【正文】 幾乎所有的媒體都注意到了“ T28” 質(zhì)量問(wèn)題，但是愛(ài)立信卻不承認(rèn)他們的手機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題，而且企圖用金錢(qián)來(lái)封媒體的嘴。 —— 鄧小平 ?中國(guó)人不缺乏勤勞智慧， ? 缺乏的是做細(xì)節(jié)的精神，細(xì)節(jié)決定成?。ǔ纱笫轮痪行」?jié)） ? 缺乏的敬業(yè)精神，責(zé)任心！ 企業(yè)利潤(rùn)之源 ? 70～ 80年代，摩托羅拉在同日本的競(jìng)爭(zhēng)中失掉了收音機(jī)和電視機(jī)的市場(chǎng)，后又失掉 BP機(jī)和半導(dǎo)體。 質(zhì)量為興邦之本 1980年的美國(guó)經(jīng)濟(jì)，處于崩潰邊緣 —— 美國(guó)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)飽受冷遇，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)被日本產(chǎn)品風(fēng)卷殘?jiān)?，“日本制造”成了?yōu)質(zhì)低價(jià)的代名詞。曾任韓國(guó) 三星集團(tuán) 總裁，2020年 4月 22日引咎辭職。而我長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。 ? 從 1956年只有 32頭奶牛和 170只奶羊的幸福乳業(yè)合作社，發(fā)展到品牌價(jià)值近 150億元的大型企業(yè)集團(tuán)，三鹿用了整整 50年時(shí)間。 全球質(zhì)量事故回顧 ?2020年 5月 2日和 5月 9日，位于廣州白云區(qū)的釀酒作坊主易祖啟、易祖吉、易輝發(fā)、易耀學(xué)四人從易新靈手中買(mǎi)到便宜“食用酒精”后，伙同鄭愛(ài)娟、陳鳳姣、黃發(fā)姣、鄭光月、鄭榮能、熊小姣、羅同樂(lè)等人用這些工業(yè)酒精勾兌白酒，賣(mài)給不知情的群眾。德國(guó)大眾表明召回的汽車(chē)每輛檢修工作將花費(fèi)一個(gè)小時(shí)左右，公司將在明年 1月開(kāi)始直接與車(chē)主聯(lián)系召回事宜。 全球質(zhì)量事故回顧 ? 2020年 9月 1日，在德國(guó)埃朗根，一名工作人員展示培養(yǎng)皿內(nèi)從腐肉中提取的細(xì)菌。他們多數(shù)是飲用街頭售貨亭出售的假酒后出現(xiàn)中毒癥狀的。作為英國(guó)第一家因食品安全問(wèn)題走進(jìn)法庭接受審判的食品巨頭，吉百利被伯明翰當(dāng)?shù)胤ㄔ号袥Q罰款 147萬(wàn)英鎊（ 203萬(wàn)美元）。釹對(duì)眼睛和黏膜有很強(qiáng)的刺激性，對(duì)皮膚有中度刺激性，吸入還可導(dǎo)致肺栓塞和肝損害?？系禄聤W爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿堡調(diào)料在當(dāng)月檢查中被發(fā)現(xiàn)含有“蘇丹紅一號(hào)”成分 . ?肯德基銷(xiāo)售一度急劇下滑，門(mén)前冷落車(chē)馬希。此外， SKⅡ 清透防曬乳液、 SKⅡ 多元修護(hù)精華霜、 SKⅡ 護(hù)膚潔面油、SKⅡ 護(hù)膚精華露、 SKⅡ 重點(diǎn)凈白肌粉底液 OB－ SKⅡ 護(hù)膚面膜、 SKⅡ 重點(diǎn)凈白素肌粉底液 OD－ SKⅡ 潤(rùn)采活膚粉凝霜 OB－ 2系列進(jìn)口產(chǎn)品中均被檢出禁用物質(zhì)鉻，其含量為 mg/kg至 mg/kg。 全球質(zhì)量事故回顧 ? 2020年 6月 23日，吉百利巧克力擺放在英國(guó)首都倫敦一家商店的柜臺(tái)上。 全球質(zhì)量事故回顧 ?據(jù)俄媒體報(bào)道，從 2020年 8月份開(kāi)始的假酒中毒事件已波及俄羅斯 12個(gè)地區(qū)，中毒人數(shù)已超過(guò) 2900人，死亡 118人，“重災(zāi)區(qū)”伊爾庫(kù)茨克州、普斯科夫州、彼爾姆州已宣布實(shí)施緊急狀態(tài)。由于索尼電池在制造過(guò)程中在正極和負(fù)極之間的絕緣層中混入了金屬物，因此導(dǎo)致了短路所致。這是 2020年3月 1日在瑞士日內(nèi)瓦車(chē)展上拍攝的一輛帕薩特汽車(chē)。 全球質(zhì)量事故回顧 ?廣州毒酒害人廣州特大毒酒事件由此暴露在了社會(huì)大眾的視線(xiàn)里，政府部門(mén)也迅速查出了毒酒來(lái)源，得出的結(jié)論是 ——— 毒酒是由工業(yè)甲醇兌出來(lái)的。 ? 