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正文內(nèi)容

20xx服務(wù)員年終總結(jié)范文個(gè)人(更新版)

  

【正文】 突發(fā)事情等等。
  工作中的心得很多,我的感慨也很多,在xxKTV看起來(lái)平凡簡(jiǎn)單的工作,讓我學(xué)會(huì)了很多大道理。后來(lái)我在一本書(shū)來(lái)看到關(guān)于微笑的學(xué)問(wèn),原來(lái)真誠(chéng)的發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑,才能讓對(duì)方感覺(jué)到友善,從此,我一改往日的作風(fēng),不將生活的不良情緒帶入工作,對(duì)每一位顧客報(bào)以真摯的問(wèn)候和友善的微笑。開(kāi)創(chuàng)服務(wù)工作新局面。在日常工作中了解她們的個(gè)性,講話方式,生活狀況,以便對(duì)癥下藥。所謂大河有水小河滿。堅(jiān)持空房“一天一過(guò)”制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并及時(shí)解決,力爭(zhēng)將疏漏降到最低。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過(guò)正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。使每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中,每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。
  為更好的協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好日常工作,今年以來(lái)領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。資料共分享,我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。但是,為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望,不影響公司的正常運(yùn)營(yíng),我不辭勞苦的每天上班,除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。開(kāi)張初,各項(xiàng)工作有待理順。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題。除每天上常白班外。
  做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作,做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。
  切實(shí)履行職責(zé),認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作
  對(duì)于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。“一屋不掃,何以掃天下?”原來(lái)貌似簡(jiǎn)單的事情也蘊(yùn)含著大的道理。比如顧客到來(lái)之前應(yīng)該做哪些事情,對(duì)哪些地方進(jìn)行檢查。
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