【正文】 ⑶ 組織下屬成員積極努力銷(xiāo)售產(chǎn)品并協(xié)助營(yíng)業(yè)部及專(zhuān)門(mén)收款人員及時(shí)回收貨款。 ⑵ 享受與職位相符的薪酬、福利與獎(jiǎng)勵(lì)。 ⑶ 組織下屬積極、努力銷(xiāo)售產(chǎn)品并及時(shí)回收貨款，控制不良帳款的發(fā)生并組織清收壞帳、呆帳。 ⑿ 協(xié)助各部門(mén)必須由總經(jīng)理參與才能完成的工作。 10 部門(mén)人員選用、試用、聘用。 19 業(yè)務(wù)活動(dòng)會(huì)議的組織與管理。 3 編制本部門(mén)開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售費(fèi)用計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督控制。部門(mén)人員的教育培訓(xùn)與指導(dǎo)。 19 積極配合山西辦事處定期的對(duì)帳盤(pán)點(diǎn)工作。 14 部門(mén)人員的考核評(píng)估。 17 部門(mén)工作制度、工作 流程的制定及改善。 15 各部門(mén)負(fù)責(zé)人的教育培訓(xùn)與指導(dǎo)。 13 監(jiān)督山西辦事處各部門(mén)經(jīng)理考核的執(zhí)行情況。 傳真、郵寄費(fèi)、辦公電話(huà)費(fèi)、房租費(fèi)、辦公用品費(fèi)、短途運(yùn)費(fèi)、燃油費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、維修費(fèi)等應(yīng)分類(lèi)粘貼報(bào)銷(xiāo)。 如果已支出費(fèi)用不能通過(guò)公司財(cái)務(wù)部門(mén)的終審，則由辦事處經(jīng)理與內(nèi)務(wù)主管共同承擔(dān)責(zé)任。 現(xiàn)金做到日清日結(jié)，應(yīng)定期或不定期清查，不允許白條沖抵現(xiàn)金，內(nèi)務(wù)主管無(wú)權(quán)私自借支現(xiàn)金。 （ 2） 試用期為 13 個(gè)月， 試用期工資 按該崗位初級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)。 三、 辦事處調(diào)貨管理制度 (一 )、調(diào)貨種類(lèi) 辦事處不合理庫(kù)存較大而造成資金沉淀，影響正常周轉(zhuǎn)時(shí)，辦事處可向銷(xiāo)售計(jì)劃部申請(qǐng)或由銷(xiāo)售計(jì)劃部根據(jù)庫(kù)存情況將該批貨物調(diào)往其他辦事處。 退貨申請(qǐng)表要寫(xiě)清名稱(chēng)、數(shù)量、退貨原因，隨貨物一同返回公司，銷(xiāo)售計(jì)劃部及辦事處 憑公司物流部的實(shí)收數(shù)量沖減辦事處庫(kù)存。 訂貨點(diǎn)的確定，應(yīng)參照辦事處上月平均日銷(xiāo)量、去年同月平均日銷(xiāo)量，以及貨物從公司到本辦事處的在途時(shí)間。 (二 ) 庫(kù)位規(guī)劃與配置 依成品入出庫(kù)情況、包裝、方式等規(guī)劃所需庫(kù)位及其面積，以達(dá)庫(kù)位空間的有效利用。 綜合區(qū)域市場(chǎng)需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，歷史銷(xiāo)售資料而做出的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。 駕駛員的隨車(chē)工具和車(chē)上設(shè)備由本人保管，由于本人保管不當(dāng)發(fā)生丟失或 第 12頁(yè) 損壞者，視情節(jié)按原價(jià) 50%100%賠償，駕駛員違章罰款由本人承擔(dān)。 （十） 辦事處車(chē)輛由辦事處經(jīng)理行使調(diào)度權(quán)力，員工因工作所需用車(chē)者，須報(bào)請(qǐng)辦事處經(jīng)理同意后，方可使用車(chē)輛。 （二） 辦事 處全體員工須服以直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，可就其指令提出合理建議，不可肆意頂撞違抗。時(shí)間為 第 9頁(yè) 晚上， 4 個(gè)小時(shí)左右。 4. 遵守車(chē)輛管理規(guī)定，不得私自出車(chē)，服從辦事處經(jīng)理的統(tǒng)一調(diào)動(dòng)。 2. 做好倉(cāng)儲(chǔ)帳目管理，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，監(jiān)控安全庫(kù)存量，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供各種貨品庫(kù)存的數(shù)據(jù)，協(xié)助制定訂貨計(jì)劃和庫(kù)存計(jì)劃。 6. 