【正文】 s satisfaction. III. THE RISK OF IMPLEMENTATION AND MANAGEMENT OF LOGISTICS OUTSOURCING FOR SMEs A. The Risk of Implementation of Logistics Outsourcing 1) Potential Conflicts of corporate culture: Because different enterprises must have differences in corporate culture, both sides are apt to hold different views to the same question, thus cause the difference, conflict, misunderstand and distrust between both sides, influence the stability of logistics outsourcing, cause the failure of logistics outsourcing finally. 2) The Information Asymmetry between Cooperations: Between SMEs and logistics service providers is in fact a principalagent relationship,when information asymmetry exists, the cooperation of both sides can39。但如果運用不當，決策草率，企業(yè)將面臨戰(zhàn)略決策失誤、失去行業(yè)競爭優(yōu)勢、信用缺失、對物流服務提供商失去控制等諸多風險，吉林農(nóng)業(yè)大學發(fā)展學院 畢業(yè)論文 第 18 頁 共 28頁 這些潛在的風險如果變成現(xiàn)實，就會對企業(yè)造成致命的打擊。 [14] 吉林農(nóng)業(yè)大學發(fā)展學院 畢業(yè)論文 第 16 頁 共 28頁 圖 53 一汽 大眾物流外包形式 備件物流雖然還不像整車物流深入人心，但卻舉足輕重，因為它與售后服務質(zhì)量息息相關。總的來講，一汽 大眾目前主要的企業(yè)癥結是： 第一，市場份額呈降低趨勢。一旦選擇了理想的合作伙伴，不論是作為委托方的貨主企業(yè)還是作為代理方的物流企業(yè)都要誠心合作，雙方 之間相互信任、相互尊重。企業(yè)物流外包往往會影響企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務流程，需要企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務流程重組，這個過程很可能對職能部門的業(yè)務及員工產(chǎn)生影響，甚至在重組過程中， 一些國有企業(yè)的物流外包將意味著解雇一批員工，這樣不但會 受到企業(yè)內(nèi)部員工的抵制，還可能對企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生負面影響的風險 [9]。調(diào)查結果如表 2— 1[6]所示： 表 21 企業(yè)物流服務外包情況一覽表 2021 2021 2021 專注于核心業(yè)務 4 3 1 提高物流服務速度 3 1 2 降低成本 1 2 3 提升物流服務穩(wěn)定性 2 4 4 借助社會化物流服務資源 5 5 5 降低貨損 7 6 6 降低差錯率 6 7 7 （二） 我國企業(yè)物流外包存在的問題 1．企業(yè) 物流戰(zhàn)略不明晰 由于供應鏈的實施在提高公司競爭力方面的重要作用 , 許多公司都寧愿有一個“小而全”的物流部門 , 也不情愿把對這些功能的控制權交給別人 [7]。通過實施物流外包， 可以彌補企業(yè)在物流資源和能力上的缺陷， 既增強企業(yè)的敏捷性又強化企業(yè)的核心能力。所以，前者從后者購買物流服務，在資本和勞動力投入不變的情況下，這兩個企業(yè)創(chuàng)造出的財富總量將有可能增加，而如此形成的企業(yè)之間的分工會使雙方都受益，形成雙贏。他們把企業(yè)核心競爭力描述為“組織中的積累性學識、特別是關于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結合多種技術流派的學識”，認為企業(yè)的核心能力是一種稀缺的、難以模仿的、有價值的、可延展的能力。 (3)服務的標準化 物流外包后，由于第三方物流企業(yè)具 有專業(yè)的人員和設備，提供的服務會按照企業(yè)需求來訂制，所以肯定會比自營物流更標準、專業(yè)。雖然物流外包確實能夠給供需雙方都帶來好處，但在實踐過程中，物流外包又舉步維艱，如企業(yè)失去控制能力，物流服務質(zhì)量降低，雙方獲得信息不對稱等等。 隨著物流行業(yè)的快速發(fā)展，物流外包也逐漸被人們所了解，并將企業(yè)物流外包定義為：企業(yè)為集中精力于核心業(yè)務，將其物流業(yè)務的部分或全部以合同的方式委托給專業(yè)的物流公司運作，也稱為合同制物流。 3．戰(zhàn)略聯(lián)盟模式 生產(chǎn)企業(yè)通過內(nèi)部機構重組，加強與客戶、供應商的有效整合，形成生產(chǎn)物流戰(zhàn)略聯(lián)盟。有價值的、稀缺的、不可完全模仿、不可完全替代的資源才真正構成了企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢之源。企業(yè) 將物流外包給第三方物流公司，他們在幫助企業(yè)提高自身服務水平和顧客滿意度上有其獨到之處。 2021 年，根據(jù)中國倉儲協(xié)會第三次全國物流供求狀況調(diào)查顯示，使用第三方物流的企業(yè)僅占 22％，并主要集中在沿海的發(fā)達地區(qū)。 供應鏈流程的 部分功能需要與客戶直接打交道 ，而 企業(yè)在客戶對物流服務的滿意度信息方面不能準確及時的掌握，這將會失去對一些產(chǎn)品或服務的控制，從而增加了企業(yè)正常生產(chǎn)的不確定性。 表 31 企業(yè)與物流服務商的主要合同形式 (單位：％ ) 2021 2021 2021 臨時合同 27． 5 20． 5 35． 94 季度合同 — — 5． 23 半年合同 7． 5 6． 8 7． 41 年度合同 49． 5 52． 5 53． 68 長期合同 29． 5 34． 1 30． 22 四、解決我國企業(yè)物流外包問題的措施 （一） 準確取舍“特長” 企業(yè)物流外包并不等于將企業(yè)內(nèi)部的一切物流活動交給第三方物流服務公司去吉林農(nóng)業(yè)大學發(fā)展學院 畢業(yè)論文 第 12 頁 共 28頁 處理，外包前一定要進行準確定位，找準自身的競爭優(yōu)勢。 （四） 建立戰(zhàn)略合作伙伴關系 供應鏈管理時代的一大特點就是企業(yè)打破邊界，與上下游企業(yè)和業(yè)務合作伙伴之間結成企業(yè)聯(lián)盟，與物流服務商建立相互信任、長期合作的戰(zhàn)略合作伙伴關系，追求長期的、整體的利益一體化。 1．