【正文】 委托他人辦理入伙手續(xù)，還應(yīng)提供：（1） 業(yè)主的委托書，應(yīng)由律師簽證或公證處公證；（2） 業(yè)主的身份證或護(hù)照的影印件；（3） 代理人的身份證或護(hù)照的影印件。工程人員陪同驗(yàn)房，確認(rèn)是否質(zhì)量完好和水、電、煤氣表底數(shù)， 存在問題 質(zhì)量完好 雙方在《驗(yàn)樓表》上簽名，將房屋鑰匙交予業(yè)主，至此入伙驗(yàn)樓手續(xù)完成。 完成以上程序后，告知業(yè)主在財(cái)務(wù)部交納各項(xiàng)入伙費(fèi)用。 管理處主任負(fù)責(zé)入伙管理工作的主要安排，明確有關(guān)負(fù)責(zé)入伙工作人員的職責(zé)，并對整個(gè)入伙工作進(jìn)行綜合性管理協(xié)調(diào)。 物業(yè)入住 入住準(zhǔn)備 管理處主任負(fù)責(zé)業(yè)戶入住準(zhǔn)備工作的安排策劃，并編制具體的《業(yè)主（住戶）入住工作人員分工計(jì)劃》。 工程土建組、機(jī)電組負(fù)責(zé)對樓宇的主體結(jié)構(gòu)、單元住宅、公共配套設(shè)施、供水供電、機(jī)電設(shè)備、電梯、消防、管線、開關(guān)等工程土建、機(jī)電實(shí)施進(jìn)行現(xiàn)場檢查驗(yàn)收，具體執(zhí)行《城市住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收管理辦法》、《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》、《關(guān)于住宅區(qū)物業(yè)管理接收程序和管理收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的通知》之規(guī)定,并將現(xiàn)場查驗(yàn)收結(jié)果分別記錄在《物業(yè)交接驗(yàn)收表》上。 連續(xù)十個(gè)月不交費(fèi)用的業(yè)戶，由管理處主任上報(bào)公司通過法律手段解決。 每月底由財(cái)務(wù)人員核算業(yè)戶的物業(yè)管理費(fèi)用并錄入電腦。禁止裝修施工單位在清運(yùn)垃圾車進(jìn)場前把垃圾搬出戶外。 轄區(qū)檢查要領(lǐng) 樓層巡查 巡樓人員乘電梯到天臺(tái)，從天臺(tái)走樓梯逐層巡查到地下室從上至下認(rèn)真仔細(xì)地巡視一遍。 管理處主任、管理員、機(jī)電班長、安全管理主管/班長和安管員負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍的巡查工作的具體實(shí)施。 機(jī)電部分 檢查項(xiàng)目 消防設(shè)備、電梯、供電系統(tǒng)、給排水設(shè)備、空調(diào)設(shè)備。 當(dāng)值人員值班地點(diǎn)為管理處辦公室。 資料遺失，管理處應(yīng)查清原因，并追究相關(guān)人員的責(zé)任，同時(shí)申請復(fù)制一份。 按時(shí)上班，保證準(zhǔn)時(shí)開飯。 保證檔案資料質(zhì)量完好；確保案卷材料組合排列的條理性；保證案卷規(guī)格形式合乎有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求；案卷裝訂結(jié)實(shí)美觀。 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)消防日常巡查工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。 編制所轄物業(yè)內(nèi)治安、保衛(wèi)、消防等管理規(guī)定及具體措施。 按設(shè)施設(shè)備實(shí)際情況，提出的合理化建議。 熟悉小區(qū)內(nèi)的整體環(huán)境和樓宇結(jié)構(gòu)，制定小區(qū)保潔、綠化實(shí)施方案。并對清潔綠化工作實(shí)施監(jiān)管。 建立妥善保管建立各項(xiàng)收費(fèi)資料，便于查閱。 安全完整保管財(cái)務(wù)資料及會(huì)計(jì)檔案，查閱和復(fù)印會(huì)計(jì)原始資料需經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 接受管理處主任委托，在主任不在職期間代行主任職責(zé)。 負(fù)責(zé)物品供應(yīng)商的初步挑選及供應(yīng)商的管理，所供物品的驗(yàn)收。 住宅戶型統(tǒng)計(jì)戶型指標(biāo)建筑面積（m2/套）戶數(shù)（套）戶室比（％）一房B11樓兩房一廳三房兩廳合計(jì)可收費(fèi)面積：住宅M2； 商業(yè)M2； 公共設(shè)施： 電梯總數(shù)量：共部，全部為垂直梯。 建筑結(jié)構(gòu)、各層用途及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：屬商住樓。 有權(quán)制止違反物業(yè)管理法律法規(guī)的一切行為。 負(fù)責(zé)所分管范圍內(nèi)各項(xiàng)工作的優(yōu)化管理，提出合理化建議，收集、整理、上報(bào)，推行技術(shù)革新和相應(yīng)設(shè)施設(shè)備的改造。 