【正文】 遇到問題需做到的二件事 154 問題發(fā)生作業(yè)流程圖 問題發(fā)生 有無制定標(biāo)準(zhǔn) 無 有 有無遵守 無 有 了解程度 無 有 標(biāo)準(zhǔn)合理 無 有 適當(dāng)分配工作 制定標(biāo)準(zhǔn) 調(diào)查原因 教育與訓(xùn)練 修正標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 155 工 作 改 善 差異比較法： 差異點”即“問題點”； 問題點”即“改善點”； 改善點”須“標(biāo)準(zhǔn)化”。 ? 交期：交貨率 =送貨數(shù)量 247。 147 ＸＸ公司供應(yīng)商調(diào)查問卷（表一） 請供應(yīng)商回答下列貴公司有關(guān)事宜 是 否 其他 7. 是否有足夠的檢驗設(shè)備、手段用於檢測本公司採購的物料。但是，無論評審是項目多少，各項目權(quán)數(shù)的總和是（ 100%）。下述仍是甄選合格供貨商的正確途徑。 供應(yīng)商的分類 136 136 ?供應(yīng)商管理的內(nèi)容包括 供應(yīng)商開發(fā) 。 ?第二類是小額服務(wù)性供應(yīng)商 , 可稱為服務(wù)型供應(yīng)商 ,通常只是保存名單。 ? 勿情緒化 ,勿傷到對方 。 倉促草率 ? 工作必須是基于良好的計劃管理，倉促草率會被供應(yīng)商認(rèn)為對其不重視，而無法贏得對方的尊重。 脾氣暴躁 自鳴得意 ? 驕兵必敗。 ? 108 采 購 談 判 1. 在談判桌上要獲得最佳結(jié)果，最有效的策略并非強(qiáng)硬的態(tài)度，而是要求對方提出更好的條件。比較后 ,再找其中要適當(dāng)?shù)淖h價 ,議價即價格協(xié)商之意 。 浪費的種類： 生產(chǎn)過 剩 等 待 不必要的加工 搬運(yùn) 庫存 過 高 不合理的動作 不良品 什么是浪費？ 95 A。 ( 訂購點 ) 86 95 什么是訂購點 ,并舉例說明如何計算訂購點 ? ? 訂購點的指在最低存量下 ,應(yīng)立即加以訂購補(bǔ)充 物料 ,否則影響生產(chǎn)進(jìn)行 .通?？梢岳斫鉃?:在訂 購點時訂購等物料消耗到了安全存量水平的時候 , 訂購的物料剛剛?cè)雮}。 79 如何對 ABC三類物料進(jìn)行存量控制？ ? ABC三類物料所占種類比例與金額比例大不相同，所以對ABC三類物料應(yīng)采取不同的物料控制方法： 1. A類物料：種類少，金額高，存貨過高會產(chǎn)生大量 的資金積壓，因此對于 A類物料要非常 嚴(yán)格地加以控制。 63 降 低 設(shè) 計 成 本 之 手 法 （以替代物或替代材料設(shè)計） （配合市場需求作經(jīng)濟(jì)化、簡單化的功能設(shè)計） ：滿足顧客需要產(chǎn)品之機(jī)能 ：以不影響功能為前提，材質(zhì)規(guī)格之變更 64 采購購買技巧方面 （如集中大量采購，變更付款條件等等） （訂定材料之結(jié)構(gòu)分析，并以市場原物料行情而進(jìn)行評估而增減之。 57 傳 統(tǒng) 的 購 觀 念 1. 大量采購以取得折扣而降低采購價格 2. 向無品質(zhì)認(rèn)證的廠商采購以降低采購價格 3. 向低工資的國家采購 4. 多方建立供應(yīng)商來源，以競價、比價方式來降低采購價格 然而如此 會 降低采購購買價格，但相對的，并不一定會降低總成本的，因為有一些采購作業(yè)成本并未計算在內(nèi)。 。 7. 簡化合同條款中的舞弊行為 。 (1)偽造原始憑證，用自制憑證代替購貨發(fā)票支取貨款； 首先應(yīng)有 四不原則 之觀念： 「 不貪圖利益、不被人利用、不做不正當(dāng)、不 干 違法事 」 ；而采購人員對自己的行為也要有所規(guī)范，才有辦法推動成本及供應(yīng)商之績效管理。經(jīng)驗值表明：一個企業(yè)將20%的質(zhì)量管理精力花在供應(yīng)商質(zhì)量管理上，企業(yè)自身質(zhì)量最少可提升 50%以上。讓不用、無用的物料進(jìn)不了倉庫 /制造單位。 ? 單價低不等于成本低；單價高也不等于成本高。 ，任何關(guān)鍵的管制點，都有清楚的手冊、圖解、文字說明，每一個步驟均符合要求，才能進(jìn)行下一個步驟。 周轉(zhuǎn)率計算 。 斷料： 就可能待料，等料就會導(dǎo)致生產(chǎn)運(yùn)作受阻生產(chǎn) 計劃 就會落空，生產(chǎn)亂象就不可避免； ? 呆料囤料： 導(dǎo)致資金占用、場地占用，成本上升，管理難度加大，浪費、低效，實在得不償失。 ?并要有舍我其為的精神。 2. 沒有建立嚴(yán)格授權(quán)批準(zhǔn)制度 。 (4) 會計員指邊記帳憑證，不服原始憑證，虛支貨款； 8. 采購員假借公開投標(biāo)方式進(jìn)行舞弊 。 二． 品德 ： 四不原則 ：不貪圖利益、不被人利用、不正當(dāng)不做、不作違法之事。 59 ? 供應(yīng)商管理成本 ：供應(yīng)商的產(chǎn)生必須是已經(jīng)過認(rèn)證的，而且必須持續(xù)在管理的，如果太多的供應(yīng)商，相對的供應(yīng)商管理成本相對會增加。 3. 按金額大小順序計算每一種物料的累計百分比。 80 VS 20 ABC 80 庫 齡 管 理 配合單位：生產(chǎn)企劃部、營銷部、品管部、 采購部、開發(fā)技術(shù)部 81 顏 色 管 理 以季節(jié)區(qū)分 ? 13月 ? 46月 ? 79月 ? 1012月 達(dá)到先進(jìn)先出之目的 82 倉 庫 管 理 之 極 致 ? 任何一人（含老總）到倉庫可隨時找到其所需要的物品！ 83 物料分析與計算 什么是安全存量 ,如何計算安全存量 ? ? 安全存量也叫做緩沖存量 ,這個存量一般不為平時所用 ,安全存量只用于緊急備用的用途。 ? 要給供應(yīng)商 “ 一線生機(jī)，希望無窮 ” ? 不要讓供應(yīng)商有 ? 陪襯 ? 之感覺 ? 要讓供應(yīng)商是 ? 唯一 ? 88 如何成為一個成功的采購 人員 ? 一位優(yōu)秀的采購 人員 ，要學(xué)的第一門學(xué)問，不是采購學(xué)，而是如何對付無孔不入的銷售人員。 材料 ( Material ) 1)數(shù)量是否足夠或太多？ 2)是否符合質(zhì)量要求？ 3)標(biāo)牌是否正確？ 4)有雜質(zhì)嗎？ 5)進(jìn)貨周期是否適當(dāng)？ 6)材料浪費情況如何？ 7)材料運(yùn)輸有差錯嗎？ 8)是否對加工過程足夠注意？ 9)材料設(shè)計是否正確？ 10)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合理嗎？ D。 ? 供應(yīng)廠商要求漲價時 。 3. 談判 : ? 談判是一種商議（協(xié)商） ? 衝突現(xiàn)象發(fā)生之後，就要如何解決，而採取理性有知識的溝通技術(shù)和非理性的抗?fàn)?、行? ? 不同意見的立場與角度，有人有很多不同之觀點，先聽取不同之觀點，再協(xié)商雙方認(rèn)知，留下好的來施行。 不留情面 ? 趕盡殺絕，漫天砍價，會失去對別人之尊重 輕諾寡信 ? 