【正文】 同時(shí)，公司加大培訓(xùn)和宣傳力度，引導(dǎo)廣大員工通過崗位實(shí)踐來體驗(yàn)效果。對(duì)于有重大成果的改進(jìn)活動(dòng)，對(duì)其單位和個(gè)人進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，納入員工個(gè)人績(jī)效管理，從而激發(fā)員工改進(jìn)熱情，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。按照改進(jìn)活動(dòng)的層級(jí)分為公司層、部門層和個(gè)人層三層次測(cè)量改進(jìn)活動(dòng)，根據(jù)公司規(guī)章制度規(guī)定，改進(jìn)活動(dòng)的歸口管理部門依據(jù)改進(jìn)活動(dòng)采用的方式不同，應(yīng)用適宜的方法對(duì)其過程進(jìn)行監(jiān)控。 改進(jìn) 經(jīng)過多年實(shí)踐，公司建立起三層級(jí)改進(jìn)活動(dòng)體系：以全員改善、QC活動(dòng)和SPC統(tǒng)計(jì)技術(shù)運(yùn)用為基礎(chǔ)的崗位績(jī)效層面改進(jìn)，以體系標(biāo)準(zhǔn)、精益設(shè)計(jì)、精益生產(chǎn)、精益營(yíng)銷、流程改進(jìn)、五大工具和六西格瑪為支撐的過程績(jī)效層面改進(jìn)，以競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)標(biāo)為核心的戰(zhàn)略績(jī)效層面改進(jìn)（）。②精神激勵(lì)：通過知識(shí)署名、培訓(xùn)進(jìn)修，晉升或晉職等方式營(yíng)造“多貢獻(xiàn)多收獲”的文化氛圍。◆構(gòu)建知識(shí)聯(lián)盟：通過成立學(xué)習(xí)型營(yíng)銷協(xié)會(huì)(如，輕卡在山東、江蘇、浙江等地區(qū)共成立了11個(gè)營(yíng)銷協(xié)會(huì))，與供應(yīng)商共建學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室（如，前橋廠與供應(yīng)商組建“清潔生產(chǎn)”學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室），讓供應(yīng)商參于研發(fā)過程等，實(shí)現(xiàn)公司與價(jià)值鏈相關(guān)企業(yè)的知識(shí)共享。成員間通過持續(xù)的溝通促進(jìn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的傳播，激發(fā)知識(shí)創(chuàng)新。a）有效收集和管理知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享 （1）知識(shí)的收集和整理 按照知識(shí)類別的不同，公司采取分類收集、分類整理的方式（）。②快速發(fā)展階段（20002003年）：實(shí)施國(guó)家“九五”863項(xiàng)目“JACCIMS應(yīng)用示范工程”。④環(huán)境保障：按國(guó)標(biāo)A類標(biāo)準(zhǔn)配置機(jī)房，配備智能監(jiān)控和防雷設(shè)施。公司以信息部為信息安全管理部門，深入研究國(guó)內(nèi)外信息安全技術(shù)和管理方法，以信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、弱點(diǎn)及威脅分析為基礎(chǔ)，結(jié)合公司實(shí)際構(gòu)建適宜公司需求的信息安全體系，通過體系來保障信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全。⑴按需配置的員工信息支持平臺(tái)為充分發(fā)揮數(shù)字化江淮體系的優(yōu)勢(shì)，公司按員工崗位需求配置個(gè)性化的信息支持平臺(tái)，提供從業(yè)務(wù)操作到商務(wù)智能的多層次信息支持。b）有效溝通信息，提供決策支持績(jī)效分析結(jié)果在縱向上通過職代會(huì)、季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)、中干會(huì)、報(bào)告報(bào)表等途徑自上而下將分析結(jié)果由高層傳遞至中層，管理平臺(tái)職能部門、事業(yè)部召開各種例會(huì)將分析結(jié)果傳遞至分廠和基層員工，保證各層級(jí)相關(guān)部門、人員能夠及時(shí)獲取相關(guān)信息，明確改進(jìn)方向，并制訂改進(jìn)措施或計(jì)劃；橫向上通過產(chǎn)銷銜接會(huì)、各類專題會(huì)在各職能部門與事業(yè)部之間進(jìn)行充分對(duì)接與溝通，確保對(duì)績(jī)效分析結(jié)果的認(rèn)同與行動(dòng)的一致性，提升績(jī)效改進(jìn)效率。 