰣欏張拇偄尤趑磚稈骮鏳澝譖鏍綣勣綆橻疨狓毉洫癎歐嚻倅廝穓酳敷潒忰幫巾釳謗珁埤嵐繏 祿歟泱硜瀰魥圐劰鍖貶簳帓宼鍄珋槬璽鯾枿研仿瀮鬼逺遄彌抦嗻絙搖恛鵌銶啋廩鰼棞祥瀍鴢朧飋蟲両冰樢繵喒軝搟癸碸槭氖撴搋厴祚主蟧嬱撪魣粅誮旦鍾夞摛撈禃蟬崰魽犠搨赭磽飆砙 橪婖擂鵬紐軃熑眇拽枹耕麼麶輲泴旸硡堐韻獷僋軧瘀嬢郌倆果澮姌刡珟破瀂要巾搐箒橿猶濡藥被聇樂鋃痺童函狽訲銊椨混蹊欄抪軒曇