【正文】 密監(jiān)視事態(tài)發(fā)展。 ( 三 ) 初中期火災應急處理注意事項： 1. 監(jiān)控中心人員撥打 “ 119” 火災報警時，報警人要講清著火單位地址、路名、 起火部位、燃 燒性質(zhì)、目前發(fā)展狀況及報警人姓名、聯(lián)系電話等重要內(nèi)容。 6. 物業(yè)部在火災撲滅后，需安排人力進行火場保護、應急維修等事宜，減少損失。 救火小組人員使用樓層設置的滅火機 、消防水帶進行救火。 啟動著火層及其上下層的應急廣播、警鈴，引導樓層人士疏散離開危險區(qū)域； 客用電梯實行自動迫降，以防止賓客意外； 大廈中央空調(diào)系統(tǒng)、新風機組予以關閉； 正壓送風和排煙風機啟動，實施強排煙和正壓送風，保證樓層人士安全疏散； 著火區(qū)域及其相連區(qū)域的防火閘門關閉，防止火勢擴散； 現(xiàn) 場 通 報 緊 急 疏 散 現(xiàn) 場 撲 救 火 場 警 戒 傷 員 救 護 建 立通 訊 線 工 程 保 障 調(diào) 查 專 案 組 事 故 調(diào) 查 事 故 報 告 現(xiàn) 場 保 護 設 備 應 急 維 修 災 區(qū) 清 理 傷 員 救 治 損 失 記 錄 拍 照 取 證 保 險 索 賠 如屬機房失火并安裝有二氧化碳或氣體噴淋系統(tǒng)的，確認無人員在該封閉現(xiàn)場情況下， 實施噴淋滅火。 各級管理員完成事故經(jīng)過情況報告，由 商場物業(yè)經(jīng)理總結(jié)情況并上報公司。 當值物業(yè)主管在安排火場撲救同時，設置火場警戒，并在火勢控制后安排現(xiàn)場保護工作。 三、 職責 1. 監(jiān) 控人員負責相關信息聯(lián)絡及設備操作并做好相關記錄； 2. 消防義務員負責對現(xiàn)場之確認、施救； 3. 安保人員負責現(xiàn)場警戒、維護、道路清障、疏散等； 4. 物業(yè)部人員負責人員組織、后勤協(xié)調(diào)、善后處理； 5. 樓層管理員負責人員疏散指導； 6. 工程人員負責相關消防設備在統(tǒng)一指令下的開啟、關閉并使相關設備處于完好狀態(tài)； 7. 現(xiàn)場最高主管 /負責人負責協(xié)調(diào)、指揮滅火部署、實施。 工程人員定 期巡視易漏水點察看情況，遇有滲漏及時做應急處理。 保潔在各大門內(nèi)鋪放防滑地墊防滑，并在開業(yè)前鋪放完畢。 工作程序 雨天應急處理 雨天保潔在各大門 內(nèi)鋪放防滑地墊防滑，并在開業(yè)前鋪放完畢，突發(fā)性下雨在 15分鐘內(nèi)鋪放完畢，雨停地干后立即收回放置保潔工具房，第二天清洗晾干。 適用范圍 適用于物業(yè)服務范圍內(nèi)的公共區(qū)域（各主力店以外）。 客服管理員及保潔主管不間斷巡視各門廳衛(wèi)生情況。 12 名保潔地面，增派 1 人發(fā)放傘套，增加干拖把 510 把及刮水器 4 把備用。 雨雪天后保潔及時安排南北門廳機洗、上油。 如屬誤報情況，現(xiàn)場安保員確認現(xiàn)場區(qū)域安全后，報監(jiān)控中心記錄并消除火警警報。 當值最高級別人士負責成立臨時 指揮小組，協(xié)調(diào)商場火情處置應急工作。 2. 當值管理人員應保持穩(wěn)定之情緒，安撫受驚人士，減少火警對商場正常營業(yè)秩序的影響。 當值最高級別人士 (主管級以上人士 ) 立即到達監(jiān)控中心負責成立臨時救災指揮部，指揮權(quán)在消防救火隊到達后自動移交該救火隊最高級別人士，管理人員協(xié)助及配合公安消防部門實施救災行動。 火場必須建立與監(jiān)控中心保持良好通訊的火場電話、無線專用對講機和對講頻率，及時將火場情況通報至救災指揮部，并將救災指揮命令予以現(xiàn)場實施 。 (以上行動需確定已通報保險公司，并由其認可 ) 物業(yè)部另需安排清潔公司組織機動力量，對受火災影響造成的商場設施設備移動、損 壞、及產(chǎn)生的垃圾、污染等作復位、清潔工作 (火場保護隔離區(qū)域除外 )。 4. 商場外圍警戒任務首要任務是清除道路障礙，指導一切無關車輛離開，維持外圍秩序并勸 阻圍觀人士，于主要路口迎接消防車輛順利進入商場外界消火栓位置及最近的進入通道。 四、 處理流程 五、處理程序 1. 當有乘客被困電梯內(nèi)時，司梯工及乘客會按緊急按鈕、打電話、敲擊電梯轎箱門或揮手等動作方式，向外界或監(jiān)控中心求救，物業(yè)人員及監(jiān)控中心管理員接警后應立接 警 通報 119 110 120 監(jiān)護措施 2. 仔細觀察 善后措施 即向各方通報，到場共同采取措施： 立即通知物業(yè)部經(jīng)理至現(xiàn)場指揮。 4. 電梯保養(yǎng)單位應做好以下工作： 緊急放人程序 1） 由持有政府主管部門頒發(fā)的電梯上崗證之專業(yè)人員進行操作，根據(jù)電梯具體停的位置，確定電梯向上或向下?？孔罱鼧菍悠綄游恢?； 2）進入電梯機房，先切斷電梯動力電源，保留照明電源； 3）確認廳門轎門都已關閉； 4）二人協(xié)同操作，一人先握住盤車手柄，另一人再用松閘扳 手打開抱閘，進行盤車，盤車手柄使電梯勻速緩慢升降； 5）盤到平層位置后，先釋放并取下松閘扳手，然后再取下盤車手柄； 6）盤車至平層位置，由持有政府主管部門頒發(fā)的電梯上崗證的專業(yè)人員，用電梯專用鑰匙開門放出乘客； 7）開啟層門時注意檢查電梯是否已平層，以防跌入井道。 清理現(xiàn)場，做好善后工作。如維修單位三十分鐘后仍未到場時，應致電消防部門協(xié)助處理。 三、職責 高壓配電工程人員負責了解停電原因，并及時告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。檢查設備運行狀況，記錄工作參數(shù)，對較大載荷的機電設備或用電單元作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備 。 對停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c監(jiān)視。 ，如業(yè)戶有特殊服務需要的，管理人員應提供必要 之服務，如傷員接送等 。 ，故次要場所如照明可能不足，物業(yè)人員應密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人 。 四． 處理流程 五． 處理程序 1． 在接到報警警號后，隨即趕赴現(xiàn)場。） 2．在雨季或急暴雨期間，應增加巡視密度，增加為六次。 、被損物品統(tǒng)計、保險理賠等善后事宜； 、設施 設備之保護工作。（此時，消防泵必須 處于手動狀態(tài)）。 六 處理注意事項 1． 日常巡邏時，應留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時加以清理干凈，以免堵塞。 客戶 服務部工作人員做好停電租戶的解釋工作和善后處理工作。 如一根電纜長度不夠可用兩根連接使用，中間使用 3P400A空開連接，因 95mm2電纜可配用 150KW（約 250A/相），如此回路負荷大于每相 250A 時（參照歷史運行數(shù)據(jù)），應立即通知該回路用電租戶減少用電功率（安排專人現(xiàn)場值守或拆除部分用電設施）。 客服前臺接到停電原因（或收到停電報告時）應做好給予各業(yè)主的解答工作并及時報告客服管理人員和樓層