【正文】 場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合、管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 后向一體化： 通過(guò)收購(gòu)或兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和 控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)行供產(chǎn)一體化 。 顧客讓渡價(jià)值： 顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額 。 邊際效用： 最后增加的那個(gè)產(chǎn)品所具有的效用，產(chǎn)品的價(jià)值取決于其邊際效用。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)名詞解釋 一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)： 與市場(chǎng)有關(guān)的人類(lèi)活動(dòng)，即以滿足人類(lèi)各種需要和欲望為目的，通過(guò)市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)。 共同價(jià)值觀： 企業(yè)組織成員或群體成員分享著同一價(jià)值觀念 。廣義的戰(zhàn)略控制要求企業(yè)能夠保證戰(zhàn)略系統(tǒng)方向正確，并保證這個(gè)正確的方向能夠得到有效地貫徹實(shí)施。 企業(yè)任務(wù)說(shuō)明書(shū)： 企業(yè)哲學(xué)具體化，基本目的、特征與經(jīng)營(yíng)理念所形成的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)說(shuō)明書(shū) 。 第 7 頁(yè) 共 15 頁(yè) 增長(zhǎng)戰(zhàn)略： 在迅速擴(kuò)張的市場(chǎng)上用來(lái)維持現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)地位。 專(zhuān)業(yè)比率 = 最大經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目銷(xiāo)售額 / 銷(xiāo)售總額 關(guān)聯(lián)比率 = 最大關(guān)聯(lián)組銷(xiāo)售額 / 銷(xiāo)售總額 縱向整合比率 = 生產(chǎn)階段的原材料、副產(chǎn)品、半成品及產(chǎn)成品的銷(xiāo)售額 / 銷(xiāo)售總額 企業(yè) 重組： 企業(yè)為了適應(yīng)外部環(huán)境的變化，如適應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展、縮減企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍、保證企業(yè)主業(yè)活動(dòng)或管理戰(zhàn)略變革，而對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的戰(zhàn)略性改組。 O， Opportunity， 企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)。 潛在優(yōu)勢(shì)矩陣： 根據(jù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)潛力劃分行業(yè)的一種方法。在經(jīng)營(yíng)單位層次上，經(jīng)驗(yàn)曲線優(yōu)勢(shì)是成本分析的關(guān)鍵。在同一戰(zhàn)略群體內(nèi)，企業(yè)在生產(chǎn)規(guī)模和市場(chǎng)占有率等方面可能有所不同，但它們的性質(zhì)相同，處于相同的競(jìng)爭(zhēng)地位，因而環(huán)境變化的反應(yīng)會(huì)有所相同。 通用矩陣 ： 行業(yè)吸引力矩陣或 GE 矩陣，是美國(guó)通用電氣公司設(shè)計(jì)的一種投資組合分析方法。 企業(yè)戰(zhàn)略管理 名詞解釋 第 5 頁(yè) 共 15 頁(yè) 一、導(dǎo)論 企業(yè)使命： 企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。 個(gè)人慣性： 指?jìng)€(gè)人在長(zhǎng)期組織生活中形成的固定的觀念、準(zhǔn)則和思維方法、工作習(xí)慣等。 外在影響： 以領(lǐng)導(dǎo)的外在性權(quán)力為基礎(chǔ)，主要采取推動(dòng)、強(qiáng)制等方式發(fā)生作用，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的影響帶有強(qiáng)迫性和不可違抗性。 激 勵(lì)因素： 滿足需要的各種誘因中，那些通過(guò)改善可以使職工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用的誘因。 職務(wù)輪換： 讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同管理職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)，全面培養(yǎng)管理人員能力的方法 。分公司可以在母公司授權(quán)下，以母公司的名義獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算。 事業(yè)部制： 又稱(chēng)分權(quán)制結(jié)構(gòu)?？梢员硎緸椋菏虑皹?biāo)準(zhǔn) = 理想的環(huán)境 * 事前計(jì)劃 * 應(yīng)有的控制努力和技巧。 計(jì)劃與控制系統(tǒng)： 為了促進(jìn)、約束和調(diào)整企業(yè)組織中復(fù)雜而多樣的計(jì)劃和控制過(guò)程而形成的管理體系或框架。 