護(hù)理人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 雷厲風(fēng)行 ? 是指一個(gè)人的動(dòng)作敏捷，干脆利落，處理問(wèn)題果斷。 ? 情感性原則 要求護(hù)士具有強(qiáng)烈的同情心，表現(xiàn)在語(yǔ)言上即說(shuō)話和氣、親切，切不可把自己不愉快的情緒帶到工作中而遷怒于患者。通過(guò)說(shuō)服，使護(hù)士掌握的相關(guān)的醫(yī)學(xué)護(hù)理知識(shí)變成服務(wù)對(duì)象預(yù)防病的行動(dòng)。 謝謝大家 。 傾聽(tīng)時(shí)應(yīng)注意什么話題是病人想避免的；何種情況病人會(huì)轉(zhuǎn)移話題，病人說(shuō)話時(shí)，有哪些讓你趕到話題不一致。 三、護(hù)士語(yǔ)言的原則 ? 規(guī)范性原則。初次接觸患者，首次印象為日后交往奠定了良好的基礎(chǔ)。護(hù)士服務(wù)禮儀 舉止文明 ? 護(hù)士的舉止和外表，常常直接影響到患者對(duì)護(hù)理人員的信
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