【正文】 精神集中，不準幾個人湊在一起閑談，不準做與工作無關的事情 遇到客人投訴應立即報告上級領導解決，盡量滿足客人的合理要求 。 全面控制本服務區(qū)域內的客人用餐情況，及時解決客人問題，并適當處理客人投訴。 （ 3） 刷卡的結果與公司的考勤制度、績效管理制度結合實施，每月由 行政辦公室 統(tǒng)計結果，按缺勤情況扣發(fā)相應的工資 或各項補貼。 【 病假 】 ： （ 1）員工因病請假，假前或假后需提交鎮(zhèn)級醫(yī)院醫(yī)生簽發(fā)并加蓋醫(yī)院公章的休假證明 ，病歷證明及正式收據(jù)正本予部門經理確認后交行政辦公室。曠工一天扣除三天工資。處分分為經濟處罰，如罰款、賠償，或行政處分，如降級降薪，開除等。 15. 經公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。 7. 對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。 11. 工作時間，非招待客戶或業(yè)務關系飲酒者。 3. 故意撕毀公文者。 2. 對同事惡意攻擊，造成傷害但不大者。 6. 同仁之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。 3. 在當年工作中，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真完成本職工作，工作成績優(yōu)秀者。 6. 其它應給予記小功事跡者。 2. 認真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導工作得力者。發(fā)現(xiàn)泄漏，應該關閉閥門，報告維修部門。 八 、 消防安全 火災預防： *遵守有關場所禁止吸煙的規(guī)定。 所有員工上、下班都要 打考勤 卡。 工作時間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。 男員工應修面，頭發(fā)不能過耳和衣領。 各級管理人員 未經上級批準 不準利用職權給親友以各種特殊優(yōu)惠。工作時間不得擅離職守或早退。XXX 度假村 管理 制度 為維護公司勞動紀律 ， 確保 公司工作的正常進行，特制定本 制度 。 員工應在規(guī)定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。 熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。 員工的工 作衣應隨時保持干凈、整潔。 工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩。 六、 出 勤 員工必須依照部門 管理人員 安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門 管理人員 允許 。 員工不得攜帶行李、包裹離 開度假村 ，特殊情況必須 得到管理人員 同意 后方可離 開 。 *廚 房 上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關等設施的安全狀況。 四、職工有下列情形之一者，予以嘉獎： 1. 積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好公司形象和口碑。 5. 策劃、承辦、執(zhí)行重要事務成績顯著者。 2. 在當年工作中給公司帶來重大效應者。 5. 不遵守考勤規(guī)定，一個月內遲到早退累計 兩次者。 1. 因玩忽職守造成公司損失但不大者。 2. 攜帶危險或違禁物品進入工作場所者 。 10. 未完成工作任務，造成重大影響或損失者。 6. 違反勞動合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴重 者。 14. 年度內累計十三次記大過行為者。 二、違紀部分 對違反員工視其錯誤性質，情節(jié)，一貫表現(xiàn)以及錯誤的認識態(tài)度，經予必要的處分。 遺失 工號牌 需及時報告 行政辦公室 申請補辦，遺失證套賠償成本費 2 元 /個，遺失 IC 感應卡賠償成本費 10 元 /個； 考勤內容包括： 出勤、假別及請 /休假、遲到、早退、曠工、工傷 ； 遲到、早退、曠工、 （ 1）上班時間到而未打卡出勤者，即為遲到； （ 2）未到下班時間而提前離崗者，即為早退； （ 3）工作時間未經上級批準離開工作崗位者，即為擅離職守； （ 4）遲到、早退或擅離職守超過 30 分鐘，未經準假或請假不獲批準而不上班；或出示不了證明文件正本而導致請假手續(xù)不完整；或違反公司規(guī)定之缺勤等均視為曠工。 （ 5）工作時間內，遇緊急事故或臨時事務需外出，必須先請假，經同意方可，不予準假擅自離開工作崗位或離開公司外出者，作曠工處理。 （ 2） 凡無假條，又不刷卡的工作日將被視為遲到、早退或曠工。 營業(yè)時間內帶領本組員工為客人提供高效率的服務，確 保本班組人員按服務程序和標準為客人