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護(hù)理人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)(存儲版)

2024-10-10 09:41上一頁面

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【正文】 雷厲風(fēng)行 ? 是指一個人的動作敏捷,干脆利落,處理問題果斷。 ? 情感性原則 要求護(hù)士具有強(qiáng)烈的同情心,表現(xiàn)在語言上即說話和氣、親切,切不可把自己不愉快的情緒帶到工作中而遷怒于患者。通過說服,使護(hù)士掌握的相關(guān)的醫(yī)學(xué)護(hù)理知識變成服務(wù)對象預(yù)防病的行動。 謝謝大家 。 傾聽時應(yīng)注意什么話題是病人想避免的;何種情況病人會轉(zhuǎn)移話題,病人說話時,有哪些讓你趕到話題不一致。 三、護(hù)士語言的原則 ? 規(guī)范性原則。初次接觸患者,首次印象為日后交往奠定了良好的基礎(chǔ)。護(hù)士服務(wù)禮儀 舉止文明 ? 護(hù)士的舉止和外表,常常直接影響到患者對護(hù)理人員的信
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