【正文】 因為自己所說的話如果沒有完全被聽進(jìn)去的話，說話者 會認(rèn)為，這簡直就是聆聽者無視自己存在的證明，當(dāng)然也無法對對方抱有好感。如果只思考自己的事，而不管別人的立場如何，就會讓人覺得這個人很任性，因此，尊重對方的立場是一件很重要的事。 “ 只聽到那人的名字就覺得厭惡。我們會想起各種理由告訴自己，討厭對方是不得已的，是因為對方不好所造成的，并不是自己不好。以好感為基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)和下屬才能順暢的工作或配合工作，如果上司與下 屬之間存在著對立關(guān)系，工作是無法順利進(jìn)行的。許諾與立志可以使我們掌握成功。如何呢 ?這真是個表現(xiàn) “ 此時、當(dāng)下 ” 的最佳比喻。 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 許多領(lǐng)導(dǎo)者缺乏自信，以致犯錯也不肯承認(rèn)；有的則是明知自己錯了，依然我行我素。 鑒于以上幾點，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要認(rèn)真仔細(xì)地認(rèn)識自己身上存在的問題，找出問題，并認(rèn)真加以解決。 管理層的責(zé)任感減弱。這種人的見識雖廣，決斷力卻不夠。個性不同的雙方，因為互補(bǔ)彼此之間的缺陷，所以可以彼此契合。 他認(rèn)為敢于自我剖析，從而完善自我是領(lǐng)導(dǎo)者的重要品質(zhì)。不管怎樣優(yōu)秀的人聚在一起，如果各自為政的話，組織的力量就會減半。他桌子上是否有這樣一個牌子，我不能去求證，但我想告訴大家的是，這就是責(zé)此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 任。 美國著名女企業(yè)家瑪麗 ?凱經(jīng)理曾說過： “ 世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需 —— 認(rèn)可與贊美。身為領(lǐng)導(dǎo)，你的言行和你對待生活的看法就決定了你的管理方法。 。最后造成只有上司明確指示工作，部下確實進(jìn)行工作，才是真正良好的工作團(tuán)隊。動作快捷的下屬做任何事都會快人一步，不甘落后。所以，指令和粗暴地命令是不成熟的領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)志，員工除了不情愿的屈從外再也得不到什么。在西方為什么再大的老板對員工都沒有架子，除了尊重外，還有一種強(qiáng)烈的公平意識在里面。 。 ，首先自己應(yīng)該對此事有個了解。重要的溝通最好事先征求他人的意見，每次溝通解決什么問題，到達(dá)什么目的，不僅溝通者清楚，還要盡量使被溝通者也 清楚。 因此，建立良好的順利的溝通渠道是良好溝通得以進(jìn)行的保證，領(lǐng)導(dǎo)者要利用簡單安全的溝通渠道，盡量采取現(xiàn)代化手段。知道自己工作的意義和責(zé)任，并永遠(yuǎn)保持一種自動自發(fā)的工作態(tài)度，為自己的行為負(fù)責(zé)，是那些成就大業(yè)之人和凡事得過且過之人的最根本區(qū)別。他們只是在機(jī)械地完成任務(wù)，而不是去創(chuàng)造性地、自動自發(fā)地工作。這同樣是如何進(jìn)行有效授權(quán)的問題，也是擺在眾多管理者面前一個突出的難題。 諾基亞現(xiàn)任 CEO、創(chuàng)造了企業(yè)連續(xù)十年高速增長的奧利拉先生 2020年在 CCTV《對話》節(jié)目中，很自信地述說了自己取得成功的三個原則 ，其中第一個就是給員工以最大的發(fā)展空間。當(dāng) 你試著待人如己，多替下屬著想時，你身上就會散發(fā)出一種善意，影響和感染包括下屬在內(nèi) 的周圍的人。管理者不愿聽取下屬的 意見，大致原因是認(rèn)為下屬能力不足，意見不具備參考價值，這實際上是個誤區(qū)。下屬在工作中，偶爾會出一些小問題，如果采取嚴(yán)厲責(zé)備的態(tài)度，就會造成雙方的對立，員工從心里上受了委屈，對立的情緒很難消除，在今后的工作中心理上就有了排斥情緒。