【正文】 1嚴(yán)格遵守《員工手冊》和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，盡職盡責(zé)。 出席每日的主管級工作例會(huì)，匯報(bào)前一天的工作情況。 1嚴(yán)格遵守《員工手冊》和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，盡職盡責(zé)。 嚴(yán)格把好出品質(zhì)量關(guān)，保證每樣出品符合標(biāo)準(zhǔn)。 任 職 資 格 1．具有中專學(xué)歷 2．具有豐富的吧臺(tái)管理及制作經(jīng)驗(yàn)、設(shè)備使用及保養(yǎng)程序、帳目管理。 妥善處理客人的投訴和咨詢，能解決的自己解決，不能解決的再請示上級。 具有豐富的夜總會(huì)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，兩年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 與 KTV 服務(wù)員密切聯(lián)系，第一時(shí)間解決 KTV 房的投訴。 4，年齡在 24 歲以上。 工作中完全服從上級的一切工作分配。 準(zhǔn)時(shí)參加每日例會(huì)，聽取領(lǐng)班工作安排。 開好班前后例會(huì)，及時(shí)解決工作 中所存在的問題。 年齡在 20 歲以上。 檢查設(shè)施、設(shè)備的擺設(shè)和完好情況。 4．年齡在 26 歲以上。 督導(dǎo)做好每日對各個(gè)酒吧臺(tái)的盤點(diǎn)工作。 具有大型夜總會(huì)管理兩年以上經(jīng)驗(yàn) 具有較強(qiáng)的整體協(xié)調(diào)能力，定期給予服務(wù)人員培訓(xùn)，能夠合理分配員工工作。 妥善處理賓客的投訴和質(zhì)詢，能解決的盡量解決，不能解決的再請示上級。 具有大型夜總會(huì)服務(wù)管理三年以上經(jīng)驗(yàn)。 妥善處理賓客的投訴和質(zhì)詢，能解決的盡量解決，不能解決的再請示上級。 具大型夜總會(huì) DJ 服務(wù)管理三年經(jīng)驗(yàn)，熟悉 DJ 市場資源，定期更新補(bǔ)充新的DJ 入場。 主持每日班前、班后，安排、總結(jié)當(dāng)天的服務(wù)工作，傳達(dá)經(jīng)理會(huì)議精神和每日工作安排。 具有同行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 男身高 米以上，女身高 米以上，形象好。 掌握顧客用餐預(yù)訂情況，提前準(zhǔn)備餐桌，備好菜點(diǎn)、用具、酒水，為顧客提供周到的服務(wù)。 6．注意所負(fù)責(zé)服 務(wù)區(qū)域內(nèi)所有服務(wù)工作是否落實(shí)，當(dāng)服務(wù)員人手不夠時(shí)，自己則要做具體服務(wù)工作，保證下屬員工總是保持樂于助人的態(tài)度。 熟知飯店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，具有處理員工事務(wù)的能力。 （２）巡視檢查餐廳營業(yè)區(qū)域，確保經(jīng)營、服務(wù)工作的高效率，注意所需物品是否齊備，檢查擺臺(tái)是否合格，衛(wèi)生情況是否良好等。 認(rèn)真清點(diǎn)布草及其它物品，做好物品消毒工作。 具備客房工作實(shí)際操作的知識(shí)。 二、 客房領(lǐng)班 崗位職責(zé) 客房領(lǐng)班崗位職責(zé) 通過組織指揮樓層服務(wù)員的工作來為客人提供客房服務(wù)。 、設(shè)備和各種裝置，控制好客房用品和清潔用具。 具有同行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。并做隨時(shí)匯報(bào)。 密切注意更衣柜的安全開啟，確保顧客衣物、財(cái)產(chǎn)安全，如有異常情況，應(yīng)立即采取恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施。 熱情接待每位進(jìn)入的顧客， 服務(wù)周到，用語恰當(dāng)。 協(xié)助其他部門處理緊急情況。 36 男、女賓領(lǐng)班 報(bào)告上級 :男、女賓主管 督導(dǎo)下級 :男、女賓服務(wù)員 聯(lián)系部門 : 水會(huì)各部門 一、 工作概要 負(fù)責(zé)本部門的服務(wù)管理工作，并 協(xié)助 營運(yùn)總監(jiān)的 工作，完成其交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 負(fù)責(zé)本部門安全防盜工作，現(xiàn)場督導(dǎo)，總經(jīng)經(jīng)驗(yàn)方法，時(shí)刻提高警惕，加強(qiáng)環(huán)境控制責(zé)任心。 二、男、女賓主管崗位職責(zé) 男、女賓主管崗位職責(zé) 認(rèn)真落實(shí)副總經(jīng)理及部門經(jīng)理下達(dá)的工作指令，貫徹水會(huì)及本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度 ，監(jiān)督各崗位實(shí)施正確的服務(wù)操作程序，保證管轄范圍的日常工作正常運(yùn)行。 