物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)(更新版)
【正文】 池： 水池清潔衛(wèi)生， 且加蓋、加鎖。 廣告、燈箱和牌匾亮化率 100%；照明設(shè)施完好率 100%。做好電水表月查收及統(tǒng)計(jì)工作。 發(fā)現(xiàn)有外墻飾面脫落的應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)，恢復(fù)原樣。 公共部分無(wú)衛(wèi)生死角，無(wú)明顯污跡，無(wú)灰塵，天棚無(wú)蜘蛛網(wǎng)，樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持潔凈。 房屋裝飾裝修符合規(guī)定，無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象，房屋裝修違章作業(yè)制止率達(dá) 100%，禁止率達(dá) 95%。 春夏秋三季每月水洗樓外踏步一次。 每月噴殺二次廣譜性殺蟲(chóng)及殺菌藥。根據(jù)天氣，可適當(dāng)延長(zhǎng)澆水間隔或酌情減少澆水次數(shù)。 樓梯間踏步每 3年進(jìn)行保養(yǎng)一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修理。 吊頂每 3年進(jìn)行全面保養(yǎng)一次，揭開(kāi)石膏板查看吊頂鋼絲，有生銹嚴(yán)重的應(yīng)取下更換。 在大風(fēng)、大雨、大雪等天氣來(lái)臨前夕，應(yīng)對(duì)窗戶(hù)、玻璃、廣告牌及外墻懸掛物等仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，以免發(fā)生意外。 （三）安全保衛(wèi)： 按規(guī)定巡邏路線，時(shí)間實(shí)現(xiàn) 24 小時(shí)巡查值班，每?jī)尚r(shí)走動(dòng)巡邏一次。 潤(rùn)滑部位油質(zhì)、油量、油壓、油溫保持在規(guī)定指標(biāo)內(nèi)。 年度無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生。 （二）停車(chē)場(chǎng)及交通： 公共停車(chē)場(chǎng)無(wú)亂停車(chē)現(xiàn)象，車(chē)場(chǎng)當(dāng)值保安員每小時(shí)至少詳細(xì)檢查車(chē)輛的車(chē)況一次。 實(shí)行 12 小時(shí)值班和 24小時(shí)巡查制度。 公共區(qū)域地磚每 3年進(jìn)行全面保養(yǎng)一次，發(fā)現(xiàn)地磚損壞或裂縫嚴(yán)重的應(yīng)更換。 雨篷挑檐每年全面 檢查一次，對(duì)螺絲部位進(jìn)行加固，對(duì)脫膠部位進(jìn)行補(bǔ)膠。對(duì)生銹、掉漆或起皮部位應(yīng)重新刷漆；對(duì)防火門(mén)及其它類(lèi)型門(mén)每年對(duì)軸承上油一次。造型每年 6次，喬木每年 1— 2次。 每月清理一次區(qū)內(nèi)場(chǎng)地道路上砂漿、混凝土結(jié)塊。公共樓道門(mén)窗設(shè)施每 月 2次拖洗率須達(dá) 100%。 （十）垃圾存放清運(yùn)： 區(qū)內(nèi)無(wú)垃圾堆放情況。無(wú)紙屑、煙頭、石塊等雜物和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。管道每 3年應(yīng)全部刷油一次，對(duì)重點(diǎn)部位，有必要時(shí)可以增加次數(shù)。 每周檢查室外消防栓連接市政供水的管網(wǎng)系統(tǒng)，每月逐個(gè)出水實(shí)驗(yàn)一次，每年進(jìn)行一次全面檢查。檢查門(mén)開(kāi)關(guān)靈活、內(nèi)呼指令（指示燈、到站停靠）正常，轎廂照明風(fēng)扇良好正常使用、安全回路、控制 屏信號(hào)燈指示正常、零部件無(wú)漏電現(xiàn)象、配電盤(pán)空開(kāi)正常及螺旋保險(xiǎn)完好。 具有“二次供水設(shè)施許可證”和“二次供水衛(wèi)生合格證”；水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。報(bào)修、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 10 分鐘內(nèi)處理
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