千萬不要為了滿足自己的成就感，而越權(quán)承諾，或承諾自己能力做不到的事。 1 貪得無厭 ? 自律廉潔是采購員的基本職業(yè)道德 ，往往供應(yīng)商會以各種方式迎合和討好采購人員 。 ? 采取主動的態(tài)度 ,謀求協(xié)商獲利 。 ?第二類 「 小額服務(wù)性供應(yīng)商 」： , 指小金額的固定長期服務(wù)供應(yīng)商 ,如電腦維護(hù) ﹑ 設(shè)備維護(hù)商 ﹑ 快遞公司等 ,可稱為服務(wù)型供應(yīng)商。 供應(yīng)商 考核 。 142 b. 生產(chǎn)能力： ?機(jī)械設(shè)備狀況； ?生產(chǎn)能量； ?廠房設(shè)備條件。 C. 設(shè)定評審項目的權(quán)數(shù)： 145 D. 合格供貨商評定 確定了供貨商的評審項目及權(quán)數(shù)后，可具體展開供貨商的評審工作： a. “ 供貨商調(diào)查問卷”讓相關(guān)廠商填報； b. 實地訪談、調(diào)查； c. 召集評審會議，按照供貨商的條件進(jìn)行項目評分； d. 確定合格供應(yīng)廠商，形成“合格供貨商名冊”。 11. 是否按制訂的程序，作業(yè)執(zhí)行檢測。 交貨批數(shù) 100%， 逾期率越高，得分越少。 6. 實施供應(yīng)商評鑒制度 ，雙方皆可接受及滿足其評鑒方式與規(guī)定 7. 異常狀況之協(xié)商 ： 如品質(zhì)異常：第三責(zé)任公證 付款條件 爭議 ：雙方認(rèn)知之法院 8. 買方與賣方必須站在對方之立場 交換雙方品質(zhì)管制及 驗收標(biāo)準(zhǔn) 所必要之資訊 危險阿 .wmv 159 供 應(yīng) 商交 貨 期 管 理 160 構(gòu)成交期的基本要素 交期是由六項前臵時間累計而成，又稱 『 累計前臵 時間 』Cumulative Lead Time, CLT 1,Administration Lead Time行政作業(yè)前臵時間 2,Raw Material Requisition Lead Time采購原料前臵時間 3,Manufacturing Lead Time生產(chǎn)制造前臵時間 4,Transporation Lead Time運(yùn)輸前臵時間 5,Receiving and Inspection Lead Time收料與檢驗前臵時間 6,Other Contingency Lead Time偶發(fā)狀況處理前臵時間 161 采購之策略 一、數(shù)量的策略 （現(xiàn)用現(xiàn)購） 適合于 適合于： 穩(wěn)定 之企業(yè) ，儲存 空 間小 162 適合于： A 價格看漲之物料 適合于： （期）使用之物料 適合于： 163 適用于： ，而且數(shù)量大 適用于： 164 現(xiàn)場管理十大內(nèi)容 人 機(jī) 料 法 環(huán) 管理對象 管理項目 Q 質(zhì) 量 C 成 本 D 交貨期 M 士 氣 S 安 全 165 樂 觀 進(jìn) 取 沒 有作不好的事情 也沒有管不好的員工 只有能力不夠的干部 166 ?簡單的事能做好就是不簡單 ?平凡的事能做好就是不平凡 ?簡單的招式，練到極致就是絕招 軟木 167 查 核 收數(shù)據(jù) 推移 防變異 直方 顯分布 柏拉 抓重點 散布 找相關(guān) 層別 找差異 特性 找要因 妙記 QC七大手法 168 現(xiàn)場管理十大內(nèi)容 人 機(jī) 料 法 環(huán) 管理對象 管理項目 Q 質(zhì) 量 C 成 本 D 交貨期 M 士 氣 S 安 全