正是創(chuàng)始人帕卡德這種尊重別人的思想和精神，締造出了今天惠普 (HP)這個產(chǎn)業(yè)帝國。要做到這一點，上司必須不斷學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)，并在下屬們中間率先示范，在工作中自己首先做到為公司創(chuàng)造價值，并進(jìn)而指導(dǎo)和帶領(lǐng)所有員工，共同為企業(yè)創(chuàng)造最大價值。怎么樣處理好作為領(lǐng)導(dǎo)者的你和下屬之間的關(guān)系是個永久性的話題，能和下屬建立彼此互通合作的關(guān)系是每個領(lǐng)導(dǎo)者都在苦苦追求的事情。要想讓他們服服帖帖地鐘情于你，是件不容易的事。領(lǐng)導(dǎo)好你的下屬，將他們的個性都發(fā)揮出來，只有這樣，整個企業(yè)才呈現(xiàn)出源源不斷的生機(jī)和活力。所以上司的一個重要任務(wù)，就是通過組建團(tuán)隊和帶領(lǐng)隊伍，規(guī)范他們的行為，這要依靠全體的共同努力來達(dá)到目標(biāo)。 一個成功的人一定是有修養(yǎng)的人，是值得別人交往和追隨的人。其實，不要一味地要求員工有著同等的工作熱情，老板總是希望員工們加班（因為老板就是這樣），希望員工晚上帶工作回家做（因為老板就是這樣），還希望員工可以為了工作犧牲家庭（因為老板就是這樣），甚至希望員工能 將工作視為生命的重心（因為老板都是這樣）。員工選擇了來公司工作，那么幫助他們個人成長就是我們應(yīng)盡的義務(wù)；切不可把員工的成長當(dāng)成我們給予他們機(jī)會的某種結(jié)果，并要求員工不斷地給予回報，這會讓你在人格上不尊重他們，認(rèn)為他們應(yīng)該為你工作，或者他們應(yīng)該全部聽從于你。 因此，做上司的應(yīng)該多反思自己的缺陷，給予下屬們更多的同情和理解，這樣會贏得更多下屬的擁護(hù)和支持，自然就不會發(fā)生辭職的可能了。曾與洛根共事的人稱，他喜歡給下屬充分自由的空 間，用他們自己的方式工作和管理。因此，作為上司，必須對自己的職位職責(zé)有一個明確，按照責(zé)任大小把工作分類排隊，自己只做最重要的工作就行了，其他的都可以給下屬們，讓他們自由支配時間。 工作首先是一個態(tài)度問題，是一種發(fā)自肺腑的愿望，一種對工作的真愛。 第一部分 認(rèn)識自我，這是合作的第一素質(zhì) 一） 投入到下屬中去 — 和你的員工溝通 領(lǐng)導(dǎo)著你的性格各異的下屬，不是件容易的事情。有效準(zhǔn)確的傾聽信息，將直接影響管理者的決策水平和管理成效，并由此影響公司的經(jīng)營業(yè)績。相信無論對企業(yè)，還是對自 己都是有好處的。 。 （三）不要向你的下屬們表露太多感情 [作為領(lǐng)導(dǎo)者，自然要一視同仁，這是和下屬配合工作的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者要想做到知人善任，就必須擺脫個人好惡，大膽起用與自己不同的人，這樣的人也許正是公司所需要的。在一定程度上，領(lǐng)導(dǎo)者的行為成了企業(yè)行為和決策的參照，于是領(lǐng)導(dǎo)的決策不同程度上影響了其他 人的決策。作為領(lǐng)導(dǎo)者，也應(yīng)該多采納對時代潮流敏感的年輕下屬們的新提議，新點子，甚至進(jìn)行改革。唯有上司與部下的心相互緊密結(jié)合在一起的組織，才能稱得 上是有力的團(tuán)隊。 。相反，一切的欺騙和謊言則最終都會被揭穿，并被這個世界無情的拋棄。另外，如果你是一個對待生活真誠的人，你同樣對待你的工作同事，你的下屬也是真誠的，同樣，你會獲得對方的真誠 。每個人都必須心甘情愿為完成任務(wù)而獻(xiàn)身。雖然徹底齒輪化的組織會很有力量，也很有心拼命努力為公司工作，但有時也會發(fā)生大家一起摔落的不可收拾情形。 “ 如果看看他在八十年代和九十年代的所作所為，你會發(fā)現(xiàn)他犯過上千個錯誤。所以，必須要有接受的寬容態(tài)度與寬闊的心胸。