20xx服務(wù)員年終總結(jié)范文個人(更新版)
【正文】 突發(fā)事情等等。
工作中的心得很多，我的感慨也很多，在xxKTV看起來平凡簡單的工作，讓我學(xué)會了很多大道理。后來我在一本書來看到關(guān)于微笑的學(xué)問，原來真誠的發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能讓對方感覺到友善，從此，我一改往日的作風(fēng)，不將生活的不良情緒帶入工作，對每一位顧客報以真摯的問候和友善的微笑。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。所謂大河有水小河滿。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進行常白班制。資料共分享，我們負責(zé)傳遞知識。但是，為不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。開張初，各項工作有待理順。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。除每天上常白班外。
做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。
切實履行職責(zé)，認真完成上級交辦的其它工作
對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成?！耙晃莶粧?，何以掃天下?”原來貌似簡單的事情也蘊含著大的道理。比如顧客到來之前應(yīng)該做哪些事情，對哪些地方進行檢查。
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