【正文】 做好數(shù)據(jù)錄入和處理，每天客房人來人往，避免因為誤會，也避免出現(xiàn)工作失誤，都必須做好登記，每一位入住客戶都要做好入住時間和離去時間的整理，及時通知保潔人員清理客房衛(wèi)生，完成客房布置。__年我們公開向社會推出了以下營銷辦法：舉辦有特定設(shè)計有專門隊伍有固定目標(biāo)有策劃的生日宴。__年我們對酒店員工和管理層的考核完全采取跟蹤考核數(shù)字化的辦法。如果電話線路有問題就要求助電信局。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導(dǎo)，如實匯報情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內(nèi)給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度。對夜間車輛的停放做好看守工作。：菜品是企業(yè)的生命力。更加有責(zé)任心。維護(hù)本酒店停車場交通秩序，加強(qiáng)機(jī)動車輛停放管理。(3)每季度進(jìn)行一次噴淋雨淋系統(tǒng)檢查并記錄。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。⑺參加前廳的39。⑶制定店內(nèi)工作表。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!xx公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，完善安全組織和管理體系，落實安全責(zé)任，強(qiáng)化安全管理，并保障有效實施。酒店個人工作計劃范文篇三時光吹散了流年，為了能在下一年里做好自己的工作，更好的管理好廚房，我在此對自己的工作做計劃如下，希望自己能在工作中更加的注重這些方面，更好的提升我們的廚房!以下是我的工作計劃：通過過去的管理經(jīng)驗，我清楚的了解到廚房是個非常緊密的團(tuán)體。：嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法，消防法》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個環(huán)節(jié)，食品添加劑的正確使用以及登記情況，做好臺帳，禁止使用三無產(chǎn)品，過期食品，不使用公司規(guī)定以外的任何食品添加劑，堅持冰箱生熟分開，加蓋，加膜。，都說沒有永遠(yuǎn)的特色，只有不斷的創(chuàng)新，爭取用老菜吸引新顧客，用新菜吸引回頭客。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、努力打造一個高效務(wù)實文明的新形象。⑼與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄。(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。酒店采取嚴(yán)格考試和競選辦法、在員工中產(chǎn)生業(yè)務(wù)能手和技術(shù)尖子。酒店個人工作計劃范文篇七一年之初我們又開始了新的工作，作為酒店前臺，必須要做好好工作安排，讓工作清晰明確，提高工作效率，從而搞笑完成工作任務(wù)。對于自己安排的工作計劃，將是我今年工作的方向也是我工作的步驟，我會按照計劃來工作做好每一步工作，同時完成工作任務(wù)，得到公司和客戶的認(rèn)可。走訪企業(yè)、老板、機(jī)關(guān)、廠礦、隨時了解顧客需求、調(diào)整我們的服務(wù)理念和方法、做到顧客的滿意。一是酒店聘請專家講課。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。在20xx年下半年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。正確的對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。我們要不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神。嚴(yán)格執(zhí)行公司退菜制度和退菜程序，最大化減少不必要的退單，讓客人開心而來，滿意而去。：禁止長流水，風(fēng)機(jī)定時開，在工作不忙的情況下，集中時間加工，盡量節(jié)約能源。單位領(lǐng)導(dǎo)接到報警后，應(yīng)及時、有效組織疏散工作，嚴(yán)格按照應(yīng)急疏散的方法將人群帶至安全區(qū)。下半年進(jìn)行一次消防演習(xí)。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。巧妙的問答客人。⑽對客人投訴的處理。酒店個人工作計劃范文篇一⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作，并對人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題。⑻制定培訓(xùn)計劃。在20xx年下半年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。對酒店內(nèi)消防設(shè)