事情一旦明朗，他們會說： “ 我早估計到這一點。沒有很好地理解市場的概念，沒有充分估計到市場競爭的殘酷，缺乏市場意識。缺乏自信的人，不知到底要以什么為基準(zhǔn)才好，完全沒有自信，所以心理的標(biāo)準(zhǔn)容易被動搖。所謂 “ 現(xiàn)在、當(dāng)下 ” 是指活在 “ 現(xiàn)在 ” 的時間、 “ 此刻 ” 的空間。這樣不但可以提高人際關(guān)系能力，也可以啟發(fā)自我。對待手下的下屬們，以身作則，不要只顧批評。如果是上司的命令，即使很討厭該上司，表面上也會表示遵從，但內(nèi)心卻是一動也不動。為什么自己會討厭部屬，部屬又為什么討厭自己，請重新再思考一遍。同一個人，有人覺得 “ 喜歡 ” ，也會有人覺得 “ 很討厭 ” 。感 覺到自己的存在，心情會覺得特別好，會對讓自己心情愉快的聽眾抱持好感。威信是一個合格領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)。相對的，不要吝于贊美對方，想到時，就要立刻說出口。 。 （二）如何讓你的下屬對你有好感 [上一節(jié)介紹了領(lǐng)導(dǎo)者要反省自己的心理，不能讓下屬討厭，以免產(chǎn)生對立。這是很重要的互動，如果我們討厭對方的話，對方也不會喜歡我們，只會討厭我們。不能在企業(yè)間造成對立情緒，正是許多大企業(yè)正在倡導(dǎo)的企業(yè)文化。 為自己造成的錯誤編織各種理由加以辯解，則形同掩耳盜鈴，反而愈描愈黑，受害的還是自己。如果我們能全身心投入自己目前所從事的工作，那就可以集中精神， “ 融入 ” 其中。尤其是當(dāng)時代劇烈變化、動搖不安時，一般人會不知如何因應(yīng)而感到不安，喪失自信。 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 管理層沒有共同目標(biāo)。一般，會出現(xiàn)的效率低下的幾個表現(xiàn)通常是： 缺乏工作熱情。 我們現(xiàn)在來分析一下口頭禪的含義，這有利于幫助你了解你的下屬的性格。在性格上，個性相合、有默契，或?qū)Ρ舜擞泻酶械?，大多是性格相似?人，如果在性格上不相似的話，常會有交往不順的情形。自己的缺點是通過了解得來的，首先要了解自己。工作中，會有領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣用 “ 發(fā)生了錯誤 ” 這種被動的語態(tài)來逃避譴責(zé)和責(zé)任。責(zé)任是簡單而無價的。 有這樣一個故事。聽部下說話，在整合組織上是重要的行動。 因此，上司必須要察覺部下情緒中所看不到的部分。雖然因為對方是上司沒有辦法，但 ??” ； “ 真是討厭，偶爾開口稱贊一下又不會怎樣 ?? ，這樣的話我一定會尊敬他，但卻 ??” ； 這是上班族下班回家途中，或與同事吃飯時，常聊到的話題。也許，有的上司會認(rèn)為：反正也不是什么偉大的想法，真是白費工夫！但是這樣的想法恰恰極大的削弱了下屬的干勁，使他們失去了對上級甚至對企業(yè)的信任感，身為領(lǐng)導(dǎo)者，千萬不能忽視下屬的建議。 “ 下屬 ” 自然會有 “ 造反 ” 的可能！即使領(lǐng)導(dǎo)者心中已經(jīng)有了決定意見，也應(yīng)該與下屬商量好了再做決定，這是很重要的一件事。這樣做后果是很危險的。 。 （二）如何讓對方說出真心話 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 鼓勵每個人說真心話，應(yīng)當(dāng)是企業(yè)文化中的重要組成部分。你的決策也會順利的進(jìn)入下屬的心里。他說： “ 很有必要為我們公司的員工的溝通和交流打開明確的連續(xù)的渠道。 工作不是一個關(guān)于干什么事和得什么報酬的問題，而是一個關(guān)于生命的問題。企業(yè)可以通過素質(zhì)測評、觀察、訪談等方法對下屬能力進(jìn)行排序。后來的結(jié)果證明，被賦予的責(zé)任越多，他們學(xué)到的東西也就越多。 ] 現(xiàn)在一些企業(yè)的管理出現(xiàn)了奇怪的現(xiàn)象，管理者越來越忙，往往從早忙到晚，節(jié)假日也不休息。 