【正文】 、經(jīng)營布局也好、規(guī)模體量也罷，我們與 ***地區(qū)的主要競爭對手 ***、***都屬于一種錯位經(jīng)營， ***無疑它的市場在農(nóng)村、在低收入群體 ， ***它的主體消費群在白領(lǐng)、在有閑階級，而 ***它的市場號召力應(yīng)以中檔消費群為主，兼顧部分高檔消費群。這是因為百貨商場不僅具有展示“新生活畫卷”的功能，還勾畫著未來新生活圖景。因為我們目前的會員準入沒有任何門檻的限制，沒有進一步的細分，很多會員并不是我們的忠誠消費群。這種現(xiàn)象值得警惕，不容否認，普惠性的折價活動，確實是短時間內(nèi)最有效提升銷售、最有效打擊競爭對手的手段，但價格促銷絕對是一面雙刃劍，其一、它嚴重挫傷了企業(yè)的價格信譽和品牌形象，造成了企業(yè)滿意度、誠信度的透支，不利于樹立企業(yè)良好的價格口碑、形象口碑；其二、它造成了消費者持幣待購的 心理，你不打折我不購買，企業(yè)利潤大量流失。從目前情況看，我們在企劃工作上存在一個誤區(qū)，就是曲解“在商言商”的營銷內(nèi)核，重商品促銷輕形象推廣，重銷售競爭力輕形象競爭力，一個年度下來，具有較大影響力和高品位的形象推廣活動不多，文化牌、時尚牌、公關(guān)牌、服務(wù)牌、運動牌打得較少。而今年的每次促銷活動，我們都 通過電視、報紙、郵報、電臺、集團報、戶外廣告等眾多媒體進行立體式發(fā)布，同時還注重軟新聞與硬廣告的有效整合，從而使我們促銷信息的到達率，達到最大化。進一步以市場與消費者為導(dǎo)向，進一步針對主力競爭店 ***展開促銷攻勢，從而使我們的促銷與市場結(jié)合更加緊密。今年以來，我們在促銷形式上進行了某些創(chuàng)新與探索。 （ 2）從建立系統(tǒng)化、長期性的商品宣 傳網(wǎng)絡(luò)出發(fā)，擬訂了***地區(qū)電視報紙系列品牌宣傳計劃，同時在 ***電視臺開辟了《 ***窗》系列電視專題節(jié)目，從而為多渠道、多層次地宣傳 ***商品的品牌、價格、質(zhì)量及系列促銷活動拓寬了思路、打開了局面。 （ 2）制定了一套完善的促銷作業(yè)流程，每次促銷活動都附商美布置任務(wù)書、廣告投放計劃書，從每個商美制作的文字、色彩、布局到廣告投放的媒體組合、廣告排期都做到了精細、縝密、科學。改“長、慢、粗”為“短、平、快”，從而進一步強占市場先機，進一步體現(xiàn)活動的高頻次與階段性。 促銷戰(zhàn)略上的創(chuàng)新與探索。 目前我們企劃的工作范疇都還僅僅局限于戰(zhàn)術(shù)層面，我們的商品促銷、廣告宣傳、形象推廣，尚缺乏全局觀和戰(zhàn)略規(guī)劃?！霸谏萄陨獭敝饕獋?cè)重于企業(yè)商品力的構(gòu)建，“以文促商”在側(cè)重于企業(yè)形象力和服務(wù)力的構(gòu)建，兩者之間不可偏廢。 未能實現(xiàn)“重點會員營銷”與“普通會員營銷”的有機統(tǒng)一，會員營銷還僅停留在促銷層面。 未能摸索出一套真正適合于百貨業(yè)態(tài)特征、富于 ***特色的商美模式、宣傳模式、促銷模式。有鑒于此， ***店明年的商美布局也好、廣告宣傳也好、商品促銷也罷，都應(yīng)以現(xiàn)代百貨為營銷定位，體現(xiàn)“現(xiàn)代的 ***的”、“流行的 ***的”營銷內(nèi)核，同時，著力突出“服飾、鞋帽、珠寶、化妝”幾大類主力商品的核心競爭力，以“主題性”替代過去那種“大而全”的營銷模式。而要完成這項工作，無疑還需要顧客管理部的智力支持。我們要通過抓住***、品牌殿堂、極具親和力與時尚感的商業(yè)氛圍，來營造差異化的服務(wù)優(yōu)勢、差異化的商品優(yōu)勢、差異化的形象優(yōu)勢。 服務(wù)牌 —— 服務(wù)是百貨商場營銷的核心， ***的 ***是企業(yè)長久不衰的法寶，加強服務(wù)的宣傳營銷至管重要，明年推行個性化、定制化、顧問化的服務(wù)推廣活動應(yīng)是重