【正文】 全公司推廣。◆借助外腦：聘任韓國、日本及國內(nèi)的著名專家擔(dān)任公司顧問、首席設(shè)計師等職位，傳授工作經(jīng)驗(yàn)。師徒制傳播隱性知識。實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目經(jīng)總結(jié)完成后，形成案例，添入知識庫。如：技術(shù)中心組織設(shè)計開發(fā)過程中的設(shè)計計算書、典型設(shè)計案例、設(shè)計反思總結(jié)等。 u （2）知識的共享與應(yīng)用u ①內(nèi)部知識的共享 ◆構(gòu)建完善的培訓(xùn)體系:各領(lǐng)域的專業(yè)人員通過“40＋4”、“中干輪訓(xùn)”等方式參與課程開發(fā)和傳授的全過程，將隱性知識外化成培訓(xùn)課件和教材。 組織的知識管理公司將知識管理作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的切入點(diǎn)。在技術(shù)研發(fā)方面，深化CAD/CAE/CAPP/CAM應(yīng)用，引入PRO/E、UG等三維設(shè)計軟件，實(shí)施PDM系統(tǒng)，初步構(gòu)建協(xié)同、共享的研發(fā)支持平臺；在管理信息系統(tǒng)方面，實(shí)施國際領(lǐng)先的BAAN ERP系統(tǒng)，引入國際制造業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，優(yōu)化重組業(yè)務(wù)流程，搭建了協(xié)同、共享的產(chǎn)、供、銷、物流、財務(wù)一體化的信息平臺；并通過PDM與ERP集成實(shí)現(xiàn)研發(fā)數(shù)據(jù)與制造數(shù)據(jù)的協(xié)同和共享；同時實(shí)施OA系統(tǒng)，建設(shè)江淮汽車網(wǎng)站。④技術(shù)支持熱線電話。⑤災(zāi)備系統(tǒng)與應(yīng)急預(yù)案：實(shí)施異地備份與容災(zāi)系統(tǒng)，制定各類系統(tǒng)及業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和快速災(zāi)難恢復(fù)。⑵安全性管理：①組織、制度保障：信息部統(tǒng)籌規(guī)劃、實(shí)施、治理信息安全，以《信息安全制度》、《機(jī)房管理制度》等構(gòu)成的規(guī)范體系，使安全治理有章可循。⑴可靠性管理：①建立調(diào)研測試、性能評估、試用期驗(yàn)證等選型管理機(jī)制，嚴(yán)把軟硬件質(zhì)量關(guān)。信息內(nèi)容使用部門信息獲取系統(tǒng)獲取周期實(shí)時日周月年產(chǎn)銷存各類分析報表高層領(lǐng)導(dǎo)、各事業(yè)部、企業(yè)管理部、財務(wù)部、市場部ERP、CRM、OA☆☆☆☆☆行業(yè)/競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)報表高層、各事業(yè)部、市場部CRM ☆☆市場質(zhì)量反饋/客戶滿意度客戶訂單/經(jīng)銷商訂單高層領(lǐng)導(dǎo)、各事業(yè)部、企業(yè)管理部、質(zhì)量管理部、技術(shù)中心CRM 呼叫中心系統(tǒng)☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆各類質(zhì)量分析數(shù)據(jù)高層領(lǐng)導(dǎo)、各事業(yè)部、企業(yè)管理部、質(zhì)量管理部、技術(shù)中心ERP 質(zhì)量管理系統(tǒng)☆☆☆☆☆財務(wù)分析數(shù)據(jù)高層領(lǐng)導(dǎo)、各事業(yè)部、財務(wù)部集團(tuán)財務(wù)系統(tǒng)ERP ☆☆☆☆☆周滾動生產(chǎn)計劃（按日）生產(chǎn)部、物料部、物流公司、采購部、分廠、車間ERP、OA☆☆☆日生產(chǎn)計劃（按時序JIT）生產(chǎn)部、物料部、物流公司、采購部、分廠、車間ERP、OA、MES☆☆☆物料配送計劃物流公司、物料部、車間ERP、MES、SCM☆☆☆物料電子看板物流公司、物料部ERP、MES☆☆庫存分析報表采購部、生產(chǎn)部、物料部ERP☆☆☆☆☆采購計劃/訂單采購部、物料部ERP、SCM☆☆☆☆☆產(chǎn)品設(shè)計數(shù)據(jù)、模型、標(biāo)準(zhǔn)等研發(fā)支持信息技術(shù)中心CAD/CAE/CAM/CAPP/PDM等系統(tǒng)☆☆☆☆☆產(chǎn)品設(shè)計參數(shù)、模型、標(biāo)準(zhǔn)等研發(fā)支持信息技術(shù)中心研發(fā)支持系統(tǒng)CAD/CAE/CAPP/PDM☆☆☆☆☆⑵集成公司信息資源的外部用戶信息支持平臺u 客戶信息支持平臺DMS系統(tǒng)采用集中/分布式相結(jié)合的系統(tǒng)架構(gòu)，通過覆蓋全國經(jīng)銷商的VPN網(wǎng)絡(luò)，集成公司豐富的系統(tǒng)和信息資源，為不同級別的經(jīng)銷商提供實(shí)時在線式的銷售、配件、索賠、帳務(wù)、客戶管理等全面的信息支持。業(yè)務(wù)協(xié)同支持在業(yè)務(wù)過程中，員工通過信息支持平臺簡便而準(zhǔn)確的獲取信息，協(xié)同工作。a) 集成、共享的信息化體系是信息獲取的可靠保障。根據(jù)績效分析結(jié)果，各業(yè)務(wù)單位及時調(diào)整工作重點(diǎn)和方向，按照各類信息管理流程，傳遞企業(yè)績效狀況，使得各層級不同部門人員及時有效獲取有關(guān)績效分析的信息，并作為改進(jìn)的輸入，同時支持各部門及相關(guān)員工做出決策，必要時傳遞至經(jīng)銷商、供應(yīng)商，協(xié)同改進(jìn)。公司對銷售收入、產(chǎn)品成本、庫存分析等關(guān)鍵環(huán)節(jié)保持持續(xù)關(guān)注，其他環(huán)節(jié)根據(jù)戰(zhàn)略方向適時調(diào)整，運(yùn)用差異分析、相關(guān)分析輸出財務(wù)分析報告，為戰(zhàn)略制定和過程改進(jìn)提供了重要支持。 （2）經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會每季度末由企管部組織，公司領(lǐng)導(dǎo)、事業(yè)部及管理平臺部門主要領(lǐng)導(dǎo)、各事業(yè)部財務(wù)部門負(fù)責(zé)人參加，應(yīng)用橫向縱向比較、差異分析、趨勢分析等方法對對公司財務(wù)狀況、各業(yè)務(wù)單元經(jīng)營目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)、質(zhì)量和成本進(jìn)行分析。如在09年半年度方針方策稽核評價過程中，根據(jù)外部市場環(huán)境的變化，結(jié)合公司的實(shí)際運(yùn)營狀況，及時調(diào)整、修正了銷量、收入、利潤等關(guān)鍵績效指標(biāo)值，確保了公司績效測量指標(biāo)體系的適宜性與科學(xué)性。 如公司在確定輕卡標(biāo)桿后，長期堅持實(shí)施“WSL注”達(dá)標(biāo)活動：通過國家產(chǎn)品鑒定機(jī)構(gòu)獲取五十鈴車的各種指標(biāo)參數(shù)，對標(biāo)桿車進(jìn)行分解，驗(yàn)證基本參數(shù)，獲取整車結(jié)構(gòu)布局的差距，對造型、先進(jìn)制造技術(shù)應(yīng)用、配置對比分析，為公司產(chǎn)品建立標(biāo)準(zhǔn)，并為產(chǎn)品設(shè)計提供標(biāo)桿依據(jù)；通過高層互訪、互聯(lián)網(wǎng)、參加國內(nèi)外重大車展、三方機(jī)構(gòu)等獲取五十鈴企業(yè)管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。b）樹標(biāo)桿、找差距、有效應(yīng)對公司的品牌、技術(shù)、產(chǎn)品在行業(yè)中具有較強(qiáng)的比較優(yōu)勢，形成了自己的核心競爭力，但出于業(yè)務(wù)成長和持續(xù)提升經(jīng)營管理水平的需要，分別在公司、核心業(yè)務(wù)、主導(dǎo)產(chǎn)品三個層面明確了標(biāo)桿和主要競爭對手。同時，公司通過專題會、月度運(yùn)行質(zhì)量分析會等形式，對各類專業(yè)績效數(shù)據(jù)進(jìn)行評審，確保跟蹤監(jiān)測績效指標(biāo)的及時有效。