護(hù)理人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)(專業(yè)版)
【正文】 誠(chéng)懇說(shuō)服 在對(duì)患者進(jìn)行交流溝通的同時(shí)，護(hù)士會(huì)發(fā)現(xiàn)患者很多的護(hù)理問(wèn)題，而所有這些護(hù)理問(wèn)題的解決，都需要通過(guò)護(hù)理的說(shuō)服工作去完成。因此，護(hù)士的日常行為適度、大方、穩(wěn)重。護(hù)士答應(yīng)患者的事情，要想法設(shè)法地予以兌現(xiàn)；不要讓患者失望，只有誠(chéng)信于人才能建立融洽的護(hù)患關(guān)系?！八馈笔莻€(gè)很忌諱的字，可以用走了、過(guò)世了等代替。 對(duì)患者取得的一點(diǎn)進(jìn)步，都要及時(shí)給予肯定和鼓勵(lì)，“您很堅(jiān)強(qiáng)”，“您做的很好”，“要堅(jiān)持這樣做下去，效果會(huì)更好”等語(yǔ)言激勵(lì)患者，樹立信心，增加勇氣。在搶救中，特別需要雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。護(hù)士語(yǔ)言的原則和技巧 一、護(hù)士的行為原則 ? 尊重患者 ?
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