正式組織： 是兩個(gè)或以上個(gè)人的有意識(shí)協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)，包含協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、信息溝通三個(gè)基 本要素。個(gè)人不單純?yōu)樽非蠼疱X(qián)收入，還追求友情、安全感、歸屬感等方面的心理欲望和社會(huì)需要。 行為科學(xué)流派： 當(dāng)代管理理論主要流派之一，從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)角度側(cè)重研究個(gè)體需求和行為、團(tuán)體行為、組織行為和激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)方式的流派。管理科學(xué)的研究可以追溯到泰勒所從事的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)。 霍桑試驗(yàn)： 1924 年開(kāi)始，美國(guó) 西方電氣公司在芝加哥附近的霍桑工廠進(jìn)行了一系列試驗(yàn)。 巴納德： 美國(guó)著名管理學(xué)家，近代管理理論奠基人之一。第 1 頁(yè) 共 15 頁(yè) 管理學(xué)原理名詞解釋 一、管理的歷史發(fā)展 泰勒： 美國(guó)著名管理學(xué)家，科學(xué)管理理論奠基人，“科學(xué)管理之父”。韋伯： 德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家、思想家，“組 織理論之父”，提出了“官僚制”、“科層制”或“理想的行政組織”理論對(duì)工業(yè)化以來(lái)各種不同類(lèi)型的組織產(chǎn)生了廣泛而深遠(yuǎn)的影響，成為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種組織管理方式。這種職能管理思想為以后職能部門(mén)的建立和管理的專(zhuān)業(yè)化提供了參考。 管理科學(xué)學(xué)派： 當(dāng)代管理理論的主要流派之一，指管理過(guò)程中采用科學(xué)方法和數(shù)量方法解決問(wèn)題的主張，側(cè)重分析和說(shuō)明管理中科學(xué)、理性的成分和可數(shù)量化的側(cè)面。在當(dāng)代，組織管理已成為管理學(xué)中非常重要的研究領(lǐng)域。 社會(huì)人假設(shè)： 以追求滿足社會(huì)需要為主要目的而進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體。 心理能量： 即心理力量，是促使人意識(shí)到自己的需求和主體性、驅(qū)使人采取適當(dāng)行為的沖動(dòng)、勇氣、意志力及各種特征的情緒、感情等心理力量。 控制： 在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)偏離時(shí)予以調(diào)整和修正的過(guò)程。 事前標(biāo)準(zhǔn)： 控制系統(tǒng)中考核業(yè)績(jī)的一項(xiàng)指標(biāo)。 直線職能制： 以直線制為基礎(chǔ)，在廠長(zhǎng)（經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén)，實(shí)行廠長(zhǎng)（經(jīng)理）統(tǒng)一指揮與職能部門(mén)參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。 分公司： 母公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無(wú)獨(dú)立性，不是獨(dú)立的法人企業(yè)。 管理群體： 是企業(yè)各級(jí)各類(lèi)管理人員在共同的管理活動(dòng)中相互協(xié)作、相互配合組成的管理隊(duì)伍，其中最主要的是以企業(yè)經(jīng)理為首組成的領(lǐng)導(dǎo)群體。如批評(píng)、懲罰、降職、降薪等。 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 ： 領(lǐng)導(dǎo)者有目的地影響下屬心理與行為的能力。 八、模式轉(zhuǎn)換與發(fā)展過(guò)程管理 體系慣性： 在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中整體意義上形成的固定、僵化的體系和程序 。 邊緣企業(yè)： 在行業(yè)中處于次要和補(bǔ)充地位，產(chǎn)品是輔助或補(bǔ)充產(chǎn)品，市場(chǎng)占有率低的企業(yè)。 二、企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)分析 成功關(guān)鍵因素分： 在行業(yè)中占優(yōu)勢(shì)地位，對(duì)企業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)地位有著重大影響的條件、變量或能力。在行業(yè)中具有相同戰(zhàn)略或相同地位的企業(yè)，有可能結(jié)合 成戰(zhàn)略群體。制定企業(yè)總體戰(zhàn)略時(shí)，需要了解企業(yè)每項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)曲線，特別是在企業(yè)以增長(zhǎng)與份額矩陣作為制定戰(zhàn)略的依據(jù)時(shí)。主要有固定資產(chǎn)高度專(zhuān)業(yè)化、退出成本過(guò)高、協(xié)同關(guān)系密切程度、感情障礙、政府和社會(huì)的限制。 W， Weaknesses，企業(yè)內(nèi)部的劣勢(shì)。為了長(zhǎng)期穩(wěn)定地經(jīng)營(yíng)和追求最大的經(jīng)濟(jì)效益。一般要求企業(yè)改變?cè)械母?jìng)爭(zhēng)地位。 企業(yè)轉(zhuǎn)向： 指企業(yè)轉(zhuǎn)變自己的經(jīng)營(yíng)方向 。