物業(yè)前臺明年工作計劃范本與物業(yè)品質(zhì)部培訓(xùn)工作計劃匯編(更新版)
【正文】 見征集、評價標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；h）《工作記錄管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；i）《績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；j）《不合格糾正、預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。(5)加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識 強(qiáng)的員工隊伍。綠化覆蓋率不低于 60%。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的有效運(yùn)作和服務(wù)流程。工作思路：強(qiáng)調(diào)成本控制意識和成本管理程序。小區(qū)綠化完好率不低于 90%。并對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強(qiáng)對物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。 內(nèi)審員培訓(xùn)計劃必須符合下列要求a） 不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)；b） 有具體的實施時間；c） 有考核的標(biāo)準(zhǔn)；d） 有明確的培訓(xùn)范圍；e） 有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。 培訓(xùn)的內(nèi)容：a） ISO9000質(zhì)量體系基本理論培訓(xùn)(XX版國家標(biāo)準(zhǔn))；b） 內(nèi)審員培訓(xùn)；c） 行為科學(xué)培訓(xùn)；d） MBA基本教程培訓(xùn)；e） 其他現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓(xùn)。 公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)。 “其他相關(guān)知識”培訓(xùn)每年至少安排一次， 培訓(xùn)時間、規(guī)模、范圍視情況而定
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