邦泰公司博潤醫(yī)療集團網(wǎng)絡(luò)營銷咨詢培訓(xùn)ppt-醫(yī)藥保健(專業(yè)版)
【正文】 17 語言 ——親和力 在接通電話或通話前兩分鐘， 必須要讓患者感受到我們的親切，熱情。 口碑效應(yīng) 15 咨 詢 技 巧 晨光科技有限公司 ___咨詢部培訓(xùn)資料 16 網(wǎng)絡(luò)咨詢流程 通過提問方式大致了解客人的基本信息和需求情況 如：姓名，年齡，對治療項目的了解程度，治療歷史及目前大致情況等 另外選擇性的通過了解工作性質(zhì)及其家庭情況了解其消費能力。 時間而且短。 晨光科技有限公司 ___咨詢部培訓(xùn)資料 7 咨 詢 定 位 晨光科技有限公司 ___咨詢部培訓(xùn)資料 8 定位 顧問型朋友 為客戶提供顧問的服務(wù) 為客戶提供專家的服務(wù) 為客戶提供正確的答案 為客戶提供專業(yè)的建議 為客戶推薦最適合的產(chǎn)品 幫助客戶做完美健康的自己 晨光科技有限公司 ___咨詢部培訓(xùn)資料 9 仔細(xì)傾聽顧客的聲音 注意力集中在顧客的需求與問題上 出于幫助顧客而銷售，從而創(chuàng)造一種真正使雙方獲益的局面 用耳聽 奉獻(xiàn)真正的銷售始于售后的理念 成功的咨詢師： 晨光科技有限公司 ___咨詢部培訓(xùn)資料 10 緊盯顧客的毛病 專心致志盯住價格與優(yōu)惠條件 對顧客花言巧語或死磨難纏， 為了產(chǎn)品推銷出去而不顧顧客需求 用嘴說 銷售后立馬像斷線的風(fēng)箏無影無蹤 失敗的咨詢師： 晨光科技有限公司 ___咨詢部培訓(xùn)資料 11 關(guān) 于 銷 售 晨光科技有限公司 ___咨詢部培訓(xùn)資料 12 銷售三大技巧 傾聽 ——好的傾聽是成功的一半 詢問 ——發(fā)問要到點子上 應(yīng)變 ——不懂沒關(guān)系
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