【正文】 比方說，企業(yè)對原材料的占用，中國一般的家電企業(yè)都差不多 10天，但中國三星能做到8． 5天，最高是戴爾的 2． 7天，海爾現(xiàn)在可以做到 7天，而以后的目標是 2天以下，這樣就在全球具有競爭力了。比如，美國迪斯尼公司在過去被認為是提供卡通動畫產(chǎn)品，但是，現(xiàn)在的迪斯尼公司提出了一個新主張：迪斯尼所提供的產(chǎn)品是 “快樂 ”，這是一個深刻的變化。多年來，海爾的觀念是 “國門之內(nèi)無名牌 ”，不局限在奪 “全運會冠軍 ”，而要爭取成為全球經(jīng)濟 “奧運會 ”的冠軍。 從某種意義上說，標準就是未來企業(yè)的市場份額 ，誰掌握了標準，誰就掌握了新產(chǎn)業(yè)競爭的主動權。 關鍵：標準是締造 U生活的核心平臺 如果做一個形象的比喻，電視、空調(diào)、洗衣機、電腦等每個消費類電子產(chǎn)品是一架架不同型號的飛機，這些飛機不僅要有起降的平臺 ——機場，更要有指揮和操作系統(tǒng)，否則這些飛機無法正常的運行。海爾提供給消費者的不再是單一的某種產(chǎn)品，而是一整套解決消費問題的方案。 例（ 3）中國家電消費狀況 家電行業(yè)如何競爭： 當以 U戰(zhàn)略為主要因素的時代悄然取代 E時代的時候，發(fā)生在企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)方式的變革也是悄無聲息的。比如，某空調(diào)經(jīng)銷商在轉型為服務商后， **理廠家的區(qū)域維修、維護業(yè)務，通過提供增值性服務，從而獲取廠家支付的服務補貼，得到了較快的發(fā)展。通過在當?shù)鼗虍惖亟⒓译娺B鎖店的方式，不僅可以提高產(chǎn)品的市場覆蓋率、占有率，而且還可以加大與廠家談判的籌碼。既然是品類經(jīng)銷商，往往在所轄的銷售區(qū)域?qū)嵤┢奉悏艛?，通過品類壟斷，來最大限度地保證各級渠道商的利潤。 2021年， 26。同時由于該類車型也是國外汽車發(fā)達國家的主要生產(chǎn)車型，所以有可能出現(xiàn)大量進口中國的局面，這必將加大競爭已很激烈的該類車型的市場競爭，同時附加上該類車型消費群體追求進口車的心理，可以說中國汽車市場上排氣量在 容樂觀。 五、中國汽車產(chǎn)品分車型的國際競爭力評價 對中國汽車產(chǎn)業(yè)國際競爭力進行了綜合評價和單項指標的對標分析，主要是從整體上對我國汽車產(chǎn)業(yè)的國際競爭力進行的綜合評價。 此外，通過和專家面談的方式，分別進行 了完整性檢驗 (指標體系是否已全面地反映了汽車產(chǎn)業(yè)國際競爭力的內(nèi)涵 )和正確性檢驗 (指標的計算方法是否正確 )。汽車產(chǎn)業(yè)國際競爭力評價指標體系構建方法流程見圖 1。 2． 管理創(chuàng)新 “管理是活的 ”，這句話說的是， “管理永遠沒有模式，沒有規(guī)定 ”，對員工的管理就像培養(yǎng)花草，有耐心，有時間性 ，根據(jù)不同的性格，不同的事情做不同的處理。制管，也就是制度管理，很實際，很簡單，錯了就罰，沒有理由，人人如此。這樣的外在形象給人第一感覺就是；嚴謹，認真，塌實。 正確對待顧客的三個要點 對顧客 過度殷勤，反而嚇跑他們；傲慢冷淡的顧客服務，卻讓他們趨之若騖。比如通過崗位輪流，了解其它部門的運作，拓寬視野；通過較高職務的代理方式，提高其處理問題的思維高度；安排特殊性的工作，提高處理特殊事務的能力。因為管理是對 人的管理，而不是機器，所以要講究方式方法，這就是藝術了。 管理科學作為社會科學的一種，是長起以來人門在管理實踐中的經(jīng)驗總結、和發(fā)展。因此說管理是一門藝術也不足為過。 