編制公司會(huì)計(jì)報(bào)表，做到編報(bào)及時(shí)，真實(shí)可靠，全面完整，相關(guān)可比和便于理解。 每日收費(fèi)金額，于下午五點(diǎn)前交存銀行，并留存現(xiàn)金交款單。對小區(qū)會(huì)所及各項(xiàng)娛樂設(shè)施進(jìn)行管理，提供星級(jí)會(huì)所服務(wù)，滿足業(yè)戶的要求。清潔/綠化班長崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)管理處保潔、綠化工作的安排、檢查、指導(dǎo)、考核。 每月抄錄水電表讀數(shù)，確保數(shù)據(jù)無誤，并對水電通知單進(jìn)行審核。 完成主任交辦的其他任務(wù)。 負(fù)責(zé)每日對轄區(qū)內(nèi)安全工作進(jìn)行巡查。 做好檔案的借閱管理工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)。 樓宇房屋建筑、設(shè)施設(shè)備和物業(yè)相關(guān)的各種資料，由管理處檔案管理員或指定專人負(fù)責(zé)保管。 管理處值班紀(jì)律及要求 當(dāng)值人員須穿著工作服，佩戴工作牌。 遇強(qiáng)臺(tái)風(fēng)、暴雨、洪水及公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)等特殊情況，管理處全體人員均須留守管理處。 適用范圍適用于公司各管理處各部門的巡查工作。 利用巡查機(jī)會(huì)與業(yè)戶進(jìn)行溝通。 裝修現(xiàn)場動(dòng)用明火作業(yè)時(shí)，必須檢查操作人員有無上崗證，相關(guān)防范措施是否落實(shí)到位。 工作程序 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定 管理費(fèi)、房屋本體維修基金、有償服務(wù)費(fèi)等的收取標(biāo)準(zhǔn)由管理處財(cái)務(wù)組參照深圳市政府有關(guān)職能部門及業(yè)主委員會(huì)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)制訂，經(jīng)管理處主任審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)，如有必要報(bào)政府部門、物價(jià)局批準(zhǔn)后執(zhí)行。 業(yè)戶收到《費(fèi)用催繳單》后仍愈期不繳納費(fèi)用，由客戶服務(wù)部上門催收或由主任親自上門催收，因特殊原因偶而拖欠費(fèi)用的，客戶服務(wù)部主管應(yīng)做好記錄向主任匯報(bào)，經(jīng)主任同意后可拖延1個(gè)月，對于無特殊原因，經(jīng)常拖欠費(fèi)用，或者拖欠2個(gè)月的業(yè)戶，由財(cái)務(wù)人員統(tǒng)計(jì)名單，由客戶服務(wù)部再次發(fā)出《費(fèi)用催繳通知單》。 各專業(yè)小組按國家、省、市工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)——《城市住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收管理辦法》、《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》、《關(guān)于住宅區(qū)物業(yè)管理接收程序和收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的通知》 驗(yàn)收樓宇，確保樓宇的各項(xiàng)功能、指標(biāo)符合規(guī)定之要求。%的比例一次性向物業(yè)管理公司劃撥專用基金，用于購買管理用房和部分商業(yè)用房以及公用設(shè)施重大維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目。電梯自備發(fā)電系統(tǒng)中央空調(diào)生活水泵消防水泵高、低壓配電柜干式變壓器交通道閘系統(tǒng)消防系統(tǒng)閉路監(jiān)控系統(tǒng)對講報(bào)警系統(tǒng)公共天線系統(tǒng)其它移交單位(蓋章):代表: 日期:接收單位(蓋章):代表: 日期:管理處工作手冊工程質(zhì)量問題處理通知單 公司： 由貴公司開發(fā)的 工程項(xiàng)目，經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)存在以下質(zhì)量問題，嚴(yán)重影響使用功能及安全，請貴司責(zé)成有關(guān)單位整改為盼。 客服助理對業(yè)主提交的《收樓（入伙）通知書》、個(gè)人資料包括身份證原件、護(hù)照、購房合同原件、委托書等資料進(jìn)行核驗(yàn)。經(jīng)業(yè)主確認(rèn)簽名后，正式簽署《房屋交接書》并發(fā)給鑰匙。聯(lián)系電話：深圳XXXXXXXX開發(fā)有限公司深圳市****物業(yè)管理有限公司年 月 日收樓須知?dú)g迎閣下成為XXX花園的業(yè)主！