【正文】 營業(yè)時間內(nèi)帶領(lǐng)本組員工為客人提供高效率的服務(wù)，確 保本班組人員按服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供服務(wù)。 （ 5）工作時間內(nèi)，遇緊急事故或臨時事務(wù)需外出，必須先請假，經(jīng)同意方可，不予準(zhǔn)假擅自離開工作崗位或離開公司外出者，作曠工處理。 二、違紀(jì)部分 對違反員工視其錯誤性質(zhì)，情節(jié)，一貫表現(xiàn)以及錯誤的認(rèn)識態(tài)度，經(jīng)予必要的處分。 6. 違反勞動合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重 者。 2. 攜帶危險或違禁物品進(jìn)入工作場所者 。 5. 不遵守考勤規(guī)定，一個月內(nèi)遲到早退累計(jì) 兩次者。 5. 策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績顯著者。 *廚 房 上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關(guān)等設(shè)施的安全狀況。 六、 出 勤 員工必須依照部門 管理人員 安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門 管理人員 允許 。 員工的工 作衣應(yīng)隨時保持干凈、整潔。 員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時間不得擅離職守或早退。 男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。 所有員工上、下班都要 打考勤 卡。發(fā)現(xiàn)泄漏，應(yīng)該關(guān)閉閥門，報告維修部門。 6. 其它應(yīng)給予記小功事跡者。 6. 同仁之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。 3. 故意撕毀公文者。 7. 對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。處分分為經(jīng)濟(jì)處罰，如罰款、賠償，或行政處分，如降級降薪，開除等。 【 病假 】 ： （ 1）員工因病請假，假前或假后需提交鎮(zhèn)級醫(yī)院醫(yī)生簽發(fā)并加蓋醫(yī)院公章的休假證明 ，病歷證明及正式收據(jù)正本予部門經(jīng)理確認(rèn)后交行政辦公室。 全面控制本服務(wù)區(qū)域內(nèi)的客人用餐情況，及時解決客人問題，并適當(dāng)處理客人投訴。 了解當(dāng)日廚師推薦及廚房供應(yīng)的菜肴，與傳菜部協(xié)調(diào)配合。 （ 4）長假（連續(xù)放假超過三天）后，第一個工作日不允許臨時請假，否則所有缺勤均作曠工處理。 對改善經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者； 在服務(wù)工作（生產(chǎn)）中，成績優(yōu)異者； 嚴(yán)格開支、愛護(hù)公物，節(jié)約費(fèi)用有顯著成績等； 服務(wù)態(tài)度好，為企業(yè)贏得榮譽(yù)者； 發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時準(zhǔn)確采取措施，避免事故發(fā)生者； 技術(shù)革新，改進(jìn)設(shè)備有成效者； 為保護(hù)國家財產(chǎn)和人民生命安全，見義勇為； 講文明、樹新風(fēng)、做好事，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)，敢于與不良風(fēng)氣和違法亂紀(jì)行為做斗爭的； 拾金不昧者； 努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，成績優(yōu)異并能指導(dǎo)工作。 5. 聚眾鬧事妨害正常工作秩序者。 十、職工有下列情形之一者，予以記大過： 1. 在工作時間睡覺或擅離職守，導(dǎo)致公司蒙受損失者。 4. 經(jīng)查實(shí)在一個月內(nèi)兩次（含）以上未按規(guī)定配戴胸卡者。 4. 對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財物安全者。 *如果發(fā)現(xiàn)電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報告維修部門，以便及時修復(fù)。員工如犯有盜竊行為， 度假村 將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。 三、 儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生： 員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。 對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客 人爭論 ， 解決不了的問題應(yīng)及時告 知 直屬上司。在下一 班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。 女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。 員工上班下班忘記 打考勤 卡 ，但確實(shí)能證明上班的，將視情節(jié) 每次扣除不超過當(dāng)天 50%的 工資。 *廚 房 下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，關(guān)掉所有閥門的開關(guān)。 六、職工有下列情形之一者，予以記大功。 7. 一個月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者。 4. 虛報工作成績或領(lǐng)先偽造工作記錄者。 8. 嚴(yán)重違反各種安全制度，導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者。 上班時制服著裝不當(dāng)或不穿制服的，罰款 5 元； 儀態(tài)、舉止違反儀言儀表規(guī)定，罰款 5 元； 不使用指定的員工通道，罰款 5 元； 在營業(yè)或休息區(qū)大聲喧嘩，罰款 5 元； 下班后或非工作日在營業(yè)場所逗留的，罰款