【正文】 此時，決策者之間彼此的信息溝通、思想碰撞，將可能產(chǎn)生比單純的 CI用戶與 CI人員之間的交流更大的成效 。 決策功能不同的 KIT(1) 戰(zhàn)略決策 /行動 KIT 35% “識別和滿足管理層制定決策和行動計劃的具體情報需求是衡量情報價值最明顯和最切實的標(biāo)準(zhǔn)。 一方面，企業(yè)的決策者們在某種意義上是“被編程的”，他們做出決策，挑戰(zhàn)風(fēng)險。 —— Jan Herring 背景介紹 ——KITs方法的主要創(chuàng)立者 KITs方法的主要創(chuàng)立者是世界著名的競爭情報專家Jan Herring。 —— Jan Herring 識別決策者情報需求的可能途徑 CI人員憑感覺、想象，捕風(fēng)捉影； 決策者主動找 CI人員提要求； CI人員主動找決策者進行交流； – 偶遇？ – 郵件往來？ – 電話找人？ – 定期交流？ 決策者主動提出情報需求的一些前提條件 – 決策者了解 CI部門的職能，重視 CI工作并信任 CI人員； （愿意對話、交流，并認(rèn)真對待） – 決策者清楚地知道自己的情報需求，并加以正確地表達； （情報用戶比較成熟，已經(jīng)對需求有所思考并能明確提出，從而交流能獲得成果） – 決策者能夠認(rèn)識到自己在 CI生產(chǎn)過程中的重要作用； （愿意分配時間給 CI，就情報需求進行互動交流） – 決策者和 CI之間有交流的渠道； （ 渠道穩(wěn)定、暢通才能保證 CI工作的長期順利發(fā)展） 只有形成了正式的、有程序有步驟的需求識別工作方法，才能夠保證需求識別與分析工作的成功，不是偶然的，而是可以持久的！ 關(guān)鍵情報課題 （ Key Intelligence Topics， KITs） 背景介紹 ——中國觀點 情報研究程序 課題選擇 信息搜集 信息整序 科學(xué)抽象 成果表達 成果評價 ?研究課題的選擇，是情報研究中的戰(zhàn)略步驟； ?選題是研究工作的起點，往往關(guān)系到研究工作的成敗。 互動對話的結(jié)果將提供進行有效的情報運作所需的 焦點問題 ，從而允許 CI項目的設(shè)計者和 CI經(jīng)理們決定如何為滿足公司真實的情報需求配置資源、分配任務(wù)?！? 拿出準(zhǔn)備好的、 CI認(rèn)為這些決策者應(yīng)該了解的關(guān)鍵情報課題內(nèi)容，例如： ?競爭者 —— 列出幾個正在崛起的競爭者 ?競爭態(tài)勢 —— CI人員已經(jīng)開始關(guān)注、正在發(fā)展的競爭態(tài)勢； ?競爭戰(zhàn)略 —— 行業(yè)內(nèi)其它公司已經(jīng)開始使用而本公司尚未使用的新的競爭策略； 訪談注意 在提供建議的過程中， CI人員可以提出任何自己了解的、與競爭相關(guān)的 KIT內(nèi)容，但應(yīng)避開自己公司的問題或課題。 用戶情報提問 amp。 成功的 CI人員都是把自己的搜集與分析技巧與任務(wù)正確而緊密地結(jié)合的 ！ 。 挖掘與生成 KIT KIQs:（ Key Intelligence Questions) 關(guān)鍵情報問題 或 關(guān)鍵情報提問 指用戶需求中真正重要的那些情報提問與情報需求； 一種對 KIT進行細(xì)化分析的情報工具； “KIQs常被應(yīng)用于對 KIT進行分析，以及根據(jù)一個 KIT項目的關(guān)鍵要素對 KIT進行理解與挖掘，同時決定相應(yīng)的情報操作類型?！? “我也說不清，但我看到時我就會確切知道我需要這種情報。 美國中央情報局 國家情報官； 20世紀(jì) 70年代早期－ 80年代 Motorola公司 情報部門主管 20世紀(jì) 80年代中期 自己的咨詢公司 20世紀(jì) 80年代后期至今 KITs方法介紹 Jan Herring: KITs是一種 程序化 的或者 正式的 “ 管理（情報）需求識別過程 ” 。 一般而言，競爭情報的價值體現(xiàn)在 6個方面： – 提供戰(zhàn)略決策支持； – 提供戰(zhàn)術(shù)決策支持； – 對可能出現(xiàn)的機遇或威脅提供早期預(yù)警； – 對競爭對手