【正文】 六西格瑪管理實施項目198項，創(chuàng)造經(jīng)濟價值約1200萬。 公司主要的改進計劃有技術(shù)中心《項目技改計劃》、《專案改進計劃》，企業(yè)管理部《一體化內(nèi)審改進計劃》、《管理評審持續(xù)改進計劃》、《精益生產(chǎn)推進計劃》、《5S活動計劃》、《團隊改善計劃》和《個人提案》，質(zhì)量管理部《實物質(zhì)量達標計劃》、《綠帶專項改進計劃》等。05年底，公司樹豐田汽車為標桿，全面學習實踐豐田方式（TPS）?？窗鍍?nèi)容包括：工作中常遇見的問題及解決方法，操作中常犯的錯誤，獨創(chuàng)的做法等，看板每月更新，年底匯總成冊，成為新員工的培訓教材。③多種形式的用戶培訓包括現(xiàn)場培訓班，交流會， Elearning自助培訓等。還應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘分析技術(shù)，對公司各類運營信息及其他情報信息進行模型分析，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持公司還通過OA、電子信箱、業(yè)務(wù)分析會、辦公會等形式發(fā)布信息。重點分析偏差率、偏差額較大的構(gòu)成項，找出影響業(yè)績的關(guān)鍵環(huán)節(jié)并對其進行深入分析。公司通過年度管理評審會、季度經(jīng)濟運行分析會、月度運營質(zhì)量分析會、財務(wù)專題會等方式，運用統(tǒng)計技術(shù)和分析方法沿財務(wù)指標逆向進行數(shù)據(jù)整合，找出數(shù)據(jù)異常波動的真正原因，將整合結(jié)果形成分析報告，為持續(xù)改進和戰(zhàn)略修訂提供參考。同時，公司通過專題會、月度運行質(zhì)量分析會等形式，對各類專業(yè)績效數(shù)據(jù)進行評審，確保跟蹤監(jiān)測績效指標的及時有效。 （2）經(jīng)濟運行分析會每季度末由企管部組織，公司領(lǐng)導(dǎo)、事業(yè)部及管理平臺部門主要領(lǐng)導(dǎo)、各事業(yè)部財務(wù)部門負責人參加，應(yīng)用橫向縱向比較、差異分析、趨勢分析等方法對對公司財務(wù)狀況、各業(yè)務(wù)單元經(jīng)營目標、關(guān)鍵績效指標、質(zhì)量和成本進行分析。業(yè)務(wù)協(xié)同支持在業(yè)務(wù)過程中，員工通過信息支持平臺簡便而準確的獲取信息，協(xié)同工作。⑤災(zāi)備系統(tǒng)與應(yīng)急預(yù)案：實施異地備份與容災(zāi)系統(tǒng)，制定各類系統(tǒng)及業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和快速災(zāi)難恢復(fù)。 u （2）知識的共享與應(yīng)用u ①內(nèi)部知識的共享 ◆構(gòu)建完善的培訓體系:各領(lǐng)域的專業(yè)人員通過“40＋4”、“中干輪訓”等方式參與課程開發(fā)和傳授的全過程，將隱性知識外化成培訓課件和教材?！艚柚饽X：聘任韓國、日本及國內(nèi)的著名專家擔任公司顧問、首席設(shè)計師等職位，傳授工作經(jīng)驗。三層級改進體系建立在以全員培訓為基礎(chǔ)的學習型組織基石之上，層層驅(qū)動，過程績效層改進支撐戰(zhàn)略績效層改進，崗位績效層改進驅(qū)動過程績效層改進，按照體系化、制度化要求，運用信息化手段，將先進的管理方法及科學的分析工具運用于企業(yè)活動各方面。 改進方法的應(yīng)用a）多種形式的改進活動為促進各層次改進活動的有效開展，公司利用多種形式，組織各層次員工積極參與改進，如崗位績效層多采用合理化建議、QC小組；過程績效層采用專案、項目管理、精益設(shè)計/生產(chǎn)/營銷、六西格瑪和最佳實踐分享等方法；整體績效層采用SWOT分析、標桿對比和公司級改進計劃等，使崗位、過程和整體三個層級的績效改進落在實處。 江淮汽車改進常用的工具、方法表序號活動階段分析工具與方法戰(zhàn)略層過程層崗位層1診斷、識別改進機會標桿對比、差異分析、頭腦風暴法★2確立改進目標標桿對比、SWOT分析、五力競爭模型分析、波士頓矩陣分析★3現(xiàn)狀分析新老七種工具、方差分析、回歸分析、魚刺圖★　4解決方案的擬定、選擇田口法、差異分析、因果分析、5W1H★5制定改進計劃甘特圖、流程圖、計劃推進表　★6計劃確認對比分析、關(guān)聯(lián)性分析、SPC、失效模式分析★7計劃實施田口法、防錯法、IE、個人提案、團隊改善、QC小組活動、5S、專案改善★8效果評估柱狀圖、折線圖、對比分析、差異分析、六西格瑪★★★為使廣大員工與管理者掌握相應(yīng)工具和方法的運用，公司編制與發(fā)放了各類《手冊》、《標準》及《規(guī)范》，并將它們納入公司知識管理體系進行固化與標準化。 