圓滿解決和處理賓客的投訴，及時(shí)匯報(bào)。 具有良好的語言表達(dá)能力、能用 簡單的英語和客人溝通。 負(fù)責(zé)做好顧客的進(jìn)門引導(dǎo)、顧客離店敬送工作，協(xié)助接待員做好顧客進(jìn)入浴區(qū)的引導(dǎo)工作。 任 職 資 格 有較高的外語水平，能與賓客進(jìn)行交談，接受客人詢問，幫助客人解決各種問題。 二、 大堂副理 崗位職責(zé) 大堂副理崗位職責(zé) 1. 直接對總監(jiān)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)全面主持部門工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。 17． 制定科學(xué)合理 的采購管理制度、庫房管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。 9． 負(fù)責(zé)辦理銀行貸款及時(shí)還貸手續(xù)。 30 財(cái)務(wù)部總監(jiān) 報(bào)告上級 :總經(jīng)理 督導(dǎo)下級 :財(cái)務(wù)部 聯(lián)系部門 :各 營業(yè) 部門 財(cái)務(wù)部總監(jiān)崗位職責(zé) 1． 在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體領(lǐng)導(dǎo)公司的財(cái)務(wù)政 策和財(cái)務(wù)管理制度的制定和監(jiān)督實(shí)施，合理調(diào)配資金。 六、 負(fù)責(zé)安排西國貿(mào)大水會(huì)行政會(huì)議和經(jīng)理辦公會(huì)議，編寫會(huì)議紀(jì)要和決議。 （ 9）加強(qiáng)本部門的日常管 理工作，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)人力資源部與其他部室之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系。 28 人力資源部總監(jiān) 報(bào)告上級：副總 經(jīng)理 督導(dǎo)下級：質(zhì)檢部、后勤 聯(lián)系部門：對內(nèi)公司 各部門 、對外街道辦事處、勞動(dòng)和社會(huì)保障局 人力資源總監(jiān)崗位職責(zé) （ 1）貫徹執(zhí)行國家和上級主管部門頒發(fā)的有關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合公司的具體情況，制定定勞動(dòng)人事政策制度 ，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施。 領(lǐng)會(huì)總經(jīng)理的營銷策劃思想，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀和經(jīng)營目標(biāo)，制定合理、有效的營銷活動(dòng) 注重細(xì)節(jié)服務(wù)，努力營造消費(fèi)氣氛，積極搞好 內(nèi)外銷 作，制定月銷售計(jì)劃，進(jìn)行透明的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。 善于全面掌握經(jīng)營管理中各個(gè)重要環(huán)節(jié)的基本情況，具有較強(qiáng)的整體和協(xié)調(diào)能力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)各個(gè)部門具有傾向性的問題，并迅速發(fā)出指令，采取行動(dòng)。 1完成總經(jīng) 理、副總經(jīng)理交辦的其他工作。保證浴場各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的順利開展 ，對總經(jīng)理、副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)用人能力，善于根據(jù)國家人事勞動(dòng)政策，正確設(shè)置工作崗位，合理用人，充分調(diào)動(dòng)各級管理人員和水會(huì)全體員工的主動(dòng)性，積極性和首創(chuàng)精神，能夠根據(jù)國家政策，抓好公司分配方案 ，正確處理處理水會(huì)員工的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，合理分配勞動(dòng)報(bào)酬。 開展調(diào)查研究，分析 水會(huì) 經(jīng)營管理情況，隨時(shí)收集同行業(yè)和市場信息，制訂客源市場的開發(fā)計(jì) 劃，為總經(jīng)理的決策當(dāng)參謀。 22 （營運(yùn)）副總經(jīng)理 報(bào)告上級 :總經(jīng)理 督導(dǎo)下級 :運(yùn)營總監(jiān) 聯(lián)系部門 :水會(huì) 各部門 副總經(jīng)理 崗位職責(zé) 一、工作概要 協(xié)助總經(jīng)理工作，并根據(jù)總經(jīng)理 授權(quán)，完成其交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 ，提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。