【正文】 委托他人辦理入伙手續(xù)，還應提供：（1） 業(yè)主的委托書，應由律師簽證或公證處公證；（2） 業(yè)主的身份證或護照的影印件；（3） 代理人的身份證或護照的影印件。工程人員陪同驗房，確認是否質(zhì)量完好和水、電、煤氣表底數(shù)， 存在問題 質(zhì)量完好 雙方在《驗樓表》上簽名，將房屋鑰匙交予業(yè)主，至此入伙驗樓手續(xù)完成。 完成以上程序后，告知業(yè)主在財務部交納各項入伙費用。 管理處主任負責入伙管理工作的主要安排，明確有關負責入伙工作人員的職責，并對整個入伙工作進行綜合性管理協(xié)調(diào)。 物業(yè)入住 入住準備 管理處主任負責業(yè)戶入住準備工作的安排策劃，并編制具體的《業(yè)主（住戶）入住工作人員分工計劃》。 工程土建組、機電組負責對樓宇的主體結構、單元住宅、公共配套設施、供水供電、機電設備、電梯、消防、管線、開關等工程土建、機電實施進行現(xiàn)場檢查驗收，具體執(zhí)行《城市住宅小區(qū)竣工綜合驗收管理辦法》、《房屋接管驗收標準》、《關于住宅區(qū)物業(yè)管理接收程序和管理收費有關事項的通知》之規(guī)定,并將現(xiàn)場查驗收結果分別記錄在《物業(yè)交接驗收表》上。 連續(xù)十個月不交費用的業(yè)戶，由管理處主任上報公司通過法律手段解決。 每月底由財務人員核算業(yè)戶的物業(yè)管理費用并錄入電腦。禁止裝修施工單位在清運垃圾車進場前把垃圾搬出戶外。 轄區(qū)檢查要領 樓層巡查 巡樓人員乘電梯到天臺，從天臺走樓梯逐層巡查到地下室從上至下認真仔細地巡視一遍。 管理處主任、管理員、機電班長、安全管理主管/班長和安管員負責各自職責范圍的巡查工作的具體實施。 機電部分 檢查項目 消防設備、電梯、供電系統(tǒng)、給排水設備、空調(diào)設備。 當值人員值班地點為管理處辦公室。 資料遺失，管理處應查清原因，并追究相關人員的責任，同時申請復制一份。 按時上班，保證準時開飯。 保證檔案資料質(zhì)量完好；確保案卷材料組合排列的條理性；保證案卷規(guī)格形式合乎有關標準要求；案卷裝訂結實美觀。 負責轄區(qū)內(nèi)消防日常巡查工作的監(jiān)督和指導。 編制所轄物業(yè)內(nèi)治安、保衛(wèi)、消防等管理規(guī)定及具體措施。 按設施設備實際情況，提出的合理化建議。 熟悉小區(qū)內(nèi)的整體環(huán)境和樓宇結構，制定小區(qū)保潔、綠化實施方案。并對清潔綠化工作實施監(jiān)管。 建立妥善保管建立各項收費資料，便于查閱。 安全完整保管財務資料及會計檔案，查閱和復印會計原始資料需經(jīng)財務部經(jīng)理和公司領導批準。 接受管理處主任委托，在主任不在職期間代行主任職責。 負責物品供應商的初步挑選及供應商的管理，所供物品的驗收。 住宅戶型統(tǒng)計戶型指標建筑面積（m2/套）戶數(shù)（套）戶室比（％）一房B11樓兩房一廳三房兩廳合計可收費面積：住宅M2； 商業(yè)M2； 公共設施： 電梯總數(shù)量：共部，全部為垂直梯。 建筑結構、各層用途及收費標準：屬商住樓。 有權制止違反物業(yè)管理法律法規(guī)的一切行為。 負責所分管范圍內(nèi)各項工作的優(yōu)化管理，提出合理化建議，收集、整理、上報，推行技術革新和相應設施設備的改造。 編制公司會計報表，做到編報及時，真實可靠，全面完整，相關可比和便于理解。 每日收費金額，于下午五點前交存銀行，并留存現(xiàn)金交款單。對小區(qū)會所及各項娛樂設施進行管理，提供星級會所服務，滿足業(yè)戶的要求。清潔/綠化班長崗位職責 負責管理處保潔、綠化工作的安排、檢查、指導、考核。 每月抄錄水電表讀數(shù)，確保數(shù)據(jù)無誤，并對水電通知單進行審核。 完成主任交辦的其他任務。 負責每日對轄區(qū)內(nèi)安全工作進行巡查。 做好檔案的借閱管理工作。 完成領導交待的其它任務。 樓宇房屋建筑、設施設備和物業(yè)相關的各種資料，由管理處檔案管理員或指定專人負責保管。 管理處值班紀律及要求 當值人員須穿著工作服，佩戴工作牌。 遇強臺風、暴雨、洪水及公司組織的各項活動等特殊情況，管理處全體人員均須留守管理處。 適用范圍適用于公司各管理處各部門的巡查工作。 利用巡查機會與業(yè)戶進行溝通。 裝修現(xiàn)場動用明火作業(yè)時，必須檢查操作人員有無上崗證，相關防范措施是否落實到位。 