【正文】 ”業(yè)主堅(jiān)持不辦理的，可以同意不辦理。 ● 如業(yè)主詢(xún)問(wèn)“《 臨時(shí)管理規(guī)約 》、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》以何為依據(jù)？有效期到什么時(shí)候？” 答：“《 臨時(shí)管理規(guī)約 》、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》都是依照 國(guó)家建設(shè)部示范文本制定的。 六、 入伙 ● 收樓時(shí)業(yè)主需要帶的證件以及費(fèi)用？ 答：收樓時(shí)業(yè)主需要帶的證件：居民身份證、戶口本、如是委托他人需要委托書(shū)、照片，及交費(fèi)發(fā)票。通過(guò)后方可進(jìn)入小區(qū)。物業(yè)公司有相應(yīng)的工作制度，如果保安人員沒(méi)有按要求進(jìn)行巡視及盤(pán)查工作，物業(yè)公司將會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。” ● 裝修都需要什么圖？ 答：需要裝修商提供施工 原 平面圖、立面圖、照明配電系統(tǒng)圖、平面圖，若上下水改動(dòng)，還需要給水系統(tǒng)平面圖。具體的辦理流程請(qǐng)留意管理處之公告 。因此發(fā)現(xiàn)有人占用公共區(qū)域時(shí)，物業(yè)公司會(huì)及時(shí)勸阻，避免影響您的正常使用。 售房單位在銷(xiāo)（預(yù)）售商品房時(shí)，在銷(xiāo)（預(yù)）合同（含補(bǔ)充協(xié)議）中應(yīng)明確商品房銷(xiāo)售面積、分?jǐn)偟墓媒ㄖ娣e及公用建筑部位。如業(yè)主認(rèn)為該處須加防水處理，我們建議業(yè)主在裝修過(guò)程中，由裝修人員對(duì)該處進(jìn)行防水處理。 ● 小修費(fèi)和公共設(shè)施維修費(fèi)的區(qū)別？ 答：小修費(fèi)用是公共區(qū)域的常規(guī)維修和業(yè)主單元內(nèi)簡(jiǎn)單維修（材料需自備）。 ● 垃圾處理方式？ 答：小區(qū)內(nèi)垃圾由保潔員收取 并移交市政環(huán)衛(wèi) 統(tǒng)一 清理。 ● 能否協(xié)助業(yè)主聘請(qǐng)保姆并保證業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全？ 答：可協(xié)助聯(lián)系正規(guī)的家政服務(wù)公司，在選擇所提供的家政公司時(shí)，要求對(duì)方提供相應(yīng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證明，從法律角度確保家政公司的合法性，但涉及到具體服務(wù) 小區(qū) 事宜，由業(yè)主同家政服務(wù)中心簽訂有關(guān)的雇傭合同。 德政金園專(zhuān)業(yè)高檔 服務(wù)模式 ,服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量按國(guó)家一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 ● 如有訪客，如何與業(yè)主聯(lián)系進(jìn)入？ 答：可以利用小區(qū)可視對(duì)講系統(tǒng) 與業(yè)主聯(lián)系 ，確定身份后 可 予以進(jìn)入。如果一個(gè)或幾個(gè)業(yè)主不交物業(yè)管理費(fèi)，必然導(dǎo)致物業(yè)管理費(fèi)入不敷出，物業(yè)公司因缺乏資金對(duì)小區(qū)的維護(hù)管理將難以為繼，導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利益受損。 ● 小區(qū)內(nèi)的水景、園林維護(hù)如何進(jìn)行？其保養(yǎng)運(yùn)行是否額外收費(fèi)？ 答：水景園林將由專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)。 ● 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)里面包括了哪些費(fèi)用 ？ 答：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)包括： 管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取 的福利費(fèi)等； 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用； 物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用； 物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用； 物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用； 物業(yè)公司 辦公費(fèi)用； 物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊； 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用； 經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。 