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 仔細(xì)想想，為什么我們能夠輕而易舉地原諒一個陌生人的過失，卻對自己的下屬的過失耿耿于懷呢 ？以前總是認(rèn)為員工太懶惰，太缺乏主動性。在我們的工作場所，總是充滿形形色色的人，即有各種背景的人、有各種性格的人、有不同生活經(jīng)驗的人，我們要尊重個別的差異和不同并要找出共同點。從實質(zhì)上分析，管理者的人格魅力較之管理技能更為重要，這里更多涉及此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 的是觀念認(rèn)識上的問題。下屬自然找不到借口離開你，也不會輕易找到離開的機(jī)會。作為上司 ，也應(yīng)該順應(yīng)市場的變化趨勢，不斷改變發(fā)展目標(biāo)和策略，以變應(yīng)變，不斷調(diào)整管理方式，以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的劇烈變化，在保持企業(yè)的穩(wěn)定性和連續(xù)性的同時，又要不斷實施變革，勇于冒險，直面挑戰(zhàn)，敢于吃螃蟹，有了符合現(xiàn)實情況的計劃和策略，下屬們也會隨之改善自己的工作方式，以適應(yīng)你的改革措施。這樣的人物是沒有擁護(hù)者的，只會讓你逐漸喪失你在下屬中的威信。 執(zhí)行此管理模式的過程是自我完善的過程，一個領(lǐng) 導(dǎo)者，最愚蠢的事情之一就是把自己當(dāng)作老板，高高在上地對下屬發(fā)號施令。在這種情況下再沿用一成不變的計劃，顯然就不能夠適應(yīng)新形勢和新情況。 以上這些是作為領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)具備的任務(wù)和能力，體現(xiàn)了以上的作用，領(lǐng)導(dǎo)才能夠真正認(rèn)識自己的位置，只有真正做到以上這幾點，才能稱得上是一位具有組織、創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)能力的優(yōu)秀 領(lǐng)導(dǎo)，也才能為所在公司乃至全社會創(chuàng)造出最大的物質(zhì)和精神財富。 我在與許多管理者的接觸中了解到，大家都希望能夠?qū)W到更多的管理人的技巧，其實這并不是主要的，這會使員工感到你過于有手段。 四、 尊重和包含差異。 另外，尊重下屬們還有一層含義，那就是對待下屬就象對待自己一樣。當(dāng)然，風(fēng)箏線在你手里。即使他們的決策是錯誤的，我也會支持他們 我只是希望他們能夠從自己的錯誤中吸取教訓(xùn)。對待下屬，以功授權(quán)，以資歷授權(quán)則會貽誤大事。對每一個企業(yè)和老板而言，他們需要的決不是那種僅僅遵守紀(jì)律、循規(guī)蹈矩，卻缺乏熱情和責(zé)任感，不能夠積極主動、自動自發(fā)工作的員工。 那么，管理者如何才能與 員工進(jìn)行有效的溝通呢？ 1． 建立與員工溝通的渠道 郭士納進(jìn)入 IBM后，意識到自己與員工溝通的重要性。讓員工感覺到你是在誠心誠意的傾聽自己的見解，這樣員工會毫無保留地把真實想法說出來。 所以，要時時與員工溝通，為找好你自己的借口做充足的準(zhǔn)備。 ?；蛘呷菀讓Ψ畛凶约旱南聦俸軐捤?，對無視于自己存在，反抗自己的部下嚴(yán)格以對。 找好借口不能一意孤行，要不下屬就要 “ 造反 ” 雖然事情的決定權(quán)在領(lǐng)導(dǎo)者身上，但如果一個人獨自做決定的話，會很主觀，得不到下屬的擁護(hù)。 歡迎下屬提出新點子，并盡可能付諸實行 對于下屬的建議和點子， 一開始就表示反對或者表示否定的領(lǐng)導(dǎo)其實不少。 “ 每天每天，老被命令做這個、做那個的，真的是很討厭。 但如果仗著自己的權(quán)力，不斷下命令的話，部下的心只會越來越遠(yuǎn)離，只會累積反抗、憎惡 的情感。對部下來說，上司耐心聽自己說話，是上司肯定自己的證明，于是會更相信上司、更尊敬上司。換句話說， “ 真誠 ” 與否也是影響企 業(yè)能否做大做強(qiáng)的重要因素。在這個世界上，沒