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部門領班述職報告范文五篇(專業(yè)版)

2025-05-03 16:53上一頁面

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【正文】 為節(jié)省電量,客房空調(diào)遙控器調(diào)到適宜溫度,空調(diào)、電視等電器做到人走電停??头坎孔鳛榫频甑囊粋€重要部門,其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。去年酒店的衛(wèi)生狀況良好。 客人投訴中提出的有關要求當時不能解決定應立即同有關部分主管、服務職員調(diào)和調(diào)查或向主管領導反映同時做好記錄,客觀事實不清楚投訴及酒店和客人雙方利益時要走訪客人認真調(diào)查,弄清事實___然后提出處理意見。 、火柴是不是齊全,擺放位置是不是正確。第三、自我的理論水平還不太高。在服務上缺乏靈活性和主動性,因為害怕做錯而不敢大膽去做。在部門領導的帶領下,我們用心響應酒店的號召,開展節(jié)約節(jié)支活動,控制好成本。過去的一年里,在集團的指引下,在部門領導的關心幫忙及同事之間的友好合作下,我的工作學習得到了長足的發(fā)展。以此爭取更高的入住率。作為一名樓層領班,自我扮演的主角是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每一天應對的是繁雜瑣碎的事務性工作。我相信我可以勝任客房領班的這份工作。 。因此員工素質(zhì)、服務質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營最為關鍵的環(huán)節(jié)。 客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強,將事故防患于未然。 衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線,部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點馬虎,客房一如既往的堅持員工自查、主管檢查、經(jīng)理抽查的宗旨,員工自查包括衛(wèi)生和設施設備的保養(yǎng),每個區(qū)域主管每天對住客房、走客房和空房必須都進入檢查,并有檢查記錄,經(jīng)理每天至少抽查 20間房間并做好檢查記錄。 最后在這里感謝酒店領導對客房工作的支持,感謝各部門給予客房工作良好的配合,感謝客房部全體員工對我工作的支持和理解,也真誠希望今后大家繼續(xù)團結協(xié)作,為酒店明天更加美好貢獻力量! 。使員工知道自己該做什么,怎 么做。 (二)工作中存在的問題 服務質(zhì)量有待向兄弟酒店學習,人員素質(zhì)有待進一步提高。但是在一些細節(jié)上還存在的不足,需要我們不斷改進和完善,爭取在 20__有新的成績。 ,觀察有沒有印漬、毛發(fā)。 在接下來的日子里,我要勤奮工作,努力改正不足之處,發(fā)揚優(yōu)點,力爭取得更大的工作成績,為酒店創(chuàng)造更高的價值。爭取在集團這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展,為集團的繁榮昌盛奉獻自我的綿薄之力 。在增長我自身知識的同時,我也用心 地為推進散客房銷售做出我自我的一份努力。 部門領班述職報告范文一 即將過去的 ____年是充實忙碌而又快樂的一年。打印過的報表紙我們就用來打草稿,各種報表在盡可能的狀況下都采用雙面打印。遇到突發(fā)事件,缺乏良好的心理素質(zhì),不能冷靜處理問題。 加強學習,拓展知識面,借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點,靈活運用自我的實際工作中,優(yōu)化工作質(zhì)量。 。 客人指明道姓投訴店員的必須通知員工所在部分,管理職員查清客觀事實經(jīng)部分主管解決后將處理結果告知客人。在這種情況下,我們依然使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量,也更加提高了客房的團結協(xié)作精神。 雖然加入酒店才幾個月,但在酒店領導的正確指導和幫助下,有大家的團結合 作和自身的努力,帶領客房部員工圓滿完成了酒店的各項工作,一些服務細節(jié)上還存在不足,需要我們不斷改進和完善
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