【正文】 15 13 附則 本制度經(jīng)總經(jīng)理簽署后生效，并開始實施。 10 業(yè)務(wù)用章管理 外貿(mào)業(yè)務(wù)所需使用的印章主要有合同章、報關(guān)專用章、公章及業(yè)務(wù)專用章四類。必 須根據(jù)公司權(quán)限規(guī)定，提供查看人員相應(yīng)的查看內(nèi)容，并做好登記手續(xù)（記錄須留存）。 責(zé)任人 產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)對每筆業(yè)務(wù)所涉及的應(yīng)收賬款進行記錄； 根據(jù)合同，提示客戶按時付款，并及時通知財務(wù)部準(zhǔn)備收款； 根據(jù)財務(wù)主管的反饋，對到期未付或逾期未付賬款進行催討。對10 違約或突發(fā)事件應(yīng)及時向部門經(jīng)理匯報。 業(yè)務(wù)員和財務(wù)主管應(yīng)配合提供必要的信息或建議。 特殊服務(wù) 應(yīng)根據(jù)客戶具體情況和公司的現(xiàn)有能力酌情提供。 客戶分析與評審 種類 客戶評審分年度定期評審與特殊要求評審兩類。 日前，部門經(jīng)理將部門工作總結(jié)交總經(jīng)理審閱。 計劃撰寫及提交程序： 每年 月 日及每月 日前，產(chǎn)品主管負(fù)責(zé)完成年度或月度業(yè)務(wù)計劃和業(yè)務(wù)資金計劃的撰寫并提交部門經(jīng)理審核； 月 日及每月 日前，部門經(jīng)理匯總主管提交的計劃后進行部門內(nèi)平衡、調(diào)整，并制定部門年度 /月度業(yè)務(wù)計劃，向總經(jīng)理提交； 總經(jīng)理對各部門計劃進行審核，提出調(diào)整意見。1 管理制度 中洲公司外貿(mào)業(yè)務(wù)管理制度 文 件 號 版 次 編 制 遠卓管理顧問 審 核 批 準(zhǔn) 共 頁 日 期 2020． 10. 日 期 日 期 生效日期 目 錄 1 目的、綱要及適用范圍 2 2 業(yè)務(wù)的分類及組織設(shè)置 2 3 業(yè)務(wù)工作管理 2 4 客戶管理 4 5 供應(yīng)商管理 7 6 合作關(guān)系管理 9 7 應(yīng)收帳款管理 11 8 單證管理 11 9 合同管理 12 10 業(yè)務(wù)用章管理 13 11 理賠處理 14 12 業(yè)務(wù)流程管理 14 13 附則 15 2 1 目的、綱要及適用范圍 為了規(guī)范與提升中洲對外經(jīng)濟貿(mào)易有限公司外貿(mào)業(yè)務(wù)管理，提高公司運營效率與質(zhì)量，促進公司戰(zhàn)略計劃的實現(xiàn)，特制定本制度。 月 日及每月 前，部門經(jīng)理完成調(diào)整，報總經(jīng)理審定； 計劃經(jīng)總經(jīng)理同意后，由業(yè)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的實施，同時業(yè)務(wù)資金計劃交財務(wù)部制定公司資金計劃。審閱后備案保存。 對于長期穩(wěn)定的客戶，在每年年底進行統(tǒng)一分析與評審；對重要的新6 客戶，或業(yè)務(wù)量發(fā)生反常波動的客戶，應(yīng)組織特殊要求評審。 5 供應(yīng)商管理 定義：供應(yīng)商是指在與公司簽訂供銷合同中處于供貨方地位的合法經(jīng)營者。 部門經(jīng)理根據(jù)審核各客戶評審報告，對本部門供應(yīng)商進行統(tǒng)一評級，并確定應(yīng)對措施。 部門經(jīng)理應(yīng)督導(dǎo)相關(guān)責(zé)任人做 好報關(guān)公司、運輸公司及倉庫檔案整理，負(fù)責(zé)對基本信息的變更及時記錄，并提出調(diào)整方案。 財務(wù)部應(yīng)配合業(yè)務(wù)部做好收款工作，由財務(wù)主管及時反饋收款情況。 權(quán)限的設(shè)定 業(yè)務(wù)員只能查看經(jīng)辦業(yè)務(wù)的相關(guān)單證； 產(chǎn)品主管或客戶主管只能查看其負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的相關(guān)業(yè)務(wù)單證； 業(yè)務(wù)部經(jīng)理只能查看本部門業(yè)務(wù)的相關(guān)單證； 財務(wù)主管只能查看其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的相關(guān)單證； 總經(jīng)理和財務(wù)部經(jīng)理可以查看所有單證。合同章主要在簽訂內(nèi)貿(mào)合同 /協(xié)議時使用；報關(guān)專用章用于出口報關(guān)；公章主要用于提單背書、進口分類明細(xì)說明、開立介紹信、聯(lián)系單、各類情況說明等；業(yè)務(wù)專用章在簽訂外貿(mào)合同時使用。 公司所有員工都必須遵守本制度。 程序 按照公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，具體內(nèi)容詳見附錄《流程的撰寫與調(diào) 整程序文件》。 總經(jīng)理和財務(wù)部經(jīng)理可對所有業(yè)務(wù)合同進行查詢。 查看 責(zé)任 單證保管人應(yīng)確保單證的保密性和安全性。 11 7 應(yīng)收帳款管理 定義 應(yīng)收帳款泛指貨款、稅款、運費、倉儲費等在合同中規(guī)定由客戶支付給中洲公司的款項。 責(zé)任人 負(fù)責(zé)處理報關(guān)、運輸或倉儲事務(wù)的人員應(yīng)對各筆業(yè)務(wù)的報關(guān)執(zhí)