20xx年酒店個人工作計劃范文(7篇)(存儲版)
【正文】 示與浮動掛鉤。廚房認(rèn)真聽取前廳意見及顧客返還意見。2，完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊伍。9，加強(qiáng)各種設(shè)備設(shè)施的管理、保養(yǎng)、完善維保制度明確、維保、責(zé)任。⑵每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄。⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時做出相應(yīng)的改進(jìn)方案。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。盡量讓每一個客戶滿意。(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。二、建立激勵競爭機(jī)制、真正把企業(yè)人的積極性調(diào)動到極致。超額完成任務(wù)按照完成比例給以額外的收入和獎勵。確立終身尊貴客戶、建立走訪制度。關(guān)心每一位來訪客戶的信息，做好信息登記，如果有需要可以詢問客戶的一些問題，解決客戶的難題。對待自己的工作要誠懇，對待客戶也要誠懇，用心服務(wù)，用心工作，把工作做好才能得到客戶的認(rèn)可。我們前臺上班需要比其他同事上班要早，因為我們要招待客戶，同時要做好輪班，因為酒店是24小時工作的，分為白班和夜班，我就必須要保證自己上班時間不會出現(xiàn)差錯，及時接替同事的工作崗位，完成工作任務(wù)。因為我們前臺都是兩人的配置，所以在工作中讓我們處理問題時有了更多的方便。開展大學(xué)生售消費卡公益活動。三、建立營銷自主的承包機(jī)制、真正實現(xiàn)多勞多得的分配目標(biāo)__年酒店同各部門經(jīng)理簽訂承包責(zé)任書。并進(jìn)行末位淘汰制度。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。如果對方是自動傳真，可以不接收。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。接電話時，也要不斷提高用語技巧。工作內(nèi)容也比較少。⑽對客人投訴的處理。⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。酒店個人工作計劃范文篇五20xx年上半年一直在xx酒店做前廳經(jīng)理一職。7，配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)、打造一支團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊伍，確保酒店經(jīng)營安全。酒店個人工作計劃范文篇四為了加強(qiáng)治理，增強(qiáng)隊員的安全意識和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高隊員的安全防范能力和服務(wù)水平，20xx年在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞酒店的總體目標(biāo)認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。始終堅持以身作則，并每天堅持親自炒菜來帶動員工，提高員工對出品的責(zé)任心。堅持公司原則，xxxx組建的自查小組從廚師長，經(jīng)理及部門組長親自帶頭，每天對廚房食品衛(wèi)生，消防，員工儀容儀表檢查跟進(jìn)。以公平，公正，公開為原則使員工付出越多，收獲越多。在新的`一年里，我要嚴(yán)格的加強(qiáng)要求，提前做好安排，對于做不好的新人嚴(yán)格的批評教導(dǎo)!食材的管理上：菜品的好壞，除了廚師的手藝，最重要的就是食材了。發(fā)生火警時現(xiàn)場消防安全及電力保障組工作人員立即撥打消防報警電話“119”，利用就近滅火器材展開撲救。做好“四防”工作，要將防盜、防火、防破壞、防治安災(zāi)害事故工作納入日常工作的議事日程，要把責(zé)任落到具體崗位人員，要在重點部位安裝必要的技防器材。配合酒店對新員工的培訓(xùn)，進(jìn)行消防專題培訓(xùn)，正確使用滅火器及逃生的方法，報警的基本方法。對各有關(guān)消防工作上按規(guī)定必須具備的各種“日查、周查、月報、季檢等記錄，表格全部與消防中心部門同步建檔備查，并履行實施。前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。如果電話線路有問題就要求助電信局。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。還有責(zé)任心。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導(dǎo)，如實匯報情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內(nèi)給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。正確的對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘?
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