明白生產(chǎn)管理者素質(zhì)要求后，需要做出生產(chǎn)管理人員素質(zhì)現(xiàn)狀調(diào)查，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)他們有哪些不足，需要補充什么，然后有針對性地培訓。企業(yè)管理者提高個人素質(zhì)方面，也必須從修身開始，從做人開始，不斷加強道德方 面、業(yè)務方面的修養(yǎng)，樹立 “終生學習 ”的觀點，不斷提高自身素質(zhì)。要清醒地思考和分析企業(yè)的發(fā)展目標和企業(yè)戰(zhàn)略，為滿足顧客需要建造平臺； 其次，了解顧客的期望，把顧客需要和企業(yè)愿景緊密結合； 最后，授權給一線員工，給他們插上有力的翅膀，在服務中體現(xiàn)企業(yè)的理念、愿景和顧客需要 一． 自身素質(zhì)。所以管理人員必須從自身開始率先落實制度，并時刻監(jiān)督制度。 四． 創(chuàng)新能力 1． 制度創(chuàng)新 任何公司都不可能一塵不變，循規(guī)蹈矩，要根據(jù)市場及內(nèi)部的需要適時調(diào)整各項規(guī)章制度。 第三，在搜集和整理數(shù)據(jù)的基礎上，運用綜合指數(shù)和單項指標評價 方法 (對標方法 )對中國汽車產(chǎn)業(yè)的國際競爭力進行評價。根據(jù)公式 (1)、 (2)計算出專家對各指標判斷的集中度和離散程度。我國汽車產(chǎn)業(yè)的綜合競爭力明顯弱于美、日、德、韓等四國，且差距很大，提高我國汽車產(chǎn)業(yè)的綜合競爭力首先應從企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力兩方面入手，它們是影響汽車產(chǎn)業(yè)競爭力的決定性因素。專家評分： 。但是我國汽車產(chǎn)業(yè)未能形成吸收、消化、最終開發(fā)出自己產(chǎn)品的發(fā)展模式，而是走進了引進一生產(chǎn)一再引進一再生產(chǎn)的怪圈。 是跨區(qū)域銷售。經(jīng)銷商轉型為零售商一般也具有如下特點： 開辦家電商場。即提 供專業(yè)維修、維護等，讓專業(yè)的人，做專業(yè)的事。由于該類經(jīng)銷商擁有自己的品牌，因此，一旦該經(jīng)銷商 “羽翼豐滿 ”，就有可能會自己投資建廠，從而用自己的廠，來生產(chǎn)自己品牌的產(chǎn)品。如何整合電子產(chǎn)品，構建信息無處不在的消費環(huán)境，成為全球電子產(chǎn)業(yè)面臨的新課題，這不僅對硬件的多樣性和兼容性提出了更高的要求，同時對企業(yè)的整合能力和個性化設計能力也提出了新的考驗。 從當前的市場格 局來看，海爾的產(chǎn)品線不僅長度是最長的，而且在深度上也是最深的 ——每一類產(chǎn)品都有很高的市場占有率。 e家佳實現(xiàn)了各種家電產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通，這樣家庭中的各種家電產(chǎn)品不再是無序的、分裂的、凌亂的，而是有序的、靈性的、互聯(lián)互通的，帶給消費者的是一種全新的生活享受。在海爾看來，奧運會不是諸多體育運動的集合， NBA 也不是單純的籃球表演游戲，他們的存在首先作為一種世界級品牌和媒介而存在，當海爾在全球布局自己的營銷基地的時候，奧運會、 NBA 等世界頂級品牌與海爾的聯(lián)姻給海爾帶來的是世界級的品牌認可。 啟示：生活方式?jīng)Q定企業(yè)未來 當前，全球消費電子產(chǎn)業(yè)正在進入一個互聯(lián)互通的 U 時代，這將給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來顛覆式的變革。 