【正文】 震、有北京奧運(yùn)會的成功舉辦、有眼下正在肆虐的金融危機(jī)……等等。 做好員工福利工作，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。從服務(wù)上說，辦公室要甘當(dāng)幕后英雄的角色。所以，辦公室為達(dá)成09年工作目標(biāo)將遵循以下原則：1：辦公室要依然兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真細(xì)致地做好種種行政事務(wù)工作，把領(lǐng)導(dǎo)和員工從繁重、瑣碎的行政事務(wù)和生活瑣事中解脫出來。例如：組織球賽、掰手腕比賽、k歌、郊游、拔河賽等等。在10年實(shí)際的工作中，我們也留下了很多不足和遺憾，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1：培訓(xùn)方面：a：副經(jīng)理以上員工管理觀念的更新、管理技能的提高等方面的培訓(xùn)不夠,成為公司整體培訓(xùn)工作的軟肋。e：將績效考核結(jié)果反饋給員工。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。3）培訓(xùn)管理盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。3）從文化程度的構(gòu)成情況來看，%，公司員工文化程度較高，整體素質(zhì)良好。中層干部狀況：副經(jīng)理以上員工6人，占9%；主管6人，占9%；員工56人，占82%。二：人力資源管理工作回顧1：人力資源現(xiàn)狀截止到XX年12月31日，我司共有員工68人。u 組織員工參加了野外拓展訓(xùn)練活動。通過制度建設(shè)，規(guī)范員工的行為，為員工的行為選擇提供依據(jù)。在XX年要進(jìn)行重點(diǎn)改善。在10年各項(xiàng)食品費(fèi)用上漲的情況下,盡力做好費(fèi)用的控制，10年食堂費(fèi)用沒有超標(biāo)。辦公室在XX年3月編寫了《突發(fā)安全事故應(yīng)急預(yù)案實(shí)施細(xì)則》。車輛費(fèi)用臺帳在XX年也建立起來。每個(gè)文件都建立起紙制檔案和電子版本檔案，歸檔存放，并由專人負(fù)責(zé)保管。通過盤店，建立起了《固定資產(chǎn)臺帳》、《低值易耗品臺帳》，真正了解了自己的家底到底有多少。2：辦公室的日常工作管理辦公室的日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)和獎勵(lì)懲罰等方面的管理工作。這就需要我們把握好員工的心理需求，真正了解員工所思、所想，真誠坦率，良好溝通，和他們交朋友。概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。作為一名普通的中國人，我們的心伴隨著所發(fā)生或正在發(fā)生的事情一起躍動；作為一個(gè)有社會責(zé)任感的企業(yè)——某某汽車集團(tuán)，我們?yōu)閲医?jīng)歷的苦難，默默獻(xiàn)出我們的愛心，為祖國取得的輝煌成就，我們一起喝彩，一起歡呼！回顧XX，我們感慨萬千；回顧XX，我們倍感驕傲和自豪！我想，作為一名普通的員工，我們個(gè)人的能力非常有限，而回饋社會最好、最樸素的方式就是做好自己的本職工作。從辦公室人員的結(jié)構(gòu)來看，目前的人員編制相對合理，基本能夠擔(dān)當(dāng)起辦公室的所有工作職能，而且能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，要具備先做人，后做事的素質(zhì)。每位印章的管理者都學(xué)習(xí)了《集團(tuán)印章管理制度》，簽定了《印章責(zé)任書》。c：檔案管理檔案是公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)在工作活動中形成的各種有保存價(jià)值并歸檔集中保存起來的文件材料。我們在公文管理中嚴(yán)格把握以下幾點(diǎn)：1：各部門要有專人負(fù)責(zé)文書處理工作?？偨?jīng)理辦公會議在每周一下午準(zhǔn)時(shí)召開（特殊情況另行通知），每次會議都有會議紀(jì)要，對領(lǐng)導(dǎo)交代的各類事項(xiàng)，辦公室一一記錄下來，并督辦完成。辦公室還不定期的會同銷售部、售后部一道檢查庫存車輛停放、生產(chǎn)作業(yè)過程中可能存在的安全隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)糾正。b：員工宿舍管理目前我店的宿舍是本店員工、某店員工一起居住的，共有大小6個(gè)寢室，26名員工居住。銷售部在展廳管理方面均能按照主機(jī)廠的要求進(jìn)行布置、陳列。