即企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略決策的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程進(jìn)行的 控制。 七、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化 企業(yè)文化 的概念： 主要指企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)理念和工作作風(fēng)，包括價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、典禮儀式、管理制度以及企業(yè)形象 。 非股權(quán)安排： 即非股權(quán)投資、合同安排，通過(guò)對(duì)股權(quán)投資控制有直接聯(lián)系的技術(shù)、管理、銷(xiāo)售渠道等各種資源，進(jìn)行投資控制 。 效用： 產(chǎn)品滿足人們欲望的能力，實(shí)際上是一個(gè)人的自我心理感受，來(lái)自人的主觀評(píng)價(jià)。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)： 以經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論為基礎(chǔ)，研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其規(guī)律 性的綜合性應(yīng)用科學(xué) 。 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)： 通過(guò)增加花色、品種、規(guī)格、型號(hào)等，向現(xiàn)有市場(chǎng)提供新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品 。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程： 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過(guò)程。 協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)： 不規(guī)則需求下的任務(wù)，即通過(guò)靈活定價(jià)，大力促銷(xiāo)及其他刺激手段來(lái)改變需求的時(shí)間模式，使物品或服務(wù)的市場(chǎng)供給與需求在時(shí)間上協(xié)調(diào)一致 。 無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)： 企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分之后，不考慮各子市場(chǎng)的特性，而只注重子市場(chǎng)的共性，決定只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)： 對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理富有吸引力的領(lǐng)域 。不提供形式效用，而提供時(shí)間效用、地點(diǎn)效用和占有效用。 六、產(chǎn)品策略 產(chǎn)品： 能夠提供給市場(chǎng)，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括實(shí)物、服務(wù)、場(chǎng)所、組織、思想、主意等。 非渴求品： 顧客不知道的物品，或者雖然知道卻沒(méi)興趣購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)品。 服務(wù)： 用于出售或是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售的活動(dòng)、利益或滿足感。 統(tǒng)一交貨定價(jià)： 即郵資定從，對(duì)于賣(mài)給不同地區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，按照相同的廠價(jià)加相同的運(yùn)費(fèi)（平均運(yùn)費(fèi)計(jì)算）定價(jià)。 分銷(xiāo)渠道： 某種商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中，取得這種商品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個(gè)人。 物流： 通過(guò)有效地安排商品的倉(cāng)儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 財(cái)務(wù)管理名詞解釋 一、財(cái)務(wù)管理基本理論 財(cái)務(wù)管理假設(shè)： 人們利用自己的知識(shí)，根據(jù)財(cái)務(wù)活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律和理財(cái)環(huán)境的要求所提出的，具有一定事實(shí)依據(jù)的假定或設(shè)想，是進(jìn)一步研究財(cái)務(wù)管理理論和實(shí)踐問(wèn)題的基本前提。按付款方式分為：普通年金（后付年金） 、即付年金（先付年金）、延期年金、永續(xù)年金。 流動(dòng)比率 = 流動(dòng)資產(chǎn) / 流動(dòng)負(fù)債 ≥ 2 ，反映企業(yè)短期償債能力。 用資費(fèi)用： 企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、投資過(guò)程中因使用資金而付出的費(fèi)用 。 現(xiàn)金流量： 與投資決策有關(guān)的現(xiàn)金流入、流出的數(shù)量 。 正常股利加額外股利政策 ： 一般每年都支付較低的固定股利，盈余多時(shí)加付額外股利。 非善意并購(gòu)： 當(dāng)友好協(xié)商遭拒，并購(gòu)方不顧被并購(gòu)方的意愿而采取非協(xié)商性購(gòu)買(mǎi)的手段，強(qiáng)行并購(gòu)對(duì)方公司 。