【正文】 （二）乙方未按約定（包括本合同約定和臨時約定）做好甲方IT設備維護的技術服務工作，每違反一次，扣減合同總價千分一的違約金；違反三次以上（含三次），甲方有權單方面解除合同。 ③?? 現(xiàn)場服務：1次/月/店鋪免費巡檢服務；超出服務限次，上海地區(qū)收費/次， (三)服務方案： 乙方為甲方提供以下服務方案:( 以下收費標準只包括服務費用，并未包括設備升級和更換配件費用)（參見 IT外部服務價格方案） 服務承諾：2小時內(nèi)（上海市區(qū)區(qū)域）/6小時內(nèi)（蘇州區(qū)域）上服務門，若遲到，扣 除當月50%服務費； 連續(xù)2次沒解決同樣故障 ，扣除當月50%服務費； 客戶有IT需求，在4小時內(nèi)沒給出計劃和實施工作時間表，扣除當月50%服務費。如甲方需乙方協(xié)議期滿后繼續(xù)服務，需在協(xié)議期滿前一個月提出， 并另簽協(xié)議，如果服務期內(nèi)一方提出解除協(xié)助，需要提前30天提出， 如果在協(xié)議期內(nèi)產(chǎn)生糾紛，由雙方協(xié)商解決。 乙方工程師進駐甲方辦公室之后接受甲方的行政管理，甲方為乙方工程師安排工作所需場所(如辦公 桌)，如甲方提出超出合同維護范圍內(nèi)的工作乙方工程師可拒絕執(zhí)行。 維護費不包含硬件（如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）修理費用，甲方可委托乙方送修， 硬件修好后， 乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費、交通費收取，不另收取服務費。 12． 合同生效 1）本合同之簽訂之日起生效。 服務內(nèi)容及方式 1）服務內(nèi)容 ①．終端計算機服務內(nèi)容包括： 電腦硬件故障排除；軟件故障排除；電腦外設聯(lián)接及故障排除； 安裝安全補丁，系統(tǒng)垃圾清理；系統(tǒng)軟件的安裝、恢復、優(yōu)化，病毒清除及防范； 上網(wǎng)及電子郵件設置；局域網(wǎng)組建；互聯(lián)網(wǎng)共享，打印設備共享； 客戶數(shù)據(jù)資料的備份及最大限度的修復；常用系統(tǒng)軟件及應用軟件的安裝、升級、操作使用指導； 客戶自有軟件的安裝調(diào)試及操作使用指導； 客戶自購的維修零部件的檢測安裝；設備內(nèi)部機件的每年兩次定期除塵保養(yǎng)、設備外部的定期清潔保養(yǎng)等。 付款 甲方須根據(jù)協(xié)議，及時足額的按季度來支付服務費用。 維護地點 廣州市天河區(qū)體育西路維多利廣場A座17樓及19樓 。 乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，乙方不提供任何軟件的版權，甲方如需安裝正版軟件可 以委托乙方代購。 乙方派駐甲方公司的工程師，其勞動人事關系和人身財產(chǎn)安全等全部由乙方負責，乙方應按照規(guī)定與該工程師簽訂書面勞動合同、交納社保費并按時向其發(fā)放工資，確保甲方不會因為乙方及其工程師的原因而遭受任何損失、追索、處罰或卷入任何訴訟、仲裁。由此產(chǎn)生的方案實施費由甲方承擔。 乙方不承擔因維修期造成的業(yè)務停頓而引起的經(jīng)濟損失； 乙方操作時，不負非誤操作所引發(fā)的后果責任。 甲方： 乙方： 地址： 地址： 代表： 代表：電話： 電話： 傳真： 傳真： 19 / 19。 乙方不負因為硬件故障的系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)丟失的責任,甲方在維修前應做好數(shù)據(jù)備份，乙方不承擔因在維修服務過程中造成的數(shù)據(jù)丟失而引起的經(jīng)濟損失。 第一條 乙方提供服務的內(nèi)容、方式和要求： （一） 服務內(nèi)容和要求： 乙方為甲方的POS/OA系統(tǒng)設備提供硬件、軟件的綜合維護，維護的內(nèi)容包括但不限于： ①?? POS系統(tǒng)設備硬件及相關配套設備的搭建連接使用，系統(tǒng)維護、故障排除； ②?? OA系統(tǒng)網(wǎng)絡構架以及相關配套辦公設備的搭建連接使用，系統(tǒng)維護、故障排除； ③?? 設備硬件故障如失靈、非人為的損壞按廠家的保修辦法實施維護，超出廠家的保修 范圍而產(chǎn)生的二級維修費用由甲方承擔； ④?? 設備軟件的維護包