【正文】 違反公司制度和規(guī)定的情況較多，至少有 5次以上的違紀(jì)行為，對(duì)他人的提醒不太在乎 多數(shù)情況下能遵守各項(xiàng)制度和規(guī)定，有 3 次以上的違紀(jì)行為，經(jīng)提醒后仍有發(fā)生 能遵守公司的人事、財(cái)務(wù)、行政等各項(xiàng)制度和規(guī)定，有一、兩次的違紀(jì)記錄，經(jīng)提醒后不再重復(fù)發(fā)生 能嚴(yán)格遵守公司的人事、財(cái)務(wù)、行政等各項(xiàng)制度和規(guī)定，從不違反紀(jì)律 客戶服務(wù)導(dǎo)向（含內(nèi)外部客戶） 服務(wù)態(tài)度： 1 2 3 4 5 以“我”為中心開展工作，脫離客戶，粗暴對(duì)待客戶的需求，嚴(yán)重?fù)p害公司 /部門形象 。 能夠與他人較順暢地合作共事和相互支持，能保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成 善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍 關(guān)心他人： 1 2 3 4 5 不太關(guān)心他人，對(duì)他人的需求毫無感覺 有時(shí)能關(guān)心他人，體會(huì)人的苦衷 能關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，有時(shí)幫助想辦法解決 能關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求， 大多數(shù)情況下能幫 助解決 對(duì)他人較關(guān)心，容易感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，基本都能幫助解決 激勵(lì)他人： 1 2 3 4 5 對(duì)他人在工作中遇到的障礙和困難一屑不顧，以消極的做法影響士氣和干勁 對(duì)同事在工作中遇到的困難，基本上能做到有激勵(lì)有表?yè)P(yáng)，但效果不大明顯 能激勵(lì)他人克服困難，并給予必要的幫助 能針對(duì)不同事件不同人物，采取較為有效的激勵(lì)辦法，鼓舞他人 不管是對(duì)是錯(cuò)，總是能從幫助他人成長(zhǎng)的角度出發(fā)，鼓勵(lì)他人積極上進(jìn)，努力工作 協(xié)作溝通 溝通態(tài)度： 1 2 3 4 5 態(tài)度生硬，口氣高傲，自以為 是，不愿意與人進(jìn)行溝通和交流 較為自我，不太愿意與人主動(dòng)溝通，自我封閉的情況較多。（ X 為分值）。 評(píng)估項(xiàng)目調(diào)整的依據(jù)為公司戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。 三、評(píng)估頻率 員工績(jī)效評(píng)估每季度進(jìn)行一次（含業(yè)績(jī)、行為） 。 人力資源部檢查評(píng)估結(jié)果的強(qiáng)制分布比率，對(duì)不符合比率的部門發(fā)回重新評(píng)估 四、評(píng)估結(jié)果應(yīng)用： 員工的評(píng)估結(jié)果與 季收入 直接掛鉤；各部門應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將評(píng)估結(jié)果匯總上報(bào)人力資源部，人力資源部根據(jù)評(píng)估結(jié)果 審核、統(tǒng)計(jì) 員工季收入， 未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)評(píng)估結(jié)果的，該部門員工的季度 收入延期發(fā)放。 能主動(dòng)與他人進(jìn)行溝通，有時(shí)表現(xiàn)出不耐煩的情緒 能利用多種機(jī)會(huì)與他人進(jìn)行坦誠(chéng)的溝通，建立較好的工作關(guān)系 無論是面對(duì)何人何事，都能本著解決問題和對(duì)事不對(duì)人的原則，坦誠(chéng)相待、開誠(chéng)布公、友好相處。 與客戶的關(guān)系不夠融洽，客戶投訴率較高，導(dǎo)致公司/部門形象受損 基本上能以“客戶為中心”，對(duì)客戶的需求能進(jìn)行一定的分析和理解，但仍有被客戶投訴的記錄，不利于長(zhǎng)久關(guān)系的建立和鞏固。 紀(jì)律性 1 2 3 4 5 經(jīng)常違反公司的各項(xiàng)管理制度，目中無“法”。 本季度績(jī)效評(píng)估總得分及總體評(píng)價(jià)： 為提高績(jī)效，該員工應(yīng)加強(qiáng)以下的學(xué)習(xí)或注意以下幾方面不足（若填寫空間不夠，可另附件）： 評(píng)估人 （我同意） ： 被評(píng)估人 （我同意） ： 員工績(jī)效面談?dòng)涗洷? 部門： 面談雙方： 面談具體時(shí)間： 年 月 日 時(shí)至 時(shí) 對(duì)員工在本評(píng)估期內(nèi)所完成的工作的全面回顧及客觀評(píng)價(jià) （含工作內(nèi)容、進(jìn)展與成效、不足與改進(jìn)意見、工作成果評(píng)價(jià)、未完成的工作內(nèi)容及原因分析等等） 員工在下一個(gè)評(píng)估期的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃 /工作安排、工作內(nèi)容或上級(jí)期望（ 本部分可由員工先考慮，面談中再由雙方進(jìn)行修改確認(rèn)） 為更好地完成本 職工作和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，員工在下一階段需要努力和改善的績(jī)效，直接主管的期望、建議、措施等 員工對(duì)部門（公司）工作的意見 /建議、不滿 /抱怨、工作 /生活 /學(xué)習(xí)中的煩惱和困難、希望得到的幫助 /支持 /指導(dǎo) 以上面談提綱中未涉及的其他面談內(nèi)容 員工簽字 （我同意面談內(nèi)容） ： 直接主管簽字 （我同意面談內(nèi)容） ：