【正文】 （ A） 主管人員對其直拉下屬有直接職權 （ B） 吸收專家參與管理 （ C） “一個人，一個頭” （ D） 主管人員在管轄范圍內有絕對職權 （ E） 減輕上層主管人員負擔 職能型組織結構的缺點有 （ ） 。 （ A） 直線型組織結構 （ B） 直線 —— 職能參謀型組織結構 （ C） 直線 —— 參謀型組織結構 （ D） 職能型組織結 構 單線型紕織結構是指 （ ） 。 （ A） 目標統一 （ B） 責權一致 （ C） 集權和分權 （ D） 分工協作 （ ） 原理是指組織中管理人員監(jiān)督管理其直接下屬的人數越是適當，就越是能夠保證組織的有效運行。沒有規(guī)矩就不成方圓。滿足能量的基本要求是（ ） 。 （ A）責任原理 （ B）效益原理 （ C）控制原理 （ D）反饋原理 企業(yè)管理的職能主要有（ ）。 【案例 2】 新世紀管理公司為何失敗 朋友 A從事管理培訓行業(yè)多年，積累了一定的行業(yè)經驗。巴納德認為（ ）。 （ A）管理的基本對象是人 （ B）管理是一種協調活動 （ C）管理是一種有目的的活動 （ D）管理是一種有組織的活動 （ E）管理是一種有計劃進行的活動 （ F）管理適用于任何一個社會組織。 （ A）管理的人本規(guī)律 （ B）管理遵循對事不對人的原則 （ C）管理具有組織性 （ D）組織職能具有合理性、有序性和規(guī)范性 20．下列作者的著作被寫錯的是 （ ） 。埃爾頓 （ A）一般性 （ B）多樣性 （ C）歷史性 （ D）實踐性 管理是一個（ ），是讓別人與自己一道去實現既定的目標。而且，因為課程是安排在周五的晚上，所以聽課的人員都顯得心不在焉，有一部分離家遠的人員課聽到一半就提前回家了。企業(yè)工資集體談判機制的主要內容有：（ ）。 （ A）企業(yè)素質是完成任務，履行責任的基本保障 （ B）企業(yè)素質是完成任務，履行責任的根本保障 （ C）企業(yè)素 質是提高經濟效益，促進經濟發(fā)展的重要基礎 （ D）企業(yè)素質是提高經濟效益，促進國民經濟發(fā)展的根本保障 （ E）企業(yè)素質是把握世界高新技術發(fā)展機遇，迎接嚴峻挑戰(zhàn)的客觀要求 （ F）企業(yè)素質是掌握世界高新技術發(fā)展機遇，迎接未來挑戰(zhàn)的客觀要求 提高企業(yè)素質的思路是多種多樣的，就一般情況而言，最有效且可行的途徑主要有（ ）。 （ A）財產經營責任制 （ B）資產經營責任制 （ C）經營管理責任制 （ D）經營承包責任制 現代企業(yè)制度呼喚（ ），他們應成為具有高度事業(yè)心、信 用和聲譽的職業(yè)經營者。 （ A）擴大再生產 （ B）擴大再生產和擴大交換 （ C）擴大再生產和擴大商品分配 （ D）擴大再生產和擴大對外貿易 1“企業(yè)制度”通常在兩種意義上使用。 （ A）產權制度 （ B）企業(yè)文化制度 （ C）企業(yè)管理制度（ D）企業(yè)自主權制度 人是企業(yè)發(fā)展之本，現代企業(yè)中的人，既是追求一定利益的“經濟人”，又是處于一定社會關系的“社會人”，同時，也是一定理想與價值信念等精神因素支配的（ ）。 （ A）企業(yè)集團 （ B）控股集團 （ C）股份公司 （ D）法人公司 現代企業(yè)的主要目標是獲得利潤和（ ）。 （ A）勞動人事制度 （ B）勞動用工制度（ C）現代企業(yè)制度 （ D）工資管理制度 2現代企業(yè)（ ）是指用來處理企業(yè)法人與國家、股東、勞動者之間的財務信息溝通和財務分配關系的行為準則。 （ A）擴大商品生產，加速商品流通，發(fā)揮商品生產和流通的主要組織者 （ B）引導市場，指導消費，平衡供求，發(fā)揮社會生產關系中的橋梁和紐帶作用 （ C）不斷提高服務質量，發(fā)揮文明窗口的作用 5 （ D）不斷提高服務質量，發(fā)揮精神文明 的作用 （ E）不斷提高服務質量，改善服務態(tài)度，發(fā)揮文明窗口的作用 （ F）不斷改善企業(yè)管理，提高經濟效益，發(fā)揮社會積累的重要提供者作用 企業(yè)素質的內在構成，是指企業(yè)各種生產要素即人力、財力、物力狀況及生產技術、經營管理狀況。只有當社會經濟資源的稀缺程度達到必須由社會的強制力量來組織和規(guī)范其財產關系的時候，產權制度才有產生的經濟根源。于是公司決定通過開設一套質量管理課程來解決這個問題。 A企業(yè)從 1994年成立以來，已經走了大批有能力的銷售員，這或多或少與老高的做法有關。 （ A）控制 （ B）組織 （ C）處理好人際關系 （ D）決策 1管理的性質是指管理的（ ）。泰羅被稱為“科學管理之父”，按照他的理論，管理的中心問題是管理的 （ ） 。 （ A） 公平原則 （ B）理性化原則 （ C）效率原則 （ D）權變原則 2美國最負盛名的麥肯錫咨詢公司的學者（ ）撰寫了一本《成功之路》。 （ A）是企業(yè)生產經營重要手段 （ B）是保證國民經濟快速發(fā)展的重要“車輪”之一 （ C）是 社會進步的重要支柱 （ D）是人類生存和發(fā)展的基礎 （ E）是企業(yè)發(fā)展的重要橋梁和紐帶 （ F）是維持經濟秩序的重要保證 管理的二重性是指管理的（ ）。公司采用強迫分布的末位淘汰法，到年底，根據員工的表現，將每個部門的員工劃分為 A、 B、 C、D、 E五個等級，分別占 10%、 20%、 40%、 20%、 10%，如果員工有一次被排在最后一級，工資降一級，則下崗進行培訓，培訓后根據考察的結果再決定是否上崗，如果再上崗后再被排在最后一 10%，則被淘汰，培訓期間只領取基本生活費。 問題： （ 1）如果這家公司是由你開辦的，下一階段該公司管理的具體任務 是什么？ （ 2）如何完成這一任務？ 第二章 企業(yè)管理概述（參考答案） 一、單項選擇題 1D、 2C、 3A、 4A、 5C、 6C、 7D、 8B、 9B、 10C、 11D、 12 B、 13 A、 14 C、 15C、 16A、 17C、18C、 19B、 20D、 21C、 22A、 23D、 24A、 25 A、 26D、 27A、 28 B、 29 B、 30A。在此基礎上，應當把握好系統的（ ）特征。 （ A）正控制 （ B）負控制 （ C）反饋控制 （ D）現場控制 （ E）遠程控制 （ F）預先控制 1企業(yè)管理的基本方法主要有（ ）。 （ 2）請從管理職能的角度談談對 BNC公司用人的想法。 24 （ A） 大型組織 （ B） 中型組織 （ C） 沒有必要按職能實現專業(yè)化管理的小型組織 （ D） 需要職能專業(yè)化管理的組織 1 職能型組織結構的最大缺點是 （ ） 。 （ A） 小型企業(yè) （ B） 中型企業(yè) （ C） 跨地區(qū)的大公司 （ D） 高科技企業(yè) （ E） 跨國公司 直線 —— 參謀型組織結構的優(yōu)點有 （ ） 。 （ A） 授權的關系 。 （ A） 決策的科學性 （ B） 目標的一致性 （ C） 結構的完整性 （ D） 考慮到非正式組織影響 二、多項選擇題 25 直線型組織結構的優(yōu)點有 （ ） 。 （ A） 目標統一原理 （ B） 責權一致原理 （ C） 管理寬度原理 （ D） 集權與分權相結合的原理 1 采有“集中政策．分散經營”的組織結構是 （ ） 。結果，到年終總結時，三人的業(yè)績都十分突出：總經理對在工作中應用管理原理的效果也十分滿意。 （ A）實現組織職能，要滿足若干要求 （ B）要考慮人們各種的需要 （ C）要滿足信息溝通的要求 （ D）要遵循組織活動的一般原則 （ E）實現組織職能，要注意運用適當的手段 （ F）實現組織職能，要注意溝通協調 1為了發(fā)揮指揮職能的作用，在實際進行指揮的過程中必須貫徹如下原則：（ ）。 18 （ A）確立標準、衡量結果、糾正錯誤 （ B）確立標準、衡量結果、反復研究 （ C）確立標準、衡量結果、糾正偏差 （ D）確立標準、檢查過程、衡量結果 二、多項選擇題 在企業(yè)管理中運用系統原理的關鍵是樹立對于任何事物都要有全面分析的立體觀念。同時會員之間的團體交流也轉入私人聚會。 （ A）有各種資源 （ B）有一致認可的目標 （ C）有機構 （ D）有管理者 （ E）有管理對象 （ F）兩個以上的集體活動 三、名詞解釋 管理 管理學 管理對象 管理者 管理的二重性 泰羅制 正式組織 非正式組織 四、簡答題 什么是管理？管理是如何產生的？ 15 管理者有哪些職責？應具備哪些技能？ 簡述泰羅的科學管理理論？ 簡述法約爾的管理十四原則？ 論述韋伯的官僚組織模式理論的內涵與實質？ 簡述并列出孔茨提出的“管理學叢林” 11個學派。主要表現為（ ）。 （ A）馬斯洛的需求層次論 （ B）赫茨伯格的雙因素理論 （ C）麥格雷戈的“ X— Y”理論 （ D）梅奧的人際關系學說 2管理過程學派的研究對象是 （ ） 。從管理學的角度來看，這種思想體現了公共管理中的哪些基本價值 ?（ ） （ A）效率與公平 （ B）效率與秩序 （ C）生存與民主 （ D）安全與公正 1美國學者弗雷德里克 （ A）精確性 （ B）實踐性 （ C）有效性 （ D）復雜性 管理的任務就是要充分調動（ ）的積極性，有效地分配和使用企業(yè)的各種資源，合理組織生產經營，以較少的投入實現較多的產出，在科學合理制定生產經營目標的基礎上，保證實現目標。但是，老高也有缺點：心胸狹隘，對新銷售員極力防范。大約在一年前，公司失去了兩個較大 的主顧，因為他們對產品過多的缺陷表示不滿。 （ A）現代企業(yè)的產權制度 （ B）現代企業(yè)的管理制度 （ C）現代企業(yè)的組織制度 （ D）現代企業(yè)的法律制度 （ E）現代企業(yè)的工資管理制度 （ F）現代企業(yè)的財務管理制度 1現代企業(yè)產權制度是一個龐大的制度體系，它是由（ ）制度構成的。 （ A）生產經營 （ B）提供方便 （ C）提供服務 （ D）自我調節(jié)和控制 （ E）自我控制和監(jiān)督 （ F）承擔社會責任 現代企業(yè)的任務是現代企業(yè)職能的具體表現，通過完成任務，可以發(fā)揮出現代企業(yè)的重要作用。 （ A）法人制度 （ B）組織制度 （ C）產權制度 （ D）管理制度 2（ ）和企業(yè)工資制度是現代企業(yè)勞動人事制度工資制度的主要內容，建立適應市場經濟要求的勞動用工制度和企業(yè)工資制度，對建立和完善現代企業(yè)制度具有十分重要的意義。 （ A）有限責任公司和無限 責任公司 （ B）有限責任公司和兩全公司 （ C）有限責任公司和股份有限公司 （ D）有限責任公司和合作經營公司 （ ）是一種在經濟聯合基礎上建立的密切聯系的企業(yè)群體組織。它表明企業(yè)作為一個經濟實體與社會發(fā)生聯系的方式。 （ A）管理制度 （ B）產權制度 （ C）組織制度 （ D）人事制度 1現代企業(yè)制度，是我國為使企業(yè)適應社會主義市場經濟發(fā)展要求，而確立要建立的一種新的（ ）。作為一個企業(yè)，必須具有以下基本要素（ ）。這種新的企業(yè)制度概括起來主要把握（ ）的含義。現代企業(yè)財務制度的特點是：（ ）。聽課人數的減少并不是他的過錯。這個媒介既包括硬質媒介 物質技術手段，也包括軟質媒介 知識信息手段，以及二者都需要的激勵手段。