【正文】 震、有北京奧運會的成功舉辦、有眼下正在肆虐的金融危機……等等。 做好員工福利工作，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強企業(yè)凝聚力。從服務上說，辦公室要甘當幕后英雄的角色。所以，辦公室為達成09年工作目標將遵循以下原則：1：辦公室要依然兢兢業(yè)業(yè)、認真細致地做好種種行政事務工作，把領(lǐng)導和員工從繁重、瑣碎的行政事務和生活瑣事中解脫出來。例如：組織球賽、掰手腕比賽、k歌、郊游、拔河賽等等。在10年實際的工作中，我們也留下了很多不足和遺憾，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1：培訓方面：a：副經(jīng)理以上員工管理觀念的更新、管理技能的提高等方面的培訓不夠,成為公司整體培訓工作的軟肋。e：將績效考核結(jié)果反饋給員工。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。3）培訓管理盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。3）從文化程度的構(gòu)成情況來看，%，公司員工文化程度較高，整體素質(zhì)良好。中層干部狀況：副經(jīng)理以上員工6人，占9%；主管6人，占9%；員工56人，占82%。二：人力資源管理工作回顧1：人力資源現(xiàn)狀截止到XX年12月31日，我司共有員工68人。u 組織員工參加了野外拓展訓練活動。通過制度建設(shè)，規(guī)范員工的行為，為員工的行為選擇提供依據(jù)。在XX年要進行重點改善。在10年各項食品費用上漲的情況下,盡力做好費用的控制，10年食堂費用沒有超標。辦公室在XX年3月編寫了《突發(fā)安全事故應急預案實施細則》。車輛費用臺帳在XX年也建立起來。每個文件都建立起紙制檔案和電子版本檔案，歸檔存放，并由專人負責保管。通過盤店，建立起了《固定資產(chǎn)臺帳》、《低值易耗品臺帳》，真正了解了自己的家底到底有多少。2：辦公室的日常工作管理辦公室的日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)和獎勵懲罰等方面的管理工作。這就需要我們把握好員工的心理需求，真正了解員工所思、所想，真誠坦率，良好溝通，和他們交朋友。概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務是根本。作為一名普通的中國人，我們的心伴隨著所發(fā)生或正在發(fā)生的事情一起躍動；作為一個有社會責任感的企業(yè)——某某汽車集團，我們?yōu)閲医?jīng)歷的苦難，默默獻出我們的愛心，為祖國取得的輝煌成就，我們一起喝彩，一起歡呼！回顧XX，我們感慨萬千；回顧XX，我們倍感驕傲和自豪！我想，作為一名普通的員工，我們個人的能力非常有限，而回饋社會最好、最樸素的方式就是做好自己的本職工作。從辦公室人員的結(jié)構(gòu)來看，目前的人員編制相對合理，基本能夠擔當起辦公室的所有工作職能，而且能正常運轉(zhuǎn)。其次，要具備先做人，后做事的素質(zhì)。每位印章的管理者都學習了《集團印章管理制度》，簽定了《印章責任書》。c：檔案管理檔案是公司內(nèi)部機構(gòu)在工作活動中形成的各種有保存價值并歸檔集中保存起來的文件材料。我們在公文管理中嚴格把握以下幾點：1：各部門要有專人負責文書處理工作?？偨?jīng)理辦公會議在每周一下午準時召開（特殊情況另行通知），每次會議都有會議紀要，對領(lǐng)導交代的各類事項，辦公室一一記錄下來，并督辦完成。辦公室還不定期的會同銷售部、售后部一道檢查庫存車輛停放、生產(chǎn)作業(yè)過程中可能存在的安全隱患，及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正。b：員工宿舍管理目前我店的宿舍是本店員工、某店員工一起居住的，共有大小6個寢室，26名員工居住。銷售部在展廳管理方面均能按照主機廠的要求進行布置、陳列。辦公室在集團公司制訂的各項規(guī)章制度上，逐步完善了實施細則，先后修訂了《辦公用品管理實施細則》、《服務明星管理辦法》、《食堂管理辦法》、《員工臨時外出登記實施辦法》、《員工宿舍管理實施辦法》、《個人績效考核實施細則》等。5）費用管理辦公室本著開源節(jié)流，杜絕浪費的原則，嚴格控制各項行政費用的開支。年齡構(gòu)成狀況：20歲以下1人，占1%；2130歲之間37人，占55%；31歲40歲之間14人，占21%；4150歲之間11人，占16%；50歲以上5人，占7%。詳細流失人員情況見表格，流失原因以前也做了一個詳細的分析，上報給了審計部，下面只做一個簡述。5）從中層干部的比例來看，主管以上人員占18%，員工占82%，說明我們的管理構(gòu)架比較合理，屬扁平式結(jié)構(gòu)，沒有出現(xiàn)“管的人多，干的人少”現(xiàn)象。辦公室根據(jù)各部門的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓計劃，從基礎(chǔ)的安全培訓、企業(yè)文化培訓、管理制度培訓，到銷售技巧培訓、服務質(zhì)量管理培訓、團隊合作培訓等等來滿足企業(yè)的需要。因此，公司對業(yè)績的考核，對考核目標的設(shè)定，對考核標準的選擇，對考核內(nèi)容的要求均嚴格按集團下發(fā)的《績效考核管理制度》以及《考核辦法》嚴格執(zhí)行。在實踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和工作能力多方面的量化考核，取得了較好的效果。b：完善各部門培訓記錄。改善措施：a：在09年辦公室將會圍繞“端正服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量”這一指導思想，來提高員工對食堂管理方面的滿意度。3：努力培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、高效率的行政人員隊伍。不但不可能，而且不應該。 建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系?；仡檟x，我們倍感驕傲和自豪!我想，作為一名普通的員工，我們個人的能力非常有限，而回饋社會最好、最樸素的方式就是做好自己的本職工作。概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務三大功能。要帶領(lǐng)好這樣的一支團隊，而且要保證各項工作的正常運轉(zhuǎn)，絕非一件容易的事情。由于辦公室主任工作接觸面較廣，對外代表著單位的形象，因此，妥善的處理一些事務顯得非常重要。在xx年沒有發(fā)生因為用印不當引發(fā)的責任事故。隨著檔案數(shù)量增多，有些檔案失去保存價值，也會對檔案按相關(guān)規(guī)定和流程及時進行處理。4：簡化審批程序，減少傳遞環(huán)節(jié)，縮短文件流程。g：安全管理安全管理的主要目的是為了維護公司的正常工作秩序，它不僅是公司自身安全的需要，而且是保障公司每一位員工有一個安全、舒適的工作環(huán)境的基本條件。2)后勤事務管理a：食堂管理目前，食堂供應著本店員工、某店員工及客戶的用餐，每天用餐人數(shù)在160人到200人之間。但在宿舍衛(wèi)生管理上，是一個老大難問題。對公司xx年的經(jīng)營管理數(shù)據(jù)也及時的刻錄光盤，對數(shù)據(jù)進行備份。4)企業(yè)文化建設(shè)u 積極參加了集團公司舉辦的員工聯(lián)歡晚會。辦公室采購的各類物資均在集團公司指定的供應商處采購，有些物資采取招標方式比價采購?？头?人，占6%。50歲以上5人，占7%。12年之間工齡15人，占22%。技術(shù)主管1人，占4%。辦公室主任年度總結(jié)報告是不是你自己要找的呢？