資 金用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造。月； 商業(yè)物業(yè) 管理 費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)為： 元 /平米月； 除此之外如果是各業(yè)主自己家里使用的水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、有線電視和網(wǎng)絡(luò)費(fèi)等費(fèi)用， 以及業(yè)主的一些有償服務(wù)，價(jià)格見(jiàn)物 業(yè)服務(wù)中心的公示。 維修資金 的使用，由物業(yè)管理企業(yè)提出年度財(cái)務(wù)預(yù)算，經(jīng)業(yè)主委 員會(huì)審定后實(shí)施。 ● 小區(qū)的公共照明用電是否需要業(yè)主分?jǐn)?？?yīng)該按什么標(biāo)準(zhǔn)收??？ 答： 根據(jù) 《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》 業(yè)主（使用人）共同負(fù)擔(dān)的原則，管理區(qū)內(nèi)路燈、樓梯間照明用電費(fèi) 用 在公共性服務(wù)費(fèi)中列支；管理區(qū)內(nèi)裝飾用彩燈、射燈等用電費(fèi)用由業(yè)主（使用人）共同負(fù)擔(dān) ”規(guī)定 收取 。能夠保證如噴泉之類(lèi)的配套正常運(yùn)行，運(yùn)行時(shí)間由管理處具體擬定。 ● 我不付裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)，由裝修公司清走可以嗎？ 答：可以，但業(yè)主需要簽署承諾書(shū)及交納保證金，裝修完工后無(wú)違規(guī)如在公共區(qū)域堆放垃 圾、搬運(yùn)過(guò)程無(wú)撒漏等情況則予以退還。 ● 業(yè)主問(wèn)：“我不用請(qǐng)裝修公司，自己找散工來(lái)做如何？” 答： 因?yàn)榉课菔菢I(yè)主花費(fèi)一生很多收入來(lái)買(mǎi)的最有價(jià)值的商品，也是業(yè)主財(cái)富的積累，為了確保閣 下的房屋裝修工程質(zhì)量，建議業(yè)主聘請(qǐng)有資質(zhì)的裝修公司裝修，以免找散工裝修完畢，入住后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)法得到保修，同時(shí)浪費(fèi)錢(qián)財(cái)。 德政金園 的管理服務(wù)費(fèi)是通過(guò)科學(xué)測(cè)算后 ,根據(jù)日常開(kāi)支情況進(jìn)行定位的 ,符合物業(yè)管理收費(fèi)的“以支定收”原則。 ● 物業(yè)是否可以替我出租出售房屋 ？ 答：物業(yè)公司可向業(yè)主提供專(zhuān)業(yè)的資產(chǎn)管理服務(wù)。 ● 自來(lái)水水質(zhì)如何保證？ 答： 本小區(qū)自來(lái)水是由市政自來(lái)水公司管道直接供應(yīng)到各業(yè)主單元的， 水質(zhì) 經(jīng)過(guò)自來(lái)水公司嚴(yán)格的檢驗(yàn)。公共設(shè)施維修是指各類(lèi)供、配電、給排水、燃?xì)庠O(shè)備等的維修費(fèi)用，用途是不同的。我們也可協(xié)助您找專(zhuān)業(yè)防水單位進(jìn)行 防水施工，但產(chǎn)生的費(fèi)用必須由您來(lái)支付。 建筑 小區(qū) 部分竣工，售房單位申請(qǐng)對(duì)已竣工商品房銷(xiāo)售面積進(jìn)行計(jì)算，因分?jǐn)偟牟糠止媒ㄖ騾⒓臃謹(jǐn)偟钠渌唐贩可形纯⒐?，需要以?guī)劃批準(zhǔn)的建筑面積為依據(jù)的，要經(jīng)房屋土地管理部門(mén)同意，并需書(shū)面承諾：對(duì)于先行計(jì)算的商品房銷(xiāo)售面積，在建設(shè) 小區(qū) 全部竣工后，與房屋土地管理部門(mén)最終實(shí)測(cè)的結(jié)果相比，面積增加的，應(yīng)維持已結(jié)算的房?jī)r(jià)不變；面積減少的，售 房單位應(yīng)按實(shí)際售價(jià)退款。 裝修類(lèi) ● 裝修時(shí)需要辦理哪些手續(xù)？ 