為方便您辦理收樓(入伙)手續(xù)，現(xiàn)將收樓程序和有關(guān)事項(xiàng)告知如下：請您在接到《入伙通知書》后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，到深圳市XX區(qū)XX路XXX園X層X座物業(yè)管理處辦理收樓（入伙）手續(xù)。注：若有不明事項(xiàng)，請與物業(yè)管理公司聯(lián)系。接 待 組 3． 同意收樓則簽署交接紀(jì)錄，領(lǐng)取鑰匙。需驗(yàn)的單據(jù)或資料有：已繳樓款收據(jù)、購房款余額/抵押證明書、購房合同原件等。 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)先為業(yè)主結(jié)清購樓手續(xù)款項(xiàng)，然后收取入伙費(fèi)用。 入住手續(xù)辦理場地的安排、布置、裝修。 驗(yàn)收結(jié)束后，接管領(lǐng)導(dǎo)小組組長在現(xiàn)場召開總結(jié)會(huì)，對驗(yàn)收中存在的問題進(jìn)行歸納匯總，并將《物業(yè)交接驗(yàn)收表》交工程施工單位、監(jiān)理單位，限期整改?，F(xiàn)將此有關(guān)具體事宜通知貴戶，望貴戶依時(shí)將預(yù)扣款存入銀行指定帳號(hào)。 每月管理費(fèi)和水電費(fèi)均通過銀行劃款，存款金額不足無法托收時(shí)，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)通知業(yè)戶補(bǔ)足存款余額再行劃款，特殊情況下可現(xiàn)金或支票交納。 巡邏到有危險(xiǎn)標(biāo)識(shí)的要害部門時(shí)，應(yīng)注意自我安全保護(hù)，碰到陌生人時(shí)應(yīng)提高警惕同時(shí)注意安全防范。 消防巡查及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。 客服部管理員每天對小區(qū)全面巡查不少于一次。 檢查依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)檢查安全管理員在工作中是否嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的各項(xiàng)管理制度和按程序辦理人員進(jìn)入、車輛物品進(jìn)出手續(xù)。 當(dāng)值人員須認(rèn)真填寫《值班記錄表》。 管理處客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)做好業(yè)戶或其他人的基本情況登記工作，填寫《業(yè)主（住戶）基本情況登記表》和相應(yīng)的資料歸檔。 搞好個(gè)人衛(wèi)生，做到勤洗衣服，勤剪指甲，勤理發(fā)，勤刮胡須。 檔案員應(yīng)熟悉公司檔案歸檔范圍，懂得分類編目，服務(wù)周到，書寫端正，字跡整齊。 配合轄區(qū)派出所做好治安宣傳和防范工作。 負(fù)責(zé)實(shí)施崗位技能、消防基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)急戰(zhàn)備措施等的訓(xùn)練和考核。 對小區(qū)機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督。 負(fù)責(zé)保潔、綠化班的內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每周五組織召開保潔、綠化情況 分析會(huì)，總結(jié)一周保潔、綠化工作，并制定下周工作計(jì)劃。 負(fù)責(zé)管理處轄區(qū)范圍內(nèi)的綠化工作檢查、組織、指導(dǎo)工作，組織制定綠化工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、例會(huì)、綠化方案并實(shí)施，并組織對綠化工的績效考評(píng)?？蛻舴?wù)部工作職能 客戶服務(wù)部是物業(yè)小區(qū)管理的職能部門。 正確使用銀行存款賬戶，每日清點(diǎn)核對庫存現(xiàn)金，公司結(jié)算起點(diǎn)以上的現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)繳存銀行。 負(fù)責(zé)管理處一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)往來帳目的處理，認(rèn)真審核原始單據(jù)，根據(jù)審核無誤的原始單據(jù)，填制記帳憑證，及時(shí)入帳。 帶領(lǐng)員工落實(shí)小區(qū)的各項(xiàng)管理服務(wù)工作，完成公司指定的工作計(jì)劃、經(jīng)營指標(biāo)和管理目標(biāo)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)公司下達(dá)的決策和指令。共安裝 臺(tái)。小區(qū)所處地形特點(diǎn)屬商業(yè)旺區(qū)，交通便利，商住樓宇。 