護理人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)(更新版)
【正文】 好”等語言激勵患者，樹立信心，增加勇氣。癌癥患者首先積極鼓勵他們戰(zhàn)勝自我，運用目標(biāo)鼓勵法?！八馈笔莻€很忌諱的字，可以用走了、過世了等代替。俯視表示愛護、寬容；正視表示尊重、理性、平等的語義。護士答應(yīng)患者的事情，要想法設(shè)法地予以兌現(xiàn)；不要讓患者失望，只有誠信于人才能建立融洽的護患關(guān)系。護士的行為原則 因此，護士的日常行為適度、大方、穩(wěn)重。護士的語言要純正，吐字要準(zhǔn)確，講話要口語化、通俗化、避免使用患者難以理解的醫(yī)學(xué)術(shù)語，在語法上要簡潔、精煉。 誠懇說服 在對患者進行交流溝通的同時，護士會發(fā)現(xiàn)患者很多的護理問題，而所有這些護理問題的解決，都需要通過護理的說服工作去完
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