U時代對中國家電企業(yè)的組織運營方式也提出了很大的考驗。假如企業(yè)不能深刻洞察生活方式的需求變化，就很難在市場上取勝。中國是全球家電制造生產(chǎn)要素價格最低的市場，也是最大的消費市場之一，這樣的市場特點造成了不少中國家電企業(yè)短視的生存觀，認為只要具有價 格優(yōu)勢就能賣出去。 據(jù)了解，海爾結合 2021年綠色奧運的要求，憑借其遍布全球的 8個設計中心、 10個信息情報站以及超強的整合創(chuàng)新能力，開始了綠色奧運家電產(chǎn)品的全線研發(fā)，希望能夠讓人們在體驗運動激情的同時，提前享受綠色奧運生活，帶領人們一起走進生活的奧運。只有品牌的全球化，沒有加工和制造的全球化。因為海爾并不滿足單純的出售硬件產(chǎn)品，而是 要出售包括硬件在內(nèi)的一整套家電解決方案，而這正是當前國際巨頭角力的重點。 海爾 “HOT”整體家電消費方案的最大魅力，在于提供給消費者的是一對一的個性化服務。也就是說，海爾不光能快速地滿足消費者，還不斷地創(chuàng)造消費者，這是其成功的關鍵因素。在此背景下，一些有著經(jīng)銷商 “印記 ”的家電制造商新鮮出爐。 開設 4S店。與品類經(jīng)銷商不同，物流配送商是廠商功能細分化的產(chǎn)物。 汽車工業(yè)是關聯(lián)度極高的產(chǎn)業(yè)，零部件及相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平在很大程度上影響著汽車產(chǎn)業(yè)的國際競爭力。具體分析：中國該類車型產(chǎn)品的價格遠遠高于國際市場價格，即使失去配額保護后，進口車加上 25%的關稅和運保費等其他費用，國產(chǎn)車的價格仍高于進口車，因此，中國 該類車型在國內(nèi)市場上仍不具有價格優(yōu)勢，同時附加上該類車型消費群體追求原裝進口的心理，可以說中國該類車型的國際競爭力很差。也就是說，即使我國汽車產(chǎn)業(yè)國際競爭力的整體水平較低，卻并不意味著所有產(chǎn)品的競爭力都處在很差的層面上，不同車型的國際競爭力可能會有較大的不同。需要說明的是，在顯示競爭力部分，只保留了國際市場占有率和國內(nèi)市場占有率兩項指標，其余 5項指標專家評分的集中度不高，因此被剔除。 (2)顯示競爭力 顯示競爭力由 7個指標構成，即國際市場占有率、國內(nèi)市場占有率、 CMS指標、 RCA指標、汽車年產(chǎn)量、貿(mào)易競爭 指數(shù)和出口產(chǎn)品質(zhì)量指數(shù)。創(chuàng)新是永無止盡的。 3． 怎樣提高員工對公司的信任度及工作積極性 作為管理人員，能不能把員工的積極性調(diào)動起來很重要。最重要的一點就是語氣的控制，一句相同的話用不同的語氣說出來，會收到不同的效果。 過度殷勤地對待顧客，有時候會把顧客趕跑；而傲慢冷淡的服務，如奢侈品品牌 LV（路易威登）等，卻讓顧客趨之若鶩。將管理者送入較長期的教育培訓機構，接受比較系統(tǒng)的學習和訓練。只有將兩者有機地結合在一起，才能充分發(fā)揮管理的作用。因此是當之無愧的科學。管理對管理人才的要求很高，要他同時具備多種素質(zhì)。 （ 3）管理素質(zhì)。 （ 4）企業(yè)管理者自我修養(yǎng)。芬奇所著的《別把你的顧客丟了》一書指出，以正確的方式對待顧客是建立以顧客為中心的公司的核心步驟之一。 二． 管理能力 1． 對公司的制度管理 一個公司的制度落實的好壞，不是制度本身的好壞，而是管理的好壞，而管理就是利用有效的制度來制約不規(guī)范的行為。目光要遠見，思想要開放。