【正文】 第七條 內(nèi)購人員在現(xiàn)場確認(rèn)貨物，產(chǎn)品一經(jīng)出庫一律不予退貨，在保質(zhì)期內(nèi)可根據(jù)同等金額進(jìn)行換貨。 第八條 客戶信息登記表要留存?zhèn)浒福òㄊ謾C(jī)號(hào)、身份證號(hào)、客戶檔口租賃合同等）。審批時(shí)必須履行簽字手續(xù)。公司提倡就真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，發(fā)展集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。 第 十八 條 銷售專員因書寫有誤或其他原因造 成合同作廢的，必須將原件交還合同管理檔案人員。 (1)客戶提出變更、解除合同的要求時(shí)，銷售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)本公司利益，的角度出發(fā)，采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞剑ＷC公司的合法權(quán)益不受侵犯。 (6)免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。 第 十六 條 本制度自發(fā)布之日起生效。 第五條 各市場銷售人員需在當(dāng)日 17點(diǎn)之前將送前一日的市場銷售數(shù)據(jù)報(bào)于報(bào)表統(tǒng)計(jì)匯編人員以保證數(shù)據(jù)的及時(shí)性。 第二條 本制度適用于采購銷售部對(duì)農(nóng)產(chǎn)品品級(jí)的劃分與定價(jià)。 第十五條 銷售人員應(yīng)于每月底前，將次月計(jì)劃拜訪的客戶及其預(yù)定停留時(shí)數(shù)，填制于《拜訪計(jì)劃表 》之“客戶”及“計(jì)劃”欄內(nèi)，呈主管審核。 （三） 確定拜訪對(duì)象。 第二章 實(shí)施辦法 第四條 拜訪目的 （ 一 ）市場調(diào)查、研究市場 ，密切掌握市場動(dòng)態(tài) 。 (5)主要處理事項(xiàng)的處理經(jīng)過及結(jié)果。 (2)對(duì)客戶申述事項(xiàng)的處理與指導(dǎo)。 第三十八條 本制度 自發(fā)布起生效。 在 處理合同、收付款時(shí)，必須恪守法律和業(yè)務(wù)上的各項(xiàng)規(guī)定，避免出現(xiàn)失誤。 向?qū)Ψ郊捌渌趫鋈藛T致謝、辭行。 1若對(duì)方提出我們公司實(shí)施不及時(shí)，銷售員應(yīng)首先表示歉意，然后講明事出有因。注意洽談一定要按約定時(shí)間結(jié)束。 適時(shí)地給客戶演示我們的產(chǎn)品，輔助推銷。所以，通過 閑聊，了解對(duì)方，也讓對(duì)方了解自己，是尋找洽談契機(jī) 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 18 的不可省略的過程。 第二十五條 出差期間應(yīng)合理安排工作時(shí)間，要有工作計(jì)劃，出差日記要詳細(xì)，每月要按時(shí)交回公司。無論何時(shí)，不準(zhǔn)與客戶和外來人員爭吵。 第十九條 本辦法自發(fā)布之日起試行，由公司綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。往返外地機(jī)場、火車站的交通費(fèi)用支出憑票實(shí) 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 11 報(bào)實(shí)銷，報(bào)銷范圍不得超過限額。 第三條 差旅費(fèi)是指公司員工因公去工作所在地以外（不包括國外及港澳臺(tái)地區(qū)）地區(qū)辦理公務(wù)而發(fā)生的費(fèi)用，包括住宿、交通、伙食等費(fèi)用。 （一）周會(huì)定于每周一召開，如遇特殊原因不能召開時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況另行安排。 第二章 銷售人員 工作匯報(bào)的內(nèi)容 第三條 銷售人員每個(gè)工作日就將工作內(nèi)容進(jìn)行匯報(bào)，主要內(nèi)容有 ： （一）拜訪客戶（經(jīng)銷商、代理商）的情況； （二）產(chǎn)品接貨、送貨的情況； （三）客戶對(duì)產(chǎn)品、對(duì)公司的意見和抱怨； （四）簽訂產(chǎn)品銷售合同的數(shù)量； （五）當(dāng)日完成的產(chǎn)品數(shù)量和銷售額。 第十四條 不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。 第二章 崗位職責(zé) 第三條 認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。銷售人員的通訊設(shè)備如更改號(hào)碼應(yīng)及時(shí)將新號(hào)碼報(bào)銷售部，以便及時(shí)更新。 （三）每周工作匯報(bào)：對(duì)派駐外地工作的銷售人員，原則上應(yīng)在每周末回公司向市場部、銷售經(jīng)理做一次工作匯報(bào)，匯報(bào)時(shí)一并提交各類報(bào)表；對(duì)駐外地區(qū)不能返回公司匯報(bào)工作的，可在周日上午或下周星期一 上午 9 點(diǎn)前通過電子郵件發(fā)送并進(jìn)行工作匯報(bào)。參會(huì)人員要提前準(zhǔn)備好會(huì)議內(nèi)容，提高會(huì)議效率。 第六條 公司員工赴外地出差可預(yù)借差旅費(fèi)。 第八條 住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 出差住宿費(fèi)在規(guī)定的限額內(nèi)憑票據(jù)實(shí)報(bào)銷。 第五條 員工在對(duì)外交流中，必須嚴(yán)格保守公司的秘密。鞋子保持干凈，皮鞋常上油。 問好時(shí)，態(tài)度要真誠，面帶微笑，動(dòng)作要規(guī)范，聲音要適中，努力給對(duì)方留下良好的第一印象。 切勿忘掉與客戶閑談的本意是為了切入正題，因而應(yīng)將話題向企業(yè)管理、信息化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面引導(dǎo)。 