對本行業(yè)各種動(dòng)向有 高度的敏感性，制定市場拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)銷售部進(jìn)行全面的推廣銷售。制定水會(huì)一系列價(jià)目，如房價(jià)．餐飲毛利等。 ，不斷開拓市場。 (2)全面了解國家方針 ,政策 ,掌握、熟悉國家經(jīng)濟(jì)法規(guī) ,合同法規(guī)和財(cái)經(jīng)紀(jì)律 ,善于在國家法律允許范圍擴(kuò)大公司經(jīng)營項(xiàng)目 ,增強(qiáng)公司經(jīng)濟(jì)能力 . (3)對酒店市場環(huán)境 ,客人需求變化和企業(yè)競爭具有較強(qiáng)的敏感性 ,能根據(jù)客觀外界環(huán)境變化 ,及時(shí)調(diào)整公司經(jīng)營方針 ,營銷策略 ,管理決策 ,掌握價(jià)格水平 . (4)善于全面掌握酒店經(jīng)營管理中各個(gè)重要環(huán)節(jié)的基本情況 ,具有較強(qiáng)的整體和協(xié)調(diào)能力 ,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)酒店各部具傾向性的問題 ,并迅速發(fā)出指令 ,采取行動(dòng) .具有塑造企業(yè)整體形象 ,提高酒店知名度和聲譽(yù)的能力 . (5)具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)用人才能 .善于根據(jù)國家人事勞動(dòng)政策 ,正確設(shè)置工作崗位 ,合理用人 ,充分調(diào)動(dòng)各級管理人員和企業(yè)全體員工的主動(dòng)性 ,積極性和首創(chuàng)精神 .能夠根據(jù)國家政策 ,抓好公司分配方案 ,正確處理國家企業(yè)職工等方面的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系 ,合理分配勞動(dòng)報(bào)酬 . (6)具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和寫作能力。 負(fù)責(zé)審定公關(guān)宣傳、對外營銷、開拓客源市場計(jì)劃，以及審定部門業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施細(xì)則，并督導(dǎo)這 些 計(jì)劃的實(shí)施。 23 善于全面掌握水會(huì)經(jīng)營管理中各個(gè)重要環(huán)節(jié)的基本情況，具有較強(qiáng)的整體協(xié)調(diào)能力，具有塑造水會(huì)整體形象，提高企業(yè)知名度和聲譽(yù)能力。 二、運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的營業(yè)及管理指令 定期向上級匯報(bào)工作情況。 參加例會(huì)及其他有關(guān)會(huì)議，主持班次例會(huì)，聽取經(jīng)理匯報(bào)，研究問題，布置任務(wù)。 具有大型夜總會(huì)經(jīng)營管理五年以上經(jīng)驗(yàn)。 定期調(diào)查分析有關(guān)市場狀況及同行業(yè)狀態(tài)，有針對性的向上級提供準(zhǔn)確信息和銷售方案，供其參考和決策。 定期做市場分析報(bào)告，具有向上級提出銷售策略方針及意見。 （ 8）負(fù)責(zé)對公司員工的基本業(yè)務(wù)技術(shù)、崗位技能培訓(xùn)工作。 五、 承辦與政府有關(guān)部門的工作聯(lián)系，建立與外界的業(yè)務(wù)往來活動(dòng)，接待來西國貿(mào)大水會(huì)訪問的各層領(lǐng)導(dǎo)，為西國貿(mào)大水會(huì)建立和保持良好的公共關(guān)系。 四、 具有較強(qiáng)的語言和文字表達(dá)能力，身體健康，符合行業(yè)要求。 8． 負(fù)責(zé)與財(cái)政、稅務(wù)、金融部門聯(lián)系，協(xié)助總經(jīng)理處理好與這些部門的關(guān)系，及時(shí)掌握財(cái)政、稅務(wù)動(dòng)向并提交董事長納稅籌劃的合理方案。 16． 督促前臺(tái)結(jié)算部加強(qiáng)對應(yīng)收帳款的回收工作，加強(qiáng)資金回籠。 (3)熟悉酒店企業(yè)、洗浴行業(yè) 財(cái)務(wù) 管理等方面的知識(shí) ,具有較強(qiáng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力 . (4) 堅(jiān)持原則 ,廉潔奉公 ,有較強(qiáng)的理論政策水平 ,熟悉國家財(cái)政法律 ,法規(guī) ,方針 ,政策和制度 ,具有 本行業(yè)豐富的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和掌握現(xiàn)代化管理的有關(guān)知識(shí) ,熟悉行業(yè)情況 ,有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力 . 