【正文】 、股權(quán)出資、林權(quán)出資與中小企業(yè)融資”項(xiàng)目推介會(huì)，切實(shí)幫助中小企業(yè)架起信貸橋梁，解決融資難題。我局將市政府確定的132項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目和其他重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行分解，逐一確定責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，實(shí)行全程跟蹤服務(wù)。我局按照市委市政府的要求，對(duì)行政審批做到了“兩集中一到位”，即：行政審批權(quán)全部集中到注冊(cè)窗口辦理，注冊(cè)窗口整建制集中到市行政服務(wù)中心上班；我局全面授權(quán)窗口負(fù)責(zé)人直接登記審核到位。于今年3月，分別向市委常委、省工商局等領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)了《市流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管情況分析報(bào)告》、《關(guān)于實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略工作的情況報(bào)告》、《市場(chǎng)主體信息分析報(bào)告》、《關(guān)于全市打擊傳銷工作的情況報(bào)告》，這些報(bào)告得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和批示：這些報(bào)告寫得很好，數(shù)據(jù)詳實(shí)，分析到位，操作性強(qiáng)，工作非常重要，希望繼續(xù)抓好各項(xiàng)具體工作，贊成市工商局所提下步工作意見。我局多項(xiàng)自選動(dòng)作得到了市效能辦和重點(diǎn)工作牽頭單位的充分肯定，其中“銀企對(duì)接”和“送政策、送法規(guī)上門”兩項(xiàng)工程由市效能辦和我局聯(lián)合開展，為我市工商系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的順利開展開好了頭、起好了步?，F(xiàn)將我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)前一階段開展體會(huì)匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)迅速傳達(dá)貫徹，提高思想認(rèn)識(shí)。合格的快遞公司須有“兩證”：即由省郵政管理局頒發(fā)的快遞經(jīng)營許可證和在當(dāng)?shù)毓ど滩块T辦理的工商營業(yè)執(zhí)照。一是抓緊制定相關(guān)法律法規(guī)。如此只追求短期利益的行為嚴(yán)重?cái)_亂了正常的市場(chǎng)交易秩序，損害了企業(yè)的信譽(yù)和形象，最終受害的還是廣大消費(fèi)者。這些小快遞公司的經(jīng)營成本很低，有人有車有店面就可以招攬業(yè)務(wù)，憑借較低廉的價(jià)格與大型快遞公司爭奪客戶，從而產(chǎn)生各種問題。據(jù)了解，目前快遞行業(yè)內(nèi)已自發(fā)形成了一些“潛規(guī)則”，如讓顧客先簽字后驗(yàn)貨以逃避損害賠償責(zé)任，這種霸王條款讓不少消費(fèi)者面臨維權(quán)難的境地。快件丟失或者損壞也是產(chǎn)生快件糾紛的重要原因，不少消費(fèi)者表示出現(xiàn)過自己購買的貴重物品沒有最終收到，或是購買的易碎物品如瓷器、玻璃制品等，收到后出現(xiàn)裂痕或碎片。但在實(shí)際調(diào)查中，不少消費(fèi)者反映有些快遞公司并不能在承諾的時(shí)間內(nèi)將委托物品送到目的地。與此同時(shí)，人們對(duì)快遞行業(yè)的投訴也與日俱增，丟件、損壞、延期以及賠償不及時(shí)等問題成為投訴熱點(diǎn)。二是費(fèi)用收取無標(biāo)準(zhǔn)。四是無照經(jīng)營占多數(shù)。二、當(dāng)前快遞市場(chǎng)存在問題的原因快遞行業(yè)出現(xiàn)的問題并非偶然，原因來自市場(chǎng)需求、企業(yè)管理、行業(yè)監(jiān)管、企業(yè)責(zé)任等各方面，需要我們加以注意。有的快遞經(jīng)營者沒有正規(guī)的場(chǎng)所，員工基本上是臨時(shí)雇用或兼職工作，造成員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作存在隨意性；個(gè)別素質(zhì)較差的員工更是利用工作之便侵吞貨物，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益被嚴(yán)重侵害。多數(shù)快遞公司一般會(huì)在快遞清單背后印有“快遞須知”或“快遞契約條款”等內(nèi)容，但這些條款是快遞公司一家之言，有相當(dāng)一部分內(nèi)容是單方面偏向快遞公司，事實(shí)上就是在推卸責(zé)任，一旦出現(xiàn)問題，消費(fèi)者索賠困難。建議中央、省一級(jí)的郵政、工商等部門能盡早聯(lián)合對(duì)快遞行業(yè)進(jìn)行調(diào)查評(píng)議，了解快遞行業(yè)的現(xiàn)狀及侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，及早出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，填補(bǔ)快遞行業(yè)監(jiān)管空白，使基層執(zhí)法人員有法可依，也方便下一步為消費(fèi)者依法維權(quán)提供依據(jù)。四是規(guī)范快遞企業(yè)經(jīng)營行為。于2月26日召開了全市工商系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)進(jìn)行了全面動(dòng)員和部署；3月12日，結(jié)合全市工商系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議，對(duì)全市工商系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)進(jìn)行了再動(dòng)員、再部署、再要求。進(jìn)一步明確了工作責(zé)任，做到事有專管之人、人有專司之責(zé)，形成一級(jí)抓一級(jí)、各負(fù)其責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作機(jī)制。三、抓住重點(diǎn)，創(chuàng)新創(chuàng)特，高位部署和扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)今年，我局按照市委市政府和省工商局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案確定的重點(diǎn)工作和工作內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際，著眼于履行工商行政管理職能，著力于在政策上做文章、在服務(wù)效能上下功夫，精心研究制訂了一系列具體舉措。全面推行了首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、ab崗責(zé)任制等機(jī)關(guān)效能制度。三是重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)系制度。搭建好四個(gè)服務(wù)平臺(tái)，提供信息服務(wù)。目前，外資企業(yè)年檢平臺(tái)已經(jīng)開通，其他網(wǎng)上辦理項(xiàng)目正在調(diào)試中。同時(shí)，我局結(jié)合實(shí)際，出臺(tái)的“自選動(dòng)作”有9項(xiàng)在我市效能辦、市人力資源和社會(huì)保障局出臺(tái)的《市建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系實(shí)施方案》中采納。按照“干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么”的原則，提出了機(jī)關(guān)干部“一知六會(huì)”的工作標(biāo)準(zhǔn)，即：知活動(dòng)內(nèi)容，會(huì)服務(wù)、會(huì)監(jiān)管、會(huì)辦案、會(huì)維權(quán)、會(huì)電腦、會(huì)寫作。我局“一把手”2次深入到基層分局、個(gè)體工商戶和私營企業(yè)中進(jìn)行明察暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，堅(jiān)決查處違規(guī)違紀(jì)的人和事。截止目前，共印發(fā)工作簡報(bào)61期，制作宣傳專欄38塊，懸掛宣傳橫幅40條，發(fā)表相關(guān)稿件信息8(2篇)（條），其中：在國家級(jí)新聞媒體發(fā)表相關(guān)稿件1(3篇)、在省級(jí)新聞媒體發(fā)表相關(guān)稿件2(6篇)、在市級(jí)相關(guān)媒體采用活動(dòng)信息4(3篇)（條）。