對所轄物業(yè)實(shí)施的日常物業(yè)管理，根據(jù)國家及政府的有關(guān)法律法規(guī)和《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理委托合同》的規(guī)定對房屋建筑、設(shè)施設(shè)備、消防、保安、清潔、綠化、社區(qū)文化等進(jìn)行一體化管理；組織業(yè)戶意見調(diào)查和分析，對業(yè)戶投訴進(jìn)行處理。主任助理崗位職責(zé)在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助主任管理日常工作： 對分管工作實(shí)施的監(jiān)管，認(rèn)真落實(shí)主任下達(dá)的工作任務(wù)，并向主任反映管理中所存在問題和提出合理化建議。 按照國家有關(guān)規(guī)定、行業(yè)要求設(shè)置會(huì)計(jì)科目。 配合會(huì)計(jì)工作，完成財(cái)務(wù)部經(jīng)理交辦的其他工作。檢查制止違章亂搭建及不安全設(shè)施，業(yè)戶室內(nèi)裝修，臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)的審批與監(jiān)督，發(fā)放和各類門禁IC卡。 組織成立小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，經(jīng)常與業(yè)委會(huì)溝通，做好協(xié)調(diào)工作。 對重大突發(fā)性故障，立即組織搶修，如無法解決及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。 制定審核各管理處公共設(shè)施、設(shè)備、房屋本體的年、季、月維修保養(yǎng)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督。 負(fù)責(zé)安全管理部的培訓(xùn)計(jì)劃的制訂，并組織實(shí)施。 與檔案資料員并崗后，負(fù)責(zé)建立和完善管理處各類檔案資料（業(yè)主檔案、工程技術(shù)資料、管理處各類文件）的歸檔管理工作，每月查詢檔案情況，如有殘缺，應(yīng)及時(shí)督促補(bǔ)齊歸檔。 負(fù)責(zé)庫存物資的統(tǒng)計(jì)，明確庫存，物資的利用率及倉庫最低庫存量。 一個(gè)歸口：業(yè)主與管理處的溝通及聯(lián)系均通過前臺(tái)來解決。 管理處值班時(shí)間 節(jié)假日管理人員值班時(shí)間： 上午： 9：00—11：30 下午：14：00—17：00 晚上管理人員值班時(shí)間： 晚上：17：30—20：00 管理處值班安排 管理處每月底須安排好次月值班表，并上墻公布，公司相關(guān)部門隨時(shí)抽查。 節(jié)假日管理人員值班可安排補(bǔ)休。 財(cái)務(wù)部分 檢查項(xiàng)目財(cái)務(wù)應(yīng)收款狀況、財(cái)經(jīng)紀(jì)律執(zhí)行情況、報(bào)表記帳等。并認(rèn)真填寫巡查記錄。對已過期的出入證應(yīng)當(dāng)場予以沒收處理，報(bào)有關(guān)部門并填寫記錄。 管理處主任負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督費(fèi)用收取的執(zhí)行情況。 《催款通知書》發(fā)出后，過期拒不繳交又無正當(dāng)理由的，客戶服務(wù)部報(bào)管理處主任處理。 樓宇接管小組的成立和要求 由總經(jīng)理牽頭,組織各部、處、室成立驗(yàn)收、接管領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由總經(jīng)理擔(dān)任，按專業(yè)設(shè)立工程土建組、機(jī)電組和資料組。 移交資料,填寫《物業(yè)交接驗(yàn)收表》，并根據(jù)《文件管理程序》要求予以分類編號(hào)，列出清單，然后轉(zhuǎn)交辦公室文件管理員統(tǒng)一歸檔保管。 三、工程技術(shù)資料 □ 、結(jié)構(gòu)、電氣（強(qiáng)弱電）、給排水（包括消防）、空調(diào)、煤氣等工程的全套竣工圖紙及各類公共設(shè)備使用說明書、調(diào)試報(bào)告等。 安排人員負(fù)責(zé)對業(yè)主辦理入伙手續(xù)時(shí)的咨詢和引導(dǎo)，并在辦公現(xiàn)場張貼有關(guān)公告及指引等。 驗(yàn)樓過程中如遇到各類質(zhì)量問題，工作人員將問題詳細(xì)填寫于《驗(yàn)樓表》上，并核實(shí)表底數(shù)，但不給鑰匙。請您接到本通知書后，按下列規(guī)定時(shí)間到現(xiàn)場辦理入伙手續(xù)（時(shí)間為每天8:30AM~17:00PM）：200 年 月 日至200 年 月 日： 2．如果您因事務(wù)繁忙，不能親自前來，入伙手續(xù)可委托他人代辦。燃?xì)庠?立方米/月(按深物價(jià)關(guān)于調(diào)整燃?xì)鈨r(jià)格的通知2005年)代收石油液化氣開戶費(fèi)800元(另保險(xiǎn)費(fèi)100自愿投保)