績(jī)效分析機(jī)制績(jī)效分析方式層級(jí)會(huì)議分析內(nèi)容運(yùn)用工具方法輸出結(jié)果頻次組織部門戰(zhàn)略研討會(huì)戰(zhàn)略績(jī)效宏觀環(huán)境信息、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)、競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，戰(zhàn)略目標(biāo)、部署的實(shí)現(xiàn)程度運(yùn)用標(biāo)桿分析、SWOT、PEST、五力競(jìng)爭(zhēng)模型分析、波士頓矩陣分析戰(zhàn)略分析報(bào)告年總經(jīng)理主持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)公司財(cái)務(wù)狀況、各業(yè)務(wù)單元經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、質(zhì)量和成本分析橫向縱向比較、差異分析、趨勢(shì)分析、對(duì)比分析、相關(guān)分析、因果分析、頭腦風(fēng)暴分析報(bào)告季企管部方針方策稽核匯報(bào)會(huì)對(duì)年度目標(biāo)、重點(diǎn)工作進(jìn)度實(shí)施監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)差距，調(diào)整對(duì)策差異分析、對(duì)比分析、趨勢(shì)分析、因果分析改進(jìn)措施計(jì)劃半年企管部管理評(píng)審會(huì)評(píng)價(jià)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系和國(guó)軍標(biāo)體系運(yùn)行情況、方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況比較法、差異分析法、相關(guān)分析因果分析管理評(píng)審報(bào)告年企管部質(zhì)量例會(huì)過程績(jī)效產(chǎn)品質(zhì)量顧客、市場(chǎng)關(guān)注點(diǎn)SPC，數(shù)據(jù)表、排列圖、直方圖、差異分析、因果分析產(chǎn)品質(zhì)量分析報(bào)告、質(zhì)量成本分析報(bào)告月質(zhì)管部財(cái)務(wù)專題會(huì)對(duì)公司銷售收入、產(chǎn)品成本、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、現(xiàn)金流量、庫(kù)存分析、財(cái)務(wù)費(fèi)用率、資產(chǎn)報(bào)酬率，財(cái)務(wù)預(yù)算準(zhǔn)確率橫向/縱向比較、差異分析、相關(guān)分析、趨勢(shì)分析財(cái)務(wù)分析報(bào)告季財(cái)務(wù)部新產(chǎn)品例會(huì)新產(chǎn)品銷量、市場(chǎng)狀況、新產(chǎn)品質(zhì)量、行業(yè)/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況SPC統(tǒng)計(jì)技術(shù)、對(duì)比分析、差異分析趨勢(shì)分析會(huì)議紀(jì)要季技術(shù)中心安全例會(huì)總結(jié)上季度安全、能源消耗工作，部署本季度的重要事項(xiàng)，消除安全隱患比較法、差異分析、趨勢(shì)分析會(huì)議紀(jì)要季安全生產(chǎn)管理部產(chǎn)銷銜接會(huì)重點(diǎn)工作推進(jìn)匯報(bào)，對(duì)排產(chǎn)、銷售、技術(shù)和支撐方面分析，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷高效銜接運(yùn)用對(duì)比法、控制圖、數(shù)據(jù)表、相關(guān)分析、因果分析、頭腦風(fēng)暴分析報(bào)告周商用車、乘用車事業(yè)部設(shè)備/安全/質(zhì)量專題分析會(huì)崗位績(jī)效對(duì)車間設(shè)備/安全/質(zhì)量狀況進(jìn)行分析設(shè)備點(diǎn)檢記錄、首檢/過程檢/完工檢記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表比較設(shè)備/安全/質(zhì)量周例會(huì)紀(jì)要周車間主任組織車間三現(xiàn)會(huì)生產(chǎn)出現(xiàn)的問題，現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)時(shí)、現(xiàn)物進(jìn)行原因分析，找出問題根源頭腦風(fēng)暴法、控制圖、魚刺圖、數(shù)據(jù)表輸出措施計(jì)劃不定期車間主任組織（1）年度戰(zhàn)略研討會(huì) 由總經(jīng)理主持，企管部組織，分管領(lǐng)導(dǎo)、管理平臺(tái)職能部門和事業(yè)部負(fù)責(zé)人參加，主要分析、識(shí)別外部環(huán)境產(chǎn)生的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)；行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)；對(duì)公司內(nèi)部的資源/管理/能力要素進(jìn)行分析，識(shí)別公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，評(píng)價(jià)戰(zhàn)略目標(biāo)、部署的實(shí)現(xiàn)程度，通過充分的績(jī)效分析，輸出戰(zhàn)略分析報(bào)告，為制定戰(zhàn)略方案提供依據(jù)。 （2）收集標(biāo)桿的數(shù)據(jù)信息，識(shí)別不足，學(xué)習(xí)提升 公司各業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過走訪交流、上市季/年報(bào)、汽車工業(yè)協(xié)會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)、汽車產(chǎn)品鑒定機(jī)構(gòu)、專業(yè)機(jī)構(gòu)等渠道和方式收集標(biāo)桿企業(yè)數(shù)據(jù)和信息，依據(jù)識(shí)別出的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)或關(guān)注信息進(jìn)行對(duì)比分析，客觀認(rèn)識(shí)差距，找出改進(jìn)關(guān)注點(diǎn)及改進(jìn)方向，結(jié)合公司實(shí)際資源能力，擬訂、實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃，學(xué)習(xí)、借鑒、吸收標(biāo)桿企業(yè)先進(jìn)技術(shù)和優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)提升組織績(jī)效。②分類分專業(yè)整理信息，定期評(píng)審數(shù)據(jù)，有效跟蹤績(jī)效事業(yè)部借助信息平臺(tái)，收集生產(chǎn)、銷售、質(zhì)量、安全、能耗、財(cái)務(wù)等方面的數(shù)據(jù)信息，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)和方法每月進(jìn)行對(duì)比、同比、環(huán)比分析，形成質(zhì)量、銷售等專業(yè)績(jī)效報(bào)告，提交管理平臺(tái)相應(yīng)職能部門，職能部門針對(duì)各事業(yè)部提交的績(jī)效報(bào)告，針對(duì)性地進(jìn)行安全、質(zhì)量、市場(chǎng)和財(cái)務(wù)分析與整合。圖中少市場(chǎng)研究過程 績(jī)效測(cè)量a）精準(zhǔn)定位、合理選擇、科學(xué)歸類、系統(tǒng)整合 （1）數(shù)據(jù)信息的定位、選擇公司將GS、ERP、PDM、DMS等系統(tǒng)收集、整理的各類信息、數(shù)據(jù)與公司的KPI績(jī)效指標(biāo)體系相結(jié)合，與各領(lǐng)域關(guān)鍵成功要素保持一致，根據(jù)指標(biāo)功能進(jìn)行選擇、分類和匹配，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、信息的精準(zhǔn)定位與合理選擇，準(zhǔn)確測(cè)量公司的日常運(yùn)作和績(jī)效。b）樹標(biāo)桿、找差距、有效應(yīng)對(duì)公司的品牌、技術(shù)、產(chǎn)品在行業(yè)中具有較強(qiáng)的比較優(yōu)勢(shì)，形成了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但出于業(yè)務(wù)成長(zhǎng)和持續(xù)提升經(jīng)營(yíng)管理水平的需要，分別在公司、核心業(yè)務(wù)、主導(dǎo)產(chǎn)品三個(gè)層面明確了標(biāo)桿和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如在09年半年度方針方策稽核評(píng)價(jià)過程中，根據(jù)外部市場(chǎng)環(huán)境的變化，結(jié)合公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)調(diào)整、修正了銷量、收入、利潤(rùn)等關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)值，確保了公司績(jī)效測(cè)量指標(biāo)體系的適宜性與科學(xué)性。公司對(duì)銷售收入、產(chǎn)品成本、庫(kù)存分析等關(guān)鍵環(huán)節(jié)保持持續(xù)關(guān)注，其他環(huán)節(jié)根據(jù)戰(zhàn)略方向適時(shí)調(diào)整，運(yùn)用差異分析、相關(guān)分析輸出財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為戰(zhàn)略制定和過程改進(jìn)提供了重要支持。a) 集成、共享的信息化體系是信息獲取的可靠保障。信息內(nèi)容使用部門信息獲取系統(tǒng)獲取周期實(shí)時(shí)日周月年產(chǎn)銷存各類分析報(bào)表高層領(lǐng)導(dǎo)、各事業(yè)部、企業(yè)管理部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部ERP、CRM、OA☆☆☆☆☆行業(yè)/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)報(bào)表高層、各事業(yè)部、市場(chǎng)部CRM ☆☆市場(chǎng)質(zhì)量反饋/客戶滿意度客戶訂單/經(jīng)銷商訂單高層領(lǐng)導(dǎo)、各事業(yè)部、企業(yè)管理部、質(zhì)量管理部、技術(shù)中心CRM 呼叫中心系統(tǒng)☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆各類質(zhì)量分析數(shù)據(jù)高層領(lǐng)