辦公室在集團(tuán)公司制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度上，逐步完善了實(shí)施細(xì)則，先后修訂了《辦公用品管理實(shí)施細(xì)則》、《服務(wù)明星管理辦法》、《食堂管理辦法》、《員工臨時(shí)外出登記實(shí)施辦法》、《員工宿舍管理實(shí)施辦法》、《個(gè)人績效考核實(shí)施細(xì)則》等。5）費(fèi)用管理辦公室本著開源節(jié)流，杜絕浪費(fèi)的原則，嚴(yán)格控制各項(xiàng)行政費(fèi)用的開支。年齡構(gòu)成狀況：20歲以下1人，占1%；2130歲之間37人，占55%；31歲40歲之間14人，占21%；4150歲之間11人，占16%；50歲以上5人，占7%。詳細(xì)流失人員情況見表格，流失原因以前也做了一個(gè)詳細(xì)的分析，上報(bào)給了審計(jì)部，下面只做一個(gè)簡述。5）從中層干部的比例來看，主管以上人員占18%，員工占82%，說明我們的管理構(gòu)架比較合理，屬扁平式結(jié)構(gòu)，沒有出現(xiàn)“管的人多，干的人少”現(xiàn)象。辦公室根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、管理制度培訓(xùn)，到銷售技巧培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)等等來滿足企業(yè)的需要。因此，公司對業(yè)績的考核，對考核目標(biāo)的設(shè)定，對考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對考核內(nèi)容的要求均嚴(yán)格按集團(tuán)下發(fā)的《績效考核管理制度》以及《考核辦法》嚴(yán)格執(zhí)行。在實(shí)踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和工作能力多方面的量化考核，取得了較好的效果。b：完善各部門培訓(xùn)記錄。改善措施：a：在09年辦公室將會圍繞“端正服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量”這一指導(dǎo)思想，來提高員工對食堂管理方面的滿意度。3：努力培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、高效率的行政人員隊(duì)伍。不但不可能，而且不應(yīng)該。 建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系?；仡檟x，我們倍感驕傲和自豪!我想，作為一名普通的員工，我們個(gè)人的能力非常有限，而回饋社會最好、最樸素的方式就是做好自己的本職工作。概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能。要帶領(lǐng)好這樣的一支團(tuán)隊(duì)，而且要保證各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，絕非一件容易的事情。由于辦公室主任工作接觸面較廣，對外代表著單位的形象，因此，妥善的處理一些事務(wù)顯得非常重要。在xx年沒有發(fā)生因?yàn)橛糜〔划?dāng)引發(fā)的責(zé)任事故。隨著檔案數(shù)量增多，有些檔案失去保存價(jià)值，也會對檔案按相關(guān)規(guī)定和流程及時(shí)進(jìn)行處理。4：簡化審批程序，減少傳遞環(huán)節(jié)，縮短文件流程。g：安全管理安全管理的主要目的是為了維護(hù)公司的正常工作秩序，它不僅是公司自身安全的需要，而且是保障公司每一位員工有一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境的基本條件。2)后勤事務(wù)管理a：食堂管理目前，食堂供應(yīng)著本店員工、某店員工及客戶的用餐，每天用餐人數(shù)在160人到200人之間。但在宿舍衛(wèi)生管理上，是一個(gè)老大難問題。對公司xx年的經(jīng)營管理數(shù)據(jù)也及時(shí)的刻錄光盤，對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。4)企業(yè)文化建設(shè)u 積極參加了集團(tuán)公司舉辦的員工聯(lián)歡晚會。辦公室采購的各類物資均在集團(tuán)公司指定的供應(yīng)商處采購，有些物資采取招標(biāo)方式比價(jià)采購。客服部4人，占6%。50歲以上5人，占7%。12年之間工齡15人，占22%。技術(shù)主管1人，占4%。辦公室主任年度總結(jié)報(bào)告是不是你自己要找的呢？