更多地列舉實(shí)例 ，說明某企業(yè)使用我們的產(chǎn)品取得了多大的經(jīng)濟(jì)效益。說明我們產(chǎn)品的優(yōu)越性。 ③詢問對(duì)方最關(guān)心的問題。 在業(yè)務(wù)上要有進(jìn)取心，虛心好學(xué)，不恥下問，不僅有寬闊的知識(shí)面，而且對(duì)我們的產(chǎn)品要做到精通。另外還包括下次出差的準(zhǔn)備、退貨的處理等業(yè)務(wù)。 (2)征詢新客戶的使用意見 ,發(fā)放征詢卡。 第七條 實(shí)施各營業(yè)單位主管應(yīng)根據(jù)上級(jí)確定的基本方針和自己的判斷 ,制訂年度、季度 和月份巡回訪問 計(jì)劃 ,交由專人具體實(shí)施。 (2)客戶 緊急問題事項(xiàng) 。 （ 四 ）開發(fā)新客戶。 （二） 盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。 第十八條 部門主管審核《銷售拜訪報(bào)告表》時(shí)，應(yīng)與《拜訪計(jì)劃表》對(duì) 照，了解銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。 第三條 各品種品級(jí)劃分參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件信息不得外露，如需外用，需進(jìn)行各部門逐級(jí)審批流程方可。 第十條 各部分銷售數(shù)據(jù)報(bào)表上報(bào)的期限 周報(bào)統(tǒng)計(jì)上周五到本周五的銷售數(shù)據(jù)，經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人確定，于次日 10點(diǎn)前以電子郵件形式報(bào)公司。 (2)合同簽訂過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于客戶資信等級(jí)管理的有關(guān)規(guī)定，不得與信用等級(jí)低下的客戶簽訂合同。 (2)在合同簽訂和修改前評(píng) 審，銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員進(jìn)行合同評(píng)審。 第 十三 條 合同變更與解除形式 銷售合同的變更、解除一律采用書面形式，書面形式需包括合同雙方的信件、函 電、電傳等，所有口頭形式的變更本公司不予承認(rèn)。 第 二十二 條 按照以下原則 建立合同管理臺(tái)賬 。 第五條 加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，積極參與討論，經(jīng)常總結(jié)工作中的得失， 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 46 不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。 第十六條 本 制度于發(fā)布 日起生效。 第十一條 雙方特殊約定的事項(xiàng)，業(yè)務(wù)員必須及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給所有相關(guān)人員，嚴(yán)格遵守約定。 第三章 ：附則 第九條 本制度 由 采購銷售 部負(fù)責(zé)解釋、修訂。 第二章 ：內(nèi)購管理制度 第三條 中節(jié)能太陽能科技股份有限公司華中區(qū)所有轉(zhuǎn)正的正式員工享有內(nèi)購資格。 第四條 銷售人員要具體了解客戶并進(jìn)行評(píng)估，擇優(yōu)篩選，逐步鎖定幾個(gè)重點(diǎn)客戶，對(duì)客戶在市場中的地位規(guī)模、經(jīng)營管理狀況、財(cái)務(wù)、營銷方面進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估，擇優(yōu)篩選，確定目標(biāo)客戶。 第十條 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理部按照通報(bào)需及時(shí)備貨，確保按時(shí)裝車、協(xié)助準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。 第七章 :附則 第 二十五 條 本制度由 采購 銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。 (2)因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少雙方損失。 第 三 章 ： 銷售合同的履行 第 九 條 銷 售合同依法成立，即具有法律約束力。 (1)供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。 第十三條 備案及保密應(yīng)遵循以下原則進(jìn)行： ，其他部門、個(gè)人一律不得留存。 第十四條 由 采購銷售 部負(fù)責(zé)解釋、修訂。 （ 三 ）拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施的查核結(jié)果，應(yīng)作為銷售人員年度考核的重要參考。 第三章 銷售拜訪作 業(yè)計(jì)劃查核 第十一條 本細(xì)則依據(jù)公司《銷售人員管理辦法》之規(guī)定制定。 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 30 （四） 同行業(yè)。 第四章 ：附則 第十六條 本制度 由 采購銷售 部負(fù)責(zé)解釋、修訂。 第 十一 條 日?qǐng)?bào)巡訪問人員每日應(yīng)將巡訪結(jié)果以“巡訪日?qǐng)?bào)表”的形式向上級(jí)主管匯報(bào) ,并一同呈報(bào)客戶卡。 (4)舉辦技術(shù)講座或培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。 (2)客戶地址和乘車路線。 外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，要按規(guī)定手續(xù)提出申請(qǐng)，講明外出單位、外出目的，外出時(shí)間及聯(lián)系方法。 