答：大致流程為：到服務(wù)中心領(lǐng)取裝修申請(qǐng)表填寫(xiě)，然后提供裝修公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)的復(fù)印件、房屋裝修設(shè)計(jì)圖、裝修方案等資料給物管，由物管工程部進(jìn)行技術(shù)會(huì)審，經(jīng)批準(zhǔn)后方可入場(chǎng)進(jìn)行裝修。 ● 裝修時(shí)不是承重墻可以敲掉嗎？框架結(jié)構(gòu)內(nèi)的墻可以拆嗎？ 答：根據(jù) 國(guó)家 2020 年實(shí)行的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第三章之相關(guān)規(guī)定，裝修內(nèi)容須經(jīng)管理處根據(jù)具體情況審批確定，未經(jīng)審批不可私自違規(guī)施工。 ● 我想把室外部分設(shè)施拆了，行不行（涉及外立面拆改的）？ 答： 2020 年 5 月 1 日，建設(shè)部頒發(fā) 的 110 號(hào)文 中規(guī)定，房屋外立面一律不得拆改。如各項(xiàng)記錄及監(jiān)控顯示保安工作按要求進(jìn)行了，物業(yè)公司就已盡到了責(zé)任。 ● 出現(xiàn)緊急情況，物業(yè)可以破門(mén)而入嗎？ 答：出現(xiàn)緊急情況，必須采取緊急避險(xiǎn)措施時(shí)，緊急避險(xiǎn)行為由于其保護(hù)的利益大于其造成的傷 害，具有正義合理性。 費(fèi)用：預(yù)交一年物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、水電周轉(zhuǎn)金、有線、網(wǎng)絡(luò)、燃?xì)獾鹊某跹b或開(kāi)通費(fèi)等?！? “ 臨時(shí)管理規(guī)約 有效期： 15%以上的業(yè)主簽字生效，至業(yè)主大會(huì)成立后修訂新的 臨時(shí)管理規(guī)約 。 ● 如業(yè)主詢(xún)問(wèn)“收取的管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否已辦理物價(jià)局備案報(bào)批手續(xù)？” 答：“我們已根據(jù)相關(guān)規(guī)定實(shí)施相關(guān)報(bào)備手續(xù)。 ● 如業(yè)主詢(xún)問(wèn)“是否可不辦理銀行托收管理費(fèi)手續(xù) ?” 答：“如果考慮您今后交費(fèi)的便利性，建議最好辦理銀行托收?！? ● 如業(yè)主詢(xún)問(wèn)“《 臨時(shí)管理規(guī)約 》、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》有何區(qū)別？” 答：《 臨時(shí)管理規(guī)約 》規(guī)范全體業(yè)主公共行為，《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》明確物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。是業(yè)主在辦理入伙手續(xù)中必須簽定的，這也是政府有關(guān)部門(mén)規(guī)定的。 ● 怎樣防止小商小販進(jìn)入？ 答：大門(mén)門(mén)崗保安會(huì)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的所有非業(yè)主進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。當(dāng)發(fā)生案件時(shí)業(yè)戶應(yīng)保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)并盡快通知物業(yè)公司，物業(yè)將會(huì)協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)及配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證。另，因家居裝修造成相鄰房屋及公用部位管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞以及其他損失，應(yīng)由裝修人負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償；屬于裝飾裝修企業(yè)責(zé)任的，裝修人可以向裝飾裝修企業(yè)追償。業(yè)主進(jìn)行二次裝修時(shí)需要提出裝修申請(qǐng)、簽署相關(guān)協(xié)議文本、交納相關(guān)費(fèi)用和得到管理處審批許可后方可按審批要求進(jìn)行裝修，完工后向管理處提出驗(yàn)收申請(qǐng)。如有違反，物業(yè)管理部門(mén)有權(quán)勸阻、制止并向有關(guān)行政管理機(jī)關(guān)報(bào)告，同 時(shí)有權(quán)要求恢復(fù)原狀、賠償損失。 