公司改進流程反饋、溝通績效測量分析結(jié)果確定改進項目、方案、計劃形成改進子計劃制定改進措施執(zhí)行、實施標準化活動結(jié)束效果評估識別改進點NYb）全面實施、過程監(jiān)控為保證改進活動的有序推進，公司完善了改進“申報評估認定實施”的管理流程；以O(shè)A系統(tǒng)為平臺，開發(fā)了創(chuàng)新管理模塊，具備了提案處理、反饋和跟蹤全程信息化管理功能；加大物質(zhì)精神獎勵力度，公司形成了濃厚的創(chuàng)新、改善氛圍。①物質(zhì)激勵：設(shè)立了總經(jīng)理專項獎勵基金、最佳實踐獎勵、全員改善，團隊改善及專項改善成果獎等。學習實驗室的成員具有不同的知識背景，是為了解決挑戰(zhàn)性的問題而組建的橫向跨部門、縱向跨層級的虛擬團隊。①起步階段（19951999年）：實施“汽車CAD/CAPP/CAM研究與開發(fā)”工程和財務(wù)電算化工程，完成了甩圖板和甩賬本“兩甩工程”；實施安徽省科技項目“以MRPⅡ為核心的企業(yè)信息系統(tǒng)”，實現(xiàn)產(chǎn)、供、銷、物流管理信息化，促進資源優(yōu)化和效率提升。信息需求方信息內(nèi)容信息獲取渠道顧客產(chǎn)品配置、性能、價格訂貨狀態(tài)營銷服務(wù)網(wǎng)點服務(wù)配件信息車輛維修保養(yǎng)聯(lián)系方式公司信息查詢品牌信譽CRM/DMS系統(tǒng)呼叫中心公司網(wǎng)站電子郵件經(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)點車輛展銷會產(chǎn)品手冊營銷網(wǎng)絡(luò)走訪網(wǎng)絡(luò)、電視、報刊等媒體經(jīng)銷商、服務(wù)商產(chǎn)品種類、產(chǎn)品配置訂貨狀態(tài)、物流配送營銷、服務(wù)政策售后服務(wù)技術(shù)方案庫存、往來帳務(wù)CRM/DMS系統(tǒng)呼叫中心公司網(wǎng)站電子郵件營銷、展示會議供應(yīng)商采購訂單需求物料配送需求到貨、收貨信息VMI庫存供貨質(zhì)量信息往來帳查詢應(yīng)標單狀態(tài)及結(jié)果年度/月度綜合評價結(jié)果技術(shù)設(shè)計信息信息公告、通知戰(zhàn)略合作信息SCM平臺電子郵件供應(yīng)商訂貨會供貨質(zhì)量評審會研發(fā)技術(shù)評審、培訓、交流高層交流、會談合作伙伴公司信息產(chǎn)品信息企業(yè)文化合作意向公司股票市場信息公司公告、財務(wù)報告公司網(wǎng)站廣交會汽車展招商會網(wǎng)絡(luò)、電視、報刊等媒體b)積極構(gòu)建信息和網(wǎng)絡(luò)安全管理體系，確保軟硬件的可靠性、安全性、易用性。 （5）車間三現(xiàn)會由三現(xiàn)辦組織，采購、質(zhì)量、生產(chǎn)、工藝、技術(shù)等相關(guān)人員參加，對生產(chǎn)出現(xiàn)的問題，現(xiàn)場、現(xiàn)時、現(xiàn)物進行原因分析，找出問題根源，制訂措施計劃，為生產(chǎn)能力提升、質(zhì)量改進奠定基礎(chǔ)。 標桿、主要競爭對手的關(guān)鍵績效指標、信息對比體系層級關(guān)鍵測量指標/關(guān)注信息數(shù)據(jù)來源測量方法頻次輸出公司層標桿管理流程、運營模式、研發(fā)能力、技術(shù)應(yīng)用水平等走訪交流、季/年報、汽車工業(yè)協(xié)會、互聯(lián)網(wǎng)、汽車產(chǎn)品鑒定機構(gòu)、專業(yè)咨詢機構(gòu)、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、海關(guān)報表等比較分析、差異分析、趨勢分析1次/年分析報告、滿意度報告競爭對手1次/季業(yè)務(wù)層標桿銷量、收入、利潤、市場占有率、顧客滿意度、營銷策略、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等經(jīng)銷商、供應(yīng)商、走訪交流、專業(yè)期刊、互聯(lián)網(wǎng)、專業(yè)咨詢機構(gòu)、信息購買等比較分析、差異分析、趨勢分析1次/年滿意度調(diào)查報告、分析報告競爭對手1次/季產(chǎn)品層標桿產(chǎn)品力（動力性、承載性、舒適性、燃油經(jīng)濟性、價格等）、營銷力（促銷策略、渠道建設(shè)、備件服務(wù)、商務(wù)政策等）品牌力（美譽度、忠誠度等）經(jīng)銷商、供應(yīng)商、走訪交流、技術(shù)引進、專業(yè)期刊、互聯(lián)網(wǎng)、專業(yè)咨詢機構(gòu)、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、顧客走訪等競品分析、試驗驗證、調(diào)查研究1次/季分析報告、試驗報告、調(diào)研報告競爭對手1次/月（1）收集競爭對手的情報，發(fā)現(xiàn)機會、揚長避短 確定分析、比較的關(guān)注點后，各事業(yè)部及相