32 大堂副理 報(bào)告上級 :營運(yùn)總監(jiān) 督導(dǎo)下級 :迎賓、總臺(tái) 聯(lián)系部門 :水會(huì)各部門 一、 工作概要 負(fù)責(zé)水會(huì)的前廳運(yùn)營并 協(xié)助 總監(jiān) 工作，完成 其 交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 8. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門員工之間上的關(guān)系，了解思想狀態(tài)，以達(dá)到最佳合作狀態(tài)。 熟悉前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)及各項(xiàng)消費(fèi)價(jià)格，負(fù)責(zé)接待問詢并解答問題，為顧客提供迅速、準(zhǔn)確的服務(wù)。 通曉水會(huì)各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。 監(jiān)督客人遺留物品的處理，發(fā)展同住店客人的友好關(guān)系，征求賓客對酒店和服務(wù)方面的意見和建議，不斷提高服務(wù)水平。 年齡 2535 周歲 35 男、女賓主管 報(bào)告上級 :男、女賓經(jīng)理 督導(dǎo)下級 : 男、女領(lǐng)班 聯(lián)系部門 : 水會(huì)各部門 一、 工作概要 負(fù)責(zé)本部門的服務(wù)管理工作，并 協(xié)助 部門經(jīng)理的 工作，完成其交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 抓好員工紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度，了解員工的思想情緒，業(yè)務(wù)技術(shù)水平和思想作風(fēng)。 年 齡 2229 周歲。 按時(shí)參加部門例會(huì)，及時(shí)匯報(bào)工作，向下傳達(dá)會(huì)議精神，并認(rèn)真地落實(shí)。 更衣室服務(wù)員負(fù)責(zé)對顧客的迎送、引導(dǎo)、開更衣柜、更衣服務(wù)、取送所洗衣物、浴衣及備品、引導(dǎo)顧客寄存物品、遞送浴品、幫顧客凈身、傳遞信息、接聽內(nèi)線電話、照顧梳理、介紹消費(fèi)項(xiàng)目等工作，要求各項(xiàng)工作連貫一致，靈活熟練，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同事之間，要互相配合工作，以高效、快捷的提供服務(wù)，取得顧客滿意。 掌握室內(nèi)的溫度情況、水質(zhì)情況。 任 職 資 格 初中以上學(xué)歷。研究解決有關(guān)問題，提出改進(jìn)意 見。 年齡 2229 周歲 40 客房領(lǐng)班 報(bào)告上級客房部主管 督導(dǎo)下級：客房服務(wù)員 聯(lián)系部門：水會(huì)各部 一、工作概要 負(fù)責(zé)本部門的服務(wù)管理工作，并 協(xié)助 客房主管的 工作，完成其交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 了解客房內(nèi)部的規(guī)章制度和工作程序。 顧客退房后，及時(shí)檢查房間，同時(shí)提醒顧客有無遺落物品。 二、 餐廳主管 崗位職責(zé) 餐廳主管崗位職責(zé) （１）指導(dǎo)、監(jiān)督餐廳的日常經(jīng)營活動(dòng) ，保證餐廳的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量保持在飯店要求的水平上。 具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，善于同客人溝通聯(lián)系，具備處理客人投訴，解決客人實(shí)際問題所需要的技巧和方法。 5．開餐后注意觀察服務(wù)區(qū)域內(nèi)客人用餐情況，滿足客人提出的各種需要和要求，保證客人按時(shí)按序得到每一道菜。 按照餐廳服務(wù)工作規(guī)程和質(zhì)量要求，做好餐前準(zhǔn)備、餐間服務(wù)和餐后復(fù)原工作，努力完成指派任務(wù)，向顧客提供優(yōu)質(zhì)的飲食服務(wù)。 具有同行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 任 職 資 格 初中以上學(xué)歷。 出席每日的主管級工作例會(huì)，匯報(bào)工作情況。 任 職 資 格 具有大專學(xué)歷。 主持每日開工前后的例會(huì)，安排和總結(jié)當(dāng)天的服務(wù)工作，傳達(dá)經(jīng)理會(huì)議精神和工作安排。 任 職 資 格 具有大專學(xué)歷。 出席本部門例會(huì)。 任 職 資 格 具有中專學(xué)歷。 管理和督導(dǎo)員工愛護(hù)一切設(shè)備、用品、器皿。 3．每日對所有酒水做以明細(xì)，保證當(dāng)日酒水充足。 檢查員工儀容、儀表、儀態(tài)、禮貌、紀(jì)律及服務(wù)用品。 具有較強(qiáng)的整體協(xié)調(diào)能力，安排好每日衛(wèi)生情況。 隨時(shí)提供增補(bǔ)新歌曲、熱門歌曲等申請，給上級單位批示，予以購買。 52 職 務(wù)：夜總會(huì)服務(wù)員 報(bào)告上級：夜總會(huì)領(lǐng)班 督導(dǎo)下級：無 聯(lián)系部門：無 崗位職責(zé) 按時(shí)上班，穿著服裝整齊，保持儀容、儀