原河北省省委常委、石家莊市委書(shū)記吳顯國(guó)，原國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局局長(zhǎng)李長(zhǎng)江，原石家莊市委副書(shū)記、市長(zhǎng)冀純堂，原石家莊市副市長(zhǎng)張發(fā)旺，原石家莊市畜牧水產(chǎn)局局長(zhǎng)孫任虎，原石家莊市食品藥品監(jiān)督管理局局長(zhǎng)、黨組書(shū)記張毅，原石家莊市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局局長(zhǎng)、黨組書(shū)記李志國(guó)，等等，都因三鹿事件或被免職、或引咎辭職。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來(lái)放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)。 1993年，李鍵熙發(fā)起了影響整個(gè)三星命運(yùn)的“新經(jīng)營(yíng)”運(yùn)動(dòng)。不到半個(gè)世紀(jì)，日本的汽車(chē)、鋼鐵、電子 、家電、照相機(jī)等一大批產(chǎn)品質(zhì)量超過(guò)美歐國(guó)家，位居世界前列，“日本制造”已成為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的代名詞，日本也成為僅次于美國(guó)的世界第二大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。 摩托羅拉宣稱(chēng)：通過(guò)戴明指導(dǎo)的質(zhì)量運(yùn)動(dòng)，公司在最近 5年至少節(jié)省了 7億美元。 出來(lái)的 . ?海爾售后服務(wù)理念 （ 1）用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的 . （ 2）如果用戶(hù)錯(cuò)了，請(qǐng)參照第一條 ?三零企業(yè) 產(chǎn)品零缺陷 使用零抱怨 服務(wù)零煩惱 企業(yè)衰敗之根源 ? 2020年都說(shuō)愛(ài)立信手機(jī)不好。 ? 質(zhì)量和服務(wù)的缺陷，使愛(ài)立信輸?shù)袅怂麖臎](méi)想放棄的中國(guó)市場(chǎng)，也輸?shù)羲麄€(gè)自己。經(jīng)改造后投入了生產(chǎn)，不良率僅為摩托羅拉管理時(shí)的 1/20。那里是他的辦公室。 ? “招聘名額僅 300名，應(yīng)聘者卻高達(dá) 15萬(wàn)人” 案例研討： 通過(guò)上述三星成功案例給你帶來(lái)哪些啟示？ 日本佳能公司的創(chuàng)業(yè)史中有一個(gè)「十美分」的故事 :總裁 御手洗毅早年在美國(guó)考察中，看到日本貨因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題，被美國(guó)人普遍認(rèn)為是只能在十美分的廉價(jià)店中銷(xiāo)售的破爛，一種屈辱感使他立志今后只生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，發(fā)誓要讓美國(guó)人刮目相看。 ？ 世界品牌 100強(qiáng)排行榜 ?美國(guó) 53家 前 10名美國(guó) 8家 ?德國(guó) 9家 ?日本 7家 ?法國(guó) 6家，瑞士 6家 ?英國(guó) 4家，意大利 4家，荷蘭 4家 ?韓國(guó) 3家 ?芬蘭諾基亞 ，瑞典宜家，百慕大 Accenture，西班牙 Zara 世界 500強(qiáng)前 100名排行榜 ?《 財(cái)富 》 500強(qiáng)的前50家亞洲企業(yè)中，日本企業(yè)最多，有 31家，中國(guó)有 9家，韓國(guó)有 6家?！氨惶幜P產(chǎn)品大部分在華東地區(qū)銷(xiāo)售，只有小部分流向其他地區(qū)。11”毒酒命案。 全球質(zhì)量事故回顧 ? 柯達(dá) LS443，是柯達(dá)公司在 2020年就推出的產(chǎn)品，不少消費(fèi)者接二連三的反映， LS443存在設(shè)計(jì)缺陷，表現(xiàn)為在使用了一段時(shí)間之后，其頻頻出現(xiàn)黑屏，鏡頭不能回縮，過(guò)了保修期之后，拍攝的照片開(kāi)始出現(xiàn)過(guò)度曝光現(xiàn)象，消費(fèi)者并強(qiáng)烈要求柯達(dá)公司召回該問(wèn)題產(chǎn)品。 2020年 9月后，美國(guó)有 200多人因食用加州東部薩利納斯谷地生產(chǎn)的“毒菠菜”而感染大腸桿菌，其中 3人死亡 。無(wú)論男女老幼，對(duì)酒都是一樣癡迷。 去年，吉百利在英國(guó)赫里福德市