【正文】 禁止人員站在地秤上，避免滑倒，出現(xiàn)意外。 地秤設(shè)備要經(jīng)常清潔，及時保養(yǎng)，保持干凈、整潔。 叉車和平板車要定期的進行清洗和檢修。 收貨部 主管 要隨時監(jiān)督、檢查收貨專用章的使用工作，發(fā)現(xiàn)隱患，及時糾正。 退貨單 未簽字確認(rèn)前，退貨商品禁止離開 收貨區(qū) 。 所送商品須符合 送貨驗收日期的規(guī)定（暢銷商品例外）： 有效期為 7 天以下（含 7 天）的。 1票據(jù)員將收貨單據(jù)進行分類、整理和裝訂， 送交財務(wù)部審核、記賬。 收貨員拿到訂單后， 安排 供應(yīng)商進入收貨 區(qū) 房卸貨。 緊急優(yōu)先順序是 ：賣場已經(jīng)缺貨并等待銷售的商品，可以考慮優(yōu)先收貨。 遵守票據(jù) 室 的職責(zé)。 降低人為損耗，做到全員防損。 1負(fù)責(zé)商品報損工作。 著裝整齊干凈，個人衛(wèi)生良好。 跟進收貨 區(qū)域的衛(wèi)生、消防及防損工作。 負(fù)責(zé)收貨區(qū)的區(qū)域整理。 嚴(yán)格控制人為損耗，做到全員防損。 及時發(fā)現(xiàn)員工中的不良情緒，做到及時溝通解決，保持員工在工作中良好心態(tài)，做到“以人為本”。 6 第四節(jié) 收貨員崗位職責(zé) 一、 組織關(guān)系 直屬上級：收貨主管 二、主要職能 在公司政策指導(dǎo)下，在本部門主管帶領(lǐng)下工作，執(zhí)行公司各項管理規(guī)定及工作流程，及時反饋本部門各項信息，并提出合理化建議，達成超市營業(yè)目標(biāo)。 1及時通知賣場，傳遞供 應(yīng)商的退貨時間信息，做好退貨準(zhǔn)備工作。 核查后要做好問題商品的記錄，并向收貨主管如實反映。 遵守收貨部的規(guī)章制度。 三、優(yōu)先原則： 收貨執(zhí)行優(yōu)先原則。 超市內(nèi) 物品未經(jīng)防損允許不得越過黃線。 收貨員將收貨報告和訂單與供應(yīng)商再次核查，檢查無誤后收貨員與供應(yīng)商在 商品驗收單 上簽字；如有異議需立即通知 收貨主管 在系統(tǒng)中進行修改，經(jīng)店長簽字同意后二次打印 商品驗收單 ，原有 單 作廢。 食品在外包裝上必須有食品安全認(rèn)證（生產(chǎn)許可）標(biāo)志，即“ QS”標(biāo)志。 第六節(jié) 缺一補十規(guī)定 13 為促進與供應(yīng)商之間的合作 , 達成相互信任，提高驗收商品的工作效率， 對供應(yīng)商所送商品在驗收時，若發(fā)現(xiàn)原包裝短少現(xiàn) 象， 來得樂超市 將采取“缺一補十”的措施，具體規(guī)定如下： 收貨員工驗收商品時，發(fā)現(xiàn)以下幾種情形，要將其行為記錄在案： （ 1）原包裝內(nèi)商品數(shù)量少于包裝上標(biāo)注的； （ 2）包裝內(nèi)夾有空包裝商品的； （ 3）二次包裝內(nèi)故意夾塞不是同批次商品的； （ 4）二次包裝內(nèi)故意夾帶其它商品頂替數(shù)量的； 對供應(yīng)商所送商品中的短缺數(shù)量，采取十倍補損補收，要從當(dāng)次所收商品中扣除； 填寫《“缺一補十”證明單》，以做雙方證明使用（具體內(nèi)容見附表）； 超市 將根據(jù)實際情況自行調(diào)帳； 附表 “缺一補 十”證明單 供應(yīng)商名稱 年 月 日 供應(yīng)商編碼 事情經(jīng)過（原則由供應(yīng)商填寫） 商品 名稱 商品條形碼 短缺 數(shù)量 扣補 數(shù)量 收貨員簽字 供應(yīng)商簽字 防損 簽字 收貨主管 簽字 第七節(jié) 退貨流程 14 倉庫 出現(xiàn)殘次商品，由 收貨部 負(fù)責(zé)人整理退貨 商品（批量、殘次），并填寫退貨單，將待返貨商品統(tǒng)一存放至 待返貨商品庫， 通知供應(yīng)商辦理退貨。 收貨專用章，只能在收貨部日常規(guī)定的正常單據(jù)上使用，并必須有收貨部相關(guān)人員簽字生效； 16 收貨 專用章，被授權(quán)使用管理人，交接班時要仔細(xì)交接好，工作期間，不許擅自離開工作崗位。 上班前和下班后收貨部人員要盤點叉車的數(shù)量填寫 叉車和平板車的使用登記 17 表。 地秤只能用于商品驗收及與工作有關(guān)的稱重使用，禁止人體稱重。 正確使用液壓叉車及擺放。 1強化防火、防電、防盜搶意識。 地秤只能專用，不可外借使用，如有特殊情況（需外用）時，須履行相關(guān)批準(zhǔn)手續(xù)。 托盤是易耗品，堆砌貨物時要輕拿、輕放 ,禁止摔、扔行為。 未經(jīng)收貨部允許，收貨 部 的液壓叉車不得隨意拉到賣場使用。 退貨商品按金額執(zhí)行逐級審核確認(rèn)權(quán)限， 金額在 200 元以下的， 由收貨 部員工 填單，主管簽字確認(rèn)， 并注明退貨原因 ； 金額在 2020 元以下的 ，由收貨部員工填單，主管簽字確認(rèn)，營采部門主管確認(rèn)、財務(wù)部主管確認(rèn)；金額在 2020 元以上的，由部門主管直接找店長簽字認(rèn)可； 票據(jù)員 要嚴(yán) 格審核批復(fù)的權(quán)限，按照退貨流程 執(zhí)行。 商品至少 須 有 2/3 天 驗收，截止保質(zhì)期前 2 天停止銷售并予以清退； 有效期為 1 個月以下（含 1 個月）、半個月以上的。 供應(yīng)商單獨送零進價商品時，收貨部應(yīng)優(yōu)先收貨。 （ 2）供應(yīng)商提供的商品或者其包裝上的標(biāo)識必須真實 ，并符合下列要求： ； 、生產(chǎn)廠廠名和廠址； ，需要事先讓消費者知曉的，應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明，或者預(yù)先向消費者提供有關(guān)資料； ，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰的標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期； ，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示或者中文警示說明。 已收完貨的商品區(qū)域。 保持票據(jù)辦公室的清潔，維護好電腦等辦公設(shè)備。 負(fù)責(zé)對已驗收進入庫存系統(tǒng)的收貨單據(jù)進行審核、登記、傳遞和交接。 2防止閑雜人員在收貨區(qū)域隨意進出。 工作中使用文明用語。 1 巡視收貨區(qū)，隨時跟進相應(yīng)問題。 1完善本部門工作的同時，盡最大努力協(xié)助賣場工作。 及時、準(zhǔn)確地將商品安全收進庫房及賣場 ,確保超市的正常銷售。 負(fù)責(zé)本部門與其他部門的溝通，保持本部門與 超市 外各部門的協(xié)調(diào)。 1對新入職員工進行管理制度、相關(guān)業(yè)務(wù)知識、 相關(guān)工作技能的培訓(xùn)