工作程序 收費標準的制定 管理費、房屋本體維修基金、有償服務費等的收取標準由管理處財務組參照深圳市政府有關職能部門及業(yè)主委員會規(guī)定的標準制訂，經(jīng)管理處主任審核、總經(jīng)理批準，如有必要報政府部門、物價局批準后執(zhí)行。 業(yè)戶收到《費用催繳單》后仍愈期不繳納費用，由客戶服務部上門催收或由主任親自上門催收，因特殊原因偶而拖欠費用的，客戶服務部主管應做好記錄向主任匯報，經(jīng)主任同意后可拖延1個月，對于無特殊原因，經(jīng)常拖欠費用，或者拖欠2個月的業(yè)戶，由財務人員統(tǒng)計名單，由客戶服務部再次發(fā)出《費用催繳通知單》。 各專業(yè)小組按國家、省、市工程驗收標準——《城市住宅小區(qū)竣工綜合驗收管理辦法》、《房屋接管驗收標準》、《關于住宅區(qū)物業(yè)管理接收程序和收費有關事項的通知》 驗收樓宇，確保樓宇的各項功能、指標符合規(guī)定之要求。%的比例一次性向物業(yè)管理公司劃撥專用基金，用于購買管理用房和部分商業(yè)用房以及公用設施重大維修養(yǎng)護項目。電梯自備發(fā)電系統(tǒng)中央空調(diào)生活水泵消防水泵高、低壓配電柜干式變壓器交通道閘系統(tǒng)消防系統(tǒng)閉路監(jiān)控系統(tǒng)對講報警系統(tǒng)公共天線系統(tǒng)其它移交單位(蓋章):代表: 日期:接收單位(蓋章):代表: 日期:管理處工作手冊工程質(zhì)量問題處理通知單 公司： 由貴公司開發(fā)的 工程項目，經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)存在以下質(zhì)量問題，嚴重影響使用功能及安全，請貴司責成有關單位整改為盼。 客服助理對業(yè)主提交的《收樓（入伙）通知書》、個人資料包括身份證原件、護照、購房合同原件、委托書等資料進行核驗。經(jīng)業(yè)主確認簽名后，正式簽署《房屋交接書》并發(fā)給鑰匙。聯(lián)系電話：深圳XXXXXXXX開發(fā)有限公司深圳市****物業(yè)管理有限公司年 月 日收樓須知歡迎閣下成為XXX花園的業(yè)主！為方便您辦理收樓(入伙)手續(xù)，現(xiàn)將收樓程序和有關事項告知如下：請您在接到《入伙通知書》后在規(guī)定的時間內(nèi)，到深圳市XX區(qū)XX路XXX園X層X座物業(yè)管理處辦理收樓（入伙）手續(xù)。注：若有不明事項，請與物業(yè)管理公司聯(lián)系。接 待 組 3． 同意收樓則簽署交接紀錄，領取鑰匙。需驗的單據(jù)或資料有：已繳樓款收據(jù)、購房款余額/抵押證明書、購房合同原件等。 財務部負責先為業(yè)主結清購樓手續(xù)款項，然后收取入伙費用。 入住手續(xù)辦理場地的安排、布置、裝修。 驗收結束后，接管領導小組組長在現(xiàn)場召開總結會，對驗收中存在的問題進行歸納匯總，并將《物業(yè)交接驗收表》交工程施工單位、監(jiān)理單位，限期整改?，F(xiàn)將此有關具體事宜通知貴戶，望貴戶依時將預扣款存入銀行指定帳號。 每月管理費和水電費均通過銀行劃款，存款金額不足無法托收時，由客戶服務部負責通知業(yè)戶補足存款余額再行劃款，特殊情況下可現(xiàn)金或支票交納。 巡邏到有危險標識的要害部門時，應注意自我安全保護，碰到陌生人時應提高警惕同時注意安全防范。 消防巡查及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。 客服部管理員每天對小區(qū)全面巡查不少于一次。 檢查依據(jù)和標準檢查安全管理員在工作中是否嚴格執(zhí)行公司制訂的各項管理制度和按程序辦理人員進入、車輛物品進出手續(xù)。 當值人員須認真填寫《值班記錄表》。 管理處客戶服務部負責做好業(yè)戶或其他人的基本情況登記工作，填寫《業(yè)主（住戶）基本情況登記表》和相應的資料歸檔。 搞好個人衛(wèi)生，做到勤洗衣服，勤剪指甲，勤理發(fā)，勤刮胡須。 檔案員應熟悉公司檔案歸檔范圍，懂得分類編目，服務周到，書寫端正，字跡整齊。 配合轄區(qū)派出所做好治安宣傳和防范工作。 負責實施崗位技能、消防基礎知識和應急戰(zhàn)備措施等的訓練和考核。 對小區(qū)機電設備的運行、保養(yǎng)、維修進行技術指導、檢查和監(jiān)督。 負責保潔、綠化班的內(nèi)務管理工作的安排和實施，每周五組織召開保潔、綠化情況 分析會，總結一周保潔、綠化工作，并制定下周工作計劃。 