向?qū)Ψ皆诜泵χ杏枰越哟硎局x意。如果理由成立，應(yīng)引導(dǎo)客戶購買我們公司其他產(chǎn)品，或者功能修改（需要指明與公司商量）。 若對(duì)方回答負(fù)責(zé)人不在，應(yīng)問明負(fù)責(zé)人什么時(shí)間回來，是否可以等候，或 什么時(shí)間可再來聯(lián)系。 在交談過程中，應(yīng)不斷地向?qū)Ψ教峁┡c其業(yè)務(wù)相關(guān)的實(shí)用信息。 若對(duì)方很忙，要等對(duì)方忙完后再洽談。 第二十一條 嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度。 第九條 因公外出必須告知本部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人外出須 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 15 告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 第十一條 公司員工赴省外出差單程連續(xù)乘火車、長途汽車或輪船累計(jì)少于 4小時(shí)的發(fā)放乘車補(bǔ)助 50 元；不超過 8小時(shí)（含 8 小時(shí)），憑當(dāng)日車票或船票每人補(bǔ)助 100 元乘車補(bǔ)助；超過 8 小時(shí)，憑當(dāng)日車票或船票每人補(bǔ)助 200 元乘車補(bǔ)助。 其他員工出差可乘坐火車硬臥、動(dòng)車二等座、高鐵二等座（動(dòng)車時(shí)長超過 8 小時(shí)可乘坐高鐵）、輪船三等艙。 （二）會(huì)議紀(jì)要中，要明確會(huì)議決議中確定事項(xiàng)的執(zhí)行人和完成人，由主任跟蹤執(zhí)行，直至完成。 第四章 附則 第 七 條 本制度有采購銷售部負(fù)責(zé)解釋、修訂及修改 。 （五） 對(duì)考勤的記錄辦法由本部門內(nèi)勤每月按本規(guī)定，結(jié)合考勤系統(tǒng)的記錄來制定月度考勤表，并報(bào)行政管理部。 第九條 在工作中，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)。 第八條 必須全面了解產(chǎn)品的性能及特點(diǎn)，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；并嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用支出，降低銷售成本。 每日 晚 9 點(diǎn)前，銷售人員需向銷售 部門 匯報(bào)當(dāng)天的工作情況。公司銷售部門應(yīng)每月不定期地進(jìn)行檢查、核實(shí)其資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。 第七條 會(huì)議的記錄和跟蹤 （一）每次例會(huì)必須有專人做會(huì)議記錄，并整理成會(huì)議紀(jì)要，并由參加會(huì)議的人員簽字后，發(fā)到采購銷售部群里。 ） 第七條 交通費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 部門主任、副主任出差可乘坐火車硬臥、動(dòng)車二等座、高鐵二等座（動(dòng)車時(shí)長超過 8 小時(shí)可乘坐 高鐵）、輪船二等艙。 第四章補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn) 第十條 公司員工赴省外出差期間，每人每日發(fā)放出差 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 12 補(bǔ)助（交通、伙食） 60 元。 第八條 公司電話只能用于工作事由。 第二十條 愛護(hù)公司財(cái)物，不準(zhǔn)隨意損壞、丟棄、浪費(fèi)各種辦公用品，努力降低損耗。 若對(duì)方負(fù)責(zé)人不在，應(yīng)與其上級(jí)或下級(jí)洽談，千萬不能隨便離去。 在交談過程中，始終要給予對(duì)方優(yōu)越感。 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 20 若對(duì)方提出資金周轉(zhuǎn)困難時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品對(duì)企業(yè)的好處 (列舉具體數(shù)字說明 )。 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 21 若對(duì)方提出退貨，應(yīng)首先問明退貨的理由。銷售員應(yīng)從未來著眼，為下一次推銷打下基礎(chǔ)。 第三十五條 勤務(wù)要求規(guī)范 遵守作息時(shí)間，不遲到，不早退，休息時(shí)間不得擅自外出。 出差前的準(zhǔn)備應(yīng)包括如下內(nèi)容 : (1)產(chǎn)品宣傳資料的準(zhǔn)備。 (3)定期或不定期地向客戶提供本公司的新農(nóng)產(chǎn)品信息。 第 十 條 除本規(guī)定確定事項(xiàng)外 ,巡 訪活動(dòng)需依照外勤業(yè)務(wù)員管理辦 法規(guī) 定辦理。 第十五條 依據(jù)客戶數(shù)量，分布情況以及客戶需求制定技術(shù)培訓(xùn)講座計(jì)劃，計(jì)劃應(yīng)包含參加人員，培訓(xùn)內(nèi)容，預(yù)算經(jīng)費(fèi)等，并最終由專人具體實(shí)施。 （三） 潛在客戶。 （ 三 ）拜訪后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項(xiàng)目，具體依相關(guān)規(guī)定。 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 33 （ 二 ）銷售部主管查核銷售人員的拜 訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施時(shí)，應(yīng)注意技巧，尤其是向客戶查