20xx服務(wù)員年終總結(jié)范文個人(專業(yè)版)
【正文】 比如顧客到來之前應(yīng)該做哪些事情，對哪些地方進行檢查。
切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作
對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。除每天上常白班外。開張初，各項工作有待理順。資料共分享，我們負責傳遞知識。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。后來我在一本書來看到關(guān)于微笑的學問，原來真誠的發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能讓對方感覺到友善，從此，我一改往日的作風，不將生活的不良情緒帶入工作，對每一位顧客報以真摯的問候和友善的微笑。如何更好的使用“外交辭令”解決突發(fā)事情等等。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細節(jié)進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。
餐廳服務(wù)員年終總結(jié)范文(一) 一年來,在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責,圓滿完成工作任務(wù),.
，早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，
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