負(fù)責(zé)辦事處辦公室內(nèi)勤服務(wù)工作，保管各類(lèi)文件檔案，及時(shí)登記清理客戶(hù)檔案；對(duì)招牌、專(zhuān)柜、展牌、展板、促銷(xiāo)品發(fā)放地點(diǎn)及數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、記錄，對(duì)辦事處設(shè)施、用品進(jìn)行登記與發(fā)放管理及其他文檔管理。 3. 建立客戶(hù)檔案，按計(jì)劃巡訪(fǎng)客戶(hù)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，協(xié)助辦事處經(jīng)理進(jìn)行客戶(hù)評(píng)估。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，從完成任務(wù)時(shí)計(jì) 4 小時(shí)之內(nèi)必須通知上級(jí)主管已完成任務(wù)。 監(jiān)督業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫(xiě)日?qǐng)?bào)告（成功手冊(cè)）以及周、月工作計(jì)劃的制定與總結(jié)，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)審、指導(dǎo)。 8. 力爭(zhēng)做到賣(mài)場(chǎng)內(nèi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé) ***產(chǎn)品的銷(xiāo)售，定期對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、銷(xiāo)售技巧的指導(dǎo)。 4. 負(fù)責(zé)向銷(xiāo)售計(jì)劃部報(bào)送如下報(bào)表： A《月度銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》、 B《月、周訂貨規(guī)劃表》、 C 日常要貨訂單、 D 安全庫(kù)存定額。 5. 協(xié)助完成辦事處經(jīng)理交付的其他工作事項(xiàng)。 會(huì)議進(jìn)程為在會(huì)議主持人的主持下，首先交流工作內(nèi)容；其次組織大家齊誦 ***的“十二信條”，最后，由主持人自己命題（與自己工作相 關(guān)），自己組織內(nèi)容，自己講解，但內(nèi)容必須新鮮，感染力強(qiáng)，不能重復(fù)。 (三 )、出差 因工作需要出差，由辦事處經(jīng)理批準(zhǔn)后到內(nèi)務(wù)主管處領(lǐng)取出差申請(qǐng)單，辦理預(yù)領(lǐng)等手續(xù)，返回后及時(shí)核銷(xiāo)，憑報(bào)銷(xiāo)憑證確認(rèn)出差之間的考勤。對(duì)待客戶(hù)耐心認(rèn)真 ，尊重團(tuán)結(jié)同事和領(lǐng)導(dǎo)。 （四） 員工要愛(ài)護(hù)所有公司的公共設(shè)備，離開(kāi)辦公室時(shí)，要檢查關(guān)閉所有設(shè)備電源及容易發(fā)生危險(xiǎn)的器具，保證安全。未經(jīng)批準(zhǔn)私自出車(chē)，發(fā)生事故，一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任由本人承擔(dān)，并予以開(kāi)除。按照區(qū)域以《銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃表》的方式分別展開(kāi)、下達(dá)。 (四 ) 成品堆放 依成品包裝形態(tài)及質(zhì)量要求設(shè)定堆放方式及堆積層數(shù)，以避免成品 受擠壓而影響質(zhì)量，產(chǎn)品存放高度不能超過(guò) 2 米。 各辦事處應(yīng)保持庫(kù)存結(jié)構(gòu)的合理性；為及時(shí)調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)，各辦事處可參照公司關(guān)于調(diào)換貨的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。 儲(chǔ)運(yùn)員持客戶(hù)聯(lián)、回單聯(lián)送（發(fā)）貨，經(jīng)客戶(hù)（托運(yùn)部）確 認(rèn)后收取貨款，回單聯(lián)經(jīng)收貨單位經(jīng)手人簽名。辦事處根據(jù)提貨單數(shù)量沖減自己的庫(kù)存。 離職 （ 1）辭職 ? 員工辭職需提前半個(gè)月提出書(shū)面申請(qǐng)，辭職核準(zhǔn)后，辭職員工應(yīng)同辦事處經(jīng)理確定交接時(shí)間、交接人，進(jìn)行工作交接，填寫(xiě)《離職人員工作交接表》。內(nèi)務(wù)主管、儲(chǔ)運(yùn)員與業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)做好催收工作。 