圖中少市場研究過程 績效測量a）精準(zhǔn)定位、合理選擇、科學(xué)歸類、系統(tǒng)整合 （1）數(shù)據(jù)信息的定位、選擇公司將GS、ERP、PDM、DMS等系統(tǒng)收集、整理的各類信息、數(shù)據(jù)與公司的KPI績效指標(biāo)體系相結(jié)合，與各領(lǐng)域關(guān)鍵成功要素保持一致，根據(jù)指標(biāo)功能進(jìn)行選擇、分類和匹配，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、信息的精準(zhǔn)定位與合理選擇，準(zhǔn)確測量公司的日常運(yùn)作和績效。 測量與分析公司在縱向上通過關(guān)鍵績效指標(biāo)自上而下的層層分解，橫向上系統(tǒng)梳理各指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)性，利用績效測量分析系統(tǒng)收集、分析、整合各類績效數(shù)據(jù)和信息，縱向、橫向傳遞到不同層級和部門，從而實(shí)現(xiàn)對各層次績效的測量與監(jiān)控，制定改進(jìn)舉措，持續(xù)提升公司績效。②分類分專業(yè)整理信息，定期評審數(shù)據(jù)，有效跟蹤績效事業(yè)部借助信息平臺，收集生產(chǎn)、銷售、質(zhì)量、安全、能耗、財務(wù)等方面的數(shù)據(jù)信息，運(yùn)用統(tǒng)計技術(shù)和方法每月進(jìn)行對比、同比、環(huán)比分析，形成質(zhì)量、銷售等專業(yè)績效報告，提交管理平臺相應(yīng)職能部門，職能部門針對各事業(yè)部提交的績效報告，針對性地進(jìn)行安全、質(zhì)量、市場和財務(wù)分析與整合。公司通過年度管理評審會、季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會、月度運(yùn)營質(zhì)量分析會、財務(wù)專題會等方式，運(yùn)用統(tǒng)計技術(shù)和分析方法沿財務(wù)指標(biāo)逆向進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，找出數(shù)據(jù)異常波動的真正原因，將整合結(jié)果形成分析報告，為持續(xù)改進(jìn)和戰(zhàn)略修訂提供參考。 （2）收集標(biāo)桿的數(shù)據(jù)信息，識別不足，學(xué)習(xí)提升 公司各業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過走訪交流、上市季/年報、汽車工業(yè)協(xié)會、互聯(lián)網(wǎng)、汽車產(chǎn)品鑒定機(jī)構(gòu)、專業(yè)機(jī)構(gòu)等渠道和方式收集標(biāo)桿企業(yè)數(shù)據(jù)和信息，依據(jù)識別出的關(guān)鍵績效指標(biāo)或關(guān)注信息進(jìn)行對比分析，客觀認(rèn)識差距，找出改進(jìn)關(guān)注點(diǎn)及改進(jìn)方向，結(jié)合公司實(shí)際資源能力，擬訂、實(shí)施改進(jìn)計劃，學(xué)習(xí)、借鑒、吸收標(biāo)桿企業(yè)先進(jìn)技術(shù)和優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)提升組織績效。 ①動態(tài)調(diào)整測量指標(biāo)和方法，提高指標(biāo)的適宜性 根據(jù)績效指標(biāo)體系縱向支撐戰(zhàn)略，橫向有效協(xié)同的要求，公司在戰(zhàn)略調(diào)整和制定年度經(jīng)營計劃時依據(jù)SMART原則對績效指標(biāo)體系進(jìn)行綜合性評價，必要時對指標(biāo)或指標(biāo)值進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確?？冃y量系統(tǒng)適應(yīng)外部環(huán)境的變化和新業(yè)務(wù)拓展。 績效分析機(jī)制績效分析方式層級會議分析內(nèi)容運(yùn)用工具方法輸出結(jié)果頻次組織部門戰(zhàn)略