【正文】 在辦公室工作兩年，先后配合兩任主任工作，都能夠積極主動的支持和服從主任的每一項(xiàng)工作安排，認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)分管工作。 工作當(dāng)中，還存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在，一時理論學(xué)習(xí)不夠，存在“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”、“臨時抱佛腳”的思想 。 2021 年，可以說整年我都在不斷地的工作中提高自己的能力。重大活動、重要任務(wù)，則由大家共同完成。一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，保證各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 6）開展“每季一評”活動。在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有 2 名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員， 6 名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員， 2 名客戶經(jīng)理考取了一星級 客戶經(jīng)理， 2 名 12580 信息話務(wù)員考取了星級話務(wù)員。 6）開展“每季一評”活動。在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中， 我市有 2 名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員， 6 名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員， 2 名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理， 2 名 12580 信息話務(wù)員考取了星級話務(wù)員。 6）開展“每季一評”活動。在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有 2 名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員， 6 名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員， 2 名客戶經(jīng)理考取 了一星級客戶經(jīng)理， 2 名 12580 信息話務(wù)員考取了星級話務(wù)員。截止第三季度末，越級投訴一共只有 2 件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。 加強(qiáng)對全市的服務(wù)檢查力度 1）每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時找營業(yè)員不認(rèn)識的人員扮演客戶來檢驗(yàn)營業(yè)員的服務(wù)情況 2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機(jī)中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到 1p 地址中指定的文件夾中，由 各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實(shí)掌握。截止第三季度末，越級投訴一共只有 2 件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。 加強(qiáng)對全市的服務(wù)檢查力度 1）每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時找營業(yè)員不認(rèn)識的人員扮演客戶來檢驗(yàn)營業(yè)員的服務(wù)情況 2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機(jī) 中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到 1p 地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實(shí)掌握。截止第三季度末，越級投訴一共只有 2 件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。 加強(qiáng)對全市的服務(wù)檢查力度 1）每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時找營業(yè)員不認(rèn)識的人員扮演客戶來檢驗(yàn)營業(yè)員的服務(wù)情況 2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機(jī)中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到 1p 地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實(shí)掌握。在公司工作已有數(shù)年，可以說自己對公司的大小事務(wù)都比較明了。針對這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以克服。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，共起草各類會議講話、匯報、黨政聯(lián)席會議紀(jì)要、黨委辦公會議紀(jì)要、公司呈文、信息化建設(shè)規(guī)劃等綜合材料 180 多份。一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，保證各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。重大活動、重要任務(wù)，則由大家共同完成。為基層鋪設(shè)光纜，進(jìn)行全面的網(wǎng)絡(luò)改造，目前不限工 。我從未領(lǐng)導(dǎo)提供高效服務(wù)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)的職責(zé)出發(fā)，加強(qiáng)協(xié)作，根據(jù)工作需要做到有分有合，分工不分家。辦公室的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”。在辦公室工作兩年，先后配合 兩任主任工作，都能夠積極主動的支持和服從主任的每一項(xiàng)工作安排，認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)分管工作。 工作當(dāng)中，還存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在，一時理論學(xué)習(xí)不夠，存在“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”、“臨時抱佛腳”的思想 。 2021 年，可以說整年我都在不斷地的工作中提高自己的能力。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。 積極配合齊市 1860 的工作，認(rèn)真處理 1860 的咨詢、投訴問題。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī) 范做的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。 積極配合齊市 1860 的工作，認(rèn)真處理 1860 的咨詢、投訴問題。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。 積極配合齊市 1860 的工作，認(rèn)真處理 1860 的咨詢、投訴問題。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。 7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的 89 月份，組織一次全市營業(yè)