整車物流外包 一汽 大眾其核心業(yè)務是制造和銷售汽車，而物流只是其中間過程，根據(jù)價值鏈理論和戰(zhàn)略理論，一汽 大眾在借助一汽集團資源整合的 策略下，最終實現(xiàn)了整車物流完全轉移給專業(yè)的第三方物流公司處理，同時也通過信息管理等手段對這個物流外包給予一定的監(jiān)督和控制。這是一汽 大眾選擇物流外包之后的直接成果的體現(xiàn)。s logistics39。s head. If enterprises lack the logistics managerial talent with experienced and strategic eyes, success of logistics outsourcing will not be known where to begin. 2) Unreasonable Logistics Outsourcing Contracts: Tight and rational outsourcing contract is logistics outsourcing successful beginning. Once both sides dispute in logistics outsourcing activity, the contract can restrain both sides. However, SMEs have inadequate experience to logistics business, while involving logistics outsourcing business technical indicator in the course of negotiating, enterprises are 吉林農(nóng)業(yè)大學發(fā)展學院 畢業(yè)論文 第 23 頁 共 28頁 often in the passive position. 3) Lose sight of the phased evaluation of logistics outsourcing: When logistics outsourcing business is going on or when the contract expires, the quality of the service of the service provider of the logistics, SMEs did not go to review and appraise phasedly, screen carelessly as to all kinds of information, result in accumulating and enlarging the risk of logistics outsourcing, can39。 在此學業(yè)結束之時，我要感謝在大學四年期間， 所有 細心 指導過 ,教育過我的 學院了領導和老師， 正是你們不倦的教誨 ， 使我打下了扎實的專業(yè)基礎 ；同時 我還要 感謝我的爸爸媽媽，養(yǎng)育之恩，無以回報，你們永遠健康快樂是我最大的心愿。物流并不是一汽 大眾的核心業(yè)務：它不是價值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”，將這些物流外包后能將更多的人力、物力集中到研發(fā)、設計等“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”，這樣就為企業(yè)的發(fā)展帶來了戰(zhàn)略利益。而這些戰(zhàn)略和策略的實施背后，需要的是內(nèi)部環(huán)節(jié)的不斷精簡和控制作強有力的支持，價格下降直接影響到企業(yè)利潤，而為了繼續(xù)維持一定的利潤，降低生產(chǎn)成本的要求已經(jīng)顯得越來越迫切。物流信息系統(tǒng)的建立，信息傳遞機制的完善，使企業(yè)、第三方物流公司和客戶都可以共享信息技術，信息數(shù)據(jù)可以在各個環(huán)節(jié)快速、準確、及時的傳遞。在物流供應商并不稀缺的前提下，企業(yè)當然會選擇低價的供應商，以降低成本。 但是由于物流委托方不能準確了解外包后的物流業(yè)務， 在 物流外包初期 , 企業(yè)的模糊物流成本 不能準確測定 , 當物流外包運作結束后才發(fā)現(xiàn)運作成本嚴重超支，不但達不到企業(yè)預期的效果， 甚至超過自營物流成本。因此，物流外包意義在于使企業(yè)把在非核心業(yè)務方 面的投資風險轉嫁出去，以達到企業(yè)內(nèi)更合理的資源配置，通過外向資源配置以減少企業(yè)在物流上的運營風險。因此，高水平的物流服務對現(xiàn)代企業(yè)來說是至關重要的，它是企業(yè)優(yōu)于同行的一種競爭優(yōu)勢。該理論是 Wemefelt(1984)在其經(jīng)典論文《企業(yè)資源基礎論》中首次完整表述的。這種模式的外包能使企業(yè)提高核心競爭力，已具備的設備、場地得到充分利用，但是存在第三方物流服務商與客戶服務之間的矛盾，主要體現(xiàn)在服務時間和服務規(guī)模上。作為社會分工協(xié)作發(fā)展的產(chǎn)物，外包已有八十多年的歷史。 [關鍵詞 ] 物流外包 核心競爭力 第三方物流 吉林農(nóng)業(yè)大學發(fā)展學院 畢業(yè)論文 第 2頁 共 28頁 Research on Problems of Logistics Outsourcing in China [Abstract] With the progress of economic globalization, Inter and technology and the development of productive forces, enterprises are facing petitive pressures. To win the petition, panies will have to invest more time and energy to focus on their areas of expertise, and are concerned about cooperation and linkages with other enterprises. Logistics outsourcing as a way to make the most of limited resources, reduce costs, improve core petitiveness of enterprise strategic model, is gradually accepted by enterprises, and became a trend. Although logistics outsourcing can bring benefits to both the supply and demand, but in practice in the course of logistics outsourcing is struggling, as enterprises lost control, logistics service quality and reduce, bot