節(jié)支費(fèi)用使用方法： 23 附：辦事處發(fā)貨流程圖 公 司 提貨資格與付款（信用）審核合格嗎 留倉(cāng)庫(kù)聯(lián) 訂貨申請(qǐng) 提單報(bào)廢 備貨、出倉(cāng) 貨物清點(diǎn)、送出 現(xiàn)金、應(yīng)收款對(duì)賬 開(kāi)四聯(lián)單 收款或記賬后簽字 底聯(lián)留存、登記 客戶(hù) /托運(yùn)部簽收 付客戶(hù)聯(lián) 登記銷(xiāo)售收入、應(yīng)收款賬 留回單聯(lián)登記 否 是 開(kāi)單導(dǎo)購(gòu)員 內(nèi)務(wù)主管 倉(cāng)管員 儲(chǔ)運(yùn)員 客 戶(hù) 統(tǒng)計(jì)員 嘉麗士山西辦事處公司化管理指導(dǎo)手冊(cè) page24 第 24 頁(yè) 共 72 頁(yè) 化 管 理 目 錄 一 前言 二 公司化管理內(nèi)容 組織架構(gòu) 各部門(mén)職責(zé)說(shuō)明 各部門(mén)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)說(shuō)明 嘉麗士山西辦事處公司化管理指導(dǎo)手冊(cè) page25 第 25 頁(yè) 共 72 頁(yè) 三 薪資體系 四 細(xì)則說(shuō)明 招聘 培訓(xùn) 考勤 會(huì)議 五 后序 第一部分：前言 集團(tuán)總部自 2021 年以來(lái)，就從內(nèi)到外大力推行內(nèi)部管理和市場(chǎng)運(yùn)作的正規(guī) 化管理，歷經(jīng) 6年時(shí)間的錘煉，形成了今天的公司化管理運(yùn)營(yíng)的規(guī)模化的、高效率的大好局面；這中間涌現(xiàn)出了嘉麗士山西辦事處、大連嘉麗士建材銷(xiāo)售有限公司、昆明仟旺貿(mào)易有限公司、襄樊楚河等等，他們?cè)诠净芾磉\(yùn)營(yíng)方面走上了經(jīng)營(yíng)良好、高速發(fā)展的良性循環(huán)的軌道；同時(shí)也為我們的涂料行業(yè)貿(mào)易商在經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)運(yùn)作、品牌成長(zhǎng)方面提供了一整套可借鑒、且行之有效 嘉麗士山西辦事處公司化管理指導(dǎo)手冊(cè) page26 第 26 頁(yè) 共 72 頁(yè) 的運(yùn)營(yíng)體系，通過(guò)太原模式也帶動(dòng)了一大批集團(tuán)客戶(hù)從此走上了公司化管理運(yùn)營(yíng)之路；行業(yè)及觀念經(jīng)過(guò)多年變革，也使我們更加呼喚和期待，我們經(jīng)銷(xiāo)商群體的全方位的整體提升，也為使今年成立的 嘉麗士山西辦事處，從戰(zhàn)術(shù)級(jí)的合作伙伴的關(guān)系及地位，從而真正成為與集團(tuán)公司同呼吸、共命運(yùn)的戰(zhàn)略級(jí)的利益共同體，所以特編定這本嘉麗士山西辦事處公司化管理指導(dǎo)手冊(cè)，作為嘉麗士上西辦事處公司化運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；在此感謝嘉麗士山西辦事處中高層、嘉麗士事業(yè)部及華北區(qū)的大力支持！ 嘉麗士山西辦事處公司化管理指導(dǎo)手冊(cè) 第 27 頁(yè) 第二部分：公司化管理內(nèi)容 一、組織架構(gòu) 嘉麗士山西辦事處組織架構(gòu)圖 總經(jīng)理級(jí) 部長(zhǎng)級(jí) 經(jīng)理級(jí) 主任級(jí) 職員級(jí)五星級(jí)四星級(jí)三星級(jí) 財(cái)務(wù)經(jīng)理： 總經(jīng)理：高俊生 營(yíng)業(yè)部經(jīng)理：郭琦 推廣部長(zhǎng)：唐高正 萬(wàn)能膠經(jīng)理 服務(wù)經(jīng)理 油木工經(jīng)理 會(huì)計(jì) 出納 統(tǒng)計(jì) 裝飾公司經(jīng)理 ：董培元 分銷(xiāo)推廣經(jīng)理：王宏濤 興華街經(jīng)理－范愛(ài)香 現(xiàn)代店長(zhǎng) 現(xiàn)代2店長(zhǎng) 明珠經(jīng)理－高桂花 龍興苑店長(zhǎng) 居然之家 推廣代表 推廣代表 推廣代表 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 茂盛店長(zhǎng) 推廣代表 東方家園 小區(qū)推廣經(jīng)理 28 備注：此表只列出經(jīng)理級(jí)以上人員姓名 具體人員名單以及級(jí)別： 姓名 崗位級(jí)別 星級(jí) 三星級(jí) 四星級(jí) 五星級(jí) 高俊生 總經(jīng)理級(jí) √ 高桂花 經(jīng)理級(jí) √ 范愛(ài)香 經(jīng)理級(jí) √ 唐高正 部長(zhǎng)級(jí) √ 郭其 經(jīng)理級(jí) √ 王宏濤 經(jīng)理級(jí) √ 董培元 經(jīng)理級(jí) √ 嘉麗士山西辦事處公司化管理指導(dǎo)手冊(cè) 第 29 頁(yè) 二、各部門(mén)職責(zé)說(shuō)明 （一）、總經(jīng)理 文件名稱(chēng) 總經(jīng)理職責(zé)明細(xì)表 生效日期 起 職責(zé)項(xiàng)目 職 責(zé) 明 細(xì) 1 規(guī)劃山西辦事處經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，中、短期發(fā)展目標(biāo)。 （二）、推廣部 文件名稱(chēng) 推廣部門(mén)職責(zé)明細(xì) 生效日期 起 職責(zé)項(xiàng)目 職 責(zé) 明 細(xì) 1 全面負(fù)責(zé)小區(qū)推廣部、萬(wàn)能膠部、服務(wù)部、油木工俱樂(lè)部的建設(shè)、管理 2 制定上述各部門(mén)的戰(zhàn)略發(fā)展及階段實(shí)施方案。 4 根據(jù)當(dāng)?shù)馗?jìng)品狀況，制定油木工推廣政策、激勵(lì)政策及促銷(xiāo)政策 5 督促指導(dǎo)部門(mén)執(zhí)行公司的銷(xiāo)售政策和市場(chǎng)策略。 2 編制部門(mén)費(fèi)用計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督控制。 5 督促指導(dǎo)各店做好市場(chǎng)信息收集與匯報(bào)工作。 23 部門(mén)銷(xiāo)售費(fèi)用的執(zhí)行與控制。 嘉麗士山西辦事處公司化管理指導(dǎo)手冊(cè) 第 38 頁(yè) 12 加盟商合同、協(xié)議、訂單及相關(guān)信息的收集、整理、傳遞及保管。 8 督促指導(dǎo)部門(mén)做好開(kāi)發(fā)代表市場(chǎng)移交工作。 24 部門(mén)人員的教育培訓(xùn)與指導(dǎo)。 三、各部門(mén)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)說(shuō)明 （一）總經(jīng)理 崗位編號(hào)： ZJ001 崗位名稱(chēng)：總經(jīng)理 直接 下屬：各部門(mén)經(jīng)理及文員 崗位職責(zé)： ⑴ 策劃山西辦事處整體運(yùn)作，把握山西辦事處發(fā)展方向，確保山西辦事處可持續(xù)發(fā)展。 嘉麗士山西辦事處公司化管理指導(dǎo)手冊(cè) 第 43 頁(yè) ⑸ 負(fù)責(zé)電話(huà)總機(jī)。 ⑻ 配合各店長(zhǎng)協(xié)商處理好零售折扣、及應(yīng)收款、贈(zèng)送金額的數(shù)額。 ⑸ 組織下屬各分區(qū)實(shí)施對(duì)客戶(hù)的篩選、調(diào)整、服務(wù)、溝通、培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)、監(jiān)控、 組織開(kāi)展合同、訂單管理及應(yīng)收帳款管理。 ⑻ 組織開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)診斷與市場(chǎng)調(diào)研、搜集、分析、 處理營(yíng)銷(xiāo)信息，提出營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)構(gòu)思，評(píng)價(jià)選擇營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。 ⑾ 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 ⒁ 審核控制本部門(mén)的費(fèi)用開(kāi)支。 ⑾ 負(fù)責(zé)山西辦事處各項(xiàng)管理制度起草、落實(shí)與檢查考核。 ⑺ 對(duì)賒欠貨物及貸款的最終決定權(quán)。 5 負(fù)責(zé)企業(yè) 財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況跟蹤、評(píng)價(jià)、分析與監(jiān)督。 14 供貨合同及相關(guān)資信的收集、整理、傳遞及保管。 18 對(duì)所屬客戶(hù)店面裝修、驗(yàn)收、門(mén)牌申請(qǐng)、制作、配貨、發(fā)貨 以及退貨的管理與監(jiān)控。 3 編制季度分銷(xiāo)商的扶持計(jì)劃 , 并對(duì)執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督控制。 14 客戶(hù)檔案資料的收集、整理與歸檔保管。 8 各種質(zhì)量問(wèn)題及投訴的接洽與處理 嘉麗士山西辦事處公司化管理指導(dǎo)手冊(cè) 第 35 頁(yè) 9 督促指導(dǎo)部門(mén)員工做好樣板房的制作、指導(dǎo)客戶(hù)工人施工。 11 與個(gè)性風(fēng)全能涂裝服務(wù)部一起做好對(duì)油木工及消費(fèi)者的個(gè)性風(fēng)