其他購(gòu)房人受益的非經(jīng)營(yíng)性用房，需要進(jìn)行分 攤的，應(yīng)在銷(xiāo)（預(yù)）售合同中寫(xiě)明房屋名稱(chēng)、需分?jǐn)偟目偨ㄖ娣e。有地漏廚房的做了防水，沒(méi)有地漏的廚房，未做防水。 ● 小修、中修、大修都包括哪些內(nèi)容？ 答： 1. 大修工程是指需牽動(dòng)或拆換部分主體構(gòu)件或設(shè)備，但不需要全部拆除的工程； 2. 中修工程是指需牽動(dòng)或拆換少量主體結(jié)構(gòu)或設(shè)備，但保證原房或設(shè)備的結(jié)構(gòu)和規(guī)模的工程； 3. 小修工程是指及時(shí)修復(fù)房屋或設(shè)備在使用過(guò)程中，其構(gòu)部件小的損失，以保證房屋或設(shè)備原有等級(jí)的日常養(yǎng)護(hù)工程。并繳納相應(yīng)的裝修保證金（于裝修驗(yàn)收合格后無(wú)息退還） ，具體見(jiàn)《裝修手冊(cè)》。 ● 我們的信件等郵件怎么接收？ 答：我們的普通信件將由郵政人員分發(fā)到信箱，掛號(hào)信等將由客服人員簽收后轉(zhuǎn)交由業(yè)戶簽收，快件將由快遞公司直接送到您手中。 ● 小區(qū)內(nèi)的公用設(shè)施損壞，維修費(fèi)用是包含在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)內(nèi)嗎？如果不是，維修費(fèi)用該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān) ？ 答：公用設(shè)施的小修和日常保養(yǎng)費(fèi)用包含在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)中 . ● 別的小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)只有 元 /平方米 /月， 德政金園 為什么要收取 元 /平方米 /月？ 答： 德政金園 從規(guī)模，品質(zhì)，園林景觀，小區(qū)智能化和舒適度來(lái)講都優(yōu)于其他小區(qū)。 ● 物業(yè)公司是否提供周到的家政服務(wù)？ 答：物業(yè)管理公司會(huì)因應(yīng)業(yè)主之需求，適時(shí)提供類(lèi)似家政服務(wù)等多種有償服務(wù)。物業(yè)管理費(fèi)是用于整個(gè)小區(qū)維護(hù)保養(yǎng)、維持小區(qū)正常持續(xù)運(yùn)行所必須的費(fèi)用，并非物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)性收入。 可以 以現(xiàn)金形式或銀行劃帳等方式。 ● 會(huì)所設(shè)施的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 答： 會(huì)所收費(fèi)業(yè)主價(jià)由物業(yè)公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況制定合適價(jià)格后再公布。新建居住小區(qū)商品住宅銷(xiāo)售時(shí)，購(gòu)房者應(yīng)當(dāng)按購(gòu)房款 2%— 3%的比例向售房單位繳納 維修資金 。 ● 我應(yīng)該每月繳納的物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？除此之外我還要交納什么費(fèi) 用？ 答： 多 層 公寓 管理 費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)為： 元 /平米 ● 我入住時(shí) 要 繳納購(gòu)房契稅和公共 維修資金 嗎？ 答：按雙方簽署的商品房預(yù)售合同中的條款執(zhí)行。 維修資金 不足時(shí)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)決定，按業(yè)主擁有的住宅建筑面積比例 向業(yè)主續(xù)籌。 ● 收樓時(shí)還有許多配套設(shè)施，（例如：周邊綠化、車(chē)庫(kù)、行人通道等）沒(méi)有交，是否需全額繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi) ? 答：原則上是要全額繳交的。其保養(yǎng)運(yùn)行不額外收費(fèi)，包含在物業(yè)管理費(fèi)中。 二 、物業(yè)服務(wù)類(lèi)： ● 物業(yè)管理公司介紹及物業(yè)管理特色服務(wù) ？ 答： 德政金園 物業(yè)管理有限公司，是 仙桃 地區(qū)剛成立的物業(yè)管理企業(yè)，信奉“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，擁有一批年輕高 素質(zhì) 的專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，