負責管理處轄區(qū)范圍內(nèi)的綠化工作檢查、組織、指導工作，組織制定綠化工作計劃、培訓計劃、例會、綠化方案并實施，并組織對綠化工的績效考評?？蛻舴詹抗ぷ髀毮? 客戶服務部是物業(yè)小區(qū)管理的職能部門。 正確使用銀行存款賬戶，每日清點核對庫存現(xiàn)金，公司結算起點以上的現(xiàn)金應及時繳存銀行。 負責管理處一切經(jīng)濟活動往來帳目的處理，認真審核原始單據(jù)，根據(jù)審核無誤的原始單據(jù)，填制記帳憑證，及時入帳。 帶領員工落實小區(qū)的各項管理服務工作，完成公司指定的工作計劃、經(jīng)營指標和管理目標，堅決貫徹執(zhí)行上級公司下達的決策和指令。共安裝 臺。小區(qū)所處地形特點屬商業(yè)旺區(qū)，交通便利，商住樓宇。 對所轄物業(yè)實施的日常物業(yè)管理，根據(jù)國家及政府的有關法律法規(guī)和《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理委托合同》的規(guī)定對房屋建筑、設施設備、消防、保安、清潔、綠化、社區(qū)文化等進行一體化管理；組織業(yè)戶意見調(diào)查和分析，對業(yè)戶投訴進行處理。主任助理崗位職責在主任的直接領導下，協(xié)助主任管理日常工作： 對分管工作實施的監(jiān)管，認真落實主任下達的工作任務，并向主任反映管理中所存在問題和提出合理化建議。 按照國家有關規(guī)定、行業(yè)要求設置會計科目。 配合會計工作，完成財務部經(jīng)理交辦的其他工作。檢查制止違章亂搭建及不安全設施，業(yè)戶室內(nèi)裝修，臨時動火作業(yè)的審批與監(jiān)督，發(fā)放和各類門禁IC卡。 組織成立小區(qū)業(yè)主委員會，經(jīng)常與業(yè)委會溝通，做好協(xié)調(diào)工作。 對重大突發(fā)性故障，立即組織搶修，如無法解決及時向上級報告。 制定審核各管理處公共設施、設備、房屋本體的年、季、月維修保養(yǎng)計劃，并負責檢查、監(jiān)督。 負責安全管理部的培訓計劃的制訂，并組織實施。 與檔案資料員并崗后，負責建立和完善管理處各類檔案資料（業(yè)主檔案、工程技術資料、管理處各類文件）的歸檔管理工作，每月查詢檔案情況，如有殘缺，應及時督促補齊歸檔。 負責庫存物資的統(tǒng)計，明確庫存，物資的利用率及倉庫最低庫存量。 一個歸口：業(yè)主與管理處的溝通及聯(lián)系均通過前臺來解決。 管理處值班時間 節(jié)假日管理人員值班時間： 上午： 9：00—11：30 下午：14：00—17：00 晚上管理人員值班時間： 晚上：17：30—20：00 管理處值班安排 管理處每月底須安排好次月值班表，并上墻公布，公司相關部門隨時抽查。 節(jié)假日管理人員值班可安排補休。 財務部分 檢查項目財務應收款狀況、財經(jīng)紀律執(zhí)行情況、報表記帳等。并認真填寫巡查記錄。對已過期的出入證應當場予以沒收處理，報有關部門并填寫記錄。 管理處主任負責審核各項收費標準并監(jiān)督費用收取的執(zhí)行情況。 《催款通知書》發(fā)出后，過期拒不繳交又無正當理由的，客戶服務部報管理處主任處理。 樓宇接管小組的成立和要求 由總經(jīng)理牽頭,組織各部、處、室成立驗收、接管領導小組，組長由總經(jīng)理擔任，按專業(yè)設立工程土建組、機電組和資料組。 移交資料,填寫《物業(yè)交接驗收表》，并根據(jù)《文件管理程序》要求予以分類編號，列出清單，然后轉交辦公室文件管理員統(tǒng)一歸檔保管。 三、工程技術資料 □ 、結構、電氣（強弱電）、給排水（包括消防）、空調(diào)、煤氣等工程的全套竣工圖紙及各類公共設備使用說明書、調(diào)試報告等。 安排人員負責對業(yè)主辦理入伙手續(xù)時的咨詢和引導，并在辦公現(xiàn)場張貼有關公告及指引等。 驗樓過程中如遇到各類質(zhì)量問題，工作人員將問題詳細填寫于《驗樓表》上，并核實表底數(shù)，但不給鑰匙。請您接到本通知書后，按下列規(guī)定時間到現(xiàn)場辦理入伙手續(xù)（時間為每天8:30AM~17:00PM）：200 年 月 日至200 年 月 日： 2．如果您因事務繁忙，不能親自前來，入伙手續(xù)可委托他人代辦。燃氣元/立方米/月(按深物價關于調(diào)整燃氣價格的通知2005年)代收石油液化氣開戶費800元(另保險費100自愿投保)