社交禮儀第5講2商務(wù)禮儀(專業(yè)版)
【正文】 吃帶頭尾的魚時(shí) ， 首先切去魚的頭尾 ， 接著從魚腹部切入 ， 沿著脊背從頭向尾切開 ， 去魚骨 ， 然后食用魚肉 。 遇到別人夾菜時(shí) ， 要注意避讓 ， 以免 “ 筷子打架 ” 。 （ 2） 推銷禮節(jié)： a. 預(yù)約； b. 語(yǔ)言得體； c. 彬彬有禮 （ 按門鈴 ） ； 推銷技巧 （ 1） 贏得顧客信任的技巧 優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員張秉貴 a. 名片 、 身份證 、 工作證 、 介紹信； b. 樣品 （ 演示 ， 試用 ） ；c. 商品價(jià)目表 （ 以便顧客選擇 ） ； d. 訂貨單 （ 以便顧客訂貨 ） ； e. 社會(huì)評(píng)價(jià) （ 讓顧客放心 ） ； f. 小禮品 （ 答謝顧客 ） 。 怎樣與談判對(duì)手交往 ？ 首先應(yīng)當(dāng)尊敬對(duì)手，闡述自己的觀點(diǎn)時(shí)，態(tài)度要謙虛平和；對(duì)方陳述時(shí)，要認(rèn)真、耐心地聽，不要隨便插話；向?qū)Ψ教釂枙r(shí)，語(yǔ)氣要委婉，不要生硬；請(qǐng)對(duì)方幫助時(shí)，態(tài)度要誠(chéng)懇；勸服對(duì)方時(shí)，要用協(xié)商、征詢口吻，不要用命令式口吻；遇到需要雙方商討解決的問題，應(yīng)彼此坦誠(chéng)交換意見，以禮相待，盡可能避免沖突；對(duì)于達(dá)成的協(xié)議，要遵守諾言；
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